【正文】 定宣傳媒體的聯(lián)絡(luò)工作。其中工作小組間聯(lián)絡(luò)工作及與會(huì)人員聯(lián)絡(luò)及接待工作由我自己負(fù)責(zé)。首先，我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示此次研討會(huì)的規(guī)模與重點(diǎn)議題，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖?！緟⒖家c(diǎn)】近日來(lái)，“未富先老”的概念引起了人們的廣泛關(guān)注。其次制定工作計(jì)劃，確定研討會(huì)召開涉及的各項(xiàng)工作內(nèi)容。有人舉報(bào)養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差，你是民政局的負(fù)責(zé)調(diào)查，但是在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有大批記者要采訪，你如何應(yīng)對(duì)?2月23日 陜西國(guó)稅媒體報(bào)道中國(guó)2010年奢侈品消費(fèi)達(dá)400億，但是都是穿在身上、戴在頭上的奢侈品，不像國(guó)外“無(wú)形”的上流社會(huì)。該公益組織批準(zhǔn)了。另一個(gè)人是李娜，以前在本地一師范院校團(tuán)委工作了7年，來(lái)到這個(gè)組織有1年。2月23日 河北國(guó)稅第一環(huán)節(jié)首先每個(gè)考場(chǎng)的人進(jìn)入備考室，然后負(fù)責(zé)人發(fā)給你一則材料，讓你先看10分鐘第二環(huán)節(jié)進(jìn)入面試教室，4道題，這四道題是關(guān)于這則材料提問的。3，領(lǐng)導(dǎo)要你做一個(gè)有關(guān)工程的總結(jié)報(bào)告，你認(rèn)為報(bào)告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?你會(huì)以什么樣的方式獲得這些資料?4，在網(wǎng)上一個(gè)網(wǎng)友發(fā)表博客說(shuō)這項(xiàng)工程是一個(gè)面子工程，不實(shí)用。在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當(dāng)然也有一些反對(duì)的意見問題：，政府、社會(huì)、公益組織分別承擔(dān)什么作用?，應(yīng)當(dāng)如何處理好人及關(guān)系?追問，如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?，如果你是小方，你怎么看?，校方了解到這個(gè)信息，應(yīng)該怎樣?2011年2月23日下午：北京國(guó)稅 湖北國(guó)稅主題：社區(qū)便民服務(wù)工程材料內(nèi)容：某城市推行一個(gè)便民工程，對(duì)象是老年人和殘疾人，各個(gè)部門一起配合，要上馬很多的電子設(shè)備)(有三種設(shè)備，用很長(zhǎng)的篇幅介紹這些設(shè)備的用途)。現(xiàn)在一個(gè)縣的教育部門教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出申請(qǐng)，請(qǐng)求這個(gè)公益組織提供幫助。在這個(gè)組織中有項(xiàng)目策劃組，里面有3個(gè)人，一個(gè)叫王立，在這個(gè)組織工作3，一個(gè)叫小方，新分配到這里，王立經(jīng)常指導(dǎo)小方，要求嚴(yán)格，甚至影響了其獨(dú)立性發(fā)揮。你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績(jī)突出，但是領(lǐng)導(dǎo)卻對(duì)你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做?領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一次單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，你如何將這項(xiàng)工作落到實(shí)處?你進(jìn)入新單位后，認(rèn)為工作待遇和工作環(huán)境不理想。并把處理過程向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。告知事件處理的過程，并且出示科學(xué)的依據(jù)和材料，做好解釋工作?！緶y(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力【參考要點(diǎn)】（1）穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)船員的情緒，安撫他們，解決問題要冷靜，心平氣和把問題搞清楚才是最終目的。并且表態(tài)會(huì)全力以赴，多做基礎(chǔ)性的工作，好好學(xué)習(xí)，一定會(huì)高度負(fù)責(zé)的完成?！緶y(cè)評(píng)要素】人際交往的意識(shí)與技巧【參考要點(diǎn)】（1）表達(dá)自己的愧疚之情，由于自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的失誤。教師對(duì)于此類活動(dòng)的反響。同時(shí)注意到小學(xué)生為非完全行為能力人，所以學(xué)生的家長(zhǎng)[微博]也是此次活動(dòng)的宣傳對(duì)象之一。河流周邊有很多小學(xué)，學(xué)生上下學(xué)因安全意識(shí)不足，產(chǎn)生很多水上事故。指導(dǎo)海上船舶的正常運(yùn)行與事故發(fā)生時(shí)的第一時(shí)間介入。