【正文】 xx（安全應(yīng)急救援隊隊長）全體安全應(yīng)急救援分隊隊員（共11人，附名單）三、應(yīng)急處置程序：發(fā)生情況和報告一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強(qiáng)風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。如果沒有繩子，可用被單等綁扎。C、如果洪水不斷上漲，你就應(yīng)留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機(jī)、火柴等。當(dāng)洪水發(fā)生時，導(dǎo)游人員應(yīng)：及時通知領(lǐng)隊和全團(tuán)旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑。避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。D、地震時團(tuán)隊正在影劇院、體育館等公共場所時應(yīng)聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。避開其他危險場所：狹窄的街道。避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避，減少人員傷亡。聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U救災(zāi)指揮人員的指揮。立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明。寫出詳實的書面報告。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者。C、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行。迅速通知領(lǐng)隊及全團(tuán)旅游者。三、火災(zāi)事故處置預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種。寫出書面報告。及時向旅行社報告。如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)。不要與私人兌換外幣。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊的，應(yīng)請領(lǐng)隊在報告署名。搶救經(jīng)過、治療情況。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說明情況。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。保護(hù)現(xiàn)場，立即報案。協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。信息匯總應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團(tuán)辦公室四、安全應(yīng)急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調(diào)遣，參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。⑵搶救傷員應(yīng)急隊員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫(yī)療救護(hù)專業(yè)訓(xùn)練的隊員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。出發(fā)救援安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準(zhǔn)備工作，集合待命。(八)搶救無效死亡，協(xié)助家屬將尸體運(yùn)走，向門診部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報搶救過程及結(jié)果。(四)發(fā)現(xiàn)患者在診區(qū)內(nèi)猝死，應(yīng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開患者，應(yīng)立即進(jìn)行胸外心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時診區(qū)內(nèi)導(dǎo)醫(yī)電話通知急診科醫(yī)護(hù)人員，并預(yù)留電梯、準(zhǔn)備好平推車，以便轉(zhuǎn)移患者。四、門診就診患者猝死應(yīng)急預(yù)案(一)門診工作人員要時刻關(guān)注各區(qū)域患者的情況，定時巡視，及早發(fā)現(xiàn)新患者、重患者的病情變化，盡快采取搶救措施。(二)門診部工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，穩(wěn)定患者情緒，詳細(xì)了解發(fā)生糾紛的原因，如無法就地解決，將患者請到門診部進(jìn)行調(diào)解處理。(五)收款處開具手工發(fā)票，收款人員能進(jìn)行手工劃價的自己劃價收款，不能自己劃價的藥費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗費(fèi)、治療費(fèi)等到相關(guān)科室劃價后再收費(fèi)，同時登記患者電話號碼，系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，收款處根據(jù)開具的39。二、門診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案(一)遇信息系統(tǒng)故障，掛號收費(fèi)、門診工作站停運(yùn)時，收款處、各分診臺第一時間通知門診部、財務(wù)科、信息科。(四)醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施開足診室，有序分流病人。(三)門診科室應(yīng)急服務(wù)措施開足診室，有序分流病人。備注：在搶救的同時應(yīng)密切觀察病情如意識狀態(tài)、血壓、體溫、脈搏、呼吸、尿量等，根據(jù)病情變化。過敏性休克，就地平臥，足步稍抬高，松緊衣領(lǐng)腰帶，吸氧，保持呼吸道通暢；、內(nèi)關(guān)等穴位；%~1ml，5~10分鐘后根據(jù)病情，~1ml，%等生理鹽水稀釋十倍后靜脈注射；，呼吸抑制的患者，按心肺腦復(fù)蘇流程處理；如果癥狀不緩解或加重，啟動門診就診高峰期應(yīng)急預(yù)案范文，撥打120急救。多做解釋溝通，合理分流，充分發(fā)揮專家門診的分流作用。臨床科室應(yīng)實行錯峰排班制。實施效果進(jìn)行評估和總結(jié)3．5．2不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高響應(yīng)能力和處置水平4．應(yīng)急資源4．1人力資源4．1．1提前預(yù)留醫(yī)生、護(hù)士和接待人員，在門診高峰期加班加點4．1．2培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員的突發(fā)事件處理和急救技能4．2物資資源4．2．1準(zhǔn)備充足的急救藥品和設(shè)備4．2．2配備足夠的就診窗口、排隊管理工具和接待設(shè)備4．3空間資源4．3．1設(shè)立臨時就診區(qū)域，擴(kuò)大就診空間4．3．