【正文】 步創(chuàng)新，對(duì)外宣傳工作亟待進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作還需進(jìn)一步夯實(shí)，內(nèi)管工作、貫標(biāo)認(rèn)證工作也有所松懈，思想上有所麻痹。積極開(kāi)展群團(tuán)活動(dòng)，密切職工情感溝通，組織員工開(kāi)展了游園、踏青、登山、知識(shí)競(jìng)賽等豐富多彩的群娛活動(dòng)，與市局機(jī)關(guān)工會(huì)、夾江、峨邊、金口河三個(gè)兄弟單位開(kāi)展了聯(lián)誼活動(dòng)。（三）、認(rèn)真落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)督。市局（公司）決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展一次整頓思想作風(fēng)活動(dòng)，我們嚴(yán)格按照市局（公司）的制定的“關(guān)于開(kāi)展整頓思想作風(fēng)的實(shí)施意見(jiàn)”，廣泛宣傳、全體動(dòng)員，分階段分步驟按期進(jìn)行，要求每個(gè)員工深入思想觸及靈魂，查找問(wèn)題分析原因，提出措施進(jìn)行整改，要認(rèn)認(rèn)真真撰寫(xiě)心得體會(huì)，進(jìn)行張貼，組織檢查，進(jìn)行評(píng)比，針對(duì)檢查不深入，整改不到位的同志進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，限期整改。加強(qiáng)政治思想教育，以三會(huì)一課為基礎(chǔ)常學(xué)常講，繃緊黨員干部立黨為公、執(zhí)政為民的思想，特別是在“”抗震救災(zāi)中黨員干部身先士卒充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，被市局機(jī)關(guān)工委評(píng)為先進(jìn)抗震救災(zāi)黨支部。08年為進(jìn)一步優(yōu)化配送線路，降低運(yùn)營(yíng)成本，根據(jù)峨眉山市轄區(qū)面積及地理環(huán)境的特點(diǎn)，按照不迂回、不超載原則測(cè)算送貨線路、送貨時(shí)間、送貨成本，于8月將送貨線路由7條送貨組優(yōu)化成6條。我局辦公樓受損較為嚴(yán)重，產(chǎn)生裂縫67處，震后我們立即組織專(zhuān)人檢查，并請(qǐng)峨眉山市規(guī)建局專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)房屋進(jìn)行了鑒定，消除影響穩(wěn)定了職工情緒，同時(shí)積極開(kāi)展生產(chǎn)自救，在銀行關(guān)門(mén)、電子結(jié)算不能正?？劭畹那闆r下，全員堅(jiān)守崗位，送貨人員堅(jiān)持搶送卷煙并安全收回全部貨款，確保生命財(cái)產(chǎn)的安全完整，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和防震兩不誤。積極貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)堅(jiān)持安全工作一票否決制，及時(shí)與各職能部門(mén)、出租酒店、門(mén)市簽定安全責(zé)任書(shū)。（三）、積極創(chuàng)衛(wèi)，提升文明衛(wèi)生形象。綜合辦是全局信息樞紐中心，為充分發(fā)揮好窗口作用，我們始終貫穿宣傳主線、緊緊圍繞單位工作中心任務(wù),積極協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系,切實(shí)做好辦文辦會(huì)、信息化建設(shè)、資 產(chǎn)清查等各項(xiàng)工作，為單位的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。全年共慰問(wèn)會(huì)員32人，慰問(wèn)金4799元。加強(qiáng)網(wǎng)建長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，按照“注重過(guò)程，體現(xiàn)效果”的原則，提高緊俏貨源、控制貨源分配的透明度，提高客戶(hù)服務(wù)水平，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)投訴，努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，截止2008年12月零 %。4月份下發(fā)《客戶(hù)需求預(yù)測(cè)》記錄本，宣傳填制方法及相關(guān)政策，開(kāi)始數(shù)據(jù)采集、錄入、預(yù)測(cè)，5月針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心電話問(wèn)卷調(diào)查通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行整改，根據(jù)客戶(hù)銷(xiāo)售能力和規(guī)模，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷(xiāo)量形成協(xié)議訂單，引導(dǎo)客戶(hù)養(yǎng)成提前規(guī)劃銷(xiāo)售、庫(kù)存的習(xí)慣，發(fā)揮協(xié)議訂單的作用，截止目前，該項(xiàng)工作落實(shí)基本到位。