【正文】 史密斯太太，叫我薩莉好了。美國(guó)人不重視“地位”，尤其是社會(huì)地位。除了特殊的假日，例如圣誕節(jié)，美國(guó)人通常不送禮。不過(guò)，聽(tīng)?wèi)T了比較長(zhǎng)的、漂亮話的人，也許要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，才會(huì)對(duì)美國(guó)人的“坦言”不當(dāng)一回事。這就是說(shuō)，美國(guó)人答話的時(shí)候，往往簡(jiǎn)單到只說(shuō)“是”、“不是”、“當(dāng)然”，或極普通的一個(gè)“對(duì)”字。他們也許問(wèn)你是不是身體不舒適，要不要他們幫忙?？傊?，你對(duì)于彼此間的不同，要忍耐。鄰居在艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)會(huì)提供保護(hù)和幫忙，他們彼此守望相助。他們無(wú)靜居獨(dú)處的念頭，也許是本國(guó)歷史發(fā)展的結(jié)果。靜居獨(dú)處美國(guó)人無(wú)靜居獨(dú)處之念，往往是游客難以了解的。他們談天之際，可能拍拍對(duì)方的肩膀，以示友好，或者輕拍小孩的腦袋，以示親愛(ài)。在一些國(guó)家里，人們交談時(shí)可能站得很近，談話下去，兩張面孔常常越來(lái)越貼近。禮讓的情形很少，你所能見(jiàn)到的禮讓情形，可能是請(qǐng)吃飯的時(shí)候，讓貴賓坐在主人或女主人的右面。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。如果主人為你夾菜，要說(shuō)“謝謝”。二、宴請(qǐng)禮儀宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。（5）談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。（3）主人不讓座不能隨便坐下。拜訪中的舉止禮儀（1）要守時(shí)守約。（3）提出訪問(wèn)的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對(duì)方有所準(zhǔn)備。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。（4）跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。（2）詢問(wèn)被訪者是否在單位（家），是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。(2)詢問(wèn)被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。v 未婚介紹給已婚以上幾種方式，共同點(diǎn)是：介紹時(shí)遵循“尊者居后”原則，即先把身份、地位較低者介紹給身份、地位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方的情況，以表示對(duì)尊者的敬重之意（但在口頭表達(dá)上，則是先稱呼尊者，然后再介紹）自我介紹應(yīng)注意：l 自我介紹的順序；l 介紹時(shí)內(nèi)容要全面、時(shí)間要簡(jiǎn)短；l 介紹時(shí)要自然大方，表達(dá)清晰，同時(shí)要把握好介紹的分寸；l 介紹時(shí)若單位和部門頭銜較長(zhǎng)，要注意第一次介紹時(shí)使用全稱，以后才可以用簡(jiǎn)稱。p 微笑致意p 舉手致意p 點(diǎn)頭致意p 欠身致意p 脫帽致意三．介紹禮儀p 介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動(dòng)開(kāi)始的標(biāo)志。p 節(jié)日的問(wèn)候、新婚的問(wèn)候、不幸時(shí)的問(wèn)候p 口頭問(wèn)候、書(shū)信問(wèn)候、電話問(wèn)候、賀卡問(wèn)候、送物問(wèn)候p 動(dòng)作問(wèn)候：點(diǎn)頭、鞠躬、握手、擁抱、吻禮等。關(guān)系越熟越要注意稱呼n 與對(duì)方十分熟悉之后，千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱呼，一定要堅(jiān)持稱呼對(duì)方的姓+職務(wù)（職稱），尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。師傅n 這一詞愿意是指對(duì)工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人的一種尊稱，后泛指對(duì)所有有技藝的人的稱謂。目前，老師這一稱謂在社會(huì)上也比較流行，有時(shí)人們出于對(duì)交際對(duì)象的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或某一方面的敬佩、尊重，常常以“姓+老師”來(lái)稱呼對(duì)方。改革開(kāi)放之后，這一稱謂的使用率相對(duì)減少，如在同一黨內(nèi)，同一組織內(nèi)，對(duì)解放軍和國(guó)內(nèi)的普通公民，這一稱呼皆可使用。商務(wù)交往中失敬的稱呼：l 不用無(wú)稱呼：沒(méi)有稱呼是失禮的，是沒(méi)修養(yǎng)的標(biāo)志。p 含義：指的是人們?cè)诮煌鶓?yīng)酬時(shí)，用以表示彼此關(guān)系的名稱用語(yǔ)。他們覺(jué)得頭腦如此不清晰的合作者，經(jīng)營(yíng)能力值得懷疑，因而都取消了合作的打算。來(lái)源：學(xué)生大第二篇：日常交際禮儀日常交際禮儀一． 