優(yōu)秀管理者[合集5篇]-全文預(yù)覽
【正文】 產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。一面深入街頭巷尾做好市場調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵(lì)各分局在既有纜線的基礎(chǔ)上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)管理流程》等管理辦法，他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場拼打，應(yīng)從原始的數(shù)量積累走出來，用科學(xué)的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務(wù)用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場管理工作。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。這對公司的發(fā)展將有重要的助推作用。他以老帶新、以 師帶徒，大搞技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展提供了重要保證。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛，就必須加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，不斷研發(fā)適應(yīng)市場需求的新技術(shù)、新產(chǎn)品。公司改制以來，他不辭辛苦，白天跑市場搞調(diào)查、跑部門拉關(guān)系，晚上找相關(guān)部門干部職工交心、談心、求理解、求支持，他用汗水為員工作出了表率，他用智慧為 企業(yè)謀求新路，他用堅(jiān)定的信念鼓舞著員工為企業(yè)的生存與發(fā)展團(tuán)結(jié)奮斗。他對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擁有開闊的思路，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)和不計(jì)較個(gè)人得失、無私奉獻(xiàn)的精神。她堅(jiān)持每天提前30分鐘到崗，召開營業(yè)廳班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作情況，找出不足，提出改進(jìn)措施，同時(shí)布臵當(dāng)天的工作，把所管理的各項(xiàng)工作安排有序。在處理因受互聯(lián)互通影響投訴的用戶時(shí)，她從不同角度去說服用戶繼續(xù)支持電信，使用電信的業(yè)務(wù)，讓用戶知道通話不暢的原因是暫時(shí)的，用她的真誠感動(dòng)了用戶，同時(shí)和很多客戶建立了深厚的支情，獲得了他們的支持，對我公司在處理互聯(lián)互通問題上起了很大作用。在以往的工作中為樹立公司良好形象，贏得客戶的理解和支持，她對用戶實(shí)行“親情化”，“個(gè)性化”服務(wù)，比如用戶的話機(jī)出問題了，家里的電腦重裝系統(tǒng)上不去網(wǎng)了，移機(jī)等所有問題的她都能認(rèn)真的幫助協(xié)調(diào)解決好，有的甚至不是我公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，她都盡自己最大的努力去幫助，貼心的服務(wù)不僅宣傳了電信，更贏得了用戶由心而生的感動(dòng)，一個(gè)用戶得到她的幫助后，為了表示感激之情，為我們的營業(yè)廳送了一個(gè)“服務(wù)一流，值得信賴”的錦旗。把縣（市）公司和業(yè)務(wù)區(qū)作為考核單位，在全面進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，把10000號(hào)工單、裝移機(jī)時(shí)限以及服務(wù)親和力作為重點(diǎn)服務(wù)考核對象，裝移修機(jī)服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、代理業(yè)務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，必須執(zhí)行“五個(gè)一”服務(wù)規(guī)范：統(tǒng)一標(biāo)志服、統(tǒng)一工號(hào)牌、統(tǒng)一工具包（一塊抹布、一塊墊布、一雙鞋套）、統(tǒng)一用戶服務(wù)質(zhì)量反饋單、統(tǒng)一用戶服務(wù)聯(lián)系卡。高度重視，加強(qiáng)考核。自接任服務(wù)工作以來，她深知服務(wù)工作的重要性，按照集團(tuán)公司和省公司的經(jīng)營服務(wù)工作要求和部署，為了全面提高我公司的服務(wù)水平，增加用戶對我公司的信任，提升用戶的忠誠度，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)了《綏化電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《營業(yè)員服務(wù)行為規(guī)范》、《裝維人員服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《停開機(jī)處理流程》等多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程?？傊?，在2013，***同志兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部成員按照公司制定的各項(xiàng)管理制度和項(xiàng)目管控目標(biāo)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)施工工作，是公司本當(dāng)之無愧的優(yōu)秀項(xiàng)目管理者。工作中他能夠積極主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，帶領(lǐng)項(xiàng)目部技術(shù)人員做好技術(shù)工作，尤其是本項(xiàng)目邊通車邊施工，施工難度較大，合理組織施工工序及保證控制各項(xiàng)檢測指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求就是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。注重員工感受員工對管理者的行為作出的反應(yīng)，往往不是基于管理者作出的事實(shí)，而是員工心中自己所認(rèn)為的事實(shí)，并且這種反映出來的感覺受到他們的性格、背景、文化、經(jīng)歷、期望等因素的影響。擁有高度自制力擁有高度的自制力是一個(gè)人難得具備的優(yōu)秀品質(zhì)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定是具備高度自制力的人，能管理好別人的人不一定是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，也許他的最高能力就處在一個(gè)部門經(jīng)理這樣的中層管理崗位上。經(jīng)常保持熱忱的秘訣在于不斷的給自己的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)接一個(gè)的目標(biāo)，通過完成一個(gè)接一個(gè)的階段性的目標(biāo)，不斷的迎接新的挑戰(zhàn)，保持自己的興奮狀態(tài)。有激情積極性體現(xiàn)是一個(gè)人的態(tài)度和精神面貌，一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)是熱愛的，有的時(shí)候這種的熱忱遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)者本身的才能更加重要。受人擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者要想獲得成功，另外一個(gè)關(guān)鍵的因素就是必須獲得手下人的支持和擁護(hù)，否則你再偉大的抱負(fù)也終究只是夢想而已，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要具備感染他人的能力，把別人心中最想的最渴望的事情通過自己的方式表達(dá)出來，并且是符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的，當(dāng)員工看到領(lǐng)導(dǎo)給出的信號(hào)時(shí)，他們是非常樂意接受的。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能很好的經(jīng)營自己的身體健康，那么，之前所有的努力終將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)化為烏有，不能實(shí)現(xiàn)，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須擁有一個(gè)健康的體魄。2013年28月份在省道203線高仁橫城段工程任項(xiàng)目總工期間，他主抓項(xiàng)目生產(chǎn)施工技術(shù)、工程質(zhì)量、試驗(yàn)檢測、工程變更及工程監(jiān)理協(xié)調(diào)等工作。同時(shí)也完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，并順利完
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