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旅游安全應(yīng)急預(yù)案(精選五篇)-全文預(yù)覽

2025-04-13 13:41 上一頁面

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【正文】 四 )特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經(jīng)濟損失在100 萬元以上,或性質(zhì)特別嚴重,產(chǎn)生重大影響者。 (二 )應(yīng)急處理 發(fā)生旅游安全事故后,現(xiàn)場人員應(yīng)立即將事故發(fā)生時間、 地點、現(xiàn)場簡要情況、傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、存在問題、聯(lián)絡(luò)電話等基本情況和有關(guān)信息向本單位和旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(電話: 7172570)報告,同時開展自救工作。 負責通知有關(guān)人員和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對旅游安全重特大突發(fā)事件的應(yīng)急救援、調(diào)查處理。包括:發(fā)生港澳臺和外國游客死亡事件,在旅游節(jié)慶活動中由于人群過度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。 (三 )編制依據(jù) 《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》 《中華人民共和國傳染病防治法》 《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》 《旅游安全管理暫行辦法實施細則》 《導(dǎo)游人員管理條例》 《旅行社管理條例》 《江西省旅游管理條例》 (四 )適用范圍 本預(yù)案適用于處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。 屬地救護,就地處置。 4.一旦出險,應(yīng)及時通知保險公司 ,并保存好各項費用憑證,協(xié)助客人做好保險理賠工作。 ( 6)事故處理后,立即寫出事故調(diào)查報告,其內(nèi)容包括:事故經(jīng)過及處理;事故原因及責任;事故教訓(xùn);今后防范措施。 ( 2)會同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。 4.應(yīng)急預(yù)案報告流程圖: 見圖 1 應(yīng)急預(yù)案報告流程圖 5.報告內(nèi)容及注意事項: ( 1)意外事件(險情)報告應(yīng)包括以下內(nèi)容:事件發(fā)生的時間、地點、事件的簡要經(jīng)過;傷亡人數(shù);性質(zhì)的初步判斷;事 件處理的進展情況和采取的措施。 ( 3)在保護生命財產(chǎn)安全的前提下,盡量減少財產(chǎn)損失。 2.指揮組織機構(gòu): ( 1)公司應(yīng)急指揮小組由公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理組成。 ( 4)火災(zāi)事件。 ( 4)逐步裝備導(dǎo)游 GPS 衛(wèi)星定位儀,以便第一時間內(nèi)準確判斷意外事故地點,做到及時組織救援。 2.積極采取預(yù)防意外發(fā)生措施:外聯(lián)人員在與客戶商談旅游合同簽約時,要積極宣傳和鼓勵客戶購買各類旅游意外傷害保險;計調(diào)、車務(wù)、票務(wù)人員在操作團隊時要與資源單位商談旅游安全保護具體措施和責任;導(dǎo)游帶團時要全程陪同客人游覽,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。 E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。當洪水發(fā)生時,導(dǎo)游人員應(yīng): 及時通知領(lǐng)隊和全團旅游者,約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式; 聽從當?shù)負岆U救災(zāi)指揮人員的指揮; 引導(dǎo)自救: A、當洪水威脅到房屋時,應(yīng)及時關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥,以免著火和觸電傷人。 在行駛的汽車(火車、地鐵)內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等,并注意防止行李從架上掉下傷人,面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上,護住面部,身體傾向通道,兩手護住頭部;背朝行車方向的人,要兩手護住后腦部,并抬膝護腹,緊縮身體,作好防御姿勢。 避開其他危險場所:狹窄的街道;危舊房屋,危墻;女兒墻、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。當?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時,導(dǎo)游人員應(yīng): 立即通知領(lǐng)隊及全團旅游者,約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式; 聽從當?shù)負岆U救災(zāi)指揮人員的指揮; 引導(dǎo)自救: A、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生,首先要切斷電源、氣源,防止火災(zāi)發(fā)生。 