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正文內(nèi)容

20xx年暑假服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告-全文預(yù)覽

  

【正文】 家人。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn),但是加班時(shí)間都有記錄,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休,雖然沒(méi)有加班費(fèi),但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。半年的實(shí)習(xí)雖然畫上了句號(hào),但是這段實(shí)習(xí)使我得到了鍛煉,實(shí)習(xí)的過(guò)程也使我完成了從學(xué)生到邁出社會(huì)時(shí)歷練的過(guò)渡,為自身的獨(dú)立,為知識(shí)的運(yùn)用能力,為以后正式踏出社會(huì)奠定基礎(chǔ)。六、實(shí)習(xí)經(jīng)歷與收獲在xx酒店實(shí)習(xí)是一個(gè)讓我難忘的經(jīng)歷。(比如U型也有可能不圍臺(tái)裙)另外就是用餐方面,用餐主要包括自助餐、圓桌用餐以及會(huì)議用餐。會(huì)議主要包括前期的場(chǎng)地布置,會(huì)議由五種類型構(gòu)成(我們酒店)。到部門報(bào)道之后,餐飲部門的經(jīng)理又對(duì)我們進(jìn)行了更加詳細(xì)的培訓(xùn)。位于xx市xx區(qū)xx路。為今后從事該職業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。要學(xué)會(huì)從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多很多。每天都要洗碗刷簽子,手天天都在水里泡著,手都腫了。就 這樣我在后廚頂了幾天,新來(lái)了師傅我就不做了。我有書讀,我有家里幫我,給我錢花,不知道憂愁為何物 的我現(xiàn)在知道掙錢是多么的不易。人在矮檐下不的不低頭啊!沒(méi)有必要為了一時(shí)心快和老板起爭(zhēng)執(zhí)啊!應(yīng)有大肚能容天下事的氣量,心有多大就 能干多大的事。服務(wù)員在前臺(tái)聽(tīng)到后會(huì)很快到后廚取烤好的東西給客人端上,并告訴客人:您的某某東西好了,請(qǐng)慢用,有什么事您支聲就好了!有時(shí)候店里的客人多了,就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,比如說(shuō)客人后加的東西沒(méi)有加單,跑單等等,老板就會(huì)毫不客氣的訓(xùn)斥你。每天從早9點(diǎn)到半夜12點(diǎn)有時(shí)會(huì)更晚,只要客人不走就不能下班,中午也沒(méi)有時(shí)間休息,真的好累??!剛?cè)サ那皟商煳叶加蟹艞壍哪铑^,但是我想就這樣放棄了實(shí)在不甘心,我告訴自己一定要堅(jiān)持、一定要撐住,不能半途而廢。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。這可以體現(xiàn)出曲阜的消費(fèi)力也是比較復(fù)雜的。事實(shí)也確實(shí)如此。總的來(lái)說(shuō),經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后。否則,打開(kāi)大學(xué)的市場(chǎng),擴(kuò)大外賣業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)德克士店的長(zhǎng)足發(fā)展。在管理上,應(yīng)該實(shí)行人性化管理,發(fā)揚(yáng)民主精神,讓每個(gè)員工都有參與店里管理的機(jī)會(huì)。德克士的規(guī)章制度很嚴(yán),但是有些地方不科學(xué),工作氣氛過(guò)于死板。因此,在大學(xué)期間如何提高自己對(duì)新事物的學(xué)習(xí)能力,對(duì)于以后的就業(yè)也很重要。從中可以看到現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻。所以,在大學(xué)期間除了學(xué)習(xí)之外,一些社會(huì)能力是很有必要掌握的。良好的人際關(guān)系是立足于一個(gè)集體的關(guān)鍵。你要想站的比別人高,沒(méi)有那些基層的經(jīng)歷來(lái)鋪墊怎么行呢。我做到了,所以我覺(jué)得這是對(duì)我最大的提高。有些人接受了,他們就適應(yīng)了。期間所投入的精力,時(shí)間,金錢更是有過(guò)之而無(wú)不及。DM這個(gè)工作站相對(duì)來(lái)說(shuō)是最輕松的,但是長(zhǎng)時(shí)間站在一個(gè)地方,相當(dāng)?shù)碾y熬,體會(huì)到什么叫寂寞難耐。遲到按3倍時(shí)間扣工資,請(qǐng)假要提前一星期申請(qǐng)。我先來(lái)簡(jiǎn)單介紹下:那里細(xì)分了7個(gè)工作站,分別是漢堡站,炸雞站,前臺(tái)收銀,外場(chǎng)清潔(OCU),發(fā)放優(yōu)惠卷(DM),服務(wù)員和管理員。大學(xué)生可以通過(guò)調(diào)查研究了解實(shí)際情況,結(jié)合所學(xué)為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情,既提高能力又服務(wù)社會(huì),這是一種雙贏的選擇。