三是緊緊抓住“”汶川地震后國(guó)家局提出“舉全國(guó)之力支持嬌子品牌”契機(jī)，號(hào)召全體員工從講政治、講大局的高度出發(fā)，提高認(rèn)識(shí)、全力以赴、因地制宜調(diào)整嬌子銷(xiāo)售策略，加強(qiáng)宣傳攻勢(shì)，注重信息收集、分析、預(yù)測(cè)，跟進(jìn)銷(xiāo)售措施，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，成效明顯，上攤率達(dá)到98％，月均銷(xiāo)售150箱，與同期比增加近100箱，實(shí)現(xiàn)了均衡銷(xiāo)售、社會(huì)庫(kù)存合理，嬌子品牌培育有了實(shí)質(zhì)性的突破，卷煙總量也突破15000箱，創(chuàng)造了歷史新高。卷煙銷(xiāo)售是2008年工作的第一要?jiǎng)?wù)，嬌子銷(xiāo)售又是其重中之重，同時(shí)品牌培育又是峨眉山2008年網(wǎng)建全面提升的試點(diǎn)課題，如何確保完成目標(biāo)任務(wù)，是擺在全體員工面前 的重要課題。全年組織開(kāi)展了兩次大規(guī)模的清理行動(dòng)，對(duì)全市135家特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行了摸底調(diào)查和分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，共向無(wú)證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)放通告200余份，聯(lián)合工商開(kāi)展為期一個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)11家適合辦證條件的特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所予以辦證，對(duì)不符合辦證條件的特殊場(chǎng)所，加強(qiáng)相關(guān)法律知識(shí)宣傳，做好情況說(shuō)明，勸其自行終止違法經(jīng)營(yíng)行為。管理要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新得發(fā)展。在普法宣傳方面，我們以開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)為抓手，開(kāi)展送法進(jìn)中隊(duì)、進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)部、送法給零售戶(hù)、送法給消費(fèi)者“四個(gè)一”活動(dòng)，提高普法水平。2008年專(zhuān)賣(mài)工作任務(wù)繁重、形勢(shì)嚴(yán)峻，售假活動(dòng)手段更加多樣，形式更加隱蔽，打假破網(wǎng)難度加大，如何追尋蛛絲馬跡，揪出制售假煙團(tuán)伙，是我們稽查人員苦苦思索的問(wèn)題。設(shè)立“嬌子”品牌專(zhuān)項(xiàng)查，每月對(duì)嬌子銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，核查 真實(shí)性，確保嬌子銷(xiāo)售的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提高了內(nèi)管工作的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，得到了省局內(nèi)管驗(yàn)收小組的肯定。三是進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督工作“制度化、規(guī)范化、日?；?、精細(xì)化”管理，實(shí)現(xiàn)由“要我規(guī)范”逐步向“我要規(guī)范”轉(zhuǎn)變，逐步建立內(nèi)管工作長(zhǎng)效機(jī)制，制定了《峨眉山市煙草專(zhuān)賣(mài)局內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督考核暫行辦法》，明確了內(nèi)管工作“誰(shuí)來(lái)管，管什么，怎么管”的問(wèn)題。二、四種思路推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理再上新臺(tái)階。我們秉承科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，嚴(yán)格按照國(guó)家局提出 “嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的十二字方針，緊緊圍繞省局（公司）“全面提升年”活動(dòng)內(nèi)容，以樂(lè)山市局（公司）提出“123”工程為奮斗目標(biāo)，全體干部職工真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成了目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。定西市局（公司）職業(yè)健康安全體系內(nèi)審組9月對(duì)區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）職業(yè)健康安全體系運(yùn)行水平及各項(xiàng)工作流程進(jìn)行了內(nèi)部審核檢查，針對(duì)部分流程的不規(guī)范性的問(wèn)題，區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）進(jìn)行了及時(shí)的糾正。