【正文】 工的士氣，吸引優(yōu)秀人才，降低人力流動(dòng)率，人力成本更易于掌握；對(duì)員工個(gè)人而言，能提供員工從基本需求到個(gè)人前程發(fā)展的需求，特別在緊要關(guān)頭為員工提供一定的保障與安全。從管理層的角度看，福利可對(duì)以下若干戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)：協(xié)助吸引員工；協(xié)助保持員工；提高企業(yè)在員工和其他企業(yè)心目中的形象；提高員工對(duì)職務(wù)的滿意度。第四篇：國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）人力資源管理論文題目：某單位員工福利方案設(shè)計(jì)編號(hào)： 某單位員工福利方案設(shè)計(jì)摘要：?jiǎn)T工福利是員工勞動(dòng)報(bào)酬的重要組成部分。為保證國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定和各類考試的公正性，勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心同時(shí)設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和考試當(dāng)日值班電話：（010）84661184661130。綜合評(píng)審不及格的考生，須在下一次考試時(shí)補(bǔ)考。五、按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如無(wú)特別說(shuō)明，報(bào)考全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)資格二級(jí)、一級(jí)的考生均須參加綜合評(píng)審。三、2006年國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定將于5月和11月分兩次舉行。當(dāng)沖突是長(zhǎng)期性或尖銳性的時(shí)候，沖突方必須通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁來(lái)解決。因?yàn)橐坏┎捎昧朔墒侄魏罅硪环娇赡軙?huì)完全遵守其意愿改變其行為但會(huì)對(duì)訴訟方產(chǎn)生不滿，這樣結(jié)果是雙方的沖突可能會(huì)增加而并非會(huì)減少，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，雙方可能會(huì)不斷進(jìn)入法律的糾紛中，從而使渠道關(guān)系不斷惡化。內(nèi)容包括生存市場(chǎng)份額高品質(zhì)或顧客滿意，這種情況經(jīng)常發(fā)生在渠道面臨外部威脅如更有效的競(jìng)爭(zhēng)渠道，法津的不利規(guī)定造成消費(fèi)者要求改變時(shí)。３、清理渠道成員對(duì)于不遵守游戲規(guī)則、屢犯不改的渠道成員，有可能是當(dāng)初對(duì)其考察不慎，該成員的商業(yè)道德，資信規(guī)模和經(jīng)營(yíng)手法都未達(dá)到成員的資格標(biāo)準(zhǔn)。（３）提出可能的解決途徑。成功的富有藝術(shù)的協(xié)商談判能夠?qū)⒃究赡苤袛嗟那狸P(guān)系引入一個(gè)新的成功之路。（三）常見(jiàn)的幾種渠道沖突解決方法 １、銷(xiāo)售促進(jìn)激勵(lì)要減少渠道成員的沖突。有時(shí)新興渠道表面上看去像是和現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道競(jìng)爭(zhēng)和沖突，但實(shí)際上，它們能幫助開(kāi)拓市場(chǎng)，推廣和宣傳產(chǎn)品功效，或是擴(kuò)大企業(yè)的品牌效應(yīng)，有利于整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，并使所有渠道獲利。根據(jù)新興渠道和傳統(tǒng)渠道不同的分銷(xiāo)成本和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，實(shí)行價(jià)格、服務(wù)、支持等歧視策略，以扶持對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有戰(zhàn)略意義的渠道，比如可以給予那些承擔(dān)特定功能要求和提供高附加值服務(wù)（如市場(chǎng)開(kāi)拓、物流配送和售后服務(wù)等）的分銷(xiāo)商回扣優(yōu)惠，或者依照分銷(xiāo)商的服務(wù)價(jià)值調(diào)整其經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品的利潤(rùn)和提供其他綜合支持，平衡各類渠道的收益水平，緩解沖突。渠道成員的選擇上要求進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估和審核，要按照經(jīng)濟(jì)性、適應(yīng)性、控制性和發(fā)展性的原則來(lái)選擇分銷(xiāo)渠道，保持企業(yè)對(duì)分銷(xiāo)渠道的合理掌控和管理。