【正文】 員工假期福利是公司為員工提供的帶薪或部分帶薪假期的福利。喪葬補助費和撫恤金根據(jù)《廣東省企業(yè)職工假期待遇死亡撫恤待遇暫行規(guī)定》，公司為供養(yǎng)直系親屬的員工發(fā)放喪葬補助費，標準為一個半月工資；若在職員工非因工死亡，公司為其供養(yǎng)的直系親屬發(fā)放喪葬費補助、一次性救濟金和一次性撫恤金。通訊補貼網(wǎng)絡及通話補貼是公司為全體員工提供的用于支付額外的網(wǎng)絡和通話費用的貨幣補貼。差旅補貼差旅補貼是公司為異地出差的員工提供的補貼。不論路程遠近，統(tǒng)一標準為每人300元/月，隨基本工資發(fā)放。高溫補貼高溫補貼是公司為全體員工提供的用于支付部分防暑降溫費用的貨幣補貼。（2）補充醫(yī)療保險 公司建立了普通門診、住院以及重大疾病補充醫(yī)療保險體制，如員工需要治療的費用超出基本醫(yī)療保險保障金額，則員工可向公司申請補充醫(yī)療保險，可報銷超過基本醫(yī)療保險部分的80％或更多的金額，具體內(nèi)容以公司下發(fā)的補充醫(yī)療保險實施方案為準。住房公積金繳費基數(shù)按社會保險繳費基數(shù)標準核定，每月繳費比例按廣州市最高標準即20％繳納。四、福利的分類以及具體內(nèi)容根據(jù)各種福利的內(nèi)容，本方案將單位福利劃分為社會保障性福利、生活補貼類福利、員工假期福利、培訓發(fā)展福利、獎勵性福利等五種類型，具體如下：（一）社會保障性福利方案社會保障性福利是指按國家或地方規(guī)定的各種強制性執(zhí)行的社會保險以及有關(guān)職工勞動保障的基金項目。（四）公平公正性與可調(diào)控性相結(jié)合原則單位福利方案一旦實施以后，必須嚴格方案內(nèi)容，公平公正地保障公司每一位員工的權(quán)益。（二）普遍性與特殊性相結(jié)合原則單位福利的普遍性主要體現(xiàn)在兩方面：一是單位福利方案必須覆蓋所有員工，使廣大員工能享受到企業(yè)提供的福利保障，維持隊伍穩(wěn)定；二是由于大部分員工福利與崗位職責和個人業(yè)績無關(guān)，制定的福利標準要具備統(tǒng)一性，不能因崗或因人而異。在良好的福利制度下，員工無后顧之憂，全心全意發(fā)揮所能，開辟個人事業(yè)前程。與員工的收入不同，福利一般不需納稅。本方案設計以提升企業(yè)吸引力、保障員工隊伍穩(wěn)定以及提高員工工作積極性為目的，在必要的人工成本前提下，將單位的福利方案細分為社會保障性方案、生活補助方案、員工假期方案、培訓發(fā)展方案、獎勵性方案五個模塊。為保證對渠道的控制力和加強對中間商的忠誠度，采取有效的化解措施是必要的。比如在特許經(jīng)營體系中，特許特權(quán)商認為特許總部不斷新添的加盟侵蝕了他們的利益違反了加盟合同中的地理區(qū)域限定，所以這時就很可能要采用法津手段來解決這一問題。如對那些肆意跨地區(qū)銷售打壓價格進行惡性競爭的分銷商成長時間未實現(xiàn)規(guī)定目標的分銷商都可以采取清理的方法。（５）選擇一個好的方案，執(zhí)行方案（６）對結(jié)果進行評估。甚至許多的對手也會因為一次成功的談判而成為長久的良好的合作伙伴，一個很好的談判過程可以分為以下幾個步驟：（１）識別問題，正確地識別問題是解決問題的前提和基礎。如價格折扣，數(shù)量折扣，付款信貸，按業(yè)績的獎勵制度，分銷商成員的培訓增加他們的信心來完成更好的銷售業(yè)績。企業(yè)應迅速加大市場投入，如增加對渠道的激勵和支持，或從終端和用戶入手，增強品牌效應和促銷力度，同時采用威脅退出和扶持其對手的等強硬措施，提高企業(yè)的綜合掌控力，迫使各渠道接受企業(yè)的渠道管理策略，防止渠道的報復。企業(yè)應評估他們的必要性和可發(fā)展性，以決定是否給予有力的支持，引導和幫助其進行合理的差異化（如基于特定細分市場而提高特色經(jīng)營或社區(qū)營銷與服務等）；還是應制定過渡戰(zhàn)略，逐步減少投入和支持，適時退出，同時加大對其他渠道的投入來替代其作用。對于在統(tǒng)一區(qū)域市場內(nèi)的必須同時進入新興渠道和傳統(tǒng)渠道時，應分別提供各適其所的產(chǎn)品和品牌的方法來化解沖突。對新興渠道與傳統(tǒng)渠道進行有效細分和合理定位，充分發(fā)揮其互補性，通過基于多渠道協(xié)同思想的動態(tài)組合市場營銷策略的運作，增強企業(yè)市場競爭的動態(tài)領先優(yōu)勢。辦事處業(yè)務員為開拓市場立下汗馬功勞，可是如何讓他們得到相應的利益回報是解決問題的關(guān)鍵。