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國(guó)家秘書職業(yè)資格考試(三級(jí))復(fù)習(xí)資料——錄像答題-全文預(yù)覽

  

【正文】 形式,把領(lǐng)導(dǎo)叫出來(lái)匯報(bào)。(三)有關(guān)商務(wù)旅行注意:做好出行前的準(zhǔn)備,擬定出訪方案;包括意圖和目的,出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線,費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下,秘書不應(yīng)該說(shuō)出該如何如何決定。準(zhǔn)備好后要想上司匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下,秘書不應(yīng)該說(shuō)出該如何如何決定第二篇:國(guó)家秘書職業(yè)資格考試(三級(jí))復(fù)習(xí)資料——錄像答題國(guó)家秘書職業(yè)資格考試(三級(jí))復(fù)習(xí)資料——錄像答題內(nèi)容介紹一般:(1)看秘書的著裝,看是否著職業(yè)裝(2)辦公桌是否整潔、信函要分類放置(3)在打電話時(shí),注意:①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語(yǔ),如您好等?③上班時(shí)間不得占用電話聊天(4)保密:①不能對(duì)好朋友泄密②不能為了炫耀,泄密③不能因?yàn)槔习宄茨?,賭氣泄密。準(zhǔn)備好后要想上司匯報(bào)。第一篇:國(guó)家秘書職業(yè)資格考試(三級(jí))復(fù)習(xí)資料——錄像答題錄像題參考結(jié)論:根據(jù)以上梳理,我們可以對(duì)高葉的工作環(huán)境、工作表現(xiàn)和個(gè)人行為作出如下判斷: 1 辦公室內(nèi)缺少綠色植物,錯(cuò);辦公室內(nèi)環(huán)境自然,能用窗簾遮住強(qiáng)光,對(duì);將電腦、打印機(jī)等用電設(shè)備放置在一起,便于電源接線和管理,對(duì);辦公桌未加整理,桌上、椅子上堆放文件,錯(cuò);電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng),用語(yǔ)規(guī)范,對(duì);一邊接電話一邊記錄重要信息,對(duì);對(duì)總經(jīng)理布置的工作能馬上落實(shí),對(duì);8能迅速確定會(huì)議議程、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)及與會(huì)人員,對(duì);9能安排鐘秘書將“碰頭會(huì)”的時(shí)間、地點(diǎn)通知到每個(gè)與會(huì)人員,對(duì);提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)檢查并調(diào)試設(shè)備,對(duì);能在會(huì)議中先宣布會(huì)議議題,引導(dǎo)大家充分發(fā)表意見(jiàn),對(duì);能在與會(huì)者之間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)采用柔性策略化解矛盾,保證會(huì)議順利進(jìn)行,對(duì); 13 能在會(huì)議中安排鐘秘書做好會(huì)議記錄,對(duì);準(zhǔn)備了多媒體投影儀卻沒(méi)有在會(huì)中發(fā)揮其作用,錯(cuò);能及時(shí)總結(jié)會(huì)議發(fā)言,形成會(huì)議決議,并責(zé)任到人、分工明確,對(duì);注重橫向溝通,使員工為共同目標(biāo)而合作,對(duì);以面談的形式與吳經(jīng)理進(jìn)行橫向溝通,尊重對(duì)方,有理有節(jié),對(duì);在小型展示會(huì)舉辦前能對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì);有處理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力,對(duì)一般:(1)看秘書的著裝,看是否著職業(yè)裝(2)辦公桌是否整潔、信函要分類放置(3)在打電話時(shí),注意:①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語(yǔ),如您好等?③上班時(shí)間不得占用電話聊天(4)保密:①不能對(duì)好朋友泄密②不能為了炫耀,泄密③不能因?yàn)槔习宄茨悖€氣泄密??荚嚧筇峁ㄈ┯嘘P(guān)商務(wù)旅行注意:做好出行前的準(zhǔn)備,擬定出訪方案;包括意圖和目的,出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線,費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。對(duì)方提出一些要求,秘書要向上級(jí)請(qǐng)示;若上級(jí)正在開(kāi)會(huì)或接待他人,秘書不能直接進(jìn)去向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),而應(yīng)寫成便條形式,把領(lǐng)導(dǎo)叫出來(lái)匯報(bào)。(三)有關(guān)商務(wù)旅行注意:做好出行前的準(zhǔn)備,擬定出訪方案;包括意圖和目的,出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線,費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。對(duì)方提出一些要求,秘書要向上級(jí)請(qǐng)示;若上級(jí)正在開(kāi)會(huì)或接待他人,秘書不能直接進(jìn)去向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),而應(yīng)寫成便條形式,把領(lǐng)導(dǎo)叫出來(lái)匯報(bào)。(二)宴請(qǐng)注意:場(chǎng)地的選擇;點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口;迎客的方式;入座的順序;關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng);可能涉及到招標(biāo)書的準(zhǔn)備工作和投標(biāo),注意其日期;秘書要為上司準(zhǔn)備好信息資料;電話保密工作;會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容;管理上司日志時(shí),若上司日志發(fā)生變化,則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志,再調(diào)整自己的日志,然后提醒上司日志已變化,最后通知對(duì)方,并致歉。(四)有關(guān)溝通:可能員工家屬來(lái)鬧事秘書有無(wú)做到換位思考;耐心傾聽(tīng);秘書有無(wú)做到日常接待,如倒水等;如果對(duì)方著急,秘書不可以急,應(yīng)該有耐心;秘書在接待過(guò)程中要注意保密工作;與對(duì)方說(shuō)話時(shí),不能出現(xiàn)有“讓我告訴你??的電話和地址”,即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,不能說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)的電話和地址。正確、及時(shí)/嚴(yán)格填寫、制作、修改各種計(jì)劃,表格/及時(shí)通知相關(guān)人員參加會(huì)議,接待計(jì)劃/接待步驟/接待總計(jì),會(huì)議安排/會(huì)議總結(jié)/會(huì)議記錄0611著裝正確電源裸露,存在安全隱患放置滅火器,有安全意識(shí)接聽(tīng)電話及時(shí)電話應(yīng)答語(yǔ)規(guī)范能提醒上司要注意的事項(xiàng)能過(guò)對(duì)上司的工作日記及時(shí)進(jìn)行修改對(duì)個(gè)人日記及時(shí)修改遇到不明白的地方會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)上司對(duì)修改的會(huì)議通知及時(shí)通知個(gè)部門經(jīng)理1介紹信應(yīng)該放在加鎖的抽屜里
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