20xx年上半年信息系統(tǒng)項目管理師論文題2-全文預(yù)覽
【正文】 問題清單列出，和業(yè)務(wù)部門討論哪些問題需要系統(tǒng)提供功能實現(xiàn)的并明確責(zé)任人，哪些問題是屬于管理方面需要改善的，要讓項目干系人清楚的了解項目的進度情況和他們需求是否匹配。三、了解項目進度情況、項目范圍、項目狀態(tài)、項目預(yù)測等信息，并編制項目績效報告收集項目績效信息：在項目管理過程中，我通過微軟的Project2010 進行項目計劃的管理。如：項目組內(nèi)部的咨詢顧問2人、開發(fā)工程師4人、測試工程師、配置管理員出現(xiàn)問題的時候，我們及時的進行口頭溝通，盡快的解決問題，事后會把項目中遇到的問題和解決辦法以電子郵件的形式分發(fā)。經(jīng)過30多天的時間了解了各項目干系人對系統(tǒng)的功能需求、性能需求，編寫了項目需求文檔說明書，然后召集項目干系人進行需求的確認(rèn)、評審和高層領(lǐng)導(dǎo)的會簽，確定了項目需求基線，為后期的項目管理確定了基礎(chǔ)。在本項目管理中，我作為項目經(jīng)理除了對其余管理領(lǐng)域進行克制恪守的管理外，特別對溝通管理從以下幾個方面進行了管理。系統(tǒng)上線后通過一系列的拉動關(guān)聯(lián)，重組和優(yōu)化了公司的業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建起采購、供應(yīng)商、物流倉庫、總裝車間、焊裝車間、涂裝車間、沖壓車間之間的內(nèi)部集成的一體化系統(tǒng)，使整車生產(chǎn)的信息化管理程度和按需配送物料的及時響應(yīng)度得到了明顯的提高。針對不同的項目干系人以合適的方式及時提供信息。在以后的項目風(fēng)險管理工作中，我要加強風(fēng)險預(yù)測的系統(tǒng)性和科學(xué)性，注重各方利益的權(quán)衡，繼續(xù)深化各方的溝通，協(xié)調(diào)好建設(shè)工作各個部分及各個方面的關(guān)系，更好地完成項目。四、及時匯報項目績效，確認(rèn)進度的同時，保證了客戶對于系統(tǒng)質(zhì)量的滿意。該項目進展過程中的風(fēng)險控制主要通過范圍控制、溝通確認(rèn)、人力資源管理等方面的一系列舉措來完成的。該企業(yè)力圖通過此協(xié)同管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息與管理流程、信息系統(tǒng)的有機結(jié)合，實現(xiàn)協(xié)同辦公信息系統(tǒng)對所有納入本次需求范圍的業(yè)務(wù)和流程的支持，最終建立高效的、基于IT應(yīng)用的管理體系，提高企業(yè)的整體運作效率，最大限度地為該企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)。在項目工作初期，對項目風(fēng)險進行了及時的評估，通過加強參與各方的溝通，注重用戶需求和需求的變化，合理配置項目組成員等方法，順利地控制了風(fēng)險。因此我建議（展望未來）在項目一開始，就要讓項目成員認(rèn)識到版本管理的好處。Tracker與電子郵件的集成，加強項目成員之間的溝通，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)，及時修改，及時通知，但又不額外增加很多的工作量，這樣有助于營造一個和諧，公平，競爭的氣氛和環(huán)境。針對開發(fā)人員，主要學(xué)習(xí)配置管理工具與開發(fā)相關(guān)的常用操作。通過批準(zhǔn)，就重新檢出變更的配置項，建立測試基準(zhǔn)程序，并執(zhí)行質(zhì)量保證和測試活動，必須通過CCB的鑒定審批后，方可實施變更。在本項目中，我們還成立了臨時CCB,由項目經(jīng)理，用戶代表，軟件質(zhì)量控制人員，配置管理員5人組成。