在檢查過(guò)程中我們始終堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，即隱患整改不及時(shí)不放過(guò)；不徹底不放過(guò)；不復(fù)查不放過(guò)；不吸取教訓(xùn)不放過(guò)。依據(jù)安全管理要求對(duì)全體職工進(jìn)行制度化培訓(xùn)，通過(guò)每月一次安全管理集中培訓(xùn)、每周一次重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)，晨例會(huì)對(duì)每個(gè)人員的安全培訓(xùn)使安全培訓(xùn)制度化，進(jìn)一步提高了全體職工的安全責(zé)任意識(shí)。安全工作是企業(yè)的生命線，是各項(xiàng)工作的重中之重。不論是行政領(lǐng)導(dǎo)、黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，在抓廉政建設(shè)和反腐敗這個(gè)問(wèn)題上責(zé)任都是一樣的，都需要管好自己的人，管好自己的事，要有廉政的敏感性，既要明確職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，也要明確所轄范圍內(nèi)的廉政重點(diǎn)工作。其次,要身體力行，從自身做起，從小事做起。以對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，“想群眾之所想，急群眾之所急，做群眾之所需”的優(yōu)良作風(fēng)，深入基層，深入實(shí)際，對(duì)職工群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)去解決，一件一件抓落實(shí),努力為區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。近年來(lái)區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)明組織紀(jì)律,查處違規(guī)行為,有力維護(hù)了法律法規(guī)的嚴(yán)肅性，規(guī)范了安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理秩序。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，不但是提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部企業(yè)管理能力和水平的迫切需要，也是完成新時(shí)期各項(xiàng)任務(wù)的重要保證。第一篇：煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)心得體會(huì)學(xué)習(xí)法律法規(guī)心得體會(huì)通過(guò)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)上級(jí)相關(guān)精神,尤其是通過(guò)學(xué)習(xí)金局長(zhǎng)和徐書(shū)記在二季度黨組中心組集中學(xué)習(xí)會(huì)議上的講話，我感觸很深。開(kāi)展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育很有必要，也很重要。一個(gè)企業(yè)，如果黨風(fēng)廉政工作方面出了問(wèn)題，受影響的不僅僅是某一個(gè)人的事，而是要影響到對(duì)這個(gè)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)。黨員干部能否遵守紀(jì)律、廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，執(zhí)政為民，拒腐防變；著力解決群眾關(guān)注的突出問(wèn)題，認(rèn)真糾正不正之風(fēng)。把人民賦予的權(quán)力看成一種責(zé)任，把人民給予的榮譽(yù)當(dāng)成一種鞭策，更好地為人民用好權(quán)，做到堅(jiān)持原則，任人唯賢，積極舉賢薦能。通過(guò)學(xué)習(xí)貫徹市局（公司）及區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）有關(guān)廉政會(huì)議文件，我覺(jué)得，對(duì)于廉政建設(shè)工作，不僅自己要認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)要求、管好自己，還負(fù)有引領(lǐng)和管好其他同志的責(zé)任。根據(jù)職業(yè)健康安全管理要求狠抓安全管理基礎(chǔ)工作，首先加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)。并設(shè)立了專(zhuān)職安管員，進(jìn)一步健全了安全管理工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安全管理工作隊(duì)伍。