提高搜救能力和避免海上事故才是停止?fàn)幾h的根本。海洋中易受有害生物傷害，如鯊魚、海蛇、水母、章魚、有毒魚類等，尤以鯊魚為烈，可主動(dòng)攻擊人，造成落水人員傷亡。但是海上受多種因素影響，落水人員生存能力有限，在缺乏漂浮救生器材，易致淹溺。兩種觀點(diǎn)是辯證統(tǒng)一的。我想您之所以情緒激動(dòng)也是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解。辦事群眾登錄這一系統(tǒng)能夠提前在網(wǎng)上對(duì)要辦理的事務(wù)進(jìn)行預(yù)約，領(lǐng)取相應(yīng)的號(hào)碼，然后只需要在規(guī)定時(shí)間到辦事服務(wù)大廳來(lái)辦理即可，您說(shuō)這樣是不是很方便?來(lái)，為了您下次也能夠提前在網(wǎng)上預(yù)約，提高辦事效率，我親自給您演示一遍如何操作這個(gè)系統(tǒng)。首先請(qǐng)您先放下心來(lái)，是您誤會(huì)了，在您的前面并沒有人要插隊(duì)?！敬痤}指導(dǎo)】這道題目考查考生的言語(yǔ)理解與表達(dá)能力，作答重點(diǎn)在于考生要通過自己的解釋說(shuō)明，讓海員消除誤會(huì)，具體作答時(shí)，首先要安撫海員憤怒的情緒，其次向其說(shuō)明新的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式，讓其知曉并注意使用，最后讓海員心平氣和地等待辦理業(yè)務(wù)。作為海事局的值班人員，我會(huì)在及時(shí)采取措施對(duì)遇難船舶進(jìn)行救援后，將擱淺船舶的相關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，并及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)做好后續(xù)事宜。由于船上有臨產(chǎn)孕婦，情況緊急，因此我會(huì)特別交代救援人員，并請(qǐng)醫(yī)術(shù)較精湛的婦產(chǎn)科醫(yī)生陪同前往，盡全力保障孕婦的生命安全。但是，從總體上來(lái)看，引入第三方評(píng)估公司進(jìn)行測(cè)評(píng)這一做法仍舊是利大于弊，有利于吸納更廣泛的社會(huì)力量積極參與，使問題論證更科學(xué)客觀、實(shí)事求是。它確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少“真問題”，聽到了很多“真聲音”，有利于單位得到更全面、客觀、真實(shí)的一線消息，有利于及時(shí)摸清情況，發(fā)現(xiàn)問題，有利于做出正確決策?！緟⒖即鸢浮课艺J(rèn)為在對(duì)辦公大廳窗口的群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查時(shí)，引入第三方評(píng)估公司的做法值得肯定。你單位計(jì)劃引入第三方評(píng)估公司對(duì)辦公大廳窗口的群眾滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)此，有人認(rèn)為引入第三方有利于保證陽(yáng)光透明，也有人認(rèn)為第三方公司以盈利為目的，難以保證公正。其次，依據(jù)既定的調(diào)研方案，有條不紊地開展本項(xiàng)目調(diào)研工作。確定本次調(diào)研的主要目的在于更好地與電信公司合作，充分利用移動(dòng)4G技術(shù)提高海事執(zhí)法技術(shù)。，你所在的海事局計(jì)劃與電信公司聯(lián)合，利用移動(dòng)4G提高海事執(zhí)法技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的調(diào)研工作，你會(huì)怎么做? 【答題指導(dǎo)】此題考查的是整體調(diào)研活動(dòng)，因此考生作答重點(diǎn)在于結(jié)合題目要求，按照調(diào)研類題目的作答流程進(jìn)行說(shuō)明：首先，做好調(diào)研前期的準(zhǔn)備工作，制訂工作方案，如調(diào)研對(duì)象、內(nèi)容等。第一是要用事實(shí)去化解傳言，告訴農(nóng)民兄弟們，政府對(duì)于工業(yè)園的環(huán)境控制具有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的進(jìn)入，污染物的排放標(biāo)準(zhǔn)都是在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格控制之下進(jìn)行的，從而打消他們自己的疑慮。在前往的路上我會(huì)電話聯(lián)系園區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，問明原因事由及事態(tài)發(fā)展情況，并告知保持耐心克制，隨時(shí)溝通。你是政府工作人員，會(huì)怎么處理?【試題類型】應(yīng)急應(yīng)變類【考查要素】本題主要考查考生在壓力狀態(tài)下的突發(fā)事件處理能力，尤其是與群眾的溝通方式方法的掌握。第二，企業(yè)應(yīng)該致力于人才培養(yǎng)與循環(huán)機(jī)制，讓企業(yè)引人，讓制度留人，讓平臺(tái)發(fā)展人，只有這樣，人才才能真正為我所用。你是政府的工作人員，怎樣去跟企業(yè)溝通?