【正文】 SHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 咨詢解答應(yīng)聘資料分類收集 接待來人、來電、來函、咨詢并解答 收集應(yīng)聘信息和資料 收集求職申請表 逐一查驗應(yīng)聘者提供的資料和證件 按職位對資料進(jìn)行分類 指定專人最好是人事管理員負(fù)責(zé) 資料篩選與初試準(zhǔn)備 根據(jù)應(yīng)聘者提供的資料與相應(yīng)聘位的素質(zhì)要求對照分析進(jìn)行資格篩選，確定初試人員名單 確定初試的方式（面試、筆試、實踐）地點、時間、負(fù)責(zé)人、參與人等。 （ 3）個別職位空缺可以考慮在職員工或通過相關(guān)人員推 薦。 注：臨時補員先由門店寫出書面申請，再由營運部人事科按要求辦理，不符合要求者門店有權(quán)拒絕并要求再聘。 沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 三、招聘說明 員工的招聘以滿足門店的正常經(jīng)營工作需要為前提。 ?？苹蛞陨蠈W(xué)歷 ,廣告、營銷、市場、管理類專業(yè)畢業(yè) ，有 使用POTOSHOP 軟件和平面設(shè)計能力 良好的文字功底和社交能力；獨立的書寫廣告文案，策劃書 。 沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 企劃 部經(jīng)理職業(yè)素質(zhì) 名稱 企 劃 部 經(jīng) 理 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門 管理中心 年齡范圍 26— 45 歲 性別 男 /女 主要合格 證 書 教育方面 大專以上文化程度 技術(shù)方面 有 二 年以上同等職務(wù)超市門店管理或采購管理工作經(jīng)驗 內(nèi) 容 了解企劃部的工作 流程及崗位責(zé)任制度。 具備超市管理專業(yè)知識，督促各部門不斷改善經(jīng)營環(huán)境，提高本超市在區(qū)域范圍的市場占有率。 具有綜合的超市經(jīng)營方面的組織協(xié)調(diào)能力，能組織督導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)活動。 具有一定的社會活動能力，能與供貨商建立良好的合作關(guān)系，并能與供貨商熟練地談判、簽約和協(xié)商解決各種業(yè)務(wù)問題。 熟練掌握超市采購程序和超市內(nèi)部控制程序。 熟悉超市各營業(yè)部門情況，掌握最新產(chǎn)品信息，掌握市場動態(tài)，熟悉超市經(jīng)營策略和顧客需求知識，了解行業(yè)競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于提出應(yīng)變措施。 熟知超市營運流程，服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通曉超市經(jīng)營理念、廣告宣傳、促銷策略和成本價格策略。 具有一定客源關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，定時進(jìn)行團購的拜訪。 了解超市里的一些重要經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，熟悉超市的業(yè)務(wù)活動情況，能夠準(zhǔn)確地反映情況。會速記、打字、處理公文檔案。 沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 總辦秘書職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 名 稱 總 辦 秘 書 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門 總辦 年齡范圍 22 歲或以上 性別 男 /女 主要合格 證 書 教育方面 高等院校大?？埔陨衔幕? 技術(shù)方面 具有中級以上技術(shù)職稱或相同經(jīng)驗 內(nèi) 容 有良好的教育程度，知識豐富，判斷、領(lǐng)會及表達(dá)能力較強，辦事可靠。熟悉國家經(jīng)濟法規(guī)、合同法規(guī)、財經(jīng)紀(jì)律，善于在國家法律允許范圍內(nèi)擴大生產(chǎn)經(jīng)營項目，增強企業(yè)經(jīng)營能力。 具有開創(chuàng)精神和對事業(yè)精益求精的執(zhí)著追求。 熟悉超市行業(yè)的計算機管理，能選擇最適合超市的計算機軟件。 身高男 米以上，女 米以上。 具有相當(dāng)?shù)慕浑H能力和獨立工作能力，能夠及時提出和改變經(jīng)營商品品種，能迅速打開局面，保證貨源，與貨源單位建立良好關(guān)系。 沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 采購員職業(yè)素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn) 名 稱 采 購 業(yè) 務(wù) 員 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門 采購科 年齡范圍 22— 40 歲 性別 男 /女 主要合格 證 書 教育方面 中專以上學(xué)歷 技術(shù)方 面 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)懂電腦 內(nèi) 容 兩年以上商品銷售工作經(jīng)驗或相關(guān)商業(yè)工作經(jīng)歷。 身體健康、無妨礙駕駛機動車的生理缺陷或其他疾病。 身高 米以上 沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 貨運司機職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 名 稱 貨 運 司 機 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門 車隊 /采購 年齡范圍 25— 40 歲 性別 男 /女 主要合格 證 書 教育方面 初中以上學(xué)歷 技術(shù)方面 大貨車司機 B 照、小貨車司機 C 照 內(nèi) 容 具有良好的道德水準(zhǔn)和思想素質(zhì)，誠實可靠。 沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 夜間值班員職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 名 稱 夜 間 值 班 員 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門 安全科 年齡 30— 50 歲 性別 男 主要合格 證 書 教育方面 小學(xué)以上文化程度 技術(shù)方面 有無工作經(jīng)驗均可 內(nèi) 容 服從上級的工作安排。 品質(zhì)好，為人誠懇，愛崗敬業(yè)，具有較強的自覺性。 熟記商品的價格、產(chǎn)地、保質(zhì)期、陳列、名稱等。 