【正文】 監(jiān)，您好！我是XX培訓(xùn)公司張青，我們?yōu)橘F公司員工的團(tuán)隊合作訓(xùn)練制定了一套拓展培訓(xùn)方案，總共三期，第一期培訓(xùn)已經(jīng)完成。找副主任老田了解工作情況。前段時間我因公出差，總經(jīng)理將一項大型會議準(zhǔn)備接待工作交給了他，他接到任務(wù)后，四處奔波，從聯(lián)系開會地點、車輛、食宿到回程車票等，工作非常辛苦，但還是因為開會地點安排不當(dāng)，使會議推遲了半天開幕。【任務(wù)】 在接下來的3小時中，請你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及Email等，并用如下的回復(fù)表作樣例，給出你對每個材料的處理意見。人力資源部下設(shè)招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)和勞動關(guān)系等5位主管，共有12位工作人員。該公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：在本次測驗中，您的身份是該公司剛上任的人事總監(jiān)王曉東。【情境】某公司是一家以經(jīng)營建筑材料為主，集科研、生產(chǎn)、營銷、工程建造于一體的大型企業(yè)。請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。我們建議調(diào)整公司的工資結(jié)構(gòu)，將浮動工資與固定工資的比例增加到4比6或5比5。經(jīng)座談和了解，收集到以下幾種意見，每天做重復(fù)性的枯燥工作，產(chǎn)生了極大的厭倦情緒；產(chǎn)品對質(zhì)量要求很高，員工普遍壓力很大；年紀(jì)大了想學(xué)一技之長；覺得入司幾年工資沒有大的增長，等等。屆時我們準(zhǔn)備把您的講話要點打印成文件下發(fā)。如何開展此項工作，想聽聽您的建議。因此，我們擬從社會招聘一批素質(zhì)較高的統(tǒng)計人員，數(shù)額大約七名，此項工作不知您的意向如何？另外，如果決定招聘這批統(tǒng)計員，您是否參加面試？蘇明芳年月日文件六：吳經(jīng)理：07年人資部經(jīng)統(tǒng)計車間工人缺口大約為400人，但今年深圳勞務(wù)工形勢尤其緊張，我們的經(jīng)驗是老工從內(nèi)地介紹新工的穩(wěn)定性很高，從深圳招聘的新工的穩(wěn)定性較低，今年年初老工返工時帶回約100名新工入廠。此方案當(dāng)否，請批示。蘭霞年月日文件三：吳經(jīng)理：收到一份通知，本月20日在五州賓館召開深圳地區(qū)大型企業(yè)人力資源管理研討會。因此，我提出一項增加員工福利的計劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利費300元/月提高到人均600元/月的較高水平。好，可以開始工作了，祝順利。十一點鐘在會議室還有一個重要的會議等你主持?，F(xiàn)在是上午九點鐘，在聽取了下屬的工作匯報，做好今天的工作安排之后，你來到辦公室?，F(xiàn)在你將全權(quán)代理該職務(wù)。面試場地及所需考務(wù)用品需要今天落實。關(guān)于人事部增加的3 個編制名額，請總經(jīng)理審批；關(guān)于給分公司增加的編制名額，請批轉(zhuǎn)各分公司從現(xiàn)有名額中調(diào)劑解決。若現(xiàn)在有疑問，請立即向考試主持人詢問，并等待翻頁和開始做測驗的指令。我們將依據(jù)以下幾點來評估你的備忘錄：1．范圍，即備忘錄參考了文件袋中的哪些材料信息。測驗4：溝通指導(dǎo)語：這個測驗要求你針對總經(jīng)理的辭職起草一份備忘錄，列出你計劃要采取的行動。3．最終選擇一種方案作為你的決策，并說明理由。測驗3：決策指導(dǎo)語：這個測驗要求你運用文件袋內(nèi)提供的有關(guān)信息，針對給定的兩個問題作決策。3．列出實現(xiàn)預(yù)測所需的實施方案。測驗2：預(yù)測指導(dǎo)語：這個測驗要求你運用文件袋內(nèi)提供的有關(guān)信患，針對給定的兩個問題分別做出預(yù)測。請對每一份材料寫出處理意見，并指出它參考了公文筐中的哪些材料(請用材料右上角的編號來代表每一份材料)。在這一部分中你需完成以下三個內(nèi)容：1)根據(jù)材料的主要內(nèi)容對材料進(jìn)行分類，并對每個類別進(jìn)行命名。