【試題類型】人際溝通類【考查要素】本題主要考查考生的溝通能力，協(xié)調(diào)能力及冷靜處理人際沖突的能力【思路點(diǎn)撥】本題是典型的人際溝通類題目，在題目設(shè)定的人際沖突中，要求考生冷靜看清溝通的重點(diǎn)，厘清溝通的維度，掌握溝通的方法，部分企業(yè)不愿意參與當(dāng)?shù)卣M(jìn)大學(xué)生的招聘，理由是大學(xué)生的離職率太高，那么，作為政府部門人員，溝通的任務(wù)及重點(diǎn)就是要說(shuō)服這些企業(yè)加入大學(xué)生引入活動(dòng)中來(lái)，溝通的維度是一維的(題中已經(jīng)確定)，溝通的方式選取則可以是靈活多樣的，如企業(yè)家座談會(huì)、單獨(dú)訪問等等，答題的重點(diǎn)應(yīng)該在于如何去讓企業(yè)家們打消顧慮。引進(jìn)這些工業(yè)企業(yè)的同時(shí)，應(yīng)該注意嚴(yán)格把控好“一個(gè)進(jìn)口，一個(gè)出口”，對(duì)于引進(jìn)的工業(yè)企業(yè)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入控制一定要符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于企業(yè)的污染物排放的的監(jiān)督也應(yīng)該落實(shí)到實(shí)處。首先，作為一個(gè)國(guó)家級(jí)的貧困縣，居民的生活處于相對(duì)較低的水平，那么，擺在地方政府面前的頭等大事就是想方設(shè)法謀經(jīng)濟(jì)，一心一意求發(fā)展，以盡快帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝罕娒撠氈赂??？傊挥性谧鹬孛褚獾那疤嵯?，通過對(duì)小攤販進(jìn)行適當(dāng)、人道的管理，才能建設(shè)一個(gè)各種利益和諧共處的美麗城市。第四，政府在出臺(tái)相關(guān)政策前要重視群眾的意見，開展群眾評(píng)議，廣泛征求民意。比如實(shí)行分時(shí)、分地、分類限制，加強(qiáng)日常管理，實(shí)行許可證制度，將各類違章行為消滅在萌芽狀態(tài)。建設(shè)部副部長(zhǎng)仇保興以日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家青木昌彥的觀點(diǎn)指出，“一些不入流的經(jīng)濟(jì)形式，卻是多姿多彩的經(jīng)濟(jì)馬賽克。三是少數(shù)城管人員管理方式簡(jiǎn)單粗暴，容易引起社會(huì)矛盾激化，也容易帶來(lái)群眾不滿，有損政府的公信力。但另一方面，清理小攤販也帶來(lái)一些不良影響。一方面，清理無(wú)證小攤販?zhǔn)浅鞘泄芾淼男枰Ｄ闶敲裾块T負(fù)責(zé)人，某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)被人投訴有工作人員態(tài)度不好，你去調(diào)查，正好遇到記者去那里采訪，你怎么回應(yīng)? 2月22日 海事局等材料一，張勇原先是大學(xué)村官，后面通過考試成為了一城鄉(xiāng)結(jié)合部的城管，在他工作的地方有很多的工地、小商販等。你是政府的工作人員，怎樣去跟企業(yè)溝通?縣委縣政府要將此產(chǎn)業(yè)園區(qū)升級(jí)為國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，制定新的招商引資政策，讓你為這個(gè)政策調(diào)研，你如何去獲取有效信息?有農(nóng)民來(lái)到政府門口，說(shuō)產(chǎn)業(yè)園企業(yè)對(duì)環(huán)境造成了污染，讓他的農(nóng)產(chǎn)品受到了影響，討要說(shuō)法。長(zhǎng)江海事局，河北海事局，深圳海事局(水利部，國(guó)家旅游局，環(huán)境保護(hù)部，全國(guó)婦聯(lián)，井岡山干部學(xué)院，中央編譯局，國(guó)家郵政局)】材料一，張勇原先是大學(xué)村官，后面通過考試成為了一城鄉(xiāng)結(jié)合部的城管，在他工作的地方有很多的工地、小商販等。在培訓(xùn)接近尾聲時(shí)，我會(huì)邀請(qǐng)局里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀看、指導(dǎo)對(duì)新員工的考核，使新員工能夠合格上崗。實(shí)際演練我會(huì)根據(jù)了解到的員工情況，將按照基本掌握、非常熟練的層次分為2個(gè)小組，根據(jù)其進(jìn)度的不同分別參加初級(jí)、高級(jí)培訓(xùn)。第一，根據(jù)實(shí)際需要的培訓(xùn)師數(shù)量，聯(lián)系局里或是外聘的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)老師，并確定費(fèi)用。領(lǐng)導(dǎo)將此事交給你，你怎么組織?組織新員工技能培訓(xùn)，既能夠提高我局工作人員的安全應(yīng)急水平，也能夠確保他們?cè)谝院髨?zhí)行任務(wù)時(shí)保障自身安全，因此，我會(huì)根據(jù)培訓(xùn)時(shí)限和經(jīng)費(fèi)數(shù)目合理組織這次培訓(xùn)。)單位領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭小王做一個(gè)項(xiàng)目、小王是項(xiàng)目骨干，但是由于沒評(píng)比上先進(jìn)，謠傳說(shuō)是你在外面說(shuō)了壞話，小王因此不配合你工作，項(xiàng)目時(shí)間臨近，領(lǐng)導(dǎo)有些擔(dān)憂，你怎么辦?