【正文】 務(wù)接待中，上座是后排右座；（3）VIP位置，即后排左座。（）、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（）一般來說，有身份有地位的男士，穿短袖襯衫是不打領(lǐng)帶的。二、單項(xiàng)選擇題、公務(wù)員在正式場合穿著的服飾，其顏色一般不應(yīng)超過A、二種 B、三種 C、四種 D、五種、男士將領(lǐng)帶打好后，其下端應(yīng)當(dāng)正好抵達(dá)皮帶扣的 A、上端B、下沿 C、中間 D、無所謂 穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。（）五、簡答題在與別人交談時(shí)，如何做到尊重對(duì)方？參加社交活動(dòng)與外人交談時(shí)，有所謂“六不談”。（）男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由女士先掛斷電話。A、放在 上衣內(nèi)袋中 B、掛在腰帶上 C、放在褲袋中 D、放在公文包里、一般來說，在下列場合（或地點(diǎn)）不應(yīng)使用手機(jī)： A、駕駛車輛 B、乘坐飛機(jī) C、病房 D、油庫 打電話時(shí)應(yīng)注意的禮儀問題主要包括 A、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間 B、通話時(shí)間要簡短 C、通話目的要明確 D、撥錯(cuò)電話要道歉 四、判斷題跟外國友人見面時(shí)，用“上哪兒去”跟他打招呼，是不合適的。A、“早上好！” B、“你吃飯了嗎？”C、“在哪發(fā)財(cái)？” D、“你身體好嗎？”當(dāng)你離開朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說 A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、再會(huì)別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說A、謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起 D、再見電話鈴響后，應(yīng)迅速接聽，最多不超過 聲就應(yīng)該接聽。、向別人索取名片有哪些方法？各種方法的適用對(duì)象為何？ 與別人交換名片，有哪些基本的禮儀規(guī)范？公選課《社交禮儀與形象設(shè)計(jì)》“交談、電話”部分復(fù)習(xí)題一、填空題人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場者的總體印象稱為。（）、在正式的場合，一個(gè)人同時(shí)制作并攜帶多種名片是失禮的。（）、不要在握手時(shí)戴著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（）、不管與誰握手，同時(shí)伸出雙手才最熱情友好。（）、招待朋友到自己家來，客人互不認(rèn)識(shí)，或者有另外的客人來訪，主人應(yīng)為他們一一介紹。二、單項(xiàng)選擇題、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是A、先卑后尊 B、先尊后卑C、先女后男 D、先主后賓在社交場合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的：A、將男性介紹給女性 B、將年輕的介紹給年長的 C、將先到的客人介紹給晚到的客人 D、講學(xué)生介紹給老師在社交活動(dòng)中，當(dāng)有與某人認(rèn)識(shí)的愿望時(shí)，主動(dòng)上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹，稱為。、送別客人，與之握手告別，應(yīng)當(dāng)是先伸手。在為他人做介紹時(shí)，介紹人的選擇是很重要的，社交活動(dòng)中東道主是介紹人，若是家里來了客人，是介紹人。試分析王先生行為的失禮之處。路上塞車，遲到了 10 分鐘。公務(wù)接待中，如果你是專職司機(jī)，駕駛轎車去迎接客人（4人），應(yīng)該如何安排座次，請(qǐng)畫圖以示。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（）1在轎車之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座。（）1雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。（）1西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉。（）用西餐時(shí)，刀口內(nèi)向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。（）吃自助餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)一次取夠食物。A、左邊B、左前方C、右邊D、右前方1引導(dǎo)來賓時(shí)，出入無人控制的電梯，引導(dǎo)者須。A、“南咸、北甜、東酸、西辣”B、“南甜、北咸、東辣、西酸” C、“南辣、北酸、東甜、西咸”D、“南酸、北辣、東咸、西甜”1餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè) D、視情況而定下列所述西餐宴請(qǐng)禮儀，正確的是A、可以用叉吃東西，也可以用刀插住食物吃B、用餐刀把一次能切開的食物，全部切開后再一塊一塊進(jìn)食 C、沒上咖啡之前，可以吸煙D、吃面包時(shí)，不能拿起整個(gè)面包咬，也不宜切片切丁餐巾除防止菜食弄臟衣服，還可以傳遞另外的信息。在西方，數(shù)字被認(rèn)為是兇險(xiǎn)的，并應(yīng)盡量避開。在舞會(huì)禮儀中，舞者應(yīng)時(shí)針旋轉(zhuǎn)。