我們只對答題冊上的作答進(jìn)行計分；筆記或其他個人用紙上的回答將不予考慮。今天早些時候，公司國際業(yè)務(wù)部總裁打電話通知你“公司的總經(jīng)理已經(jīng)辭職離開了公司。你叫“王海峰”。秘書秦莉【測評要素解析】在企業(yè)的實際管理工作中，會經(jīng)常出現(xiàn)副手在一段時間內(nèi)代理行使一把手的職責(zé)，上述測評情景是比較典型的代理一把手會經(jīng)常面臨的情景，會從多個方面考慮副手在代行一把手職責(zé)時候的角色定位及相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。在這期間，您將代理行長職務(wù)，全權(quán)處理行內(nèi)的一切事務(wù)。第二篇：公文筐測試題目公文筐測試題目 【測評題目一】今天是2006年11月7日，星期一。與陳經(jīng)理及部署座談，了解工作態(tài)度的情況。建議采取合適的溝通方法，消除誤解，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊合作。建議采取必要措施，不要因此影響當(dāng)前的工作。但近來，因為多種原因使得原來的財務(wù)部經(jīng)理在與陳偉安的工作配合上不盡人意，并產(chǎn)生了一些矛盾。銷售部 孫福月 25 日3研發(fā)產(chǎn)品的需求童總：針對客戶對Sliver產(chǎn)品的反饋和客戶服務(wù)部對此產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)ツ暄邪l(fā)并推出的Sliver產(chǎn)品中存在一些不能滿足客戶需求的地方，因為不能滿足客戶的多元化需求，產(chǎn)品的銷售量也在逐漸下滑，我們部門希望能夠在Sliver產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做一些改進(jìn)再上線，這相比于銷售部想要生產(chǎn)新的Wave p668機(jī)型來說，能夠節(jié)省不少的一筆經(jīng)費，而且不會耗時太久，根據(jù)預(yù)測，市場需求和認(rèn)可也是非常值得期待的。而申請者趙曉冬的能力和表現(xiàn)應(yīng)該能夠勝任考察工作，但本次外出考察并不在我們部門的預(yù)算之內(nèi)，您的意見如何？請指示。合理安排好會議期間的日常工作。（2）可以擴(kuò)大公司影響，樹立公司良好社會形象。屆時到會的均為各企業(yè)總經(jīng)理或副總經(jīng)理以及國內(nèi)外一些管理專家和學(xué)者。制定招聘方案，具體如下：（1）確定招聘廣告發(fā)布形式，如網(wǎng)上招聘等。進(jìn)行各部門員工崗位分析，確定招聘需求。據(jù)我初步估計，需招聘十名專職秘書才可緩解各部門的工作壓力，如果能招聘十名專職秘書有以下好處：保證各部門工作順利進(jìn)行。建立符合企業(yè)核心價值觀和企業(yè)原則的薪酬系統(tǒng)。確保公司的人力資源政策、規(guī)劃、系統(tǒng)等能有效地支持和強(qiáng)化企業(yè)核心價值觀和公司原則，即企業(yè)文化。（要求：必須在文件處理中由您本人完成此項工作）。1公司企業(yè)文化建設(shè)的討論會童總：關(guān)于開展“如何建設(shè)我們公司的企業(yè)文化”的討論現(xiàn)已告一段落，我們計劃下周二上午10：00召開一個中層正職以上管理人員參加的專題討論會。希望貴公司能夠?qū)Υ巳藥椭逃?。助?李小軍12月25日附群眾來信：MTC公司：我們是富豪居民小區(qū)24棟樓的部分住戶。我會書面批示給福利處,要求做到以下幾點:提出具體的福利計劃；了解費用預(yù)算的合理性；與財務(wù)部溝通，確定所能提高福利費用的幅度空間；調(diào)查人才供給分配情況，提前做好準(zhǔn)備；結(jié)合經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，做好人力資源規(guī)劃；加強(qiáng)企業(yè)文化教育1群眾的舉報信：童總：公司辦公室轉(zhuǎn)來一封群眾來信。要求福利處根據(jù)財務(wù)分析提供福利計劃的具體實施意見。如果給予獎勵，其他超額完成任務(wù)的員工怎么辦？