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問(wèn)題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí),應(yīng)該說(shuō)不僅有助于他們較快適應(yīng)、融入社會(huì),同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué),看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng),但對(duì)于學(xué)生,社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo),大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),結(jié)果是得不償失的。大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措,是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì),培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的,但是堅(jiān)持就是勝利。以前雖然在書上看見(jiàn)過(guò)很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子,但這一次是深刻的體會(huì)到了,正所謂“眾人拾柴火焰高”,“團(tuán)結(jié)就是力量”。這種責(zé)任是我學(xué)會(huì)客服自己的惰性,準(zhǔn)時(shí)走上自己的崗位。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。畢竟,3年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐走進(jìn)贛州市金源休閑餐廳。目的在于熟悉社會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì),一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,提高各方面的能力。第一次實(shí)習(xí)就這樣失敗的結(jié)束了,對(duì)我的自信心產(chǎn)生了巨大的打擊,我覺(jué)的自己一向很出眾的能力也沒(méi)了展示的機(jī)會(huì),只有暗自神傷了。我呢,還會(huì)一直為這事痛苦著。知道自己不如人,又不能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn),然后只能暗自傷心痛苦,一點(diǎn)點(diǎn)挫傷做人處事的自信。要去面對(duì)那么朝夕相處了四天的同事,我想他們心里一定在笑話我們。以前覺(jué)得自己還行吧,而現(xiàn)在我越來(lái)越發(fā)現(xiàn),我與人相處的方式是存在問(wèn)題的。這幾天的工作,對(duì)我的自信打擊挺大的??陕返谋M頭在哪里?工作幾天,心中的感觸挺多的?,F(xiàn)在最怕別人叫我小女生,其實(shí)挺希望長(zhǎng)大的?,F(xiàn)在換我了,我工作時(shí)所做的事,同樣貽笑大方。以前覺(jué)得自己挺聰明的,就是有點(diǎn)幼稚??珊芏鄷r(shí)候,我們還是很讓他們失望。想干就干,不想干就不干。我們?nèi)スぷ?,說(shuō)出聽(tīng)點(diǎn)是去體驗(yàn)生活,通俗一點(diǎn)是去消磨時(shí)間。這種感覺(jué)挺讓我難受。那些老員式,年齡最大的一個(gè)也不過(guò)23歲,其他的有19的,20的。有很多體會(huì),有快樂(lè),更多的是疲勞與痛苦。火鍋店服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告三作為一個(gè)女生,假期參加實(shí)習(xí)的真不是很多,不過(guò)我從小生活在城市,沒(méi)有什么大的磨練,我想利用假期的時(shí)間好好的鍛煉一下,因?yàn)檎夜ぷ鞑⒉皇且患y事,難的是我要堅(jiān)持下去,實(shí)現(xiàn)自己動(dòng)手的夢(mèng)想。我懂得了凡事只要自己肯下功夫,勤勤懇懇的去做,踏踏實(shí)實(shí),就會(huì)收到意想不到的結(jié)果。這在很大程度上鍛煉了我為人處事方面的方式,學(xué)會(huì)多替他人著想,多站在他人的角度去考慮問(wèn)題,改掉自己的小任性和固執(zhí)。同時(shí),在這段工作時(shí)間里,我也深深的意識(shí)到,咖啡廳作為社會(huì)中的一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)業(yè),對(duì)于服務(wù)員的要求也是不能降低的。另外,我最需要克服的還有就是自身的耐性和對(duì)人的態(tài)度,學(xué)會(huì)與人相處溝通。然而,這看似簡(jiǎn)單的工作中,也包含了許多的挑戰(zhàn)。這次社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)主要是在離家不遠(yuǎn)的一家捷佳咖啡廳,開(kāi)始了歷時(shí)1個(gè)月的實(shí)踐工作。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。