根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家局關(guān)于認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳繼續(xù)深化安全生產(chǎn)年活動(dòng)的通知》（定煙安﹝2011﹞4號(hào)）精神，要求，區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，深入開(kāi)展“繼續(xù)深化安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究部署安全檢查工作，在重要節(jié)假日前開(kāi)展了節(jié)前安全大檢查，由分管安全的領(lǐng)導(dǎo)和安委會(huì)成員組成檢查組，對(duì) 1 卷煙中轉(zhuǎn)庫(kù)房、卷煙配送車(chē)輛、專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法車(chē)輛、職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行情況等進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。在6月份為中轉(zhuǎn)庫(kù)配備的4具滅火器進(jìn)行打壓檢修，對(duì)即將過(guò)期的9具車(chē)載滅火器進(jìn)行重新購(gòu)置配備，并為檔案室配備了2具二氧化碳滅火器，起到了消除火災(zāi)隱患，防范于未然的作用。二○一一年十一月二十八日第三篇：峨眉山市煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)（定稿）峨眉山市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）2008工作總結(jié)2008年是全面貫徹落黨的十七大精神的第一年，也是實(shí)施“十一五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。錯(cuò)案率、行政訴訟率為零，一般程序案件144起，其中案值500元以上案件54起，市場(chǎng)凈化率達(dá)到96％，圓滿(mǎn)完成了預(yù)期目標(biāo)任務(wù)。二是強(qiáng)基建體重視隊(duì)伍建設(shè)，08年采用理論學(xué)習(xí)、案件分析、上機(jī)操作和模擬演習(xí)等多形式的學(xué)習(xí)方法，不斷加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)，努力提升隊(duì)員經(jīng)營(yíng)案件理念意識(shí)和文明執(zhí)法的技能技巧。以在線監(jiān)督、定期抽查和實(shí)地走訪三方式相結(jié)合，全方位、多角度實(shí)施內(nèi)管同級(jí)監(jiān)督和同步監(jiān)管，截止12月底內(nèi)管科下發(fā)11份整改通知書(shū)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售行為進(jìn)行規(guī)范。（二）、重宣打假凈市場(chǎng)。打擊了不法犯罪分子的囂張氣焰，有力的維護(hù)了峨 眉山市卷煙市場(chǎng)秩序。（三）、創(chuàng)新思維搞誠(chéng)信。針對(duì)峨眉山賓館、酒店、茶樓等文化娛樂(lè)場(chǎng)所不斷增加發(fā)展趨勢(shì)，違法違規(guī)案件時(shí)有發(fā)生，也是我們專(zhuān)賣(mài)管理的死角，今年5月我局成立了特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具有峨眉山特色的《特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理辦法》，明確了特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所由特勤中隊(duì)專(zhuān)職負(fù)責(zé)，實(shí)行專(zhuān)訪、專(zhuān)送、專(zhuān)管，量化標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)考核。（一）、抓銷(xiāo)售育品牌，銷(xiāo)售再創(chuàng)新高。結(jié)合實(shí)際，制定了《2008年銷(xiāo)售以及嬌子品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)施方案》，《品牌管理實(shí)施方案》，《08年分價(jià)位區(qū)間品牌規(guī)劃》，《08年下半年嬌子品牌發(fā)展規(guī)劃》等系列舉措，規(guī)范流程，梳理完善基礎(chǔ)資料，提出具體要求，把任務(wù)細(xì)化到天、落實(shí)到人，加強(qiáng)宣傳，轉(zhuǎn)變觀念，贏得客戶(hù)，獲得支持、挖掘市場(chǎng)潛力、注重品牌培育實(shí)效。根據(jù)市局（公司）部署，我們按步驟、分階段逐項(xiàng)加以落實(shí)，3月份組織營(yíng)銷(xiāo)人員深入學(xué)習(xí)精神掌握內(nèi)涵要領(lǐng)，在經(jīng)營(yíng)戶(hù)中展開(kāi)宣傳動(dòng)員，通過(guò)四員反復(fù)宣傳解釋?zhuān)蟛糠萘闶劭蛻?hù)已從最初的不理解和消極對(duì)待逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫庵С峙浜?。進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理更新觀念、更新知識(shí)，切實(shí)提高細(xì)分客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、凝聚客戶(hù)的能力。首先是依據(jù)協(xié)會(huì)《章程》，完善制度建設(shè)，健全了自律、檢查、信息、溝通、學(xué)習(xí)、獎(jiǎng)懲、會(huì)議、財(cái)務(wù)、慰問(wèn)九大制度；二是制定的《辦事處經(jīng)費(fèi)管理辦法