【正文】 知識宣傳，共向企業(yè)下達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件3份，下發(fā)安全生產(chǎn)整改通知書9份，到企業(yè)實(shí)地檢查4次，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)2次，大大提升了我街道安全生產(chǎn)工作。成立了某某街道專職治安巡邏隊(duì)，配齊了警用設(shè)備，在全街范圍內(nèi)進(jìn)行治安巡邏。社會治安綜合治理。道路綠化工程。認(rèn)真履行政府作為土地管理的主體責(zé)任，聯(lián)系國土管理部門，認(rèn)真抓好土地管理工作。通過多次整治，轄區(qū)戶外廣告設(shè)置得到進(jìn)一步的規(guī)范，村容村貌也同步提升，推進(jìn)了我街道環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的顯著提高。（八）環(huán)境保護(hù)全面加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生。全面落實(shí)了計(jì)生工作目標(biāo)責(zé)任制。組織了4次大型文體活動，積極開展“書香長安文化產(chǎn)業(yè)。社會事業(yè)。利用浐河的水資源優(yōu)勢，積極發(fā)展?jié)O業(yè)養(yǎng)殖，目前，養(yǎng)殖面積已超過500畝。白鹿塬優(yōu)質(zhì)核桃示范園。申報審核了94戶群眾的危房改造；爭取扶持建設(shè)資金，對24戶群眾實(shí)施了災(zāi)后重建，目前已落實(shí)到位，困難群眾的住房條件進(jìn)一步改善。目前統(tǒng)一了按危險程度分批搬遷的工作思路，制定搬遷實(shí)施方案；已對269戶搬遷戶建檔；確定了第一批63戶搬遷名單；完成了搬遷新址某某村6組的勘界；制定通過了新村建設(shè)規(guī)劃方案。現(xiàn)將110月份具體情況自查匯報如下：一、各項(xiàng)工作有條不紊，基本完成目標(biāo)任務(wù)（一）經(jīng)濟(jì)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)2012年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：，%；固定資產(chǎn)投資目標(biāo)為25077萬元，實(shí)際完成21988萬元，%；社會消費(fèi)品零售總額目標(biāo)為7440萬元，實(shí)際完成6950萬元，%；實(shí)際利用內(nèi)資目標(biāo)為4300萬元，%；農(nóng)業(yè)產(chǎn)值目標(biāo)為5802萬元，實(shí)際完成5280萬元，占年計(jì)劃的91%。（1）、在總結(jié)去年對外銷售的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年市場競爭激烈的實(shí)際情況，應(yīng)加大力度對游客特別是散客方面的銷售，力增每天增加20位以上洗浴顧客，具體實(shí)施方案如下：凡屬麗江古城四方街客棧房間內(nèi)配有電腦的，經(jīng)和店主協(xié)商后，拷貝我公司的宣傳圖片，在客棧的電腦上只要游客開機(jī)時宣傳圖片會自動彈出畫面，如有顧客要洗浴的，我公司免費(fèi)派車接送，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按門市價收起，返利給客棧非會員價和會員價之間的差額。（2）、會員積分返利給予兌現(xiàn)，每消費(fèi)一塊錢積一分。E、各部門接待人數(shù)以每月財(cái)務(wù)報表合計(jì)人數(shù)為準(zhǔn)。為提高員工的薪資待遇，自2010年10月1日起，凡休息廳、男、女賓部的員工均可享受接待人數(shù)的提成，具體提成如下：A、男、。為貫徹落實(shí)公司的政策及管理制度和優(yōu)惠活動，每月12日準(zhǔn)時舉行全體員工大會，給予評選優(yōu)秀員工、衛(wèi)生流動紅旗獎及好人好事，現(xiàn)場給予發(fā)放獎金。第三章、衛(wèi)生、服務(wù)、管理自2010年1月1日起，每周星期一中午12點(diǎn)準(zhǔn)時進(jìn)行全體員工衛(wèi)生大掃除活動，1點(diǎn)30分全體管理人員參加檢查及評分，評選衛(wèi)生流動紅旗獎，被扣分最少的部門將給以現(xiàn)金獎勵，扣分最多的部門將給予現(xiàn)金處罰，執(zhí)行至今，此管理辦法為確保我公司的口號干凈到永遠(yuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使宮館的衛(wèi)生得到了提高。為再次提高公司的利潤空間，自2010年9月6日起，取消原有套餐收費(fèi)價，調(diào)整為單項(xiàng)收費(fèi)至今，公司利潤又有提升，同比去年不到15%提高到現(xiàn)有的20%25%的利潤空間。自2010年1月份針對現(xiàn)有技師的手法進(jìn)行了全面的更改及培訓(xùn)，特別是指壓手法及公主手法，經(jīng)過無數(shù)次的創(chuàng)新，使各項(xiàng)鐘數(shù)與去年相比有很大提高，技師人數(shù)從去年的17人增加到現(xiàn)在的28人，技師工資水平也有很大提高，極大的穩(wěn)定了現(xiàn)有的技師團(tuán)隊(duì)（注：100%的技師均已簽定1年的勞動合同。E、銷售人員指標(biāo)總鐘數(shù)13200套，月均1100套，現(xiàn)已完成14217套，（因12月還未過完，此鐘數(shù)是根據(jù)平均值推算出來。A、前廳皮鞋護(hù)理任務(wù)為45000元，現(xiàn)已完成64429元，%，售卡及續(xù)費(fèi)任務(wù)為60萬元，現(xiàn)已達(dá)成1201964元，%。第一章、服務(wù)項(xiàng)目的增加為使顧客在明清宮館體現(xiàn)人性化的服務(wù)，自2009年12月下旬起，增加了為顧客免費(fèi)提供小吃的項(xiàng)目，把原有的茶臺更改為小吃供應(yīng)點(diǎn)，此改革極大的方便了顧客，無需再上四樓用餐，得到了廣大新老顧客的認(rèn)可，增加了宮館的服務(wù)檔次（現(xiàn)在平均小吃費(fèi)用大致每月3500元左右）同時對現(xiàn)有環(huán)境未造成影響。以上是本人2013年工作的計(jì)劃，有不足之處請各級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。另外為了加強(qiáng)與其它品牌的競爭力，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。儀容儀表的加強(qiáng)，每天相互監(jiān)督，做到上崗必化妝，提升員工的自信心，以及方便獲得顧客更高的認(rèn)可度。