第三周我被分到了前臺(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否 勝任這份工作,不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。剛開(kāi)始是學(xué)習(xí)xx文化和理論課程,我很接受xx的文化,我也很樂(lè)意成為一名xx人,在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xx店,來(lái)的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備。酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告一在朋友的介紹下我來(lái)到了xx,得到要來(lái)xx學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會(huì),我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理,都沒(méi)有怎么實(shí)踐過(guò),我想一切從頭開(kāi)始,這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),于是我懷著熱情的心來(lái)到了xx學(xué)習(xí)。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。因此,今年暑假,我也利用此次寶貴的長(zhǎng)假假期去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,想通過(guò)實(shí)踐去進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,最重要的是,要找出自己的不足與差距所在。工作簡(jiǎn)單而又繁瑣,每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。剛開(kāi)始的時(shí)候真的很難堅(jiān)持,甚至有了退卻的欲望,可是經(jīng)過(guò)開(kāi)始一兩天生物鐘的調(diào)整,開(kāi)始慢慢適應(yīng)了。剛開(kāi)始,初來(lái)乍到,什么都不懂,感覺(jué)做什么都很不上手,所以我感到很不適應(yīng),但后面有了領(lǐng)班的鼓勵(lì),我又增大了信心,慢慢的變得膽大了些,與人交流也不會(huì)那么生澀了,學(xué)會(huì)與人交流要懂技巧,禮貌待人,能忍則忍,這是我最大的進(jìn)步,我感到很欣慰。從另一面來(lái)說(shuō),為了迎合客人的各種要求,我也要克服自身思維和行為情緒化的特點(diǎn),在服務(wù)過(guò)程中不能按照自己的意志辦事,克服自我主義,從客人角度出發(fā)。在咖啡廳工作的這一個(gè)月,自己變得更成熟了,變得堅(jiān)強(qiáng),每次遇到困難,想的是自己如何去解決,而不是父母親的幫助或是老師和同學(xué)的指點(diǎn),所有的一切都依靠自己的智慧與技巧,親力親為。在學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程中,為我們的專業(yè)知識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),可是在社會(huì)這大課堂中還有許許多多新的要求,因此我們要對(duì)自己充滿信心,通過(guò)自身的不斷努力,拿出百折不撓的意志毅力,不斷提高自身的綜合素質(zhì),增加與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì),減少磨合期的碰撞,加快融入社會(huì)的步伐,只有這樣,才能朝著自己的理想不斷向前邁進(jìn)。一共干了四天,前三天是試用期,合起來(lái)正式工作也就干了一天。不過(guò),差別到是挺大的。我們?cè)谒麄冎虚g,就好像一群大人里面,夾著的小朋友。何況,我們?nèi)スぷ鞯哪康暮退麄儾灰粯印K?,?duì)待工作的態(tài)度當(dāng)然也不同?;疱伒昀锏娜藢?duì)我們還不錯(cuò),很耐心的教我們?cè)趺丛趺礃?。常感覺(jué)自己很笨,然后在一次次被批評(píng),一次次的錯(cuò)誤中,漸漸消磨我對(duì)生活的自信。又想起,爸剛退休那會(huì)兒,在家里呆著,他做家務(wù)的方式,都讓我看著有點(diǎn)可笑。我們拿自己跟過(guò)去比,而他們拿我們跟別人比。我能做的也只能是等,等到我不再天真。希望朋友能常來(lái)看看我,我現(xiàn)在挺需要支持,鼓勵(lì)。有時(shí)候我在懷疑我的溝通能力。辭職也是不件容易的事。不辭職,會(huì)受到心里和體力的折磨。那毛病也就能只脫著,繼續(xù)纏繞著我。問(wèn)題總歸是有的,還是要努力的去發(fā)現(xiàn),然后盡量去改正,希望我能早日走出黑色的夜。當(dāng)下,掙錢早已不是打工的唯一目的,更多的人將其視為參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生,由于本身具備的專業(yè)知識(shí)還十分的有限,所以我選擇了打散工作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式。實(shí)踐過(guò)程:自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。而已在社會(huì)
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