（二）解決新興渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的可能策略在于：在核心市場(chǎng)上以積極嫁接和進(jìn)入新興渠道為主，一方面加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品力和品牌力，提高對(duì)此類渠道的掌控力；另一方面通過(guò)改進(jìn)管理水平提高效能，加強(qiáng)與新興渠道的協(xié)同能力；同時(shí)以傳統(tǒng)渠道為輔，覆蓋某些差異化細(xì)分市場(chǎng)和深入社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等，不僅可以提高核心市場(chǎng)的占有率，還在一定程度上可以制約某些大型新興渠道。合理解決渠道之間利益分配。對(duì)于分銷(xiāo)渠道的改造并不能一蹴而就，在經(jīng)銷(xiāo)渠道不完善，經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力較弱,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況下進(jìn)行渠道的扁平化，促使一些批發(fā)商直接面向終端，這種渠道變革的行為無(wú)異于自殺。確保經(jīng)銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)都能獲得相應(yīng)利潤(rùn)，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。假如某一市場(chǎng)渠道是以直銷(xiāo)方式為主，原有的經(jīng)銷(xiāo)商只能作為二批，辦事處完全控制整個(gè)渠道的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不能像這樣進(jìn)行區(qū)域劃分，區(qū)域市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)在經(jīng)銷(xiāo)商手中，使企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域市場(chǎng)失去掌控力，讓經(jīng)銷(xiāo)渠道有能力與直銷(xiāo)渠道對(duì)抗。適當(dāng)?shù)臎_突的存在會(huì)增強(qiáng)渠道成員之間的憂患意識(shí)刺激渠道成員的創(chuàng)新。四、對(duì)策及化解渠道沖突的存在是一個(gè)客觀事實(shí)，不能永久消滅，不能根除，只能辯證分析，區(qū)別對(duì)待并非所有的渠道沖突都會(huì)降低渠道效率。為了克服溝通困難許多大的零售商都要求他們的供應(yīng)商就訂單、發(fā)票以及裝運(yùn)通知單等方面與其進(jìn)行充分的交流，溝通困難也是造就感知偏差的重要原因之一。（３）、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售員與經(jīng)銷(xiāo)商的沖突，經(jīng)銷(xiāo)商包括增值零售商，它們從ＩＢＭ購(gòu)買(mǎi)電腦，并為目標(biāo)買(mǎi)方增加特制軟件，還有計(jì)算機(jī)零售商店，它們是自己上門(mén)和小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的最佳渠道，它們經(jīng)常提供特制軟件安裝和培訓(xùn)，更好的服務(wù)和比ＩＢＭ的直銷(xiāo)員更低的價(jià)格。全國(guó)客戶經(jīng)理依賴當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)員和訪問(wèn)工廠和辦公室的全國(guó)性客戶，有時(shí)僅用一紙簡(jiǎn)單的通知。而制造商為了提高銷(xiāo)量通常傾向于降低零售的毛利率，增加分銷(xiāo)商的庫(kù)存，提高促銷(xiāo)費(fèi)用并減少津貼。即成員間的目標(biāo)是不可相容的。３、決策主導(dǎo)權(quán)分歧。為了避免角色失稱，渠道成員中需要了解其它成員的具體期望是什么他需要承擔(dān)的責(zé)任，以及它的行為績(jī)效如何被對(duì)方所評(píng)價(jià)。另一方面，分銷(xiāo)商常常希望經(jīng)營(yíng)第二家甚至第三家產(chǎn)品，以擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)規(guī)模，并免受制造商的控制。對(duì)某些用戶來(lái)說(shuō)，甚至這些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較固定的產(chǎn)品，仍需要通過(guò)技術(shù)咨詢來(lái)選擇最適合其產(chǎn)品性能的產(chǎn)品以滿足生產(chǎn)過(guò)程的需要。