【正文】 來化解沖突。對(duì)新興渠道與傳統(tǒng)渠道進(jìn)行有效細(xì)分和合理定位，充分發(fā)揮其互補(bǔ)性，通過基于多渠道協(xié)同思想的動(dòng)態(tài)組合市場(chǎng)營(yíng)銷策略的運(yùn)作，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。辦事處業(yè)務(wù)員為開拓市場(chǎng)立下汗馬功勞，可是如何讓他們得到相應(yīng)的利益回報(bào)是解決問題的關(guān)鍵。辦事處對(duì)待經(jīng)銷商并不能采取歧視的態(tài)度，也不是簡(jiǎn)單的利益利用，而是從內(nèi)心中把經(jīng)銷商看作是企業(yè)的第一顧客，向其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，經(jīng)常性、系統(tǒng)性的進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，統(tǒng)一雙方的理念和利益，建立一種共存共榮的伙伴式關(guān)系。渠道改造要抓住時(shí)機(jī)。保障各渠道的利益。（一）有效避免渠道沖突 ：明確主導(dǎo)渠道。當(dāng)然更多的沖突是失調(diào)的，問題不在于是否消除這種渠道沖突，而是在于如何更好地管理它。爭(zhēng)奪稀缺的資源是渠道沖突產(chǎn)生的一個(gè)重要原因。溝通困難。（２）、現(xiàn)場(chǎng)銷售和電話營(yíng)銷者的沖突。下面是ＩＢＭ面臨的三種渠道沖突。目標(biāo)不相容還可以在分銷商和制造商如何使利潤(rùn)最大化的分歧上體現(xiàn)出來。例如，零售商或制造商是否有權(quán)制定最終零售主導(dǎo)價(jià)格，制造商是否有權(quán)對(duì)分銷商的存貨水平做出要求。它指的是渠道成員如何對(duì)它所處的形勢(shì)進(jìn)行解釋，或如何對(duì)不同的刺激做出反應(yīng)。當(dāng)一個(gè)渠道成員的行為超出另一個(gè)渠道成員對(duì)其行為角色的期望的范圍時(shí)，角色失稱就發(fā)生了。制造商顯然不希望他的分銷商同時(shí)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)同樣的產(chǎn)品。技術(shù)咨詢與服務(wù)問題。爭(zhēng)占對(duì)方資金。此外，存貨過多還會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。存貨水平。（二）渠道沖突的直接原因價(jià)格原因。例如，生產(chǎn)企業(yè)預(yù)測(cè)近期經(jīng)濟(jì)前景良好，要求經(jīng)銷商的存貨水平高一些，而經(jīng)銷商卻可能認(rèn)為經(jīng)濟(jì)前景不容樂觀，不愿保留較多的存貨。渠道成員的任務(wù)和權(quán)利不明確。三、渠道沖突的原因分析（一）渠道沖突的根本原因產(chǎn)生渠道沖突的原因很多，購銷業(yè)務(wù)中本來就存在矛盾。使固定區(qū)域內(nèi)，“刺猬”增多，產(chǎn)生傾軋；也可能是廠家對(duì)現(xiàn)有中間商的銷售能力不滿意，實(shí)施開放政策，有意放水，以增加渠道活力。表現(xiàn)形式為銷售網(wǎng)絡(luò)紊亂區(qū)域劃分不清，價(jià)格不同等。表現(xiàn)形式為信貸條件的不同，進(jìn)貨價(jià)格的差異，提供的服務(wù)和各種支持的差異等。如：同級(jí)批發(fā)商或同級(jí)零售商之間的沖突。上下游供應(yīng)商之間的沖突為中間商獲得最大利益提供了空間，使中間商處于更為有利的地位。否則，本屬于你的利潤(rùn)可能會(huì)陷入競(jìng)爭(zhēng)者的口袋,可能會(huì)給企業(yè)帶來較大的損失。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種創(chuàng)新對(duì)消費(fèi)者是有利的；其二、完全沒有渠道沖突和客戶碰撞的廠家，其渠道的覆蓋與市場(chǎng)開拓肯定有瑕疵。因此早做準(zhǔn)備，對(duì)沖突的來龍去脈、基本類型及活動(dòng)特點(diǎn)認(rèn)真地研究，想想該怎么規(guī)避，或者更高級(jí)一些，沖突怎樣才能使其為企業(yè)所用。“在任何一社會(huì)體系中，當(dāng)某一組成部分認(rèn)為另一組成部分的行為妨礙了其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或妨礙其有效行為模式的成功展現(xiàn)，受挫的氣氛就產(chǎn)生了。有時(shí)不明確任務(wù)和權(quán)利也會(huì)發(fā)生沖突。這既源于強(qiáng)烈的逐利動(dòng)機(jī)，又迫于殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但是,不管對(duì)渠道進(jìn)行怎樣好的設(shè)計(jì)和管理，渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)和沖突始終客觀存在著。第四篇：國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定文章題目：姓 名：余世勇身份證號(hào)：所在省市：北工作單位：北高級(jí)營(yíng)銷師論文（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）論市場(chǎng)營(yíng)銷渠道沖突管理*** 京京華創(chuàng)宜高科技有限公司論市場(chǎng)營(yíng)銷渠道沖突管理北京華創(chuàng)宜高科技有限公司余世勇[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展面臨著種種困境，企業(yè)內(nèi)部資源管理出現(xiàn)混亂狀況，制造商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者將渠道成員作為獨(dú)立的利益主體。