【正文】 定階級(jí)的利益要求。它反映了社會(huì)化大生產(chǎn)要求生產(chǎn)過程中的各個(gè)方面能配合協(xié)調(diào)，以提高生產(chǎn)的效率的客觀要求。簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的內(nèi)容答：科學(xué)管理理論的內(nèi)容是：對(duì)工時(shí)進(jìn)行研究，制定了科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)；把工人的操作方法，使用的工具、機(jī)器、材料及作業(yè)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，即制定科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)、按照工人完成定額的不同情況實(shí)行不同的工資率、把工資給人而不是給職位；實(shí)行職能工長(zhǎng)制；實(shí)行管理的例外原則；把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景。答：這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的；馬斯洛提出的人的需要層次理論，要有四個(gè)假設(shè)，其內(nèi)容是“一種需要如果已經(jīng)得到滿足，就會(huì)被另一種需要所代替，原來的需要就不再是激勵(lì)因素；大多數(shù)人的需要是很復(fù)雜的，因此，在任何時(shí)候都有許多需要對(duì)人的行為產(chǎn)生影響；在一般情況下，只有在較低層次的需要滿足之后，才會(huì)產(chǎn)生較高層次的需要激勵(lì)人們?nèi)氖履撤N行為；滿足較高層次需要的途徑會(huì)比滿足較低層次需要的途徑多。答：這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)的；所謂利益相關(guān)者，雖然這個(gè)詞是從股東一詞套用而來的概念，但我們不能簡(jiǎn)單就說利益相關(guān)者就是股東。因此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者，而管理者未必就是領(lǐng)導(dǎo)者。管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。如何提高管理者的管理道德？簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的內(nèi)容四、論述題（第1小題20分，第2小題30分，合計(jì)50分）試論馬克思管理二重性理論的現(xiàn)實(shí)意義。組織是人們有意識(shí)地形成的各種職務(wù)或職位的系統(tǒng)。A、系統(tǒng)；B、機(jī)構(gòu)；C、組織；D、社區(qū)；所謂外部環(huán)境是指組織（）的一切事物A、界限以內(nèi)；B、界限以外；C、制度以內(nèi)；D、制度以外；（）的思想所處的年代屬于科學(xué)管理的時(shí)代，但她的管理思想?yún)s屬于人際關(guān)系學(xué)說，所以我們把她的思想稱為兩個(gè)時(shí)代的橋梁，A、西蒙；B；C、法約爾；D、孔茨；下列管理學(xué)者中，（）是通過具體羅列管理活動(dòng)的內(nèi)容來給管理這個(gè)概念下定義的。（3）因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。（1）在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。（實(shí)際上需要30天才能完成。美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。2控制有哪些功能？是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必不可少的活動(dòng)，通過糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結(jié)合在一起，有助于管理人員及時(shí)了解組織環(huán)境的變化并對(duì)環(huán)境變化做出迅速反應(yīng)，確保組織安全。對(duì)于一個(gè)法規(guī)、程序健全的組織，幅度就可大些。否則，可小些。管理者水平高，管理手段先進(jìn)，則管理幅度可大些。在具體確立組織的管理幅度和層次時(shí)，我們只需要把握以下幾個(gè)關(guān)系：1．在被管理人員確定的情況下，管理幅度與管理層次成反比，即管理幅度越大，則管理層次越少；反過來，管理幅度越小，則管理層次越多。缺點(diǎn)：下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間互通情報(bào)少，不能集思廣益地作出決策；各參謀部門和直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾，協(xié)調(diào)工作量大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；整個(gè)組織系統(tǒng)的適合性較差。每小題8分，共24分）請(qǐng)將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。戰(zhàn)略決策：是解決全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。1限定因素原理：指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。其目的是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作。后來梅奧參加該項(xiàng)試驗(yàn)，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過程的影響。多選、少選、錯(cuò)選均無分。（3）要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需滿足以后才會(huì)有更高層次的需要。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和常識(shí)來激勵(lì)下屬員工。（2）將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較：確定偏差范圍。