【正文】 員完成搶修工作。b）組織相關(guān)人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。c）當(dāng)跑水事故威脅到電梯運行時，應(yīng)由強電值班人員終止電梯運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。d）由客戶服務(wù)部提供相關(guān)機器設(shè)備。2．3客戶服務(wù)部行動方案a）客戶服務(wù)部責(zé)任人為部門經(jīng)理。e）工程管理部其他人員應(yīng)在工程管理部經(jīng)理發(fā)統(tǒng)一指揮下，完成現(xiàn)場的設(shè)備保護、公共財產(chǎn)的搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。如跑水事故可能對業(yè)主的39。b）當(dāng)大廈有跑水事故發(fā)生時，暖通主管應(yīng)帶領(lǐng)維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發(fā)現(xiàn)場。2正常工作時間跑水后的行動方案2．1安全管理部行動方案a）安全管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。1．4中心全體員工在中心區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)跑水事故或可能產(chǎn)生跑水事故時，應(yīng)及時準確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責(zé)人和物業(yè)管理部經(jīng)理。（2）待相關(guān)部門查找原因后，再進行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速恢復(fù)水、電、氣。（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。傳染病疫情（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應(yīng)急辦報告，并立即上報區(qū)相關(guān)部門。（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無效，街道信訪辦立即向應(yīng)急辦報告，并組織人員阻止。（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。必要時，立即撥打“110”電話報警。（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。若水勢過大跑水嚴重，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人。（5）火災(zāi)撲滅后，及時組織物業(yè)保安人員負責(zé)保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應(yīng)急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時間如實向區(qū)政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。三、突發(fā)事故報告程序自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報告。管理處對有關(guān)水浸事件的經(jīng)過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經(jīng)驗教訓(xùn)、改進措施等做出報告；并對危急事件處置過程中，為保護業(yè)主（客戶）生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻的人員向公司報告?，F(xiàn)場清理時必須注意現(xiàn)場保護和取證的要求。若業(yè)主(客戶)的重要物資也受影響時，應(yīng)主動協(xié)助業(yè)主(客戶)把物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。、空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等管道破裂引起的水浸(跑水)： ，關(guān)掉附近的電源開關(guān)，防止水浸電擊傷人，并組織人員進行搶修，下水道如有堵塞應(yīng)立即疏通。4基本應(yīng)急響應(yīng)，如暴雨、洪水、江河泛濫等，按照《自然災(zāi)害危急事件處理辦法和預(yù)案》的相關(guān)程序執(zhí)行。當(dāng)發(fā)生水浸(跑水)突發(fā)事件時，管理處需在相關(guān)大廈信息牌上發(fā)出通知告知受影響的業(yè)主(客戶)。應(yīng)急搶險分隊構(gòu)成：：工程部全體人員職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險。安管部與工程部就加強日常巡邏，發(fā)現(xiàn)跑水事故時，應(yīng)立即采取措施，并立即向值班經(jīng)理匯報。（5）事故后打掃、清理現(xiàn)場。（五）保潔部職責(zé)（1）接到跑水通知后做好清理積水準備工作。及時組織工程人員處理跑水點。對重點保護位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發(fā)電機房等）進行應(yīng)急保護，在機房門口設(shè)置防水閘板、沙包等保護措施。本應(yīng)急預(yù)案的目的在于遇到涉外商務(wù)區(qū)跑水事件時，做好各項應(yīng)急處理工作，盡量讓小區(qū)業(yè)戶減少因跑水帶來的損失及影響。商場應(yīng)當(dāng)重視預(yù)案的制定，建立完善的應(yīng)急預(yù)案體系并通過定期的演練來提高應(yīng)急響應(yīng)能力，保障消費者的利益，保障商場的經(jīng)營利益。商場應(yīng)該根據(jù)預(yù)案中制定的方案和流程，采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，?yīng)對突發(fā)事件。在衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)急處理機構(gòu)及職責(zé)應(yīng)該被明確。本文將詳細介紹商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定與實施?，F(xiàn)場人員采取各種措施，包括采用掃帚、吸水機吸水，清理現(xiàn)場，恢復(fù)整潔。跑水應(yīng)急預(yù)案6任何人員發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，應(yīng)立即將跑水地點、樓層、水源、水勢情況了解清楚，并告知博泰嘉華國際酒店工程當(dāng)班人員及電梯維保人員，當(dāng)班人員根據(jù)水勢情況對跑水部位進行維修，如確屬大范圍跑水，應(yīng)切斷該區(qū)域主要電源及供水閥門，避免大量水源外泄。