餐巾除防止菜食弄臟衣服，還可以傳遞另外的信息。（）三、單項(xiàng)選擇題國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究A、左尊右卑 B、右尊左卑 C、左右一樣 D、不同場合不同尊四、多項(xiàng)選擇題、下列各種條據(jù)中屬于憑據(jù)性條據(jù)的有A、借條B、收條C、留言條D、請(qǐng)假條五、簡答題在涉外交往中要遵循哪些禮儀規(guī)范？六、綜合題某學(xué)校即將迎接一個(gè)參觀團(tuán)前來參觀。條據(jù)禮儀中，書寫金額應(yīng)采用大寫漢字，：。（√）為了自己形象美，可以隨時(shí)化妝。A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、2/3在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠B站立，另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行?；瘖y的基本原則是：美化、自然、得法和協(xié)調(diào)。目前，社會(huì)上有些人把個(gè)人利益看得太重，一切都向“錢”看。但愿朋友能諒解。不幫忙，已經(jīng)受了禮、吃了飯，顯得太不講情面；幫忙吧，又違心背理。（3）幾個(gè)同事相處得很好，經(jīng)常聚聚吃頓飯，互相表達(dá)情誼，但不能總由別人付錢，得輪流來。（2）朋友辦婚禮本應(yīng)參加，但要送禮品、禮金，而自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，多送承擔(dān)不起，送少了面子上又不看好，不去更說不過去，你說該怎么辦？答： 朋友結(jié)婚，還是要參加的。（5）你是無神論者，來到信奉宗教地區(qū)，進(jìn)入寺廟或教堂，信徒們有的焚香叩頭，有的虔誠膜拜，你該怎么辦？答：自己不必學(xué)習(xí)信徒的做法，但為了表示對(duì)信教者的尊重，應(yīng)該表現(xiàn)出莊嚴(yán)肅穆的態(tài)度，不得有嘻笑、打鬧、喧嘩、歧視等失禮的表現(xiàn)。（3）有的民族或地方，為了表示待客熱情，宴請(qǐng)時(shí)非讓客人喝酒喝醉才認(rèn)為你夠朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么辦？答：誠摯地說明自己不能喝酒，很有禮貌地謝絕，不得生硬地拒絕，造成主人尷尬。你如果到有寵物的西方人家里做客又怕寵物，該怎么辦？答：在做客前向主人說明，請(qǐng)主人把寵物看管好。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。請(qǐng)問你怎樣理解？答：（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則。（√）四、名詞解釋：禮儀 ：禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和方式。送客應(yīng)送到大門口或街巷口，切忌跨在門檻上向客人告別或客人前腳一走就“啪”地關(guān)門。一般來說應(yīng)談一些客人熟悉的事情，若無法奉陪客人交談，可安排身份相當(dāng)者代陪或提供報(bào)紙雜志、打開電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人只管自己忙，把客人晾在一旁的現(xiàn)象。3．敬煙、敬茶一般情況下，來客是男士，一落座馬上敬煙。2．問候寒暄見到客人，應(yīng)熱情招呼，女主人應(yīng)主動(dòng)上前握手。主人的服飾要整潔，家庭布置要干凈美觀，孩子要妥善安排教育，水果、點(diǎn)心、飲料、煙酒、菜肴等要提前備好。入席時(shí)要按既定次序入座，不可貿(mào)然坐下。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。要向主人說明來意，以便人家接待。不應(yīng)亂丟亂彈亂扔果皮、果核、煙灰、煙蒂。3．到達(dá)的禮儀首先應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，或稍稍提早。二、拜訪與待客的禮節(jié)禮貌與禁忌（一）拜訪的規(guī)范到別人家拜訪，一種是自己主動(dòng)前往，一種是受別人邀請(qǐng)。，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說明原因并道歉。，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。在我國，握手禮不但在見面和告辭時(shí)使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵(lì)的表示。⑤介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ健＂诒唤榻B者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。他人介紹的順序：為他人作介紹時(shí)必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。④如果一個(gè)以前曾經(jīng)介紹過的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢問，最佳的方式是直截了當(dāng)?shù)卦僮晕医榻B一次。如大力握手或熱情拍打?qū)Ψ绞直车膭?dòng)作，可能會(huì)使對(duì)方感到詫異和反感。如果對(duì)方表現(xiàn)出有認(rèn)識(shí)自己的愿望，則可在報(bào)出本人姓名、供職單位、職務(wù)（即自我介紹三要素）的基礎(chǔ)上，再簡略地介紹一下自己的籍貫、學(xué)歷、興趣、專長及與某人的關(guān)系等。自我介紹時(shí)，表情要坦然、親切，注視對(duì)方，舉止莊重大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的熱情。