【正文】 真做好 “新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)的各項(xiàng)工作。，不斷完善婦幼保健服務(wù)體系，xx市婦幼保健院婦?？朴诮臻_展了婦女營養(yǎng)咨詢新項(xiàng)目，其目的是指導(dǎo)婦女獲得正確的營養(yǎng)知識，合理選擇適合自己的食品或保健品，均衡營養(yǎng)和平衡膳食。（五）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 不斷完善服務(wù)功能 ，提高接診能力，xx市婦幼保健院近年來加快基礎(chǔ)建設(shè)步伐，醫(yī)療用房面積擴(kuò)大到75000平方米，病床數(shù)增加到840張，不僅接診能力進(jìn)一步增強(qiáng)，而且布局更合理、特色更突出、更顯人性化。七是加強(qiáng)手的清潔和消毒。使用凈化器消毒空氣?？剖冶O(jiān)控員每月定期不定期對本科室的院感工作進(jìn)行檢查，護(hù)理部定期與不定期組織消毒隔離的檢查，檢查制度落實(shí)情況，特別是尋找薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋，以制訂措施，限期改正，保證終末消毒的質(zhì)量，將消毒隔離質(zhì)量歸入護(hù)理達(dá)標(biāo)考核內(nèi)容中。制定醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)感染知識培訓(xùn)計(jì)劃，利用崗前培訓(xùn)、定期培訓(xùn)，規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容，對各級醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行院感相關(guān)知識特別是消毒滅菌技術(shù)培訓(xùn)，牢固樹立消毒隔離觀念，嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌常規(guī)。建立護(hù)理消毒隔離常規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一是建立健全規(guī)章制度。由于上下聯(lián)動，認(rèn)真抓好精神文明建設(shè)工作，推動了醫(yī)院健康發(fā)展。結(jié)合形勢，突出重點(diǎn)，一以貫之地對職工進(jìn)行形勢教育。優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、打造?？破放?、提升醫(yī)院文化，將精神文明建設(shè)同業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相連，為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持，重點(diǎn)專科和特色?？撇粩喟l(fā)展壯大。外借助力、內(nèi)生動力，齊心協(xié)力把創(chuàng)建的觸角延伸到醫(yī)院的角角落落，營造出濃厚的“創(chuàng)建”氛圍。嚴(yán)格醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督檢查，塑造醫(yī)療服務(wù)品牌。通過開展抓學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)觀念，抓班子求實(shí)干，抓組織強(qiáng)黨建，抓隊(duì)伍促發(fā)展，增強(qiáng)執(zhí)政為民的意識，提升精神文明建設(shè)理念。（三）提升服務(wù)理念 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)今年來，市婦幼保健院按照“保持榮譽(yù)、鞏固成果、深化創(chuàng)建、全面發(fā)展”的精神文明創(chuàng)建工作思路，醫(yī)院以精神文明創(chuàng)建常態(tài)化為目標(biāo)，始終堅(jiān)持兩手抓、兩手硬，通過堅(jiān)持不懈的創(chuàng)建活動，管理水平進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，自律意識進(jìn)一步增強(qiáng)，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)贏得了社會的廣泛贊譽(yù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)連年攀升，醫(yī)院事業(yè)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)爭活動有新突破。第四，醫(yī)院加速對學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人后備人選的培養(yǎng)。①初級職稱的醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)抓好“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練和外語、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。（二）加大人才培養(yǎng)力度 夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)市婦幼保健院始終堅(jiān)持“人才興院”方針，著眼長遠(yuǎn)，著力解決“后繼有人”的問題，每年耗資數(shù)百萬元作為人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，通過多種方式對專業(yè)人員進(jìn)行培養(yǎng)，立足于現(xiàn)有基礎(chǔ)，造就一支整體素質(zhì)較高、適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展、結(jié)構(gòu)基本合理的梯隊(duì)。三是建設(shè)“和諧婦?！?