這里的問題是，按照公司獎勵規(guī)定，李陽可得超額利潤 30% 的獎勵（90000 元），數(shù)目很大，執(zhí)行有一些難度。第一篇：公文筐題目測試1關(guān)于年終獎的報告：童總：馬上就要過新年了，是否給公司員工發(fā)放獎金一事一直未定下來，去年的年終獎是每人 5000 元，考慮到今年國家有關(guān)規(guī)定的變動，也許不能發(fā)這么多。財務(wù)部 陳偉安 12 月 25 日另附：產(chǎn)品部李陽開發(fā)了一項新產(chǎn)品，為公司帶來了 30 萬元的利潤。要求福利處跟蹤處理滿意度調(diào)查結(jié)果，如有必要進(jìn)行福利計劃的提高，請與財務(wù)部溝通，確定提高的幅度和比例。要求勞資處對核心員工的薪酬滿意度進(jìn)行摸底，做好核心員工的穩(wěn)定工作。但鑒于謝蔚東是您的直接下屬，所以人力部將此事轉(zhuǎn)交您處理。此外，他還常與社會上一些不三不四的無業(yè)人員來往密切，令人反感。內(nèi)部通報并做好員工公德教育。望您務(wù)必參加，并提前將您的看法寫成文字資料交給總裁。強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)要重視、積極配合企業(yè)文化建設(shè)。在員工業(yè)績考評上，在員工的提升、任職和工作輪換上，建議將員工體現(xiàn)公司核心價值觀作為對員工進(jìn)行考核和晉升的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。2總公司招聘十名秘書童總：由于我公司的不斷發(fā)展擴(kuò)大，總公司各部門一年來事務(wù)性工作太多，目前我們的做法是招聘臨時工，但臨時工流動性太強(qiáng)，工作無法保證，各部門也叫苦不迭，希望能夠招聘專人來從事事務(wù)性工作。此次需要招聘的秘書崗位人員數(shù)量較多，而且希望這批人員成為高管秘書的候選人，您是否批準(zhǔn)這批人員的招聘，另外，招聘過程中您是否參加面試？人力資源部 李廣源12月23日優(yōu)先順序：做好如下準(zhǔn)備工作，盡快解決此事。通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有秘書人員的個人素質(zhì)和工作能力。2企業(yè)管理研討會童總：收到一份通知，本月30日在北京飯店召開北京地區(qū)大型企業(yè)管理研討會。參加會議的原因如下：（1）可以學(xué)習(xí)同行業(yè)工作經(jīng)驗，吸取專家經(jīng)驗。了解研討會內(nèi)容、議程，準(zhǔn)備相關(guān)資料。一直以來，我們對海外市場很感興趣，香港和日本的市場也是我們比較關(guān)注的，但一直由于時間和人選原因未能實現(xiàn)。請決定并于本周末前做出具體安排。您知道，前兩個月我們剛剛從其他公司調(diào)入了一位具有豐富管理經(jīng)驗的陳偉安任財務(wù)總監(jiān)，目的是為了進(jìn)一步開展財務(wù)部的工作。人力資源部 李廣源12月25日考慮以下幾個方面，盡快解決此事：分析產(chǎn)生矛盾的原因。調(diào)查此二人是否存在其他誤解。調(diào)查所流傳薪資表的出處，給予私自發(fā)布該信息者并做相應(yīng)處理。建立健全員工溝通平臺。行長徐俊豪上周出國學(xué)習(xí)，為期半年。市計劃委員會2006年11月4日馬副行長：您11月8日至11月11日出差期間，以上兩項工作如何安排，請指示。這個模擬的具體假設(shè)情境是：你是瑞克有限公司的市場營銷部經(jīng)理。你剛剛來到辦公室，正獨自坐在辦公桌前。請不要在公文筐(袋)中的材料上寫任何東西；請在本答題冊上回答問題。測驗1：計劃指導(dǎo)語：這個測驗要求你首先就“公文筐”中的材料所給出的工作做計劃，請你用任何你認(rèn)為合理的方式對這些材料進(jìn)行分類。優(yōu)先級和字母的對應(yīng)關(guān)系如下：H=優(yōu)先(材料極其重要，需立即處理)M=中等(材料不急不緩，可稍后處理)L=靠后(材料是平常的，可擱置一段時間)3)列出行動提綱。請記住你現(xiàn)在的身份和今天的具體日期是：瑞克有限公司市場營銷部經(jīng)理；年2 月8 ，然后等待翻頁和開始做測驗的指令。2．列出你預(yù)測所依據(jù)的主要因素或假設(shè)。若現(xiàn)在有疑問請向考試主持人詢問，然后等待翻頁和開始做測驗的指令。2．綜合文件袋內(nèi)