機票業(yè)務(wù)知識-全文預(yù)覽
【正文】 一般是按噸位和運營收入兩種計費方法收取，實際上形成了一種定額費。3不準(zhǔn)在托運行李內(nèi)夾帶的物品：旅客不準(zhǔn)在托運行李夾帶重要文件、資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎腐蝕物品,以及其他需要專人照管的物品。聲明價值不超過行李行李本身的實際價值。管制刀具以外的利器或鈍器應(yīng)隨時托運行李托運，不得隨身攜帶。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務(wù)艙或經(jīng)濟艙票的旅客，每人只能攜帶一件物品。3免費托運行李額 :持成人票或兒童票的旅客，每位免費行李額為：頭等艙40公斤；公務(wù)艙30公斤；經(jīng)濟艙20公斤；持嬰兒票的旅客，無免費行李額；兒童則以所預(yù)定艙位為準(zhǔn)，如預(yù)定全價艙位是20公斤，預(yù)定頭等艙艙位則是40公斤。2行李:指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或者便利而攜帶的必要、適量的物品和其他個人財物。2轉(zhuǎn)機:旅客從始發(fā)地到目的地之間,無直達航班,需要在中間機場停留,轉(zhuǎn)乘其他航班。如：CANPEKURC。2單程OW：在票價計算上，單認為是全程乘機的不完整的來回程或環(huán)程。經(jīng)濟艙:是旅行時座位等級較低的一個艙等。乘務(wù)員只照顧10到15位旅客，所以旅客的每項要求都能立即得到滿足。1票價級別:是機票的種類，航空公司票價一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟艙三種等級。1有效身份證明：指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。其有效證件可以為：戶口本或者當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)開具的戶籍證明。如果客票全部未使用，則從填寫之日起，一年內(nèi)運輸有效?？推睘橛浢剑幌蘅推鄙纤忻值穆每捅救耸褂?，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無效，票款不退。電子機票的形式有：BSPET電子票：代理人用航信ETERM出的電子票；B2BER電子票：本票電子客票，直接在航空公司網(wǎng)站出的電子票。團隊機票預(yù)訂：（1）接到客人團隊機票訂單/網(wǎng)上訂訂單，應(yīng)先聯(lián)系供應(yīng)商確認航段的價格，及航班時間（2）回復(fù)客人價格及航班時間，如果客人預(yù)訂的話，請客人先報名單/身份證號碼，聯(lián)系供應(yīng)商申請扣位（3）團隊票扣位成功，盡快通知客人付款，確認取票方式（4）告知客人團隊機票不能改簽、退票和改名；因個人原因不能登機，責(zé)任自負！十、機票訂單下單格式 乘機人信息：姓名：****身份證號：************* 6 姓名：****身份證號：************* 人數(shù)：2人申請航段：?？凇獜V州往返 航班號：******* 申請日期：4月1日—4月5日5天4晚第二篇：機票業(yè)務(wù)知識(新)機票業(yè)務(wù)介紹資料一：三字代碼：二、航空代碼和簡稱航空二字代碼：南航：CZ上航：FM西部航：PN聯(lián)合航：KN國航：CA深航：ZH鷹聯(lián)航：EU大新華航：GS東航：MU廈航：MF吉祥航：PO鯤鵬航：VD川航：3U海航：HU華夏航:G5奧凱航：BK金鹿航:JD祥鵬：8L山東航：SC東北航：NS新華航：CN月份：一月JAN二月FEB三月MAR四月APR五月MAY六月JUN七月JUL八月AUG九月SEP十月OCT十一月NOV十二月DEC星期：星期一：MON星期二：TUE星期三：WED星期四：THU星期五：FRI星期六：SAT星期日：SUN三、機票業(yè)務(wù)知識紙票：形式有：本票：航空公司直接出的機票；BSP：代理票務(wù)公司出的傳統(tǒng)紙票。