此外，商場管理者還應(yīng)積極投資和購買相應(yīng)的防火裝備，如防火墻、應(yīng)急照明、氣體滅火、消防設(shè)施檢測等方面的設(shè)備，實現(xiàn)科學(xué)的消防應(yīng)急。三、制定消防應(yīng)急預(yù)案為了應(yīng)對火災(zāi)，商場管理者應(yīng)該現(xiàn)實制定一份消防應(yīng)急預(yù)案。因此，小商場管理者需要加強對員工和客戶的消防安全知識的培訓(xùn)，制定科學(xué)合理的消防應(yīng)急預(yù)案，確保事故發(fā)生時的快速響應(yīng)和高效處置，防止人員和財產(chǎn)的損失。施工現(xiàn)場防臺風(fēng)措施臺風(fēng)到來之前，對高聳獨立的機械、腳手架、及未裝好的鋼筋、模板等用纜繩、鋼筋、鐵線等進行臨時加固，堆放在樓面、屋面的小型機具、零星材料堆放加固好，不能固定的東西全部搬到建筑物內(nèi)。成立防臺風(fēng)小組成立臺風(fēng)期間搶險救災(zāi)小組，人員和分工原則上同防臺風(fēng)暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組，另配備20人左右的搶險突擊隊，全體成員密切注意現(xiàn)場動態(tài)，遇有緊急情況，立刻投入現(xiàn)場進行搶救，使損失降到最低。防雷保護設(shè)施應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定的要求，并定期檢查?！?〕檢查施工現(xiàn)場及生產(chǎn)生活基地的`排水設(shè)施，疏通各種排水渠道，清理雨水排水口，保證雨天排水通暢。〔4〕下雨時，設(shè)專人對施工場地內(nèi)及周圍的管道，排水系統(tǒng)進行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題須立即上報處理。防汛領(lǐng)導(dǎo)小組由工程經(jīng)理任組長，搶險救災(zāi)隊由工程副經(jīng)理任隊長，成員包括工程部各部室人員。，按照《發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行；，按照《發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行；；，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后及時上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。、冒、滴、漏水現(xiàn)象或水管爆裂泄水時，發(fā)現(xiàn)人或接報人立即通知管理處經(jīng)理和設(shè)備主管；，及時查找到故障點，采取措施排除故障；，給排水專業(yè)人員立即關(guān)閉相關(guān)連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，那么應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵設(shè)施；；，管理處經(jīng)理及設(shè)備主管應(yīng)組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區(qū)域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業(yè)戶戶內(nèi)及重點區(qū)域，如電梯、機房、車庫等；，漏水是否影響周邊各項設(shè)備、機房、電梯、線槽、電源開關(guān)、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，防止導(dǎo)致人身傷亡及由此引發(fā)的電氣火災(zāi)；，設(shè)備主管組織人員協(xié)助現(xiàn)場搶修工作；，將掌握的情況及采取的應(yīng)急措施告知業(yè)戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；，確保搶修工作順利進行；、保養(yǎng)及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯；，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復(fù)現(xiàn)場設(shè)備、管線運行；，恢復(fù)現(xiàn)場原有狀態(tài)。跑水應(yīng)急預(yù)案4通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業(yè)戶的人身及財產(chǎn)安全。4跑水專用應(yīng)急物品4．1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。d）在完成應(yīng)急跑水的處理工作后，應(yīng)在安全的條件下逐步恢復(fù)故障系統(tǒng)的正常后，報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3非正常工作時間跑水后的行動方案3．1工程管理部行動方案a）在大廈有跑水事故發(fā)生時，暖通運行人員應(yīng)立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現(xiàn)場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關(guān)閉上級閥門。b）接到通知后客戶關(guān)系員及部門經(jīng)理應(yīng)趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。f）工程管理部值班人員應(yīng)堅守崗位，執(zhí)行部門經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)配。d）工程管理部強電主管應(yīng)帶領(lǐng)維修電工。迅速判斷跑水種類，水的來源，關(guān)閉上級閥門，組織維修人員立即進行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。b）安全管理部接到通知后及時趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度。聯(lián)系電話公司主要領(lǐng)導(dǎo)：分公司副經(jīng)理胥寶祥：安全、保衛(wèi)部長陳忠：工程執(zhí)行經(jīng)理龔桂發(fā)：工程副經(jīng)理：朱平華：安員袁根春：安全員張冬明：醫(yī)療急救電話：120跑水應(yīng)急預(yù)案31預(yù)警與監(jiān)控1．1對大廈各個水系統(tǒng)設(shè)備，《工程管理部運作手冊》中規(guī)定有每日巡視檢查和定期維護保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。