，關(guān)愛每一個(gè)生命。二是打造“誠信婦?！保嵘t(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院作為一個(gè)服務(wù)性單位，面對的是千千萬萬的來自各個(gè)階層的患者，她們有著特殊的就醫(yī)特點(diǎn)和心理需求，她們敏感、自尊，又渴望家庭式的溫暖與關(guān)懷。出生證辦理工作：發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明1000余份。醫(yī)院安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組查明事故原因，追究事故責(zé)任。到達(dá)指定集中地點(diǎn)后，由疏散引導(dǎo)組成員維持秩序，保持安靜，并清點(diǎn)人數(shù)，等待進(jìn)一步指令。如有受傷人員，進(jìn)行現(xiàn)地簡單處理后，送就近醫(yī)院救治。④疏散引導(dǎo)組應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，疏通緊急疏散通道，先疏散現(xiàn)場病員及職工，再疏散危險(xiǎn)品及物資。按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令通知相關(guān)各組，迅速投入滅火戰(zhàn)斗，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。如果火勢無法撲滅，立即向醫(yī)院辦公室報(bào)警，同時(shí)撥打“119”火警電話；報(bào)警時(shí)要講明起火地點(diǎn)、起火的部位及火勢大小、被困人員情況、聯(lián)系電話號碼和行走路線。在醫(yī)院“安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”的直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置以下專業(yè)小組：⑴、滅火行動組：⑵、通訊聯(lián)絡(luò)組：⑶、疏散引導(dǎo)組：⑷、安全防護(hù)救護(hù)組：⑸、后勤保障組：五、事故通報(bào)與現(xiàn)場保護(hù)按照醫(yī)院“安全事故應(yīng)急總預(yù)案”規(guī)定的通報(bào)機(jī)制，突發(fā)消防事件發(fā)生后，當(dāng)事職工應(yīng)立即報(bào)警，將情況發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間等基本情況迅速報(bào)告醫(yī)院辦公室主任。認(rèn)真進(jìn)行防火安全檢查，做好記錄。三、建立醫(yī)院突發(fā)消防事件預(yù)警系統(tǒng)：根據(jù)醫(yī)院“安全事故應(yīng)急總預(yù)案”的規(guī)定，醫(yī)院消防事件預(yù)警機(jī)制為：在“醫(yī)院安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”領(lǐng)導(dǎo)下的全員消防安全預(yù)警責(zé)任制，所有醫(yī)院職工都有義務(wù)及時(shí)提供突發(fā)消防事件的危險(xiǎn)信號，通過醫(yī)院安全事故應(yīng)急通報(bào)程序，通報(bào)險(xiǎn)情，采取切實(shí)有效措施，竭力避免發(fā)生突發(fā)消防事件。在今后的工作中，我們將繼續(xù)把加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善醫(yī)療服務(wù)、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為重點(diǎn)，深入開展醫(yī)院管理年等活動，為全市婦女兒童提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。為更好地發(fā)揮社會公眾的監(jiān)督作用，我院又于今年面向社會各行各業(yè)聘請了十名行風(fēng)社會監(jiān)督員，成員包括人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、監(jiān)管部門、街道社區(qū)等各方面的代表，并定期舉行意見征求會，聽取他們對我院各項(xiàng)工作的反饋信息并及時(shí)進(jìn)行整改。醫(yī)院為了及時(shí)了解病人對服務(wù)的要求和意見，醫(yī)院設(shè)立了監(jiān)督電話、投訴箱、意見箱、意見簿、致病員家屬的一封信。每季度抽取100份住院病歷對病人住院費(fèi)用情況、藥品費(fèi)用所占總費(fèi)用比例情況、藥品使用情況及銷售金額前十位藥品等進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。在醫(yī)院門診大廳和住院部大廳設(shè)有兩個(gè)電子顯示屏，利用顯示屏公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等信息。產(chǎn)科病房實(shí)行一對一陪護(hù)，要求廣大醫(yī)護(hù)人員要主動與病人溝通，全天候全方位為病人服務(wù)，對出院病人實(shí)行電話隨訪等人性化服務(wù)。在門診大廳和病房大廳設(shè)有導(dǎo)醫(yī)圖，在服務(wù)臺有導(dǎo)醫(yī)小姐為病人作導(dǎo)診服務(wù)。如產(chǎn)科護(hù)理人員陪伴產(chǎn)婦做產(chǎn)前檢查。積極開展對全院干部進(jìn)行廉潔自律方面的教育引導(dǎo)，征訂衛(wèi)生行業(yè)反腐倡廉警示教育片《警鐘長鳴》并組織院全體領(lǐng)導(dǎo)班子、全院中層干部、全院共產(chǎn)黨員、機(jī)關(guān)后勤全體工作人員、新招錄大學(xué)畢業(yè)生及臨床醫(yī)技科室的全體醫(yī)生共185人進(jìn)行了觀看。