辦事處對待經(jīng)銷商并不能采取歧視的態(tài)度，也不是簡單的利益利用，而是從內(nèi)心中把經(jīng)銷商看作是企業(yè)的第一顧客，向其提供優(yōu)質(zhì)的服務，經(jīng)常性、系統(tǒng)性的進行指導和培訓，統(tǒng)一雙方的理念和利益，建立一種共存共榮的伙伴式關(guān)系。渠道改造要抓住時機。保障各渠道的利益。（一）有效避免渠道沖突 ：明確主導渠道。當然更多的沖突是失調(diào)的，問題不在于是否消除這種渠道沖突，而是在于如何更好地管理它。爭奪稀缺的資源是渠道沖突產(chǎn)生的一個重要原因。溝通困難。（２）、現(xiàn)場銷售和電話營銷者的沖突。下面是ＩＢＭ面臨的三種渠道沖突。目標不相容還可以在分銷商和制造商如何使利潤最大化的分歧上體現(xiàn)出來。例如，零售商或制造商是否有權(quán)制定最終零售主導價格，制造商是否有權(quán)對分銷商的存貨水平做出要求。它指的是渠道成員如何對它所處的形勢進行解釋，或如何對不同的刺激做出反應。當一個渠道成員的行為超出另一個渠道成員對其行為角色的期望的范圍時，角色失稱就發(fā)生了。制造商顯然不希望他的分銷商同時經(jīng)營競爭企業(yè)同樣的產(chǎn)品。技術(shù)咨詢與服務問題。爭占對方資金。此外，存貨過多還會產(chǎn)生產(chǎn)品過時的風險。存貨水平。（二）渠道沖突的直接原因價格原因。例如，生產(chǎn)企業(yè)預測近期經(jīng)濟前景良好，要求經(jīng)銷商的存貨水平高一些，而經(jīng)銷商卻可能認為經(jīng)濟前景不容樂觀，不愿保留較多的存貨。渠道成員的任務和權(quán)利不明確。三、渠道沖突的原因分析（一）渠道沖突的根本原因產(chǎn)生渠道沖突的原因很多，購銷業(yè)務中本來就存在矛盾。使固定區(qū)域內(nèi)，“刺猬”增多，產(chǎn)生傾軋；也可能是廠家對現(xiàn)有中間商的銷售能力不滿意，實施開放政策，有意放水，以增加渠道活力。表現(xiàn)形式為銷售網(wǎng)絡紊亂區(qū)域劃分不清，價格不同等。表現(xiàn)形式為信貸條件的不同，進貨價格的差異，提供的服務和各種支持的差異等。如：同級批發(fā)商或同級零售商之間的沖突。上下游供應商之間的沖突為中間商獲得最大利益提供了空間，使中間商處于更為有利的地位。否則，本屬于你的利潤可能會陷入競爭者的口袋,可能會給企業(yè)帶來較大的損失。從長遠來看，這種創(chuàng)新對消費者是有利的；其二、完全沒有渠道沖突和客戶碰撞的廠家，其渠道的覆蓋與市場開拓肯定有瑕疵。因此早做準備，對沖突的來龍去脈、基本類型及活動特點認真地研究，想想該怎么規(guī)避，或者更高級一些，沖突怎樣才能使其為企業(yè)所用?！霸谌魏我簧鐣w系中，當某一組成部分認為另一組成部分的行為妨礙了其目標的實現(xiàn)或妨礙其有效行為模式的成功展現(xiàn)，受挫的氣氛就產(chǎn)生了。有時不明確任務和權(quán)利也會發(fā)生沖突。這既源于強烈的逐利動機，又迫于殘酷的市場競爭。但是,不管對渠道進行怎樣好的設計和管理，渠道之間的競爭和沖突始終客觀存在著。第二篇：國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定文章題目：姓 名：余世勇身份證號：所在省市：北工作單位：北高級營銷師論文（國家職業(yè)資格一級）論市場營銷渠道沖突管理*** 京京華創(chuàng)宜高科技有限公司論市場營銷渠道沖突管理北京華創(chuàng)宜高科技有限公司余世勇[摘要]隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)的發(fā)展面臨著種種困境，企業(yè)內(nèi)部資源管理出現(xiàn)混亂狀況，制造商、經(jīng)銷商和消費者將渠道成員作為獨立的利益主體。理論知識考試與專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。2009年考試時間為：分別為上半年5月17日，下半年11月22日09年上半年考試時間:5月17日08:3010:00（理論知識和職業(yè)道德考試）10:3012:30（專業(yè)技能考核）14：0016：30（綜合評審）按2007年修訂標準執(zhí)行（新教材）下半年的考試是11月22日考試時間的按排時間：08:3010:00（職業(yè)道德、理論知識考試）10:3012:30（專業(yè)技能考試），綜合評審的時間安排根據(jù)各省情況自行安排。從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)正規(guī)培訓，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者。