名著閱讀通識課讀后感-全文預(yù)覽
【正文】 只有做到全面的營銷，才能達(dá)到營銷的根本目的。價(jià)值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而提高，但隨價(jià)格的增加而減少。即欲望、購買力和決策權(quán)構(gòu)成了需求。營銷者從被稱為預(yù)期顧客除尋求響應(yīng)，如態(tài)度、購買、選票和捐贈。前在交易中至少有一方正考慮如何從另一方獲得所渴求的反應(yīng)的那些目的和手段的過程，它需要選擇目標(biāo)市場，通過創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值，獲得、保持和發(fā)展顧客。例如，對于一個(gè)餐廳來說，降價(jià)可以減少顧客總成本，增大菜量或是提升菜的質(zhì)量可以增加顧客總價(jià)值，而上菜時(shí)間長、座位少會增加顧客總成本。顧客讓渡價(jià)值，是指顧客在購買中取得的總價(jià)值和付出的總成本之間的差值。與星巴克的成功相反，許多企業(yè)往往過分關(guān)注具體的產(chǎn)品，忽視了產(chǎn)品能給顧客的真正利益，患上了“營銷近視癥”。但是細(xì)細(xì)一想，從對方的需求出發(fā)真的是一件說起來容易做起來難的事，在這一點(diǎn)上/，我們要學(xué)習(xí)和練習(xí)的幾乎可以說是永無止境。營銷計(jì)劃的目標(biāo)是為了發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢。商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)，肯定是你先報(bào)名參加，然后才會對你進(jìn)行培訓(xùn)吧。不同的員工在不同的環(huán)境下服務(wù)能力和顧客接受這些服務(wù)的程度是不同的，服務(wù)質(zhì)量當(dāng)然也是不同的。服務(wù)的無形性：商品和服務(wù)之間最容易被提到的最基本的區(qū)別，就是服務(wù)的無形性?！靶∑髽I(yè)做事，大企業(yè)做人”講的也是同樣的道理，要想使大部分客戶接受你，做個(gè)誠實(shí)守信的人才是成功的根本銷售人員銷售行為四戒：、用寬容調(diào)和矛盾、別為他人做掩護(hù)。習(xí)慣六：兼收并蓄匯習(xí)慣七：全面發(fā)展。相信自己，全力以赴地做事情，充滿激情和活力，就會感染周圍的人。越來越多的公司為不同的顧客提供不同的商品、服務(wù)和信息，實(shí)施營銷觀念的公司在顧客細(xì)分的層次上工作，收集每個(gè)顧客的信息：過去的交易、人文和購買偏好。營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。在產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，使之日趨完善；這種公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)相信自己的工程師指導(dǎo)該怎樣設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。新經(jīng)濟(jì)的定義,數(shù)字革命賦予消費(fèi)者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費(fèi)者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化，正所謂今非昔比?！稜I銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學(xué)者把該書譽(yù)為營銷學(xué)的《圣經(jīng)》，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。C科特勒，是國際知名社會營銷學(xué)專家，現(xiàn)為美國西北大學(xué)S他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版。作者認(rèn)為，技術(shù)進(jìn)步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟(jì)，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實(shí)踐活動；公司的任務(wù)是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法。生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認(rèn)為，喜愛費(fèi)者喜愛那些隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。推銷觀念被大量地用于推銷那些非渴求品，如保險(xiǎn)、百科全書和墓地。營銷觀念的盈利能力指一個(gè)公司應(yīng)靠比競爭者更好地滿足孤苦需要來贏得金錢。書中提到的七個(gè)習(xí)慣真的都是非常精粹和正確的人生道理，但實(shí)際掌握和融合進(jìn)自己信念的過程要遠(yuǎn)比書中提到的方法復(fù)雜得多，：積極主動 :一個(gè)對自己負(fù)責(zé)的人，才有可能對他人負(fù)責(zé)；一個(gè)人有自己的原則和價(jià)值觀，才被人尊重。習(xí)慣三：要事第一習(xí)慣四：雙贏思維去習(xí)慣五：知彼知己。赫克金說過一句名言：要當(dāng)一名好的銷售人員，首先要做一個(gè)好人。不忌于說出自己的弱點(diǎn)亦證明內(nèi)在的信心與強(qiáng)大 做知性女，不做理性女微笑 巧妙利用好記性細(xì)心與睿智 章節(jié)短小精悍卻字字珠璣，對女性心理揣摩、分析尤其準(zhǔn)確，在男女、家庭、工作、社交等關(guān)系中相處問題常常洞察透徹、一語中的，雖有批評聲音說主觀意識及女權(quán)意識強(qiáng)，但仍不失為一本讓讀者（尤其女性）更好地認(rèn)識自己的好書。服務(wù)的異質(zhì)性：服務(wù)的異質(zhì)性，主要是由于員工和顧客之間的相互作用以及伴隨這一過程的所有變化因素所導(dǎo)致的，它也導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1