商務(wù)人員的交往禮儀——會(huì)面禮儀日常交際禮儀是指在與他人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，包括：（1）稱呼與問(wèn)候p 案例鑒賞：張冠李戴的肖總大海公司的肖總為了參加在該市舉辦的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)，已準(zhǔn)備了很久。許多博物館如紐約的大都會(huì)藝術(shù)博物館、當(dāng)代藝術(shù)博物館與聯(lián)合國(guó)組織也開(kāi)始參與問(wèn)候卡的生產(chǎn)。目前，美國(guó)生產(chǎn)問(wèn)候卡的公司有200多家。親人過(guò)生日，可以寄張卡片祝他健康長(zhǎng)壽；朋友結(jié)婚時(shí)，可以寄張卡片祝他幸福美滿：病人臥床可以寄卡片祝他早日康復(fù)；有人遠(yuǎn)行可以寄卡片祝他一路順風(fēng)；朋友完成學(xué)業(yè)可以寄張卡祝他鵬程萬(wàn)里。在此之前，人們只能托順路的旅行者和士兵幫助傳遞，山重水復(fù)，多有不便。如今的美國(guó)，逢到圣誕節(jié)來(lái)臨，圣誕卡已達(dá)到滿天飛的地步。1874年，美國(guó)當(dāng)時(shí)大名鼎鼎的印刷權(quán)威、德國(guó)移民路易斯’波朗首先在馬薩諸塞印刷圣誕卡。霍斯利之手?？梢?jiàn)問(wèn)候卡從誕生之日起便大受人們的青睞。早在古羅馬每年2月15日牧神節(jié)這一天，姑娘們懷著羞澀和喜悅的心情把表達(dá)愛(ài)情的祝辭放在一個(gè)盒子里，然后由全城的小伙子來(lái)抽簽，抽到哪位姑娘的賀辭，他就可以名正言順地向那位姑娘大膽求愛(ài)。中世紀(jì)時(shí)，許多國(guó)家相繼出現(xiàn)各種形式的問(wèn)候卡。小小的問(wèn)候卡便有這樣神奇的力量，能夠飛越干山萬(wàn)水，喚起人們心頭的思念，溝通彼此的感情。美國(guó)人每年要互贈(zèng)約60億張問(wèn)候卡。不論百貨公司、大商場(chǎng)，還是旅館、候車宣、雜貨店，都有各色各樣的問(wèn)候卡，琳瑯滿目，任人選購(gòu)。亦可聊表寸心。到公元2世紀(jì)，古羅馬出現(xiàn)一種紀(jì)念章，上面刻有“”的字樣，有入認(rèn)為這是問(wèn)候卡的前身。情人節(jié)(圣瓦倫丁節(jié))卡是歷史最悠久的問(wèn)候卡之一。第一年，他就贏利5000美元。C隨后，美國(guó)也開(kāi)始生產(chǎn)圣誕卡。一張張精美別致的卡片立即吸引了人們，贏得了大眾的喜愛(ài)。郵政制度在歐美的廣泛建立，對(duì)問(wèn)候卡的發(fā)展也起了積極的作用。除各種節(jié)日卡外，更為常見(jiàn)的是“應(yīng)時(shí)卡”?？上攵鞣N問(wèn)候卡是何等的浩繁了。美國(guó)其他比較重要的卡片公司有吉布森公司、諾克羅斯公司和美國(guó)問(wèn)候卡公司。因此，問(wèn)候卡不僅是美國(guó)人社交的工具，它還被譽(yù)為時(shí)代的一面鏡子。也許是連日的操勞或是過(guò)于興奮，肖總在和這些公司負(fù)責(zé)人洽談時(shí)，竟然連續(xù)發(fā)生了把人家姓名張冠李戴的現(xiàn)象，引起了對(duì)方的反感。得體、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不僅反映自身的教養(yǎng)、對(duì)商務(wù)伙伴的尊重程度，甚至還影響雙方關(guān)系的發(fā)展程度。p 通用的稱呼：l 使用（行政）職務(wù)的稱呼：李局長(zhǎng)、張經(jīng)理，馬主任、劉科長(zhǎng)等；l 使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會(huì)計(jì)師等含金量較高的職稱或?qū)W位；l 使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機(jī)等；l 使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等；l 直呼姓名：一般限于同事、熟人之間。如政治信仰、理想、愛(ài)好等相同者，都可稱為同志?，F(xiàn)代社會(huì)，老師這一稱謂一般用于學(xué)校中傳授文化科學(xué)知識(shí)、技術(shù)的教師。目前，先生一詞泛指所有的成年男子。稱呼的技巧初次見(jiàn)面更要注意稱呼n 初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱呼姓+職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚稱呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)n 在交談過(guò)程中，稱呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣能引起對(duì)方的注意，它會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)下去。問(wèn)候的方式：語(yǔ)言問(wèn)候和動(dòng)作問(wèn)候：n 你好！n 早上好——上午10點(diǎn)以前n 晚上好——太陽(yáng)落山之后p 語(yǔ)言問(wèn)候總的原則：越簡(jiǎn)單越好。p 對(duì)日本、朝鮮等一些東方國(guó)家的人，最常見(jiàn)的禮節(jié)是鞠躬；p 歐洲人和美洲人常見(jiàn)的禮節(jié)是擁抱和握手，有時(shí)握手后還伴以吻禮。:給別人作介紹應(yīng)遵循的原則：讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方情況v