2利用其他臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)空間資源，提供臨時就診服務(wù)5．應(yīng)急演練5．1定期組織應(yīng)急演練，包括高峰期模擬演練和突發(fā)事件處置演練5．2演練過程中評估各部門責(zé)任落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)6．附件門診高峰期應(yīng)急預(yù)案5為維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)作和門診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。三、發(fā)現(xiàn)及報告：門診部各樓層醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)有突發(fā)事件發(fā)生，第一時間必須立即據(jù)實向門診部辦公室報告（聯(lián)系電話：XXXXXXXXXX），不得隱瞞、緩報，報告內(nèi)容主要是突發(fā)事件的基本狀況及初步印象。門診護(hù)理安全管理是一個長期連續(xù)的過程，還需要學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)理論和方法，使安全管理更加科學(xué)有效，對門診患者提供更安全、更高質(zhì)量的護(hù)理。護(hù)士加強(qiáng)處方醫(yī)囑的核對，發(fā)現(xiàn)有藥物配伍禁忌，超量即時聯(lián)系醫(yī)生修改，重視輸液過程中藥物不良反應(yīng)的觀察，經(jīng)常巡視，及早發(fā)現(xiàn)和處理，保障護(hù)理安全。確保精神病患者安全一旦發(fā)生精神病患者突然興奮躁動的緊急事件，醫(yī)院應(yīng)該及時采取防止患者自傷和傷人的措施，規(guī)定興奮躁動患者緊急接診過程及處理方法，明確職責(zé)和分工，診室調(diào)整到一個相對獨立的位置。在門診如發(fā)生突發(fā)事件，必要時增加醫(yī)生和護(hù)士分診，病情重的患者第一時間安排，并做好宣教工作，消除恐慌，確保檢查和門診醫(yī)療秩序正常。院長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，負(fù)責(zé)對全院突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。設(shè)施輸液室工作量大，輸注時間集中，環(huán)境嘈雜擁擠，藥物品種多。（三）將重點放在關(guān)鍵防范部門人員配備臨床實踐表明，護(hù)士的質(zhì)量、能力與護(hù)理差錯、事故直接關(guān)聯(lián)。二、門診護(hù)理安全管理措施（一）安全教育和實施可以采用多種培訓(xùn)形式，定期對護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全知識教育、并進(jìn)行情景演習(xí)。需要關(guān)注急救設(shè)備是否完好，藥物使用是否正確，護(hù)士是否按流程指引執(zhí)行指令，就連護(hù)士操作的準(zhǔn)確性都會是一個發(fā)生安全問題的隱患。以下是我院門診護(hù)理安全管理探討。對搶救過程中不聽從協(xié)調(diào)者（醫(yī)務(wù)股、相關(guān)?？浦魅巍⒍€醫(yī)師）統(tǒng)一調(diào)動者，停止出診資格或停止處方權(quán)半年，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定給予處罰。疾病所屬?？瓶浦魅胃鶕?jù)患者情況以及事態(tài)發(fā)展情況，及時向醫(yī)務(wù)股、行政總值、分管院長報告。四、應(yīng)急流程當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，“第一目擊”者立即通知所在樓層醫(yī)生。三、搶救設(shè)備及應(yīng)急保障我院已整合門診各樓層的搶救設(shè)備配置（詳見附表）。主要包括心臟驟停、休克、急性心肌梗死、輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)等。（三）現(xiàn)場保護(hù)通訊聯(lián)絡(luò)組 組 長： 電 話： 成 員：主要職責(zé)：，并要警戒；； ，防止事故擴(kuò)大； ；、書證、物證等證據(jù)。保證內(nèi)各類設(shè)施，建筑物及旅游安全。旅游高峰期防盜應(yīng)急預(yù)案一、目的一旦有盜情發(fā)生時，為了能有效預(yù)防、及時處理和解決處理，確保安全，對人員、財務(wù)的搶救、做到迅速到位、及時，妥善處理后續(xù)事宜，努力把損失減少到最低限度。處罰：安保人員在工作中有下列情形之一者將視其情節(jié)輕重扣除當(dāng)月獎金或工資外，還要查明原因做出立即開除或留崗察看等決定，對造成的經(jīng)濟(jì)損失根據(jù)責(zé)任大小負(fù)擔(dān)部分或全部，對造成嚴(yán)重后果的交司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。當(dāng)接到自動報警系統(tǒng)報警后，應(yīng)立即通知消防大隊迅速奔赴現(xiàn)場，及時撥打火警（電話：119）、中醫(yī)院（電話：）、并及時報上級（電話：）、縣消防大隊（電話：）、縣人民醫(yī)院（電話：）取得聯(lián)系，請求支援。、通訊聯(lián)絡(luò)組 組 長： 電 話：成 員：后勤管理部工作人員、安全保衛(wèi)部工作人員、講解導(dǎo)游部工作人員。監(jiān)控人員二十四小時實行監(jiān)控巡查記錄。做到各類器械布置到位，充分有效。堅持每月進(jìn)行消防安全大檢查。五、火災(zāi)隱患整改的具體措施，隨時發(fā)現(xiàn)，隨時處理。三、消防設(shè)施基本情況 消火栓： 個消火栓以重點防火部位為中心，布局合理，性能優(yōu)良，全部消防設(shè)施均能達(dá)到滅火要求。（10）如事件現(xiàn)場涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，相關(guān)部門須配合警方工作。（7）防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。（3）配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。（3）如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或安全保衛(wèi)組組長，安全保衛(wèi)組組長接報后須通知警方，并派出安全保衛(wèi)人員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。（5）警方到達(dá)現(xiàn)場并開展搜查時，安全保衛(wèi)組應(yīng)知會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，以配合警方行動。（1）對電話內(nèi)容絕對保密，并立即通知組長、值班經(jīng)理。（3）如來電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給值班經(jīng)理或應(yīng)急組長。，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。安保員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞景區(qū)物品。、工作人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。