汽車售后服務(wù)承諾書-全文預(yù)覽
【正文】 走訪各地用戶,征求意見，實(shí)施有效改進(jìn)措施和召回制度。”為此，我們做出如下承諾：一、免費(fèi)維修方案及期限跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修。四、免費(fèi)期后配件供應(yīng)價(jià)格方式方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；配件只收工本費(fèi)，不加其他費(fèi)用。地。二、維修分支機(jī)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)：貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，不能維修予以更換。、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量方針：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。性能以及功能；第二、按程序能熟練的操作；第三、能排除一般技術(shù)故障。聯(lián)系方式；分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；地點(diǎn)：所在省。三、免費(fèi)維修方案以及期限跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身；在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費(fèi)；服務(wù)到達(dá)時(shí)間：省內(nèi)，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時(shí)內(nèi)派出人員；每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除，無故障積極預(yù)防。汽車售后服務(wù)承諾書一：尊敬的用戶：真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)熱線：860288453389924小時(shí)熱線：***傳 真：8602884533899汽車售后服務(wù)承諾書二：我們遵循的質(zhì)量方針是：“產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永
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