善于溝通和協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，各部門安全工作的相互關(guān)系，具有強烈合作意識。 受過超市專業(yè)的防損知識培訓(xùn)，有較強的保安知識、防盜意識及成本控制意識。 身高 米以上。 受過超市行業(yè)專業(yè)的電腦收銀培訓(xùn)。 男員工身高 米以上，女員工身高 米以上。 具備專業(yè)的電腦知識及財務(wù)知識（電算會計專業(yè)優(yōu)先）。 能夠適應(yīng)長時間工作的需要。 具有獨立承擔(dān)收貨、發(fā)貨、驗收物資的工作能力 ，能正確填寫各種進(jìn)出單據(jù)，能獨立工作，有良好的工作態(tài)度和合作精神。 熟悉超市商品存放要求、保質(zhì)期、商品價格、成本、庫存量、出庫流程等。 有一定的財務(wù)知識，能熟練地制作各種報表。 通曉超市商品的名稱、價格、產(chǎn) 地、保質(zhì)期等。 為人正直、誠懇、人品好，有良好的敬業(yè)精神。 有極強的社交能力和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 賣場人員管理框架從上至下依次為：店長（助理）、部門經(jīng)理、主管和員工 二、人員素質(zhì)要求： 門店經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 門店店長 前臺 前臺經(jīng)理 收銀組長 副食部 副食部經(jīng)理 副食部主管 百貨部 百貨部經(jīng)理 百貨部主管 門店副店長 生鮮部 生鮮部經(jīng)理 生鮮部主管 沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 名 稱 門 店 經(jīng) 理 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門 管理中心 年齡 23— 40 歲 性別 男 /女 主要合格 證 書 教育方面 大專以上文化程度 技術(shù)方面 有三年以上同等職務(wù)超市工作經(jīng)驗 內(nèi) 容 了解超市服務(wù)程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉賣場各種商品，包括價格成本，利潤點，陳 列等方面知識。 一、組織系統(tǒng)（機構(gòu)圖 /崗位圖） 組織系統(tǒng)象一棵根基深固的樹，因此又叫“管理樹”，在“管理樹”上各職 能部門都有一個確切的位置，每個員工都能在管理樹上找到自己唯一的確定位置。人事工作也有一個行動指南，在公司總部人力資源部制沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 定的人事工作標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，超市管理中心制定出中心人事工作標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)各連鎖店提高管理水平。 董事會 董事長 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 采購物流部 營運部 財務(wù)部 企劃部 門店 門店 門店 門店 門店 沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 門店 說明： 賣場由 店長負(fù)責(zé)，分副食部、生鮮部、非食部、前臺 （收銀、防損 客服）。 有良好的社會關(guān)系。 熟悉人事方面的相關(guān)管理制度，善做員工的思想工作并能激勵員工。 了解超市服務(wù)的流程及操作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉不同節(jié)假日、大型促銷活動等各種活動方案的策劃、設(shè)計、安排。 善于評估員工、培訓(xùn)員工。 男性身高 米以上，女性身高 米以上 沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 倉管員職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)名 稱 倉 管 員 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門 門店 年齡 20— 50 歲 性別 男 /女 主要合格 證 書 教育方面 中專以上文化程度 技術(shù)方面 有同等職務(wù)倉庫管理工作經(jīng)驗三年以上 內(nèi) 容 遵紀(jì)守法，吃苦耐勞，品行端正，有商業(yè)職業(yè)道德。 了解超市內(nèi)部控制系統(tǒng)，熟知物品領(lǐng)發(fā)工作程序。 工作認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心較強，具有總結(jié)庫存商品信息提出適銷對路商品的能力。 熟悉電腦系統(tǒng)的基本運作，能對系統(tǒng)進(jìn)行基本維護，解決收銀過程出現(xiàn)的故障。 通曉超市商品的品名，店內(nèi)碼、價格、成本、毛利率等，能從電腦數(shù)據(jù)庫中 迅速調(diào)出不同數(shù)據(jù)，并作出分析。 遵紀(jì)守法，品行端正，有良好的職業(yè)道德。 熟悉收銀機、刷卡機、驗鈔機等設(shè)備的操作，能解決簡單的系統(tǒng)故障。 有一定的語言能力，口齒伶俐，表達(dá)能力強，身體健康，受過擒拿訓(xùn)練，適應(yīng)安全部各種工作。 具有一定的消防知識和實際操作技能。 了解并掌握超市的服務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)，具有熟練的服務(wù)技能。 男性身高 米以上 ,女性身高 米以上 沃爾沃連鎖超市 內(nèi)控文件 WOERWOLIANSHUOCHAOSHI 內(nèi)部管理資料 妥善保管 嚴(yán)禁外傳 清 潔 工 （ PA 員工） 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 名 稱 清 潔 工 （ PA 員工） 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門 門店 年齡 25— 50 歲 性別 男 /女 主要合格 證 書 教育方面 小學(xué)以上文化程度 技術(shù)方面 有無工作經(jīng)驗均可 內(nèi) 容 服從上級的工作安排，具備服務(wù)基礎(chǔ)知識，清潔衛(wèi)生一般知識。 男性身高 米以上，女性身高 米以上。 身體素質(zhì)好，能吃苦耐勞，能適應(yīng)長時間夜間工作的壓力。 掌握交通管理法規(guī)和超市各項規(guī)章制度。 身高男 米以上，女 米以上。 掌握訂貨、進(jìn)貨的各種手續(xù)和要求，有較強的業(yè)務(wù)能力。 能夠經(jīng)常外出采購的工作能力，有敬業(yè)愛崗精神。 掌握超市經(jīng)營管理知識、市場營銷知識、財務(wù)管理知識、人事管理知識等，并具有自己的一套成熟的思想體系。 具有很強決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、督