各科室負(fù)責(zé)人對本部門本科室的行風(fēng)工作負(fù) 總責(zé)，做到業(yè)務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、考核評價(jià)等同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，并嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。具體工作匯報(bào)如下：一、健全行風(fēng)建設(shè)組織體系，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力量 醫(yī)院黨總支高度重視醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作。由于我院抓好了消防工作，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造出了良好的消防安全環(huán)境，醫(yī)院各項(xiàng)工作都在不斷進(jìn)步，并先后被上級有關(guān)部門確定為“三級優(yōu)秀婦幼保健院”、“湖北省文明單位” “愛嬰醫(yī)院”、綜治工作“先進(jìn)單位”“物價(jià)計(jì)量信得過單位”。并在院內(nèi)醒目的位置設(shè)置防火宣傳牌，時(shí)刻提醒職工注意安全。因此，加強(qiáng)宣傳教育工作，也成為消防重要工作之一。因此，以分管院長及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的安全檢查小組每月進(jìn)行一次大查，節(jié)假日增加檢查次數(shù)，對每次的檢查都有詳細(xì)記錄，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時(shí)整改，限時(shí)整改，對不執(zhí)行或推諉者予以經(jīng)濟(jì)處罰。目前，全院有義務(wù)消防員12名。根據(jù)醫(yī)院地域特點(diǎn)，人員地形復(fù)雜，公共場所流動人員多等特點(diǎn)，制定了一系列安全防范、防火防盜等措施，并加大了消防投入，使火災(zāi)隱患得到了有效治理，為醫(yī)院創(chuàng)造出了一個(gè)安全有序的就醫(yī)環(huán)境，受到社會各界的好評，連續(xù)多年被評為XX市安全防范先進(jìn)單位、綜合治理先進(jìn)單位、文明單位等。醫(yī)院在抓社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不忘抓安全，時(shí)刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。現(xiàn)在，醫(yī)院已經(jīng)形成以院長為首的消防委員會，主管院長負(fù)責(zé)全面消防安全工作，成員由各科主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)安全防火事務(wù)性工作，各科室指定義務(wù)消防員實(shí)行“分級管理、分片負(fù)責(zé)”。三、定期檢查，消除隱患防火檢查是貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”方針，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患，防止發(fā)生火災(zāi)的重要控制手段，也是發(fā)動群眾，提高認(rèn)識，推動消防工作開展的有效形式，其目的在于消除火災(zāi)隱患，防患于未燃。四、加強(qiáng)教育，群防群治消防工作是一項(xiàng)社會性，群眾性的工作，單靠少數(shù)幾個(gè)人是不行的，必須依靠廣大職工才能確保安全。特別是針對近年來全國的幾次大火，如天然商廈、洛陽東都商廈等為警示，加強(qiáng)防火安全教育，增加自救能力。為了檢驗(yàn)職工實(shí)際防火能力，每年醫(yī)院都進(jìn)行大型消防演習(xí)，44個(gè)科室近200人參加，先后進(jìn)行了“病員疏散、干粉滅火、消防栓滅火”實(shí)地演習(xí)，使職工具有一定的自救能力。一年來在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)得到鞏固發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)社會滿意度進(jìn)一步提高，以病人為中心的服務(wù)思想在全院職工中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，構(gòu)建了較為和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院工作任務(wù)一一分解，責(zé)任到科室，明確到人員，要求醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等相關(guān)職能部門各自負(fù)責(zé)相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度，各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，認(rèn)真堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)做到“一崗雙責(zé)”。利用院周會、科室大早會、黨、團(tuán)支部會進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動和工作部署，使全院干部職工統(tǒng)一思想、凝聚力量、依法行醫(yī)，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，做到誠信服務(wù)為本、操守行醫(yī)為重的人文精神。醫(yī)院想病人所想，為方便病人開展便民服務(wù)。住院病人還可以選擇某個(gè)治療組治療或?qū)＜以\治等。醫(yī)院公開辦事程序，公開誠信服務(wù)項(xiàng)目，并向病人做出具體承諾，各大臨床科室都開展了責(zé)任制護(hù)理。加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，嚴(yán)格