災(zāi)害發(fā)生后，搶險應(yīng)急程序和措施：一旦災(zāi)情發(fā)生，工程部要迅速將信息報告給搶險應(yīng)急小組人員和分公司領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門接到信息后，應(yīng)立即組織人員，趕赴現(xiàn)場，進行指導(dǎo)處理，如有人員傷害，應(yīng)立即送往就近醫(yī)院進行搶救。一旦險情發(fā)生后，工程部在實施應(yīng)急響應(yīng)的同時，迅速向主管部門報告情況，假設(shè)災(zāi)害發(fā)生對人員造成傷害，立即向公安、醫(yī)院進行求助。1因臺風(fēng)、水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電、停氣事故（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產(chǎn)損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財產(chǎn)丟失，報“110”，并保護好現(xiàn)場。（四）自然災(zāi)害破壞性地震（1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報衛(wèi)生監(jiān)督所。（2）局辦公室信訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準備。（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設(shè)置臨時警戒線，禁止人員入內(nèi)。（二）社會安全事件盜竊案件遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時，發(fā)現(xiàn)人要立即向應(yīng)急辦報告，并通知保衛(wèi)處和物業(yè)方采取相應(yīng)措施。（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。若水勢過大跑水嚴重，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人。（5）火災(zāi)撲滅后，及時組織物業(yè)保安人員負責(zé)保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應(yīng)急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。（四）對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時間如實向市政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。（二）本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員離開危險區(qū)域，保衛(wèi)好局機關(guān)貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作。正文：跑水應(yīng)急預(yù)案跑水應(yīng)急預(yù)案跑水應(yīng)急預(yù)案1為切實提高我服務(wù)中心保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少各類災(zāi)害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，結(jié)合我局實際，特制定本預(yù)案。三、突發(fā)事故報告程序（一）事故災(zāi)難、社會安全事件、公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報告。報告主要內(nèi)容包括時間、地點、信息來源、時間性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經(jīng)采取的措施等。報警時要說明單位、地點、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。（4）要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負責(zé)內(nèi)外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關(guān)人員進入，保證人員通道暢通。（2）維修人員到達現(xiàn)場后，視跑水情況，妥善采取緊急應(yīng)對措施。（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴大。（2）由應(yīng)急辦組織物業(yè)保安保護好現(xiàn)場并通知保險公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。（2）及時聯(lián)系組織保安人員保護現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。群體上訪影響機關(guān)辦公秩序事件（1）有5人以上上訪者來局機關(guān)群訪時，局辦公室負責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來訪人員。（三）公共衛(wèi)生事件食物中毒（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急救援辦報告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院，并通知其家人。（4）維護現(xiàn)場，防止失竊。建立管理機構(gòu)和搶險應(yīng)急分隊，并準備響應(yīng)的`器材。防災(zāi)、減災(zāi)根本知識、措施的宣傳教育，由于深圳地處沿海地區(qū)，防臺、減災(zāi)尤為重要，平時要利用各種會議、黑板報進行宣講，有方案地進行針對性的根本知識教育，提高廣闊職工防災(zāi)、減災(zāi)防護意識，防止災(zāi)害給人類造成損失。災(zāi)害發(fā)生后，工程部配合分公司保衛(wèi)部門，對工程部應(yīng)急準備和預(yù)案進行評估，執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施方案控制程序》6，并將處理結(jié)果報分公司總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)。1．4中心全體員工在中心區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)跑水事故或可能產(chǎn)生跑水事故時，應(yīng)及時準確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責(zé)人和物業(yè)管理部經(jīng)理。2正常工作時間跑水后的行動方案2．1安全管理