20xx年述職報(bào)告(改)（大全五篇）-全文預(yù)覽
【正文】 都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問(wèn)題都要找出問(wèn)題的真正原因，否則，就應(yīng)視為問(wèn)題沒(méi)有解決。少說(shuō)多做 巧妙回避: 言多必失的道理大家都應(yīng)該明白，你如果在做服務(wù)的過(guò)程中滔滔不絕（當(dāng)然培訓(xùn)除外）你還有時(shí)間工作嗎？會(huì)讓人感覺(jué)你不踏實(shí)，如若遇到敏感問(wèn)題(如價(jià)格)更要想辦法回避，可以把這個(gè)問(wèn)題推給銷售人員，千萬(wàn)要管住自己的嘴巴。世上沒(méi)有絕對(duì)的事情，你不要輕易說(shuō)“絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”或“絕對(duì)不可能”；你可保持沉默，如果必須要說(shuō)的話，你可以說(shuō)：“一般是沒(méi)有問(wèn)題的”，“可以做”，“有問(wèn)題的話，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來(lái)講應(yīng)該是這樣的”之類的話。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問(wèn)題是什么，并，你不可能一直呆在用戶那里，有時(shí)間在約束著你。不要輕視用戶那里的每個(gè)人。售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。把售后服務(wù)做深，做細(xì)，做精。提高及時(shí)解決問(wèn)題、處理事情的能力。在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時(shí)工作更順利售后服務(wù)作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。力爭(zhēng)在提高自身素質(zhì)上取得新的突破，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用回報(bào)公司，與公司共同進(jìn)步、發(fā)展。只有大家各司其職，同心協(xié)力，一切以公司為重，公司才會(huì)發(fā)展壯大。跟客戶溝通、協(xié)商較少，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)售后服務(wù)的技巧和方法。二、存在的問(wèn)題對(duì)售后服務(wù)工作，處理層次不夠深入。以后需加強(qiáng)學(xué)習(xí)售后服務(wù)的溝通與語(yǔ)言技巧。不僅浪費(fèi)了大量的人力和時(shí)間，還給客戶留下不良的影響，為后續(xù)工作帶來(lái)很大的麻煩。宜軒采用VPN互聯(lián)統(tǒng)一管理的成本核算系統(tǒng)。川匯區(qū)學(xué)校：監(jiān)控和紅外報(bào)警，和其他的監(jiān)控系統(tǒng)。怡心園（主要是對(duì)老監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)改造工作）。一、2011工作總結(jié)：2011年，我在負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)小區(qū)智能化系統(tǒng)、行業(yè)軟件、網(wǎng)絡(luò)、以及其它的售后維護(hù)。通過(guò)自己和班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)全體員工共同為中隊(duì)再創(chuàng)佳績(jī)而努力。在中隊(duì)全體黨員中開(kāi)展黨內(nèi)立功競(jìng)賽活動(dòng)，我做為中隊(duì)代理指導(dǎo)員，能夠以身作則，以“精一手，高一級(jí)，多一項(xiàng)”為工作目標(biāo)，帶頭學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，積極組織中隊(duì)的全體黨員在認(rèn)真做好本職工作前提下多學(xué)習(xí)多動(dòng)腦精練業(yè)務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，在中隊(duì)在各項(xiàng)建設(shè)中起到良好的表率作用。組織全體黨員、員工學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)基本知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)公司“兩會(huì)”和消防支隊(duì)“兩會(huì)”精神。（二）、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代 表的重要思想，學(xué)習(xí)八榮八恥，學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，從思想上與黨保持一致，對(duì)上級(jí)的指示精神能夠認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一年來(lái)，雖然在各方面取得了一定的成績(jī)，但是還存在經(jīng)驗(yàn)缺乏和學(xué)習(xí)不夠全面的缺點(diǎn)和不足。對(duì)油區(qū)內(nèi)主要路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部、地方煉油廠周邊區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)巡邏監(jiān)控。作為中隊(duì)負(fù)責(zé)人，我以嚴(yán)格的要求、嚴(yán)肅的態(tài)度和嚴(yán)明 的紀(jì)律組織好中隊(duì)的油區(qū)稽查管理工作。以油田“三基”工作為基礎(chǔ)，以支隊(duì)量化考核為基準(zhǔn)，嚴(yán)格抓管理，繼續(xù)深入挖掘“尖刀文化”的內(nèi)涵，全心全力帶好隊(duì)伍，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的稽查隊(duì)伍。在隊(duì)伍管理工作中，三中隊(duì)是金牌基層隊(duì)，我深感到自己肩負(fù)的壓力。把中心組學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神和稽查業(yè)務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，不斷用新理論、新知識(shí)充實(shí)武裝自己的頭腦，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓思維，提高自身的政治理論和業(yè)務(wù)水平。匯報(bào)完畢，供領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。⑵通過(guò)幾次檢查，使我對(duì)檢查的作用以及意義也了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到，我們?cè)阡摻Y(jié)構(gòu)制作加工要想有所突破，就得在焊接方面去“做精、做強(qiáng)”；要想產(chǎn)業(yè)升級(jí)，就不光是要看到產(chǎn)值的增長(zhǎng)，不是增加一個(gè)或幾個(gè)高級(jí)技師的事情，而應(yīng)該是邁出更大的步子，應(yīng)該有走出去理念。具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：⑴在項(xiàng)目部呆的時(shí)間長(zhǎng)了，以為自己在礦山安裝方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，但在通過(guò)冶金行業(yè)焊接規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)使我意識(shí)到了自己的無(wú)知。第一篇：2011年述職報(bào)告(改)工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你好！我于2011年9月底到工程科工作，現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)將工作情況做一總結(jié)，供各位評(píng)議。通過(guò)三個(gè)月的工作，使我意識(shí)到自己知識(shí)技能的局限性。而我們是近幾年才購(gòu)買(mǎi)了幾臺(tái)二保焊機(jī)，在焊工培訓(xùn)、探傷人員培訓(xùn)、焊接工程師的培養(yǎng)方面我們還是空白，更無(wú)從去談什么焊接工藝的評(píng)定。同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)裝備上更新，至少與施工生產(chǎn)能貼合的更緊。以上就是我的工作中的一點(diǎn)看法，可能有些主觀與片面，希望在以后的工作中能更多更好的認(rèn)知。不論是擔(dān)任二中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)，還是三中隊(duì)臨時(shí)負(fù)責(zé)人期間，我在思想上始終和支隊(duì)黨委、大隊(duì)黨支部保持高度一致，堅(jiān)持加強(qiáng)思想政治理
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