我們應(yīng)當(dāng)掌握一些基本的人際交往禮儀知識(shí)。第一篇：與人交際禮儀人際交往禮儀社會(huì)是人們交往作用的產(chǎn)物，沒有人際交往就不成為其社會(huì)。社交禮儀具有相對(duì)的穩(wěn)定性、一定范圍的通用性、明顯的效益性和準(zhǔn)強(qiáng)制性。自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上準(zhǔn)備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊的也不宜超過3分鐘。自我介紹有一些忌諱需要注意和避免：①不要過分夸張熱誠。無論男女都希望別人尊重自己，特別是別人尊重他的優(yōu)點(diǎn)和成就，因此在自我介紹時(shí)，表情一定要莊重。做介紹的人一般是主人、朋友或公關(guān)人員。介紹時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：①介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。④在宴會(huì)、會(huì)議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點(diǎn)頭微笑致意。（二）握手的基本規(guī)范握手禮節(jié)起源于西方，作為見面和告辭時(shí)的禮節(jié)。、女士、職位高者、上級(jí)、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級(jí)、學(xué)生及時(shí)與之呼應(yīng)。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。，不要立即當(dāng)著對(duì)方的面擦手，以免造成誤會(huì)。2．帶好合適的禮品根據(jù)不同宴會(huì)要準(zhǔn)備不同禮品，如生日壽誕、結(jié)婚喜慶可送耐用、易保留的禮品，探病喪禮則宜選一次性的禮品。對(duì)端茶敬煙的主人要起身道謝，雙手迎接，點(diǎn)煙時(shí)必須站起來，身體前傾并致敬意。同時(shí)要注意民族風(fēng)俗和主人習(xí)慣。主人獻(xiàn)上的果食，要等其他客人或年長者動(dòng)手之后，自己再取用。4．保持合適的舉止第一件不應(yīng)忘記的事情是打招呼，尤其要與女主人打招呼，并對(duì)主人的宴請(qǐng)說一些贊揚(yáng)話，為主人創(chuàng)造融洽、熱烈的氣氛。（二）待客禮儀家里有客人來訪，應(yīng)提前做準(zhǔn)備。如果有客人突然臨門，要熱情相待，若室內(nèi)未清理，應(yīng)致歉并適當(dāng)收拾，但不宜立即打掃，因?yàn)榇驋哂兄鹂椭狻Ｖ魅艘鎺⑿?，步履輕松，不能有疲憊心煩之相。4．陪客交談客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時(shí)與之交談，話題內(nèi)容可因?qū)嶋H而定。若客人來時(shí)帶有禮物的，應(yīng)再次提及對(duì)禮物的感謝或回贈(zèng)禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有什么事需要幫忙。A、禮節(jié)B、禮貌C、儀式 D、形式、顏淵問孔子實(shí)行仁德的條目，孔子說：(ABCD)A、“非禮勿視”B、“非禮勿聽”C、“非禮勿言” D、“非禮勿動(dòng)”三、判斷題 “女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。、禮儀有哪些功能？答：溝通的功能協(xié)調(diào)的功能維護(hù)的功能教育的功能、《 禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。（3）在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。如果有人驅(qū)趕、或用腳踢，他們會(huì)很反感。另外，也可以要一雙公筷給主人夾菜，表示回敬，同時(shí)讓主人懂得給別人夾菜應(yīng)使用公筷。（4）希臘人用搖頭表示同意，用點(diǎn)頭表示不同意，當(dāng)你與希臘人交談時(shí)該怎么辦？答：要與對(duì)方事前說清，用哪種方式表示同意或不同意，就可以避免誤會(huì)。交友靠的是以誠相待，不必在吃飯上講究奢儉。一是婚禮會(huì)越來越從簡，送禮金、禮物也會(huì)逐漸淡化；二是大家生活會(huì)越來越好的，送禮就不會(huì)成為負(fù)擔(dān)。（4）朋友給你送禮，請(qǐng)吃飯，然后提出來求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。如果朋友從此斷交了，也就由他去吧，但問心無愧。因?yàn)槊總€(gè)人的修養(yǎng)不同，這是很正常的現(xiàn)象。公選課《社交禮儀與形象設(shè)計(jì)》“妝飾、儀容、舉止”部分復(fù)習(xí)題一、填空題、社交場合整理、修飾儀容時(shí)的基本原則是修飾避人原則。A、20 度左右 B、30 度左右 C、40 度左右 D、50 度左右 當(dāng)兩人相處時(shí)，為表示對(duì)對(duì)方的重視，用自己的雙眼注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的B。A、架起“二郎腿” B、斜視對(duì)方 C、以食指點(diǎn)指對(duì)方 D、頭部仰靠在椅背上四、判斷題、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。中國人待客有兩套基本功：坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐。（）在面試開始時(shí)，為顯示面試者的主動(dòng)，應(yīng)先伸手同面試官握手。公選課《社交禮儀與形象設(shè)計(jì)》“宴會(huì)、舞會(huì)、交通、接待、饋贈(zèng)”部分復(fù)習(xí)題