【正文】 10分鐘到崗。針對消防設備、重點部位應作為重點檢查對象，巡更走樓道，不乘電梯打鐘。保安部職位說明書保安部夜間巡更規(guī)范保安夜間巡更可參照以下兩條路線（1）有頂至上（2）由下至上。四、搶救傷者，保護現(xiàn)場。四、女保安不擔當外保及平息騷亂事件的工作。七、內(nèi)部事務報告，將一月內(nèi)的人事變動，員工培訓及員工重大違紀事件進行反映。三、酒店安全概述應將酒店內(nèi)各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以說明。五、發(fā)現(xiàn)被領物品出現(xiàn)破損或丟失，應記錄下來，照價負責賠償。二、領取時雙方當事人校對好所領物品是否正常，如有破損，當面講清楚，領班做好記錄。五、確認死亡客人，醫(yī)務人員、服務部門主管、保安部主管共同到現(xiàn)場確定死亡時間，保護現(xiàn)場，并立即與有關治安管理部門聯(lián)系，配合執(zhí)法人員做好處理工作。送客人離開酒店，備齊客人的有關資料帶至醫(yī)院。保安部職位說明書客人意外受傷、病危、死亡處理制度一、接到通知后保安部派人到現(xiàn)場處理且有值班經(jīng)理在場。保安部職位說明書客房巡邏管理制度一、客房內(nèi)24小時保安徒步巡邏。二、第一時間通知領班或主管及保安部值班室，在安全的條件下，送至遠離人群的地方。二、橡皮警棍使用時需有一名保安主管在場，范圍只限于突發(fā)事件。五、客人在使用貴重財物保險箱期間，丟失鑰匙，經(jīng)辦人應按規(guī)定向客人索賠，并報告當值經(jīng)理，要有大堂副理、保安部專人、經(jīng)辦人三人在場見證才可被鎖，讓客人取回箱內(nèi)物品。三、客人使用貴重財物保險期間，每次開箱，都要簽名，經(jīng)辦人要認真將客人的簽名與客人原簽名進行核對，核對無誤后，方可讓客人開箱。六、注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和事故發(fā)生的苗頭，及時報告部門主管并做好嚴密控制。二、歌舞廳應按上級批準的限額售票。四、積極配合人力資源部做好員工的政審工作，以保證員工隊伍的純潔。貨他管理規(guī)定?？头胯€匙管理制定。保安部人員協(xié)助調查各種違法事件并提供所掌握的材料。一、屬輕微違法事件，可先由服務人員出面進行勸阻和制止，勸阻無效，由值班經(jīng)理及保安部經(jīng)理批交有關治安管理部門處理。保安部職位說明書發(fā)現(xiàn)客人違法行為處理制度一、保安部指派專人現(xiàn)場查看，確屬違法行為要及時采取制止措施，同時請示保安部經(jīng)理?？刂瓢赴l(fā)現(xiàn)場，通知酒店各出口保安員做好圍追阻截的工作。保安部職位說明書發(fā)生搶劫處理制度一、保安部值班人員一旦發(fā)現(xiàn)或接到搶劫事件的報告，應立即奔赴案發(fā)現(xiàn)場。四、檢查保安員衣著、裝束。七、“無職業(yè)水準”標準是：相貌丑陋，舉止有傷風化，衣著妝扮有傷風化。三、禁止衣冠不整、攜帶家畜入酒店。司機在下班時一定要認真檢查車輛內(nèi)有否可疑物品，防止車輛被毀。保安部職位說明書進店停放車輛應當有序，在無特殊情況下，進店車輛應先停放正門廣場，然后再停放地下停車場，并且車頭一律朝外；中巴型客車一律停放北面廣場，大型團隊客車按當時場地停放情況而定?？拷缶频旮浇绯霈F(xiàn)車輛堵塞等現(xiàn)象，應馬上引導疏散，保證大酒店車輛進出暢通無阻。外來車輛停放必須聽從保安員的安排，不得違章占道，亂停亂放。對屬工作過失，造成車子被盜，被竊，將按酒店有關規(guī)定處理。檢查記錄的內(nèi)容包括： 1）車牌號碼； 2）進店時間； 3）車內(nèi)是否有物品； 4）門窗是否鎖好； 5）車輛是否有傷痕。保安部職位說明書車輛管理制度（一）停車場車輛管理制度進店過夜的車輛必須進行檢查登記。四、對正在用餐的客人，迎送員和服務員要照看好客人隨身攜帶的物品，及時提醒客人保管好，防止他人順手牽羊偷走財物。所涉及的各部門人員進行調查及錄取口供，并對重點部位及個人進查。封鎖現(xiàn)場不準任何人進入。二、開門進入房間后，是否發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)之物凌亂及有行李或提箱、櫥柜被撬開。向所涉及人員錄取口供。三、向保安部經(jīng)理匯報，并在經(jīng)理的組織下進一步調查，必要時采取行動。四、所有保安裝備非自然原因損壞的，將對責任人進行處罰。五、如員工嚴重違紀但又未達到開除的程度，則部門可酌情對基“重復培訓”。二、保安部將根據(jù)每個員工的素質和表現(xiàn)以及酒店、部門管理、服務工作的需要，進行不同形式、不同層次的培訓。保安部職位說明書保安儀表管理制度一、保安制服按酒店規(guī)定分夏裝、冬裝各兩套，每年按規(guī)定時間換裝。四、員工對獎懲決定有異議，可通過主管或直接向部門領導投訴，必要時可向酒店有關部門反映，部門將酌情對投訴問題給予以復核或處理。1認真做好監(jiān)控值班記錄，交接班時要說清情況和動態(tài)，對未處理完的工作應向下一班做好書面或口頭移交，接班人員未到崗位，本班值班人員不得擅自離崗。無關人員進入應立即勸其離開，做好記錄，當接到客人打錯或誤打的報警電話后，查明并記錄工號。