【正文】 一般是按噸位和運(yùn)營(yíng)收入兩種計(jì)費(fèi)方法收取，實(shí)際上形成了一種定額費(fèi)。3不準(zhǔn)在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品：旅客不準(zhǔn)在托運(yùn)行李?yuàn)A帶重要文件、資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎腐蝕物品,以及其他需要專人照管的物品。聲明價(jià)值不超過行李行李本身的實(shí)際價(jià)值。管制刀具以外的利器或鈍器應(yīng)隨時(shí)托運(yùn)行李托運(yùn)，不得隨身攜帶。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙票的旅客，每人只能攜帶一件物品。3免費(fèi)托運(yùn)行李額 :持成人票或兒童票的旅客，每位免費(fèi)行李額為：頭等艙40公斤；公務(wù)艙30公斤；經(jīng)濟(jì)艙20公斤；持嬰兒票的旅客，無免費(fèi)行李額；兒童則以所預(yù)定艙位為準(zhǔn)，如預(yù)定全價(jià)艙位是20公斤，預(yù)定頭等艙艙位則是40公斤。2行李:指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或者便利而攜帶的必要、適量的物品和其他個(gè)人財(cái)物。2轉(zhuǎn)機(jī):旅客從始發(fā)地到目的地之間,無直達(dá)航班,需要在中間機(jī)場(chǎng)停留,轉(zhuǎn)乘其他航班。如：CANPEKURC。2單程OW：在票價(jià)計(jì)算上，單認(rèn)為是全程乘機(jī)的不完整的來回程或環(huán)程。經(jīng)濟(jì)艙:是旅行時(shí)座位等級(jí)較低的一個(gè)艙等。乘務(wù)員只照顧10到15位旅客，所以旅客的每項(xiàng)要求都能立即得到滿足。1票價(jià)級(jí)別:是機(jī)票的種類，航空公司票價(jià)一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種等級(jí)。1有效身份證明：指旅客購(gòu)票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。其有效證件可以為：戶口本或者當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開具的戶籍證明。如果客票全部未使用，則從填寫之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。客票為記名式，只限客票上所列名字的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無效，票款不退。電子機(jī)票的形式有：BSPET電子票：代理人用航信ETERM出的電子票；B2BER電子票：本票電子客票，直接在航空公司網(wǎng)站出的電子票。團(tuán)隊(duì)機(jī)票預(yù)訂：（1）接到客人團(tuán)隊(duì)機(jī)票訂單/網(wǎng)上訂訂單，應(yīng)先聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)航段的價(jià)格，及航班時(shí)間（2）回復(fù)客人價(jià)格及航班時(shí)間，如果客人預(yù)訂的話，請(qǐng)客人先報(bào)名單/身份證號(hào)碼，聯(lián)系供應(yīng)商申請(qǐng)扣位（3）團(tuán)隊(duì)票扣位成功，盡快通知客人付款，確認(rèn)取票方式（4）告知客人團(tuán)隊(duì)機(jī)票不能改簽、退票和改名；因個(gè)人原因不能登機(jī)，責(zé)任自負(fù)！十、機(jī)票訂單下單格式 乘機(jī)人信息：姓名：****身份證號(hào)：************* 6 姓名：****身份證號(hào)：************* 人數(shù)：2人申請(qǐng)航段：?？凇獜V州往返 航班號(hào)：******* 申請(qǐng)日期：4月1日—4月5日5天4晚第二篇：機(jī)票業(yè)務(wù)知識(shí)(新)機(jī)票業(yè)務(wù)介紹資料一：三字代碼：二、航空代碼和簡(jiǎn)稱航空二字代碼：南航：CZ上航：FM西部航：PN聯(lián)合航：KN國(guó)航：CA深航：ZH鷹聯(lián)航：EU大新華航：GS東航：MU廈航：MF吉祥航：PO鯤鵬航：VD川航：3U海航：HU華夏航:G5奧凱航：BK金鹿航:JD祥鵬：8L山東航：SC東北航：NS新華航：CN月份：一月JAN二月FEB三月MAR四月APR五月MAY六月JUN七月JUL八月AUG九月SEP十月OCT十一月NOV十二月DEC星期：星期一：MON星期二：TUE星期三：WED星期四：THU星期五：FRI星期六：SAT星期日：SUN三、機(jī)票業(yè)務(wù)知識(shí)紙票：形式有：本票：航空公司直接出的機(jī)票；BSP：代理票務(wù)公司出的傳統(tǒng)紙票。