五、資格審查所需材料：報(bào)名表、本人身份證、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書、參加本職業(yè)培訓(xùn)的結(jié)業(yè)證書和從事本職業(yè)工作年限的單位證明（以上證件需提供原件和1份復(fù)印件）及1張2寸照片（與網(wǎng)上報(bào)名時(shí)上傳電子照片同底）。網(wǎng)上報(bào)名網(wǎng)址：(合肥人力資源和社會(huì)保障網(wǎng))，各職業(yè)申報(bào)條件可登陸網(wǎng)站查詢。全國(guó)、全省統(tǒng)考期間，省廳將派督導(dǎo)組赴各考區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)，屆時(shí)，請(qǐng)各考區(qū)做好配合工作。(五)進(jìn)一步加強(qiáng)考場(chǎng)督導(dǎo)，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。在統(tǒng)考實(shí)施前30天，將《國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)全省統(tǒng)考考點(diǎn)設(shè)置情況匯總表》(附件8)報(bào)省中心。要將保密責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)對(duì)涉密人員的保密教育，強(qiáng)化保密意識(shí)，確保統(tǒng)考資料的安全。各市、省直管縣選擇全國(guó)、全省統(tǒng)考職業(yè)(工種)、等級(jí)以外的職業(yè)(工種)、等級(jí)組織本地區(qū)統(tǒng)考，應(yīng)集中安排在“統(tǒng)考日”進(jìn)行，并于3月20日前，填寫《國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定日工作安排表》(附件7)，報(bào)省中心備案。(三)需組織參加企業(yè)人力資源管理師、物流師、項(xiàng)目管理師、企業(yè)信息管理師、企業(yè)培訓(xùn)師5個(gè)職業(yè)國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)全國(guó)統(tǒng)考和汽車修理工、焊工、車工、工具鉗工、美容師、美發(fā)師、餐廳服務(wù)員、中式烹調(diào)師、中式面點(diǎn)師9個(gè)職業(yè)國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)全省統(tǒng)考的市，應(yīng)于3月20日前向省職業(yè)技能鑒定中心(以下簡(jiǎn)稱“省中心”)提交申請(qǐng)和工作實(shí)施方案，經(jīng)同意后方可組織開展相關(guān)工作。附件：湖南省人力資源和社會(huì)保障廳2013年3月6日第二篇：2013年安徽國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定工作通知人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng) 關(guān)于做好2013年國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定工作的通知皖人社秘〔2013〕72號(hào)各市、省直管縣人力資源和社會(huì)保障局：根據(jù)人力資源社會(huì)保障部有關(guān)工作部署，結(jié)合我省實(shí)際，今年我省繼續(xù)組織參加國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定(以下簡(jiǎn)稱“全國(guó)統(tǒng)考”)，實(shí)施國(guó)家職業(yè)資格全省統(tǒng)一鑒定(以下簡(jiǎn)稱“全省統(tǒng)考”)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、統(tǒng)考范圍(一)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師、物流師、心理咨詢師、電子商務(wù)師、理財(cái)規(guī)劃師、項(xiàng)目管理師、企業(yè)信息管理師、企業(yè)培訓(xùn)師、秘書(二級(jí))、網(wǎng)絡(luò)編輯員(二級(jí))、營(yíng)銷師（一、二級(jí))、職業(yè)指導(dǎo)人員等12個(gè)。鑒定受理咨詢電話：073184900485，聯(lián)系人：劉楠楠、田 莉。(三)各市州鑒定中心和相關(guān)機(jī)構(gòu)可按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我省國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)(全省)統(tǒng)一鑒定基層考點(diǎn)管理工作的通知》(湘勞社鑒函〔2008〕36號(hào))和《關(guān)于設(shè)立國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定基層考點(diǎn)有關(guān)事項(xiàng)的補(bǔ)充通知》(湘人社鑒函〔2012〕31號(hào))的要求在考前45天向我廳提交《湖南省國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定基層考點(diǎn)申報(bào)表》，我廳將按照考培分離和相對(duì)集中的原則于統(tǒng)一鑒定前10天審核確定基層考點(diǎn)單位并向社會(huì)公布。