具有大學?？茖W歷，從事本職業(yè)工作8年以上，經(jīng)正規(guī)培訓，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者。具有大學本科學歷（含同等學歷），連續(xù)從事本職工作1年以上，經(jīng)正規(guī)培訓，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。具有大專學歷（含同等學歷），連續(xù)從事本職工作2年以上。培訓教材國家勞動和社會保障部出版社出版的企業(yè)人力資源管理人員基礎知識、工作要求（上、下冊）、常用法律（中國勞動和社會保障出版社出版）和職業(yè)道德。第一篇：企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試一、考試簡介企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)按照國家職業(yè)標準分為人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級）、助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）、人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）。凡考核合格者，由勞動和社會保障廳頒發(fā)相應等級的職業(yè)資格證書，并實行統(tǒng)一編號登記管理和國家勞動部官方網(wǎng)站網(wǎng)上查詢，是相關(guān)人員求職、任職、晉升、包括出國等的法律上的有效證件，可記入檔案、全國通用。二、申報條件（一）人力資源管理員（以下條件具備其中之一即可）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷（含同等學歷），連續(xù)兩年從事本職業(yè)工作一年以上，經(jīng)正規(guī)培訓，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。具有大學?？茖W歷（含同等學歷），連續(xù)從事本職工作3年以上，經(jīng)正規(guī)培訓，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。另外，人力資源管理師和高級人力資源管理師也要具備相應條件（三）人力資源管理師（以下條件具備其中之一即可）取得助理人力資源管理師職業(yè)資格證書后，從事本職工作3年以上，經(jīng)正規(guī)培訓，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者。具有博士學位(含同等學歷)，經(jīng)正規(guī)培訓，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者?？荚嚂r間全國統(tǒng)考一年兩次，分別為每年五月份和十一月份，考試內(nèi)容分為理論知識和職業(yè)道德（考試時間150分鐘）、專業(yè)技能（考試時間120分鐘），考試在一天內(nèi)完成。理論知識考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷考試的方式。（2）鑒定申報：符合申報條件的人力資源管理工作人員，經(jīng)過考前培訓后，由培訓機構(gòu)負責向勞動部門申報考生資料并組織參加全國統(tǒng)考鑒定。隨著全球化浪潮和規(guī)模經(jīng)濟的出現(xiàn)，企業(yè)關(guān)注的焦點不再是生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，而是在于改進分銷渠道來降低成本，獲的效益。一、渠道沖突制造商、經(jīng)銷商和消費者將渠道成員作為獨立的利益主體，不可避免的會出現(xiàn)各式各樣的渠道沖突。例如：制造商想通過低價政策獲取快速增長，而另一方面經(jīng)銷商更偏愛高毛利而追求短期的盈利率。對渠道無論進行怎樣好的設計與管理，總會有些沖突，基本的原因就是各個獨立的業(yè)務實體的利益總不可能一致。沖突是渠道運作的常態(tài)，不少企業(yè)對渠道沖突往往重視不夠，缺乏相應的渠道沖突協(xié)調(diào)機制，對渠道沖突認識不深，往往消極防范或倉促應對，導致更多的矛盾產(chǎn)生。其一、可能一種新的渠道運作模式將取代原有模式。當然，對于惡性沖突，必須盡快處理。廠家為爭奪同一條渠道，都會承諾給對方更為優(yōu)惠的條件來吸引中間商。（二）同一品牌內(nèi)部的渠道沖突同一品牌水平渠道沖突是指某渠