答：，以及擴(kuò)大勞動(dòng)者的來源和降低勞動(dòng)成本2簡(jiǎn)述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)答：扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)之間的關(guān)系。四、【簡(jiǎn)答題】（本大題共3小題，第222小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起?？忌?，第24題只是專升本考生做，多做錯(cuò)做不得分。換言之，決策是指決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所做出的決定。1程序化決策：是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。多選、少選、錯(cuò)選均無分。，所有答案必須答在答題卷上，答在試題卷上不給分。第二篇：管理學(xué)原理模擬試卷五北京語言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院《管理學(xué)原理》模擬試卷五注意：，考生不得將試卷帶出考場(chǎng)或撕頁，否則成績(jī)作廢。（2）案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。問題：請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)評(píng)定成效的尺度衡量成效，分析衡量結(jié)果，找出偏差的原因糾正偏差，如出現(xiàn)偏差，則采取糾正偏差措施五、【案例分析題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請(qǐng)將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。2簡(jiǎn)述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn).扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)之間的關(guān)系。組織內(nèi)的職權(quán)有三種類型，直線職權(quán)、參謀職權(quán)/職能職權(quán)1，直線職權(quán)、既直線人員所擁有的決策指揮權(quán)參謀職權(quán)、既參謀人員所擁有的咨詢?nèi)蛯I(yè)指導(dǎo)權(quán)職能職權(quán)./及參謀人員所執(zhí)行的。矩陣組織也可以稱之為非長(zhǎng)期固定性組織。管理就是決策。1程序化決策程序化決策又稱常規(guī)性決策，是指對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策。多選、少選、錯(cuò)選均無分。，所有答案必須答在答題卷上，答在試題卷上不給分。第一篇：管理學(xué)原理模擬試卷五北京語言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院《管理學(xué)原理》模擬試卷五注意：，考生不得將試卷帶出考場(chǎng)或撕頁，否則成績(jī)作廢。，答題時(shí)間為90分鐘。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（A）[A] 命令型 [B] 說服型 [C] 參與型[D] 授權(quán)型“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）[A] 上下級(jí)之間的友情 [B] 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)[C] 為下屬的利益不惜犧牲自己 [D] 了解下屬的欲望和需要，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（B）[A] 正強(qiáng)化 [B] 負(fù)強(qiáng)化 [C] 懲罰[D] 忽視下面那個(gè)特征是非理性決策的有（D）[A] 知識(shí)完備 [B] 價(jià)值觀一致 [C] 擇優(yōu) [D] 信息有限二、【多項(xiàng)選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。1改變航道原理 改變航道原理：是指計(jì)劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。1決策決策一詞的意思就是為了到達(dá)一定目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。矩陣制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。2簡(jiǎn)述職權(quán)的類型。專業(yè)化分工的缺點(diǎn)有：工作枯燥、單調(diào)、乏味造成了人們?cè)谏怼⑿睦砩系膫?，?dǎo)致了員工的厭煩和不滿情緒；工作之間的協(xié)調(diào)成本上升，從而影響了總體的工作效率和工作質(zhì)量。2控制過程包括哪些步驟？控制工作的基本步驟1確立標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來剝削員工。主導(dǎo)需要決定了人的行為。在實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。，答題時(shí)間為90分鐘。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（A）[A] 命令型 [B] 說服型 [C] 參與型[D] 授權(quán)型“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）[A] 上下級(jí)之間的友情 [B] 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)[C] 為下屬的利益不惜犧牲自己 [D] 了解下屬的欲望和需要，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（B）[A] 正強(qiáng)化 [B] 負(fù)強(qiáng)化 [C] 懲罰[D] 忽視下面那個(gè)特征是非理性決策的有（D）[A] 知識(shí)完備 [B] 價(jià)值觀一致 [C] 擇優(yōu) [D] 信息有限二、【多項(xiàng)選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)