做好臨近報警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當監(jiān)控儀器發(fā)生故障時，應立即通知維修人員或公司人員維修，并做好詳細記錄。保安部職位說明書消防控制中心崗位職責負責消防控制中心每天24小時的值班，值班期間不準擅自離崗做好必要的記錄。病假必須有指定醫(yī)院的醫(yī)生證明病因的輕重，方可病休。四、外勤部分：保障消防通道和停車場秩序暢通，保持良好機動車輛停放，自行車擺放整齊，如因亂停放而造成塞車，追究當班人的責任。對于來賓有不文明、禮貌 的行為應及時糾正。遇到報警時應沉著、冷靜、準確的向有關部門或值班領導報告，不準錯報，消防值班人員不準離開控制室，如擅自離崗者，按失職論處。保安部職位說明書保安部工作管理制度一、儀容儀表保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴工號牌直到下崗為止。保安部職位說明書保安部對酒店的內(nèi)部管理制度一、制定酒店內(nèi)部安全制度，根據(jù)酒店的建筑結構、經(jīng)營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線。七、執(zhí)行特別任務時（如押款、查賭和高級警衛(wèi)），不得泄漏任務內(nèi)容，不得通風報告。三、專案領班負責起草各部門員工違例的檢控報告，保安部主管核準后，記錄存檔。節(jié)約用電、節(jié)約用水。，責令其下車推行，對不聽從者及時登記其車牌上報。：年齡30歲以上，男性，身體健康。，服務賓客，積極為客人排憂解難主動熱情解決各種詢問堅持使用敬語服務。自覺遵紀守法，遵守酒店各項規(guī)章制度，勞動紀律及保安人員的各項工作細則。：普通話流利，初級英語水平。，把好各個入口關，及時阻止衣冠不整、盲流及各類閑雜人員，排解各類糾紛，合理安排車輛停放，保證酒店良好的治安和交通秩序。，努力學習保安業(yè)務知識，不斷提高自身素質和保安工作業(yè)務水平面。：具有中專（高中）以上學歷。完成交辦的工作。：普通話流利，有一定的英語會話能力。，國家安全部門其他有關部門對違法犯罪行為調查取證并經(jīng)常保持密切合作關系。“誰主管、誰負責”的原則，協(xié)助酒店各部門把安全工作的要求列入各項工作的崗位責任制。：普通話流利，有一定的英語會話能力。廉潔奉公、不牟私利保安服務與業(yè)主有著廣泛的關系，有些人為牟取私利，會通過各種途徑對保安員進行收買拉攏、通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便，收受業(yè)主的任何禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機。因此，保安員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務。？答：因易燃液體蒸發(fā)的可燃氣體達到一定爆炸濃度時，遇冰箱內(nèi)繼電器打火會發(fā)生爆炸起火。？并說出酒的度數(shù)與火災危險的關系。？舉出五例。？答：凡在常溫下呈氣體狀態(tài)的可燃物均稱可燃氣體。，都是那些？（說出三種以上）答：（1）金屬（如鎂粉、鋁粉）；（2）煤炭（如活性炭和煤）；（3）糧食（如小麥、淀粉）；（4）飼料（如血粉、魚粉）；（5）合成材料（如塑料、染料）；（6）家副產(chǎn)品（如棉花、煙草）；（7）林業(yè)品（如粉紙、木粉）。有一天突然著火，經(jīng)調查，既不是因縱火所致，也沒有外來的火源，這是什么原因？答：這是自燃。當溫度升高到38℃40℃時，發(fā)生霉變，繼續(xù)蓄熱，逐漸由物理反應到化學反應，最后達到自燃點，引起自身燃燒。，可燃物被加熱到一定溫度而引起燃燒的現(xiàn)象叫什么？答：受熱現(xiàn)象。？答：可燃物在空氣中受到火源作用而發(fā)生的持續(xù)燃燒的現(xiàn)象。？答：可燃物開始持續(xù)燃燒所需要的最低溫度。？答：鉀、鈉、鎂。愛護本大廈的保安設施，正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)。大廈業(yè)主應積極主動參與大廈治安管理工作，做到：?遵守本物業(yè)制定的旨在維護本大廈就醫(yī)秩序和安全的各項規(guī)章制度。在大廈內(nèi)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要挺身而出，依法維護業(yè)主的合法權益，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)的進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間、原因和責任，通知有關部門，并協(xié)助查處。嚴格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關，?維護本大廈人員的生命、財產(chǎn)安全。l 物品出入管理，保安須通知保安隊長到場核實。應主動提供幫助。3)發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監(jiān)控室報告，并采取措施，嚴密監(jiān)視。