尤其是在市場(chǎng)需求不確定的情況下，分銷(xiāo)商希望采用代銷(xiāo)等方式，即貨賣(mài)出去后再付款。，這些直接用戶通常是大用戶，是“廠家寧愿直接交易而把余下的市場(chǎng)領(lǐng)域交給渠道中間商的客戶(通常是因?yàn)槠滟?gòu)買(mǎi)量大或有特殊的服務(wù)要求)”。而存貨水平過(guò)低又會(huì)導(dǎo)致分銷(xiāo)商無(wú)法及時(shí)向用戶提供產(chǎn)品而引起銷(xiāo)售損失甚至使用戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者。制造者常抱怨分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售價(jià)格過(guò)高或過(guò)低，從而影響其產(chǎn)品形象與定位。例如，汽車(chē)制造商的獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商的利益及發(fā)展前途直接受制造商產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)決策的影響，這也是產(chǎn)生沖突的隱患。地區(qū)邊界、銷(xiāo)售信貸等方面任務(wù)和權(quán)利的模糊和混亂會(huì)導(dǎo)致諸多沖突。矛盾的一個(gè)主要原因是生產(chǎn)企業(yè)與中間商有不同的目標(biāo)，生產(chǎn)企業(yè)希望占有更大的市場(chǎng)，獲得更多的銷(xiāo)售增長(zhǎng)額及利潤(rùn)；但大多數(shù)零售商，尤其是小型零售商，希望在本地市場(chǎng)上維持一種舒適的地位，即當(dāng)銷(xiāo)售額及利潤(rùn)達(dá)到滿意的水平時(shí)，就滿足于安逸的生活；制造商希望中間商只銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，但中間商只要有銷(xiāo)路就不關(guān)心銷(xiāo)售哪種品牌；生產(chǎn)企業(yè)希望中間商將折扣讓給買(mǎi)方，而中間商卻寧愿將折扣留給自己；生產(chǎn)企業(yè)希望中間商為它的品牌做廣告，中間商則要求生產(chǎn)企業(yè)負(fù)擔(dān)廣告費(fèi)用。廠商出于產(chǎn)品推廣的需要，可能越過(guò)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商直接向二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商供貨，使上下許多分銷(xiāo)商從自身利益出發(fā)，采取直銷(xiāo)與分銷(xiāo)相結(jié)合的方式，誰(shuí)給二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商供貨是渠道上下游沖突的核心，廠家出于產(chǎn)品推廣的需要，可能越過(guò)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商直接向二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商供貨，使上下游渠道產(chǎn)生芥蒂。廠家開(kāi)拓了一定的目標(biāo)市場(chǎng)之后，中間商將在目標(biāo)市場(chǎng)上大興“圈地運(yùn)動(dòng)”，爭(zhēng)奪多的市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取廠家更多的青睞。當(dāng)制造商在同一市場(chǎng)或區(qū)域建立兩條或兩條以上渠道時(shí)就會(huì)產(chǎn)生此類沖突。同一品牌垂直渠道沖突，是指同一條渠道中不同層次之間的沖突。不同中間商對(duì)一家二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商或代理商的爭(zhēng)奪也可能造成彼此之間的沖突。（一）不同品牌的同一條渠道之間的沖突該渠道對(duì)持有不同品牌的廠家來(lái)說(shuō)都很重要，都勢(shì)在必得，目的是盡快進(jìn)入市場(chǎng)。所以，廠家大可不必為渠道沖突而一籌莫展。但是凡事有利就有弊，從某種程度上講，渠道發(fā)生適度的沖突又未嘗不是一件好事?！鼻罌_突指的是渠道成員發(fā)現(xiàn)其他渠道成員從事的活動(dòng)阻礙或者不利于本組織實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，從而發(fā)生種種的矛盾和糾紛。沖突的原因還在于中間商對(duì)制造商的依賴性，一些專營(yíng)性經(jīng)銷(xiāo)商的前景受制造商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)決策緊密影響，這也是渠道沖突的一種隱患。從而造成了對(duì)其他同類渠道有意或無(wú)意，直接或間接的傷害，并導(dǎo)致同類渠道間的利益沖突。企業(yè)才可以健康穩(wěn)步的發(fā)展。