在配置管理中，項目組成員要各司其職，不得越權(quán)操作，同時還要根據(jù)自己的權(quán)限操作配置項。同時，一個比較完整的計劃，也可以避免不必要的項目反工，而且項目管理員的工作也會比較好做一些。在總體設(shè)計和詳細設(shè)計過程中，我們盡量使用適合本項目團隊特點的工具和技術(shù)，并充分考慮其先進性和成熟性。在做需求調(diào)研的時候，我要求一定要和客戶充分溝通，深入挖掘客戶的隱性需求。在該系統(tǒng)項目中，我主要使用（XX管理的過程和方法），并通過在項目前期作好需求調(diào)研，總體設(shè)計和詳細設(shè)計并制定完整的配置管理計劃。YY子系統(tǒng)由【電話呼叫系統(tǒng)，短信分發(fā)系統(tǒng)，傳真呼叫】系統(tǒng)三部分組成。目前，該系統(tǒng)已開發(fā)完畢，正式投入運行，狀況良好，受到客戶一致好評。但是無論怎樣，作為項目經(jīng)理，必須保證項目在一個規(guī)則、和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下進行，因此，如何更好地把握項目溝通的原則，改善溝通技巧并靈活運用到實際項目中去，還有待于我們?nèi)パ芯?、探索、實踐和總結(jié)。正是由于在BOSS項目的建設(shè)中良好的溝通和沖突管理，才保證了項目如期完成。如需求評審、概要設(shè)計、詳細設(shè)計評審、代碼復(fù)審、測試計劃評審等。對于項目經(jīng)理來說，就應(yīng)該及時給相關(guān)人員反饋這些信息，特別是將會有延期、將添加項目成本、質(zhì)量將會有問題的苗頭等，必須提早匯報，以及時調(diào)整工作計劃。如何組織高效的會議也是項目經(jīng)理需要考慮的問題。但有時表現(xiàn)比較自負(fù)，不易聽取別人的意見，說話的語氣、神態(tài)也讓人難以接受。除了正式的會議外，我們還經(jīng)常采用非正式溝通的方式，與客戶拉近距離，在輕松和隨意的談話中獲得更多的隱性需求信息。2．使用多種溝通技巧在任何項目中實施過程中，為了提高溝通的效率和效果，需要把握一些基本原則，而且項目進展的不同階段以及對待不同的溝通對象，也要使用多種溝通方法。另外，項目組實施了重大問題報告評估制度。另外還編制了項目文檔模板，包括會議紀(jì)要、工作報告、開發(fā)文檔等，統(tǒng)一文件格式，使文檔管理規(guī)范化。1．制定切實可行的溝通計劃首先要做的工作是確定項目的所有干系人，了解每個干系人的基本情況。BOSS系統(tǒng)有一定的難度和復(fù)雜性，而且該項目涉及的干系人面廣人多，因此，加強項目的溝通管理非常重要，溝通是否有效，渠道是否順暢直接關(guān)系到項目的成敗。隨著公司業(yè)務(wù)不但發(fā)展，急需一個業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)，以解決計費、收費、結(jié)算等切實問題，保障各項服務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定的開展。提供了三項主要服務(wù)：聚合了海量影視、歌曲、動漫的特色內(nèi)容供廣大網(wǎng)民在線播放與下載；提供blog、V客、使網(wǎng)民打造自己的個性化網(wǎng)站與互動平臺；聲訊IVR、短信等SP增值業(yè)務(wù)。BOSS涉及的功能點較多，具體包括用戶的注冊與開戶、建立簡單的三戶（用戶、賬戶、客戶）管理系統(tǒng)；實現(xiàn)站內(nèi)單點登錄統(tǒng)一認(rèn)證（SSO）；提供服務(wù)目錄后臺管理；支持包月、包時段、單次等多種服務(wù)訂購計費模式；建立DRM訪問控制；支持116聲訊代收費、網(wǎng)上銀
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