【正文】 結(jié)、表揚，對問題的苗子及時采取措施進行疏導(dǎo)，使每個人都能愉悅、快樂地工作。每個班組都有技術(shù)骨干，班組長要充分發(fā)揮這些技術(shù)骨干的引領(lǐng)作用；同樣，班組中的每個成員都有自己的一技之長，班組長要善于發(fā)現(xiàn)每個人的特長，用好每個人的長處。因此，個人加快學(xué)習(xí)速度、提高學(xué)習(xí)效果是必要的，但在班組這個團隊中，團隊學(xué)習(xí)顯得更為重要。所以，建議對班組長實行民主選拔和任期制，嚴(yán)格按照班組長的選拔條件，充分發(fā)揚民主，讓群眾選出他們心目中稱職的、有威信的班組長。在新時期企業(yè)發(fā)展中，班組文化建設(shè)必須要重視團隊合作能力的培養(yǎng)和建立，只有基層班組凝心聚力，團隊合作，整個企業(yè)內(nèi)部才能形成合力，打造企業(yè)不可復(fù)制的核心競爭力。其次，在班組長的選拔上，要選擇那些責(zé)任心強、業(yè)務(wù)精、會管理的職工。充分發(fā)揮班組長的管理作用。三、做好安全生產(chǎn)，堅定工作信心。有的人認(rèn)為勞逸結(jié)合就不能完成工作任務(wù)，要完成任務(wù)就只有發(fā)動員工拼體力，拼干勁，拼勞動強度，加班加點，搞夜戰(zhàn)，無限制地延長工作時間。當(dāng)然，在工作任務(wù)特別緊張，需要臨時突擊時，搞幾次夜戰(zhàn)，有時是難以避免的。二、合理安排工作，優(yōu)化人員配臵。最好不要反駁，更不要大發(fā)雷霆，可以通過誘導(dǎo)的辦法達到讓其心服口服的目的?！币虼?，企業(yè)在制度設(shè)計時應(yīng)讓激勵的成分比懲處的成分高，讓員工明白勞動紀(jì)律管理的目的不是為了罰款、扣獎金，而是一種管理手段，重要的是激勵，激勵是勞動紀(jì)律管理制度的主基調(diào)。關(guān)愛自己的員工是管理者之本。管理者要使自己成為員工的知心人，就必須放下管理者的架子，主動與員工打成一片，對員工以誠相待，千方百計地加強與他們的感情溝通，如見面時熱情地問聲好，有空時多拉拉家常，工作之余擠出時間一起娛樂，節(jié)假日找機會串串門等，使他們對自己產(chǎn)生親近感和信任感，將管理者視作知心人，主動敞開心扉訴說工作的順逆、生活的煩惱和處事的態(tài)度，從而真正理解他們的喜怒哀樂，把準(zhǔn)他們的思想脈搏。人是最寶貴的資源，是競爭之本，是企業(yè)興旺發(fā)達的基礎(chǔ)之源。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！第三篇：2014工作展望2014年工作展望隨著天氣的逐漸變冷，一年一度的冬休即將開始。自己不能做判斷時，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題！針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！本人從事服務(wù)XX年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶?！卑惭b結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：“不出意外，正常晚上之間可以趕到。我相信我們的努力會讓公司的產(chǎn)品得到客戶的信賴，我們的服務(wù)會得到客戶的認(rèn)可，我們公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司的發(fā)展越來越好，越來越強。，所以很團隊很重要，在團隊中要不斷的努力像前輩們學(xué)習(xí)，聽從團隊的意見和安排，配合售后團隊能夠順利的完成各項任務(wù)。下面是我對2012年的工作目標(biāo)和計劃：作為一個新員工我首先要做的就是認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在這3個月的學(xué)習(xí)期間把公司的機器應(yīng)該掌握的技術(shù)方面的問題掌握，聽從領(lǐng)導(dǎo)或前輩們隨時安排的工作，并以最快的速度安全細致的完成任務(wù)。難得是：一直堅持不斷的把每一單服務(wù)做好！我們都明白一點：一個企業(yè)沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒有良好的口碑，就難以建立一個穩(wěn)定而又持久的品牌形象，就難以得到客戶的青睞、信賴從而得到肯定和購買。XXXXXXX 2015年8月31日第二篇：20112012新員工工作總結(jié) 和展望服務(wù)，服務(wù)，還是服務(wù)2011年終總結(jié)及2012年工作計劃我叫XXX，是一名剛剛注入我們沈陽嘉瑞電氣有限公司新鮮血液中的一員，我很幸運能夠來到公司和大家一起并肩作戰(zhàn)，現(xiàn)在的我對公司的產(chǎn)品知識、技術(shù)知識都再逐步的學(xué)習(xí)和深入了解，在學(xué)習(xí)過程中遇到的一些問題和不解之處都被XX師傅和XXX、XXX前輩的細心指導(dǎo)和實踐動手而得到解決，在此謝謝師傅及前輩們的教導(dǎo)，我會繼續(xù)努力，讓自己以最快的速度對公司的產(chǎn)品和技術(shù)學(xué)習(xí)了解清楚，從而獨立，能夠和前輩們一起解決處理問題，一起并肩作戰(zhàn)。通過與同學(xué)通電話，和同事談心，加上領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷使我意識到要改變自己的態(tài)度，所有未來的一切成就都需要自己一步一步腳踏實地的走出來，不能好高騖遠，工作能力不僅僅是完成分配任務(wù)的能力，還包括交際能力等等，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)的還有很多。第一篇：新員工工作展望新員工工作展望——趁著年輕，打好未來樁基 當(dāng)背起行李，離開留下許多美好記憶的大學(xué)校園的那一刻，我就知道我要必須長大了，正式踏入社會，接受一切應(yīng)有的挑戰(zhàn)，在新環(huán)境里開啟人生另一個重要旅程。但是，我也深知所有的路都不會是一帆風(fēng)順的，剛開始的兩天，在新環(huán)境中，我適應(yīng)的并沒有那么快，問題漸漸多了起來，在學(xué)校習(xí)慣了自由散漫的日子，與工程項目的工作性質(zhì)發(fā)生沖突，再加上現(xiàn)在的工作與自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)方向稍微有偏差，好多學(xué)過的技能并不能應(yīng)用到工作實踐中，致使自己的心情也來到了低谷中。年輕正式逐夢的好日子，在這里，工作的第一年自己更應(yīng)該把握好，快速成長起來，牢固夯實自己未來人生的基礎(chǔ)，打好穩(wěn)定性好，支撐能力強的人生樁基。難得是：一直堅持不斷的做好事！”套用他的話來對嘉瑞電氣售后做個肯定的展望：做好一次服務(wù)，容易。所以我們的目標(biāo)是服務(wù)，服務(wù)，還是服務(wù)。，要心平氣和，有耐心的解答，不與客戶有任何語言或者肢體上的沖突，不能處理的問題或者事件要第一時間告訴領(lǐng)導(dǎo)解決，防止客戶對公司有意見。剛進入公司，現(xiàn)在暫時的目標(biāo)還是把基礎(chǔ)做好，把公司的產(chǎn)品售后服務(wù)做好，成為一名嘉瑞電器合格的售后工程師。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。但不與客戶爭執(zhí)。期間你可以與負責(zé)人交流，啦啦家常。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現(xiàn)在大家都比較忙。儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