執(zhí)法單位要進(jìn)行一次知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)，以往都是發(fā)傳單擺攤子起不到良好的效果、你怎么組織你是小區(qū)負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像的人員，有人在你們小區(qū)門口下車，但是把錢包等物品遺落在了出租車上、沒記下車牌希望你幫他調(diào)取監(jiān)控，但是物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)才能調(diào)取錄像，物業(yè)經(jīng)理聯(lián)系不上，你怎么辦?某些地區(qū)開辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)時(shí)間可以代替學(xué)習(xí)時(shí)間，還能代替相應(yīng)學(xué)分，社會(huì)多此有人說(shuō)好有人說(shuō)不好，你怎么看？3月10日海關(guān)面試真題材料內(nèi)容：第一段:現(xiàn)在西方國(guó)家的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)不適合中國(guó)。但小林平時(shí)與同事相處不太融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也存在顧慮，假如你是這項(xiàng)新研發(fā)工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問你該怎么辦?“陽(yáng)光熱線”來(lái)進(jìn)行政務(wù)公開和與民溝通，需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家來(lái)參與，在線解讀相關(guān)政策并回答群眾提問。3月7日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)面試真題：(4道題20分鐘)，是單位的新任務(wù)，同事小林掌握的一項(xiàng)技術(shù)是這項(xiàng)新研發(fā)工作急需的。請(qǐng)問你怎么看待這一現(xiàn)象?3月8日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)面試真題(海關(guān)統(tǒng)一命題)，前期投入很大，找到了很得力的助手，也費(fèi)了很大勁才找到可以租的房子，一開始小張很積極，后來(lái)就對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)不上心了，助手看到這種情況也想另找工作，房東也嫌你們把房間弄得又臟又亂，不想續(xù)租，請(qǐng)問你該怎么辦?，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，請(qǐng)問你怎么處理?，給前臺(tái)打電話求助，情緒激動(dòng)，酒店電梯維修人員無(wú)法修好，從外面叫的維修人員又堵在路上，你作為前臺(tái)服務(wù)人員，應(yīng)該怎么辦?、快遞員的工資比白領(lǐng)還高，請(qǐng)問你怎么看?3月9日上午國(guó)家公務(wù)員上海海關(guān)面試真題(面試時(shí)間20分鐘，4題，沒有題本，結(jié)構(gòu)化面試，現(xiàn)場(chǎng)不公布成績(jī)。，婆說(shuō)婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強(qiáng)，你怎么辦?，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦?，領(lǐng)導(dǎo)交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強(qiáng)，你怎么辦?，中國(guó)目前垃圾分類效果不理想，你怎么看?3月8日海事局面試題為了提高安全應(yīng)急水平，海事局決定對(duì)新錄入的100名員工進(jìn)行跳水、水上求生和援助等能力的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)為期7天，劃撥經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)。其次，我會(huì)分步驟制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系相關(guān)老師，確定培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容。第三，進(jìn)行課程安排，理論講解用一天的時(shí)間，實(shí)踐操練用六天的時(shí)間。提醒學(xué)員根據(jù)通知到不同的組別參加實(shí)際操練，對(duì)培訓(xùn)中遇到的問題我會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。2月22日 海事局等部門【山東海事局，上海海事局，天津海事局，浙江海事局，遼寧海事局，江蘇海事局，廣東海事局。本縣讓企業(yè)都參加招聘會(huì)招大學(xué)生，但是存在問題，大學(xué)生嫌累，離職快，導(dǎo)致許多企業(yè)不愿招大學(xué)生入職?，F(xiàn)在假設(shè)考官都是企業(yè)負(fù)責(zé)人，你是養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下你的演講。【參考解析】在城市管理中，城市“面子”和商販、老百姓的“肚子”有時(shí)是矛盾的，城管作為維護(hù)市容的群體，與市民日常生活密切相關(guān)，同時(shí)也是一個(gè)經(jīng)常深陷輿論漩渦，被指責(zé)、期望較多的群體。而清理無(wú)證小攤販可以減輕和避免以上問題的發(fā)生，有助于城市管理。小攤販主要是由城市低收入者、下崗職工、農(nóng)村流動(dòng)人口組成的，他們都是從社會(huì)各階層分離出來(lái)的弱勢(shì)群體，既無(wú)固定收入來(lái)