4)對病房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、通道、進出人員，以確保病人的安全。夜班每組必須2人以上。然后確定路線，可分三路。認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。6．當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。2．當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。l 值班記錄不得撕頁、涂改，記錄本用完后立即收回，由保安隊統(tǒng)一保管，保存期限一年。l 交班后集合：1． 當值班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。2． 在接班人員到達崗位時，主動向對方敬禮并問候。4． 認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進工作的，應做好記錄以便跟進。6． 集合過程應在1分鐘內(nèi)完成。2． 所有接班人員應于接班前的規(guī)定時間（20分鐘）內(nèi)到達指定地點集合，并做好考勤打卡工作，注意自身形象，不得相互追逐、打鬧，保持站立姿勢，不得蹲坐。（三）職責1． 保安隊隊長/當值班長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。１２．嚴格遵守保安員各項管理制度。８．嚴禁交接班不清楚，相互推卸責任。４．嚴禁擅離崗位，無故遲到、早退。及時與工程部聯(lián)系?！锻鈦砣藛T登記表》等記錄簿認真填寫、保存?！吨蛋嘤涗洝罚磿r交接班?！保?）“謝謝，祝您一路順風。如果您轉乘貨梯不方便的話，我可以幫您將貨物搬進貨梯間，請您配合一下好嗎？”（2）“先生（小姐），您好！您使用的手推車車輪在運行中發(fā)出的響聲太大，您可否換一部手推車或者放慢腳步，以免影響樓層病人的正常就醫(yī)?！保?）“請您離開大廈”盤查可疑人員時（1）“先生（小姐），您好！請問您是找誰的？”（2）“對不起，耽誤您一點時間，現(xiàn)在有點事需向您了解一下，請您隨我去一趟保安辦公室。”（4）“謝謝您的合作?！保?）“請將您的身份證號碼填寫在放行條上以便備查，好嗎？”（4）“辦理物品放行手續(xù)，是大廈管理公約規(guī)定的，目的是為了確保大廈各科室財產(chǎn)安全，請您理解和配合我們的工作。面部、手部必須保持干爽清潔，女保安員不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。保安員必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風尚。不計個人得失，樂于奉獻。遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法，以優(yōu)質服務贏得社會的認可和業(yè)主的信任。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。 員工工作證樣本（副1） 員工統(tǒng)一工作服及統(tǒng)一佩戴工作證照片（副2） 大廈保安員儀容儀表管理規(guī)定。男保安員應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領，不得剃光頭；女保安員頭發(fā)應梳理整齊，不做怪異發(fā)型。一、大堂崗查驗出閘物品時（1）“先生（小姐），您好！請問您是否有物品放行條？”（2）“請您回科室補辦簽字或蓋章手續(xù)。”非辦公時間辦理出入登記時（1）“先生（小姐），您好！請問您要上幾樓，找哪個科室？”（2）“現(xiàn)在是非辦公時間，您所找的公司沒有人，請您改在辦公時間來訪好嗎？”（3）“請您拿身份證登記一下。第一次可以原諒您，請您寫下承諾書，保證以后不再來本大廈推銷?！眲褡杩腿耸褂每吞葸\貨或用手推車在走廊拖拉貨物時（1）“先生（小姐），您好！請您使用貨梯運貨，因客梯未加保護層，運貨容易刮花客梯?！比?、收費崗收費時（1）“先生（小姐），您好！請問您是不是現(xiàn)在離場呢？”（2）“先生（小姐），您停車時間為 分鐘，按規(guī)定收停車費 元。、胸徽上崗，儀表整潔大方，精神飽滿，舉止得體，愛崗敬業(yè)，誠實可信，珍惜集體榮譽。關門后，要對樓內(nèi)進行安全、公共設施仔細巡視，保證樓內(nèi)秩序正常，認真填寫《安全檢查記錄》；，盤查一切可疑人員。，地面干凈，黑板清潔無亂貼亂畫現(xiàn)象，門窗玻璃光亮。、離崗。３．對公司領導、同事態(tài)度和藹、言語文明。７．嚴禁言語粗魯，動作下流，比劃動作。１１．嚴禁利用職務之便，監(jiān)守自盜，或內(nèi)外勾結盜竊財物。（二）適用范圍適用于醫(yī)院全體保安人員的交接班管理。（四）工作程序 l 接班前集合：1． 不符合儀容、儀表要求的不準上崗。5． 保安班長下達工作指令，交待有關工作注意事項。3． 接班人員清點崗位所有公物，包括對講機、汽車鎖、路障等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向班長提出，并要求上一班當班人員說明物品去向并做好記錄。l 交班1． 認真做好值班記錄，收集整理相