只有協(xié)調(diào)好各個(gè)階層的沖突，以此來(lái)提高分銷(xiāo)渠道的績(jī)效，增強(qiáng)分銷(xiāo)渠道的活力。同時(shí)，要加強(qiáng)質(zhì)量管理，進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量督導(dǎo)工作，確保鑒定質(zhì)量。七、國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定外部質(zhì)量督導(dǎo)工作要求，以及質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)估表、考場(chǎng)名單備案表、證書(shū)信息上報(bào)格式要求，按照勞社廳函〔2005〕81號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。理論知識(shí)、專業(yè)技能和綜合評(píng)審三門(mén)均及格的考生，可獲得國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)、一級(jí)證書(shū)。理論知識(shí)考試和技能操作考核時(shí)間分別為90分鐘和120分鐘，均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。其他新職業(yè)的試點(diǎn)鑒定工作，由勞動(dòng)保障部統(tǒng)籌安排，勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心另行發(fā)文通知。二、2006年勞動(dòng)保障部將選擇部分地區(qū)組織開(kāi)展職業(yè)信息分析師、公共營(yíng)養(yǎng)師、企業(yè)文化師、信用管理師、黃金投資分析師、珠心算教練師、鑒定估價(jià)師(舊貨行業(yè))等新職業(yè)的試驗(yàn)性鑒定工作。四、2006年秘書(shū)職業(yè)的鑒定方式調(diào)整為理論知識(shí)考試(包含職業(yè)道德和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)兩部分)和技能操作考核(包含案例分析和工作實(shí)務(wù)兩部分)，秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)還須進(jìn)行綜合評(píng)審。綜合評(píng)審實(shí)行百分制，成績(jī)達(dá)到60分及以上者為合格。六、從2006年起，全國(guó)統(tǒng)一鑒定信息管理系統(tǒng)全面采用國(guó)家職業(yè)資格工作網(wǎng)在線統(tǒng)考信息管理系統(tǒng)進(jìn)行考務(wù)管理。九、各地要高度重視，積極做好2006年國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定和各類考試的宣傳發(fā)動(dòng)和組織工作。不可避免的會(huì)出現(xiàn)各式各樣的渠道沖突。這就需要對(duì)其進(jìn)行不斷的管理和協(xié)調(diào)，促其健康、持續(xù)地發(fā)展。渠道沖突是指當(dāng)分銷(xiāo)渠道中的某些成員在市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，基于自身利益考慮采用了一些特殊的銷(xiāo)售手段和市場(chǎng)策略。沖突還產(chǎn)生于知覺(jué)的差異，制造商可能對(duì)近期經(jīng)濟(jì)的前景看好預(yù)測(cè)表示并要求經(jīng)銷(xiāo)商多備存貨，但經(jīng)銷(xiāo)商卻并不是很看好。所以，當(dāng)任一方給定的，諸如分銷(xiāo)渠道這樣的行為系統(tǒng)中兩個(gè)或者兩個(gè)以上的組成部分互相成為對(duì)方挫敗的目標(biāo)時(shí)，沖突的狀態(tài)就出現(xiàn)了。廠家與廠家、廠家與中間商、中間商與中間商之間的沖突是不可避免的，這既緣于強(qiáng)烈的逐利動(dòng)機(jī)，又迫于殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。渠道沖突的激烈程度還可以成為判斷沖突雙方實(shí)力及商品熱銷(xiāo)與否的“檢測(cè)表”。二、渠道沖突的類型。中間商可能同時(shí)代理多家品牌，但現(xiàn)實(shí)往往很難達(dá)到所有品牌廠商的滿意。表現(xiàn)形式為跨區(qū)域銷(xiāo)售，壓低價(jià)格銷(xiāo)售，不按規(guī)定提供售后服務(wù)或提供促銷(xiāo)等。多種渠道沖突也稱之為交叉沖突，是指兩條或兩條以上渠道之間的成員發(fā)生的沖突。竄貨與低價(jià)出貨也是沖突最常見(jiàn)的方式。（三）渠道上下游之間的沖突許多分銷(xiāo)商從自身利益出發(fā)，采取直銷(xiāo)與分銷(xiāo)相結(jié)合的方式，不可避免地要從下游經(jīng)銷(xiāo)商處爭(zhēng)奪客戶，挫傷下游渠道的積極性；下游經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力增強(qiáng)后，不甘心目前