而上海的服裝市場正處于一個新興行業(yè)，同時消費(fèi)者的消費(fèi)意識趨于成熟與理性、講究品位與舒適，根據(jù)這一理念，通過了在2012年中的不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)、創(chuàng)新，家人們的經(jīng)驗(yàn)分享，2013年我將注重計(jì)劃以下幾方面的工作安排：管理計(jì)劃：加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，了解員工的需要，培訓(xùn)員工的特長，為公司輸送合適的人才。總之，只要能把顧客吸引到店內(nèi)的方法，都可以嘗試下。例如，賣真絲衣服，就在旁邊擺放假真絲的面料，并且告訴客戶怎樣辨別，那手感和穿上后的感覺是完全不一樣的。但是好的營銷技巧可以促進(jìn)店鋪的成功運(yùn)作。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。杜絕火災(zāi)隱患。營業(yè)后，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。，掌握銷售情況。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。貨品方面1).有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。3).有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。8).定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。4).負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題,作為一名店長店里的領(lǐng)軍人物，肩負(fù)著重大的責(zé)任,工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響整個專賣店的業(yè)績。第一篇：2012年終工作總結(jié)與下年工作計(jì)劃2012年工作總結(jié)與明年工作計(jì)劃2012年即將過去，這一年對四月天浦東店來說是一個在挑戰(zhàn)和困難中前進(jìn)的一年，更是在四月天工作這一年多以來，壓力最大、挑戰(zhàn)最多，同時也是成長最快的一年。一、本年度工作總結(jié)從楊浦區(qū)到浦東新區(qū)，我的崗位職責(zé)同為店長，不同的是環(huán)境和店鋪的經(jīng)營情況有很大的改變，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速讓浦東店經(jīng)營情況得到改善，提高銷售業(yè)績，到這之后，一切歸零的心態(tài)，一邊與老店員溝通，一邊摸索市場了解周邊其他怕品牌店鋪的經(jīng)營情況，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，取得了良好的效果。因此，站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。3).負(fù)責(zé)管理門店的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。7).協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。人事方面1).有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選2).有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。6).有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。店長的工作重點(diǎn)：（店面營運(yùn)通常分為以下三個時段）：營業(yè)前。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。營業(yè)中，整理工服，佩帶工牌。、模特展示，商品陳列。，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。店鋪的管理對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。加強(qiáng)她們各項(xiàng)培訓(xùn)，好的員工不僅僅要得到物質(zhì)上的滿足，更多的還有精神上的需求，她們也想提升，所以要做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，如服務(wù)技巧，銷售技巧等等對待員工還要恩威并施，在領(lǐng)導(dǎo)面前要讓員工感覺你和他們是一起的，該幫員工爭取的東西，一定要去爭取，這樣大家才會覺得跟著你做事，有前途！做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。其次，積極熱情的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求。經(jīng)驗(yàn)技巧和方法服裝店鋪管理也需要一定的技巧，說白了就是最終通過一種方式達(dá)到原本的目的，得到最后的結(jié)果。所以對主推的鞋服要對比著賣，顧客在挑選甩賣的物品時，在旁邊擺放上質(zhì)好價高的產(chǎn)品，讓顧客自己去對比選擇。品牌斷碼，商場專賣撤柜呀之類的標(biāo)幅都可以醒目的掛出。二、明年工作計(jì)劃隨著服裝業(yè)的迅速發(fā)展，服裝品牌數(shù)量增長迅猛，使得中國的服裝品牌市場競爭激烈、國際化和多元化并存的新時期。有效地復(fù)制公司制度，PK機(jī)制的合理制定，及時有效地兌現(xiàn)，[持續(xù)有效地進(jìn)行，獎罰分明的制度]員工的狀態(tài)時刻關(guān)注調(diào)整，銷售激情的培養(yǎng)，服務(wù)意識的增強(qiáng)，淡場時二對一的服務(wù)加持，團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升，分享的時刻存在。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。，多做些促進(jìn)銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。，保證每款不斷碼及大量贈品支持。一方面通過總結(jié)找出工作中的不足，一方面在肯定各級管理人員的成績時，繼續(xù)在將來的日子里再接再厲，充分發(fā)揮總經(jīng)辦工作中的承上啟下、連續(xù)左右協(xié)調(diào)各部門的中心樞紐的作用，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，為將來明清宮館及個人美好的前景而努力。（10月份服務(wù)費(fèi)16480元，11月份服務(wù)費(fèi)12860，12月份服務(wù)費(fèi)20357元，平均每月可為公司創(chuàng)造純利潤30008000元）為使公司各項(xiàng)外賣營業(yè)額有所提高及充分調(diào)動全體員工外賣品銷售的積極性，自2010年1月1日起，所有相關(guān)部門大量增加外賣品