3）頭等艙票價航空公司在頭等艙布局的飛機飛行的國內(nèi)航班上向旅客提供頭等艙座位，向旅客免費提供的餐食品及地面膳宿標(biāo)準(zhǔn)高于公務(wù)艙。六、國內(nèi)票運價種類1）普通艙票價：普通艙票價又稱經(jīng)濟艙票價，即公布的經(jīng)濟艙單程散客成人全票價，分為YA票價和YB票價兩種。五、特殊客人：傳染病客人：要求必須有縣級以上醫(yī)院出具的適宜乘機的證明，再由航空公司同意，售票時按特殊旅客售票。但購買時應(yīng)該注意其有效及能否退回程票。旅游機票（EXCURSION FARE）其票價一般比普通一年期機票較廉，但限制較多；例如只售來回票而不能購買單程，不能更改目的地等，其票價分中途停站及不停站兩種，中途容許停站的票價較貴，持票人一定要在目的地停留一段時間；還要在規(guī)定機票有效期內(nèi)回程；例如香港倫敦的旅游機票為90天內(nèi)有效，即持票人必須在此限期內(nèi)回程，否則機票失效；又旅游機票的限制視乎每一條航線而有不同限制，有些旅游票亦有最少停留目的地若干日的限制；例如有限期為7至30天的，即表示持票人在目的地最少必須停留7天，而必須在30天內(nèi)有效期內(nèi)回程；21天或60天內(nèi)有效者，以此類推。普通一年期機票（NORMAL FARE）主要分頭等票，商務(wù)票（BUSINESS CLASS）及經(jīng)濟票三種。有效乘機身份證件包括：中國籍旅客的居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學(xué)員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證，港、澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件；外籍旅客的護照、旅行證、外交官證等；民航總局規(guī)定的其他有效乘機身份證件。價格更便宜，同時還能享受到在線購物所獲得的其它優(yōu)惠。二、紙質(zhì)機票和電子客票的區(qū)別：電子機票是紙質(zhì)機票的電子形式，電子客票將票面信息存儲在訂座系統(tǒng)中，可以像紙票一樣執(zhí)行出票、作廢、退票、換開、改轉(zhuǎn)簽等操作。此費用將在旅客購買機票時收取，已提前購票的旅客不再補收。同機中轉(zhuǎn)：同一架飛機不需要下飛機，也不需要再次辦理登機手續(xù)。中轉(zhuǎn)聯(lián)程：通過出發(fā)地與目的地之間某個機場，將時間最接近（24小時內(nèi)）的兩個航班進行銜接，需要出安檢區(qū)辦理二次登機手續(xù)，需要更換飛機。第一篇：機票業(yè)務(wù)知識機票業(yè)務(wù)知識一、訂票須知：客人訂票需要提供：乘機人姓名和有效證件號碼（有效證件是指：居民身份證、士兵證/軍官證、有效護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、居留證或公安機關(guān)出示的其它有效身份證件）；外國人訂票：一般是名字在前，姓在后，中間用“/”區(qū)分開；兒單訂票：同實時機票查詢，兒童票要求年齡在2—12周歲之間，童票支付成人全票價的50%，報價格的時候如果折扣艙價格比半價高則給客人報成人票價的5折，兒如果座位折扣低于5折則按實際價格計算，單獨占一個座位，兒童不需要購買機場建設(shè)費但需要支付燃油附加費，需提供證件：戶口本/出生證明；嬰兒訂票：嬰兒票要求年齡在0—2周歲之間，以起飛日期為準(zhǔn)嬰兒票支付成人全票價的10%，不占座位。經(jīng)停航班：指在出發(fā)地與目的地之間的某個城市作一個短暫的停留，無須下飛機。但需要購買100元機場建 設(shè)費。其中800公里以下航段，每位旅客收取20元的燃油附加費；800公里以上（含800公里）航段，每位旅客收取40元的燃油附加費。國際上航空保險大體分為以下幾種： 1)承保飛機機體損失物的保險；2)對乘客及其行李等的損失賠償責(zé)任保險； 3)對飛機以外的第三
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