【正文】 其他人也分享到親人服務(wù)的那種情感和愉悅。對剛性收費仍然要堅定不移地抓下去。政務(wù)中心在重點項目審批表格上，要加蓋“重點項目審批綠色通道專用章”，各相關(guān)部門見到綠色通道專用章，應(yīng)當(dāng)在交辦時限內(nèi)辦好相關(guān)手續(xù)。對特別重大的項目，要敢于實行特殊政策，實行特事特辦。二要出臺好有關(guān)的優(yōu)惠政策。如何讓這些項目盡快落地，我們應(yīng)當(dāng)考慮在政務(wù)中心開辟一條重點項目辦證綠色通道，以最短的時間，最快的速度，最好的態(tài)度，最優(yōu)的服務(wù)，幫助重點項目辦好準入手續(xù)。政務(wù)中心要加強對窗口人員的監(jiān)督管理。通過網(wǎng)絡(luò)對接，局長在第一時間內(nèi)了解審批動態(tài)，實現(xiàn)審批。二是要盡快啟動“二集中二到位”改革。要把過來在政務(wù)中心形同虛設(shè)的窗口變成真正的便民窗口，把過去受理制窗口變成真正的審批制窗口，部門單位在向窗口授事授權(quán)方面必須動真格的。政務(wù)中心要組織牽頭單位定期召開流水線運行分析會，幫助發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)問題，推進流水線健康快捷運行。新流程編制后，要做到上網(wǎng)上墻上桌，免費發(fā)放給辦事群眾和外來投資者。對流水線窗口，目前還沒有設(shè)置到位的，縣委縣政府要限期盡快將窗口設(shè)置到位。按照省市要求，凡是有行政審批服務(wù)事項的部門都要在政務(wù)中心設(shè)立窗口，開展集中服務(wù)。政務(wù)中心的工作不是一個部門的工作，而是一項全局性工作，是隆回環(huán)境建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和形象建設(shè)的重要平臺。對辦事程序除了法定的程序外，其它的程序都要精簡。我認為權(quán)力需要監(jiān)督，公共權(quán)力需要在公共平臺陽光運行。這個權(quán)不是授予政務(wù)中心而是授予部門窗口，行使這個權(quán)的不是政務(wù)中心而是部門本身，只不過行使權(quán)力的方式改變集中到部門在政務(wù)中心的窗口。在某種程度上，我們對政務(wù)中心還應(yīng)當(dāng)給予更高的重視和支持。要統(tǒng)一對政務(wù)中心的思想認識，關(guān)鍵是要正確處理好幾個關(guān)系。要進一步推進政務(wù)中心建設(shè)，應(yīng)當(dāng)從六個方面著力：要著力統(tǒng)一好領(lǐng)導(dǎo)層的思想認識。政務(wù)中心在方便辦事、提高效能和環(huán)境優(yōu)化方面的綜合作用還沒有很好地凸顯出來。政務(wù)中心從組建以來在如何方便群眾和投資者辦事、如何促進經(jīng)濟環(huán)境優(yōu)化方面做了大量的實際工作和很多的有益探索。此外，要統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)及硬件建設(shè)規(guī)范，形成資源共享，上下互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。積極聽取群眾的意見，接受群眾監(jiān)督。其次，窗口的服務(wù)離不開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，中心管委會可以十七組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以適應(yīng)知識技術(shù)不斷更新的需要。在對工作人員和群眾的采訪中，我們得知雖然岳陽市政務(wù)服務(wù)中心有網(wǎng)上辦結(jié)的通道，但是選擇辦理的人卻很少，原因是，項能夠上網(wǎng)辦理的行政許可事務(wù)有限，電子政務(wù)建設(shè)還不夠完善。采訪的一些群眾表示，辦理業(yè)務(wù)總是“兩頭跑”、咨詢未能“一口清”，我想這與工作人員業(yè)務(wù)不精、素質(zhì)不高有密不可分的聯(lián)系。三、政務(wù)服務(wù)中心存在的問題由于調(diào)查期間各窗口處于工作狀態(tài)，在加上個人能力有限，調(diào)查時間有限等等問題，此次調(diào)查未能進行較深入，這是一個遺憾。房產(chǎn)局一共有7個窗口，維修資金、財務(wù)、檔案查詢、抵押登記、商品房、二手房以及領(lǐng)證，這么多的窗口設(shè)計也顯現(xiàn)出房產(chǎn)問題在我國的高關(guān)注度。在38家窗戶中，我重點選取了工商局，衛(wèi)生局以及畜牧水產(chǎn)局進行調(diào)查。在走訪中，我了解到服務(wù)中心的常駐窗口單位38家，委托窗口單位11家，窗口工作人員203名，行政許可、非行政許可審批、年檢年審、便民服務(wù)項目300余項?！爸行摹睋碛卸嗝襟w信息發(fā)布、網(wǎng)上行政審批、自助上網(wǎng)查詢、電子音像監(jiān)控等配套系統(tǒng)，能實現(xiàn)無紙化辦公和信息化管理。一、二、三樓為政務(wù)服務(wù)大廳，采取前窗后室配置，按功能劃分為建設(shè)工程報建、工商注冊登記、公共服務(wù)、委托代辦四個區(qū)。本次，我們關(guān)注的對象是岳陽市政務(wù)服務(wù)中心，著力調(diào)查其總體建設(shè)情況、窗口工作情況，對窗口的的工作人員采用訪談的形式，了解其工作職責(zé)、工作流程、辦事效率等等問題，最后對其存在的問題提出自己的建議。當(dāng)時為了方便群眾辦理各種審批事項，政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)運而生。四、功能完善的服務(wù)體系圍繞“市級抓標準、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓延伸、村級抓代辦、問責(zé)抓規(guī)范”的思路，按照機構(gòu)名稱、場地標準、人員配備、辦理事項、工作制度“五統(tǒng)一”的要求，在全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）成立便民服務(wù)中心，全面推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公場地、服務(wù)事項、人員管理“三個一體化”運行模式，安裝行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，并因地制宜設(shè)立村級集中代辦站。