3）頭等艙票價(jià)航空公司在頭等艙布局的飛機(jī)飛行的國(guó)內(nèi)航班上向旅客提供頭等艙座位，向旅客免費(fèi)提供的餐食品及地面膳宿標(biāo)準(zhǔn)高于公務(wù)艙。六、國(guó)內(nèi)票運(yùn)價(jià)種類1）普通艙票價(jià)：普通艙票價(jià)又稱經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)，即公布的經(jīng)濟(jì)艙單程散客成人全票價(jià)，分為YA票價(jià)和YB票價(jià)兩種。五、特殊客人：傳染病客人：要求必須有縣級(jí)以上醫(yī)院出具的適宜乘機(jī)的證明，再由航空公司同意，售票時(shí)按特殊旅客售票。但購(gòu)買時(shí)應(yīng)該注意其有效及能否退回程票。旅游機(jī)票（EXCURSION FARE）其票價(jià)一般比普通一年期機(jī)票較廉，但限制較多；例如只售來回票而不能購(gòu)買單程，不能更改目的地等，其票價(jià)分中途停站及不停站兩種，中途容許停站的票價(jià)較貴，持票人一定要在目的地停留一段時(shí)間；還要在規(guī)定機(jī)票有效期內(nèi)回程；例如香港倫敦的旅游機(jī)票為90天內(nèi)有效，即持票人必須在此限期內(nèi)回程，否則機(jī)票失效；又旅游機(jī)票的限制視乎每一條航線而有不同限制，有些旅游票亦有最少停留目的地若干日的限制；例如有限期為7至30天的，即表示持票人在目的地最少必須停留7天，而必須在30天內(nèi)有效期內(nèi)回程；21天或60天內(nèi)有效者，以此類推。普通一年期機(jī)票（NORMAL FARE）主要分頭等票，商務(wù)票（BUSINESS CLASS）及經(jīng)濟(jì)票三種。有效乘機(jī)身份證件包括：中國(guó)籍旅客的居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證，港、澳地區(qū)居民和臺(tái)灣同胞旅行證件；外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證等；民航總局規(guī)定的其他有效乘機(jī)身份證件。價(jià)格更便宜，同時(shí)還能享受到在線購(gòu)物所獲得的其它優(yōu)惠。二、紙質(zhì)機(jī)票和電子客票的區(qū)別：電子機(jī)票是紙質(zhì)機(jī)票的電子形式，電子客票將票面信息存儲(chǔ)在訂座系統(tǒng)中，可以像紙票一樣執(zhí)行出票、作廢、退票、換開、改轉(zhuǎn)簽等操作。此費(fèi)用將在旅客購(gòu)買機(jī)票時(shí)收取，已提前購(gòu)票的旅客不再補(bǔ)收。同機(jī)中轉(zhuǎn)：同一架飛機(jī)不需要下飛機(jī)，也不需要再次辦理登機(jī)手續(xù)。中轉(zhuǎn)聯(lián)程：通過出發(fā)地與目的地之間某個(gè)機(jī)場(chǎng)，將時(shí)間最接近（24小時(shí)內(nèi)）的兩個(gè)航班進(jìn)行銜接，需要出安檢區(qū)辦理二次登機(jī)手續(xù)，需要更換飛機(jī)。第一篇：機(jī)票業(yè)務(wù)知識(shí)機(jī)票業(yè)務(wù)知識(shí)一、訂票須知：客人訂票需要提供：乘機(jī)人姓名和有效證件號(hào)碼（有效證件是指：居民身份證、士兵證/軍官證、有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、居留證或公安機(jī)關(guān)出示的其它有效身份證件）；外國(guó)人訂票：一般是名字在前，姓在后，中間用“/”區(qū)分開；兒?jiǎn)斡喥保和瑢?shí)時(shí)機(jī)票查詢，兒童票要求年齡在2—12周歲之間，童票支付成人全票價(jià)的50%，報(bào)價(jià)格的時(shí)候如果折扣艙價(jià)格比半價(jià)高則給客人報(bào)成人票價(jià)的5折，兒如果座位折扣低于5折則按實(shí)際價(jià)格計(jì)算，單獨(dú)占一個(gè)座位，兒童不需要購(gòu)買機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)但需要支付燃油附加費(fèi)，需提供證件：戶口本/出生證明；嬰兒訂票：嬰兒票要求年齡在0—2周歲之間，以起飛日期為準(zhǔn)嬰兒票支付成人全票價(jià)的10%，不占座位。經(jīng)停航班：指在出發(fā)地與目的地之間的某個(gè)城市作一個(gè)短暫的停留，無須下飛機(jī)。但需要購(gòu)買100元機(jī)場(chǎng)建 設(shè)費(fèi)。其中800公里以下航段，每位旅客收取20元的燃油附加費(fèi)；800公里以上（含800公里）航段，每位旅客收取40元的燃油附加費(fèi)。國(guó)際上航空保險(xiǎn)大體分為以下幾種： 1)承保飛機(jī)機(jī)體損失物的保險(xiǎn)；2)對(duì)乘客及其行李等的損失賠償責(zé)任保險(xiǎn)； 3)對(duì)飛機(jī)以外的第三