2013年下半年企業(yè)人力資源管理師、物流師、心理咨詢師、電子商務(wù)師、理財(cái)規(guī)劃師、項(xiàng)目管理師、企業(yè)信息管理師、秘書、營(yíng)銷師9個(gè)全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)的技能標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容和考核方式將進(jìn)行調(diào)整，具體內(nèi)容另行通知。企業(yè)人力資源管理師、物流師、項(xiàng)目管理師、企業(yè)信息管理師、企業(yè)培訓(xùn)師5個(gè)職業(yè)的國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)鑒定由我廳按人力資源和社會(huì)保障部的要求組織實(shí)施。申報(bào)資料(含報(bào)名數(shù)據(jù))不齊、無照片信息或逾期申報(bào)的，將不予受理，責(zé)任自負(fù)。二、時(shí)間安排全年共兩次，時(shí)間分別是2013年5月18至19日、11月16日至17日(各職業(yè)等級(jí)鑒定時(shí)間詳見附件附件2)。(二)全省統(tǒng)一鑒定職業(yè)公共營(yíng)養(yǎng)師、信用管理師、商務(wù)策劃師、會(huì)展策劃師、客戶服務(wù)管理師、健康管理師(三級(jí))、營(yíng)銷師（五、四、三級(jí))、秘書（五、四、三級(jí))、公關(guān)員（五、四、三級(jí))、廣告設(shè)計(jì)師、物業(yè)管理師、企業(yè)文化師和網(wǎng)絡(luò)編輯員（四、三級(jí))。(具體截止日期分別為4月9日、9月30日)，向我廳上報(bào)考生相關(guān)申報(bào)資料。(二)鑒定組織實(shí)施《全國(guó)統(tǒng)一鑒定考核方案》(附件3)和《全省統(tǒng)一鑒定考核方案》(附件4)等有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施。從2013年開始，項(xiàng)目管理師一級(jí)和企業(yè)培訓(xùn)師一、二級(jí)綜合評(píng)審采用“文件筐”(公文處理測(cè)驗(yàn))閉卷紙筆作答的方式考核。(二)經(jīng)我廳批準(zhǔn)的各市州鑒定中心和培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)，方可組織開展相應(yīng)職業(yè)的統(tǒng)一鑒定申報(bào)工作。(五)為方便廣大考生和基層單位咨詢國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定有關(guān)信息，我廳設(shè)立了咨詢服務(wù)電話(咨詢投訴自動(dòng)處理系統(tǒng)：0731849003684900367。(六)為保證鑒定考試質(zhì)量，維護(hù)國(guó)家職業(yè)資格證書的社會(huì)公信力，我廳特設(shè)立舉報(bào)電話(0731849004784900041)和舉報(bào)信箱(Jgg716)，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。(二)全省統(tǒng)考職業(yè)：營(yíng)銷師（三、四、五級(jí))、秘書（三、四、五級(jí))、公關(guān)員、收銀員、營(yíng)養(yǎng)配餐員、營(yíng)業(yè)員、公共營(yíng)養(yǎng)師、景觀設(shè)計(jì)師、會(huì)展策劃師、采購師、網(wǎng)絡(luò)編輯員（三、四級(jí))、房地產(chǎn)策劃師、商務(wù)策劃師、智能樓宇管理師、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員、計(jì)算機(jī)操作員、汽車駕駛員、汽車修理工、焊工、維修電工、車工、工具鉗工、數(shù)控車工、加工中心操作工、數(shù)控銑工、美容師、美發(fā)師、攝影師、服裝設(shè)計(jì)定制工、餐廳服務(wù)員、中式烹調(diào)師、中式面點(diǎn)師、眼鏡驗(yàn)光員等33個(gè)職業(yè)(工種)。各市、省直管縣要按照我廳統(tǒng)一安排，在規(guī)定日期組織參加全國(guó)、全省統(tǒng)考，不得擅自組織開展已列為全國(guó)、全省統(tǒng)考職業(yè)(工種)、等級(jí)的鑒定工作。各市、省直管縣要嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)，并按照省中心《安徽省職業(yè)技能鑒定保密管理規(guī)定(試行)》和《關(guān)于做好國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)全省統(tǒng)一鑒定資料保密工作的通知》(職技鑒〔2010〕5號(hào))的要求，規(guī)范設(shè)置試卷存放場(chǎng)所，執(zhí)行統(tǒng)考資料保管、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)的保密工作。要有計(jì)劃地對(duì)考點(diǎn)監(jiān)考人員進(jìn)行考務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)監(jiān)考崗位實(shí)行上崗管理。未按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)考數(shù)據(jù)的考區(qū)，省中心將不予配發(fā)試卷。建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，確保統(tǒng)考平穩(wěn)進(jìn)行。附件：(工種)時(shí)間安排2013年3月12日第三篇：5月國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定報(bào)名通知2013年5月國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定報(bào)名通知2013年5月合肥市組織企業(yè)人力資源管理師、心理咨詢師等9