【正文】 整備注：第二階段工作中的相關(guān)業(yè)績(jī)體現(xiàn)自開(kāi)業(yè)起的第一個(gè)月，為全員磨合運(yùn)行期確?？蜌庵笖?shù)自開(kāi)業(yè)起的第二個(gè)月，確保完成計(jì)劃業(yè)績(jī) 第一步 實(shí)現(xiàn)軌道運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃、制定員工及企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定路線及方案第二步 制定細(xì)化開(kāi)源節(jié)流體系、制定企業(yè)利潤(rùn)最大化方針 第三步 策劃呈報(bào)顧客穩(wěn)定性路線及方案第四步 鞏固企業(yè)理念、制定企業(yè)在本市場(chǎng)的引領(lǐng)路線的方針第五步 制定長(zhǎng)期客戶回饋方案、實(shí)施各項(xiàng)企業(yè)鴻圖運(yùn)營(yíng)計(jì)劃二零一零年十一月二十日篇三：物業(yè)管理公司開(kāi)業(yè)期間工作計(jì)劃書(shū)物業(yè)管理公司開(kāi)業(yè)期間工作計(jì)劃書(shū)根據(jù)“廈門(mén)國(guó)際建材物流園近期工作綱要”中有關(guān)物業(yè)公司的工作指導(dǎo)，結(jié)合目前園區(qū)工程進(jìn)度情況，就園區(qū)１０月２８日正式開(kāi)業(yè)前物業(yè)服務(wù)工作中待解決的事項(xiàng)作如下部署：一、關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：周光武培訓(xùn)對(duì)象：管理人員、水電工、保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)（保潔員培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)）培訓(xùn)時(shí)間：９月中旬地點(diǎn)：管理１處辦公室培訓(xùn)內(nèi)容包括：１、建材物流園基本情況介紹。第五步 培訓(xùn)全體員工、跟進(jìn)工程進(jìn)度。第六，論證所提觀點(diǎn)的篇二：ktv開(kāi)業(yè)前工作計(jì)劃第一步 組建管理架構(gòu)、建立辦公機(jī)制、編寫(xiě)企業(yè)與員工的協(xié)作文案。第二，市場(chǎng)背景資料。較性文章介紹企業(yè)歷史、產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等。(3)產(chǎn)品宣傳小冊(cè)的設(shè)計(jì)：詳細(xì)講解產(chǎn)品的健康、性能和性?xún)r(jià)比，詳細(xì)描述公司的經(jīng)營(yíng)理念，以及能為消費(fèi)者提供的各種服務(wù)，讓消費(fèi)者更加倍信任公司的品牌。借助以下行銷(xiāo)工具廣泛地傳播企業(yè)形象，使得形象更加具體化，讓市民更容易接受這個(gè)全新的品牌形象：(1)公交車(chē)車(chē)身廣告：公交車(chē)路線選擇要行經(jīng)城市內(nèi)的主要交通在道、市區(qū)繁華高檔購(gòu)物商圈周邊，因其不受天氣的影響、人口流動(dòng)大、停留時(shí)間長(zhǎng)，能有效地起到宣傳作用。但注意不要只追求便宜，應(yīng)該確認(rèn)廣告公司的信譽(yù)。(2)確定期望的廣告效應(yīng)：針對(duì)目標(biāo)客戶，可以選擇地方性電視臺(tái)(廣告費(fèi)用較充足)、地方綜合性報(bào)紙或路牌等；或在針對(duì)性強(qiáng)的電臺(tái)和報(bào)紙等做廣告。因此，一定要慎重選擇。（注：j、籌劃至開(kāi)業(yè)前一個(gè)月確定完畢，企業(yè)前期宣傳、人員招聘培訓(xùn)必備。（用）品的訂購(gòu)到貨時(shí)間，（與意向加盟商商討經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn)事宜）、落實(shí)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備情況（開(kāi)業(yè)前）（開(kāi)業(yè)慶典）、（確定日期及方案，確定嘉賓名單）一、完善培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)事項(xiàng)職員培訓(xùn)最終目標(biāo)必須達(dá)到完善的服務(wù)效果，配合合理的薪資制度（尤其是薪資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)比本地同行業(yè)稍高，從兩個(gè)方面考慮：一是目前從業(yè)人員緊缺，招人難；二是待遇提高可以降低員工的流動(dòng)性）和加強(qiáng)食宿管理、保障，使聘用人員降低流動(dòng)性，提高企業(yè)凝聚力，開(kāi)業(yè)后根據(jù)實(shí)際情況和業(yè)務(wù)技能熟練程度進(jìn)行合理調(diào)整，以確保服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的最佳結(jié)合。(十三)加強(qiáng)對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項(xiàng)的培訓(xùn)很多酒店開(kāi)業(yè)之初常見(jiàn)的問(wèn)題之一，是服務(wù)員不完全了解客房設(shè)施、設(shè)備的使用方法，不能給客人以正確的指導(dǎo)和幫助，從而給客人帶來(lái)了一定的不便，如：房?jī)?nèi)沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。常出現(xiàn)的問(wèn)題是前廳部排出了所需的房號(hào)，而客房部經(jīng)理在檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時(shí)不能解決的問(wèn)題，而再要換房，時(shí)間又不允許，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。各種清潔保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)逐步開(kāi)始實(shí)施，而不應(yīng)等問(wèn)題變得嚴(yán)重時(shí)再去應(yīng)付。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時(shí)灰塵大、制服尚未到位等原因，此時(shí)客房部管理人員可能還未對(duì)員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴(yán)格的要求，但隨著開(kāi)業(yè)的臨近，應(yīng)開(kāi)始重視這些方面的問(wèn)題，尤其要提醒員工做到說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理在對(duì)客房驗(yàn)收后，會(huì)將所有的問(wèn)題按房號(hào)和問(wèn)題的類(lèi)別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門(mén)對(duì)各房間狀況的掌握。把好客房質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。例如，領(lǐng)用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開(kāi)自己的身體(將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用)等(六)確定物品擺放規(guī)格確定物品擺放規(guī)格工作，應(yīng)早在樣板房確定后就開(kāi)始進(jìn)行，但很多客房管理人員卻忽視了該項(xiàng)工作，以至于直到要布置客房時(shí)，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓(xùn)問(wèn)題，而此時(shí)恰恰是部門(mén)最忙的時(shí)候。