四、食物中毒處置預(yù)案 組團社應(yīng)通過合同或協(xié)議方式,要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。導(dǎo)游人員應(yīng)準備好必要的證明、資料,處理好善后事宜。治安事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施,安定旅游者的情緒,力爭使旅游活動按行程計劃進行。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過,提供犯罪嫌疑人的特征,受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。 發(fā)生治安事故,導(dǎo)游人員應(yīng): 保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。如旅游團有領(lǐng)隊的,應(yīng)請領(lǐng)隊在報告落款處署名。 寫出書面報告。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時間報旅游行政管理部門。事故發(fā)生后,應(yīng)盡一切努力保護現(xiàn)場,并盡快報案。交通事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員應(yīng)做到: 立即組織搶救。只有建立防治結(jié)合的旅游安全長效機制,才能不斷增強旅游業(yè)應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力,確保我鄉(xiāng)旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。確定的各項措施必須嚴格實施和進行檢查,認真抓好落實,并將旅游安全監(jiān)督管理實施情況上報縣旅游局。 事故報告單位及值班聯(lián)系人員、電話、傳真。 (四)旅游重特大安全事故的報告制度及主要內(nèi)容 特大旅游安全事故發(fā)生后,鄉(xiāng)旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要在 24 小時內(nèi)寫出書面報告,以電傳或其他快捷方式報送縣旅游安 全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,事故報告應(yīng)包括以下內(nèi)容: 事故發(fā)生的時間、地點、事故接待單位及與事故有關(guān)的其他單位。 鄉(xiāng)旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組接到一般、重大、特大事故報告后要立即報告縣旅游 局和有關(guān)部門。 事故發(fā)生后,旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,有火情的,配合消防部門滅火;有傷亡 人員的,應(yīng)立即報告當?shù)匦l(wèi)生部門,組織醫(yī)護人員進行搶救。 建立對駕駛員進行安全教育和培訓(xùn)制度,使其自覺遵守交通法規(guī),安全操作行駛,合理掌握車速,確保車(船)安全和乘客的人身安全。 客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項的說明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設(shè)施,保證入住賓客的人身、財物安全。 導(dǎo)游人員必須掌握一定的旅游安全常識,一旦發(fā)生旅游安全事故,應(yīng)立即采取緊急措施,撥打緊急救援電話。 制定和實施旅游者活動中的旅游安全防范措施,旅游者的行李交接手續(xù)制度。 對全體員工進行旅游安全培訓(xùn),特別是火警預(yù)演培訓(xùn)和機械險情排除培訓(xùn),使員工具備基本的搶險救生知識,提高安全防護技能,熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。辦公室設(shè)在鄉(xiāng)城建辦。 一、指導(dǎo)思想 堅持安全防范為主的思想,以開展安全檢查,落實防范措施,整治治安問題,整改安全隱患,強化重要活動安全保衛(wèi)為重點,共同作戰(zhàn),齊抓共管,落實責任,明確目標,落實各項安全保衛(wèi)措施,確保旅游安全。根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī),結(jié)合我鄉(xiāng)旅游業(yè)的具體狀況,制定本預(yù)案。負責貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)的法律法規(guī),監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)的實施 ;制定旅游事故應(yīng)急預(yù)案;掌握安全生產(chǎn)動態(tài),組織協(xié)調(diào)指揮事故救援工作,匯總報告情況。 制定游覽、游樂規(guī)則和游客須知,引導(dǎo)游客活動;設(shè)置旅游安全標志,提醒游客注意安全。 (二)旅行社重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點 必須按時足額交納旅行社責任保險,切實保障旅行社和游客的合法權(quán)益,在與旅游者簽定旅游合同時,應(yīng)當推薦旅游者購買相當?shù)穆糜握邆€人保險。 組織學(xué)生、老年旅游及大型群體旅游活動時,必須事先制訂周密的旅游安全保護和急救措施,對道路、項目和運載工具的安全情況進行細致考察。 在服務(wù)區(qū)域內(nèi)必須配置緊急情況疏散標志、應(yīng)急照明燈等設(shè)施,常年保持各安全通道的暢通。 (四)旅游車(船)
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