二、優(yōu)質(zhì)高效的項目服務(wù)開辟重大投資項目和特事特辦項目“綠色通道”，按照“同時介入、信息共享、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、集中辦理、限時辦結(jié)”的原則，召開并聯(lián)審批聯(lián)席、聯(lián)審會議現(xiàn)場審批，并與省并聯(lián)審批平臺實現(xiàn)網(wǎng)上對接。八、對全市公共資源以及國家投資項目招投標等交易活動的全過程實施管理，參與監(jiān)督，提供服務(wù)。四、監(jiān)督集中受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項，適時通報政務(wù)服務(wù)工作情況。中心職責(zé)牽頭組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督閬中市級部門、機構(gòu)及其服務(wù)窗口的政務(wù)服務(wù)工作，制定政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施?，F(xiàn)有66個部門和單位進駐，164項行政審批項目、225項非行政審批項目及44項公共服務(wù)事項納入中心集中辦理。所有辦事窗口印制統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南，編制工作流程圖、導(dǎo)引圖，設(shè)置崗位職責(zé)牌、工作人員胸牌，規(guī)范投訴受理與處理機制。經(jīng)清理后，保留行政審批事項98項，行政事業(yè)性收費事項91項，并對所有的審批事項進行了流程優(yōu)化再造。開通了“綠色通道”，對入縣工業(yè)園企業(yè)實行“零收費”，有上下限的事業(yè)性收費按照下限標準收取，服務(wù)類中介機構(gòu)收費按照物價部門核定標準的20%收取。二、減環(huán)節(jié)、縮時限，優(yōu)化審批流程按照“環(huán)節(jié)最少、時間最短、流程最優(yōu)”的原則，對保留的審批項目，在合法合理的前提下，最大限度地縮短審批時限，簡化流程。為方便客商群眾辦事，中心還設(shè)有咨詢引導(dǎo)、商務(wù)中心、投訴監(jiān)察聯(lián)合受理，并配備LED大屏幕、電子觸摸屏等便民設(shè)備，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦事。即：項目名稱公開；設(shè)立依據(jù)公開；申辦條件公開；申報資料公開；辦事程序公開；承諾時限公開；收費標準公開；窗口權(quán)限公開。政務(wù)中心的主要職能：一是受委托代表本級政府對行政審批及相關(guān)服務(wù)活動履行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，清理本級政府的行政審批事項；二是負責(zé)制定有關(guān)規(guī)章制度、管理辦法；三是負責(zé)對進入中心的窗口單位工作人員進行管理和考核；四是監(jiān)督各窗口工作人員按時辦結(jié)申辦業(yè)務(wù)，并對辦理情況進行綜合測評；五是負責(zé)對審批項目的辦理情況進行協(xié)調(diào)、督查；六是受理企業(yè)和個人有關(guān)咨詢、投訴；七是做好政務(wù)公開工作。政務(wù)中心接受鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)設(shè)民政辦、計生服務(wù)所、勞保所、水利所、林業(yè)站及國土資源所6個窗口，負責(zé)集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項。政務(wù)中心中心所有審批項目辦理實行“項目八公開”。作為縣委、縣政府2013年十件實事之一，今年8月，新的政務(wù)服務(wù)大廳投入使用，在功能分區(qū)上進行了科學(xué)規(guī)劃，分為注冊登記服務(wù)區(qū)、投資建設(shè)項目服務(wù)區(qū)、社會事務(wù)綜合服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)和配套設(shè)施區(qū)，在大廈一樓設(shè)有銀行繳費區(qū)。在19個單位設(shè)立了行政審批股，全縣30個具有行政審批職能的單位涉及98項審批事項、7個服務(wù)單位在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置84個辦事窗口，實行集中受理，一站式辦結(jié)。三、抓統(tǒng)領(lǐng)、優(yōu)服務(wù)，提高審批效率建立了“一窗式受理、一站式服務(wù)、一次性收費”的機制，將原先分布在全縣33個部門的行政審批人員、審批事項和審批職能集中到政務(wù)服務(wù)中心，實行集中辦公，統(tǒng)一受理，明確規(guī)定“窗口”服務(wù)人員三年內(nèi)不得變動，作為后備干部培養(yǎng)。對全縣的213項原行政審批項目進行了逐一審查、清理?？h政務(wù)服務(wù)中心按照“不讓任何一個投資者在崇陽受冷落，不讓任何一個群眾在窗口受冷落”的要求，嚴格按照“五個一”（一樓式辦公、一窗式受理、一站式服務(wù)、一次性收費、一網(wǎng)式運行）、“六制”（首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、超時默認制、服務(wù)承諾制、監(jiān)督投訴制）、“七公開”（審批內(nèi)容、審批程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)）運行機制，實行政務(wù)服務(wù)體系標準化建設(shè)。第三篇：閬中市人民政府政務(wù)服務(wù)中心簡介閬中市人民政府政務(wù)服務(wù)中心簡介閬中市人民政府政務(wù)服務(wù)中心于2007年7月成立，2011年11月遷入現(xiàn)址。目前，中心已成為展示政府形象的窗口，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的載體，聯(lián)系人民群眾的紐帶。三、保障依法決定撤消或停止執(zhí)行的已納入政務(wù)服務(wù)中心集中受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項在規(guī)定期限內(nèi)撤消或停止執(zhí)行。七、受理公民