地毯一鋪上就強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開(kāi)始，就培養(yǎng)員工保護(hù)飯店成品的意識(shí)，對(duì)日后的客房工作將會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響(五)加強(qiáng)對(duì)鑰匙的管理開(kāi)業(yè)前及開(kāi)業(yè)期間部門(mén)工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對(duì)鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題。一旦接管過(guò)樓層鑰匙，客房部就要對(duì)客房?jī)?nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)負(fù)起全部責(zé)任，客房部需對(duì)如何保護(hù)設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理。所以，管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。實(shí)踐中很多飯店的客房部往往會(huì)忽視這方面的工作，以至于在快開(kāi)業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位，從而影響部門(mén)開(kāi)業(yè)前的工作。對(duì)此，部分客房管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒，過(guò)多地指責(zé)下屬。開(kāi)始清掃后臺(tái)區(qū)域和其它公共區(qū)域。著手準(zhǔn)備客房的第一次清潔工作。取得客房的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)。如飯店自設(shè)洗衣房，則要與社會(huì)商業(yè)洗衣場(chǎng)取得一定的聯(lián)系，以便在必要時(shí)可以得到必要的援助繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。確定各庫(kù)房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。制定所有前后臺(tái)的清潔保養(yǎng)計(jì)劃，明確各相關(guān)部門(mén)的清潔保養(yǎng)責(zé)任建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。建立OK房的檢查與報(bào)告程序。核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。二、開(kāi)業(yè)前二十天審核查房的設(shè)計(jì)方案。1建立“VIP”房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。、設(shè)備的檢查、報(bào)修程序。制定待修房的有關(guān)規(guī)定。1確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程1設(shè)計(jì)各部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)表格1制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。核定本部門(mén)員工的工資報(bào)酬及福利待遇。制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計(jì)劃。制定有關(guān)客房計(jì)劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。準(zhǔn)備足夠的清潔用品，供開(kāi)業(yè)前清潔使用。與財(cái)務(wù)總監(jiān)一起準(zhǔn)備一份詳細(xì)的貨物貯存與控制程序，以確保開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)開(kāi)支的準(zhǔn)確、可靠、合理。根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。根據(jù)店內(nèi)縫紉工作的任務(wù)和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯(lián)選擇對(duì)象，以備不時(shí)之需擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內(nèi)人員名單及有關(guān)規(guī)定。按照工程交付計(jì)劃，會(huì)同工程負(fù)責(zé)人逐個(gè)驗(yàn)收和催交有關(guān)區(qū)域和項(xiàng)目?？头坎康墓芾砣藛T在開(kāi)業(yè)前試運(yùn)行期間，應(yīng)特別注意以下問(wèn)題：(一)持積極的態(tài)度在飯店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段，很多問(wèn)題會(huì)顯露出來(lái)。(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況前文已談到了客房部管理人員應(yīng)協(xié)助采購(gòu)、檢查物資到位的問(wèn)題。這些問(wèn)題一旦發(fā)生，就很難采取補(bǔ)救措施。為加強(qiáng)對(duì)飯店成品的保護(hù)，客房部管理人員可采取以下措施：積極建議酒店對(duì)空調(diào)、水管進(jìn)行調(diào)試后再開(kāi)始客房的布置，以免水管漏水破壞墻紙，以及調(diào)試空調(diào)時(shí)大量灰塵污染客房加強(qiáng)與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。早接管樓層雖然要耗費(fèi)相當(dāng)?shù)木?，但?duì)樓層的保護(hù)卻至關(guān)重要。開(kāi)始地毯的除跡工作。其次，對(duì)鑰匙的領(lǐng)用制定嚴(yán)格的制度。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車(chē)的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果。客房部應(yīng)請(qǐng)被驗(yàn)收單位在驗(yàn)收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現(xiàn)象。在這期間，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問(wèn)題：按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。使部門(mén)間及部門(mén)內(nèi)的溝通逐步走上正軌注意后臺(tái)的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。因此，客房管理人員應(yīng)注意對(duì)員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)(十)確保提供足夠的、合格的客房國(guó)內(nèi)大部分飯店開(kāi)業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問(wèn)題。此外，還須增強(qiáng)防盜意識(shí)，要避免服務(wù)人員過(guò)分熱情，隨便為他人開(kāi)門(mén)的情況。（營(yíng)銷(xiāo)制度及提成方案 工資定位 工資發(fā)放制度） 宣傳單的制作方案、調(diào)查、招商手冊(cè)。三、各部門(mén)職能劃分（12月底前），明確銷(xiāo)售人員的定崗和區(qū)域劃分（部門(mén)劃分）；、考核標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)；、職能劃分（使工作崗位明確、責(zé)任清晰）；、程序、禁忌以及如何培