（二）綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施，在崗服務(wù)人員應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理、安全保衛(wèi)部報告，也可直接向應(yīng)急小組報告。收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門領(lǐng)導(dǎo)或安保值班人員，并按指示向110報警。第一篇：旅游高峰期安全應(yīng)急預(yù)案1旅游高峰期安全應(yīng)急預(yù)案為了確保良好的旅游安全環(huán)境，杜絕安全事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國文物保護(hù)法》等有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及上級有關(guān)部門文件精神，給合景區(qū)的實際情況，特制定《旅游高峰期突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《旅游高峰期防火滅火應(yīng)急預(yù)案》、《旅游高峰期防盜應(yīng)急預(yù)案》，望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當(dāng)機(jī)會將之擒獲與警方，但決不可草率從事,以免造成不必要的傷亡。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機(jī)關(guān)。，如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機(jī)關(guān)?，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警 方辯認(rèn)滋事者。（2）假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄。如有錄音設(shè)備要及時對通話進(jìn)行錄音。（4）通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員至公共場所戒備，同時 派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。（2）搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。（2）妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。（6）安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)派出人員到危險區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。（9）如發(fā)生意外有人員受傷時，游客服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 防火滅火領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu) 組 長： 副組長：成 員：職 責(zé)：根據(jù)單位規(guī)定的各項制度、保衛(wèi)守則等堅持安全第一、預(yù)防為主，搞好本職工作。發(fā)現(xiàn)問題及時整改、及時排除，必要時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。若發(fā)現(xiàn)失效、短缺及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時更換或補(bǔ)齊。結(jié)合消防保衛(wèi)工作實際，制定本預(yù)案：滅火預(yù)案及職責(zé) 組 長： 電 話： 成 員：主要職責(zé)：發(fā)生火災(zāi)時，在單位值班領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)各自的職責(zé)有條不紊地開展工作，用最短的時間將火勢威脅的被困人員 及重要物資疏散到安全地帶，以減少火災(zāi)造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。 組 長： 電 話： 成 員：主要職責(zé)：負(fù)責(zé)消防器械的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查及更換。在確定火情的基礎(chǔ)上，根據(jù)火勢情況向公安消防部門報告火警。主要負(fù)責(zé)醫(yī)療室各類藥品的購置和配備；在火情發(fā)生以后組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場搶救；及時與醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)系請求救援，以得到及時的救治；堅守崗位，保證應(yīng)急有效的救援。接應(yīng)消防車，為消防隊到場停放創(chuàng)造條件；，并做好現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)工作。，如制止了重大案件或重大事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)犯罪分子即勇敢抓獲的安全保衛(wèi)人員給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵。⑶在發(fā)現(xiàn)違法犯罪的現(xiàn)象卻不采取果斷措施，又不勇敢面對而致使或某個職工遭受損失的。充分發(fā)揮各機(jī)構(gòu)的職責(zé)。夜班保衛(wèi)人員堅持不間斷在園區(qū)內(nèi)巡邏，對可疑人員進(jìn)行盤查詢問，監(jiān)控人員二十四小時實行監(jiān)控巡查記錄。一、門診突發(fā)事件定義門診突發(fā)事件是指患者候診或就診過程中突然發(fā)生的、危及或可能危及患者生命的突發(fā)疾病事件。盡最大努力爭取復(fù)蘇搶救時機(jī)，在有轉(zhuǎn)運(yùn)條件下爭取轉(zhuǎn)送機(jī)會。藥品、耗材的更換由各樓層管理人員提出，藥劑科更換，產(chǎn)生費(fèi)用由院務(wù)承擔(dān)。任何科室、任何人不得以任何借口拒絕參加搶救工作。五、責(zé)任追究對突發(fā)事件無視、隱瞞、緩報者，給予扣發(fā)一個月獎金，取消年終的評先評優(yōu)資格，并全院通報；由此造成嚴(yán)重后果并給醫(yī)院帶來社會效益和經(jīng)濟(jì)效益損失者，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定給予處罰。門診是醫(yī)院的窗口，人流量大，病人的年齡跨度大，情況復(fù)雜多變，必須加強(qiáng)護(hù)理安全管理，從而提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度，提升醫(yī)院的服務(wù)品牌。（二）關(guān)鍵部門存在醫(yī)療護(hù)理安全隱患內(nèi)窺鏡中心，口腔科門診，放射科，門診手術(shù)室，輸液室在醫(yī)療護(hù)理過程中，患者可能會存在藥物過敏或病情突然變化的情況。與病人和家屬的溝通，與各部門工作環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)等都存在安全隱患。（二）重點部門的感染管理感染管理相關(guān)制度、流程上墻；每月