【正文】 升賀卡附加價(jià)值，針對(duì)政務(wù)、商務(wù)市場(chǎng)的高端客戶，策劃項(xiàng)目，有效提升賀卡收入。(三）積極健康推進(jìn)郵政賀卡賀卡業(yè)務(wù)是函件業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，2011年郵政賀卡我們提出除了要求做好常規(guī)的工作外，還要提升三個(gè)能力，扎實(shí)做好2011年郵政賀卡開(kāi)發(fā)。此次改建共增設(shè)門(mén)禁設(shè)備24臺(tái)，達(dá)到現(xiàn)在的40臺(tái)，客流量由以前的120萬(wàn)人，達(dá)到目前的180萬(wàn)人，收益由原來(lái)每年120萬(wàn)元達(dá)到了180萬(wàn)元，通過(guò)改造項(xiàng)目續(xù)簽合同五年，每年門(mén)票收入凈增60萬(wàn)元。此次活動(dòng)成功開(kāi)發(fā)郵資封片29萬(wàn)枚，在2011年形成收入58萬(wàn)元。交警賬單：通過(guò)對(duì)交警賬單的市場(chǎng)分析，結(jié)合交警部門(mén)反映問(wèn)題，我們提出新的策劃方案，實(shí)現(xiàn)了交警賬單規(guī)模開(kāi)發(fā)，累計(jì)報(bào)批，實(shí)現(xiàn)收入32萬(wàn)。通過(guò)積極努力，函件直郵服務(wù)中小企業(yè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。我們緊緊圍繞以“大力發(fā)展直郵業(yè)務(wù)，突出發(fā)展商函賬單業(yè)務(wù)，健康發(fā)展郵資封片卡業(yè)務(wù)，效益發(fā)展廣告業(yè)務(wù)”的中心指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。三是數(shù)據(jù)庫(kù)商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。（七）名址庫(kù)建設(shè)得到加強(qiáng)根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫(kù)的維護(hù)工作和幫客戶建庫(kù)的錄入工作。進(jìn)展。（四）市縣聯(lián)動(dòng)，大力發(fā)展書(shū)信比賽活動(dòng)。13月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財(cái)務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時(shí)向用戶開(kāi)具發(fā)票，銀行對(duì)帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無(wú)欠費(fèi)發(fā)生。15月份，%，列全市第一。針對(duì)建行龍卡知心手冊(cè)項(xiàng)目，函件局客服部正全力和建行卡部進(jìn)行洽談與磨合，建行看了建議書(shū)后也有了初步的合作意向。在支撐方面，函件局加大設(shè)計(jì)力量，現(xiàn)已設(shè)計(jì)稿件近200稿。第三篇：函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)1一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在用人激勵(lì)機(jī)制上，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。郵送廣告（房地產(chǎn)版）、《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）、《無(wú)錫郵政黃頁(yè)》分別由三家廣告公司總代理，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)商函（直郵通）實(shí)施部分版塊總代理、部分一般代理；結(jié)合培育《靈性空間》，開(kāi)辟郵送廣告（建材版塊）的整合代理。四是啟動(dòng)自創(chuàng)型賀卡，積極培育DIY網(wǎng)絡(luò)賀卡市場(chǎng)，并推出了郵政賀卡“定日遞”服務(wù)；六是鞏固靈山門(mén)票明信片項(xiàng)目，2009全年靈山門(mén)票明信片印制193萬(wàn)枚。四是加強(qiáng)直復(fù)營(yíng)銷中心和BIU中心的建設(shè)，樹(shù)立“幫客戶贏”的理念，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃和方案設(shè)計(jì)能力，注重滿足客戶的個(gè)性化需求，以針對(duì)性服務(wù)贏得客戶的滿意，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展和整體效益的提高。同時(shí)以項(xiàng)目營(yíng)銷為突破，著力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在創(chuàng)新服務(wù)和開(kāi)發(fā)營(yíng)銷上下功夫，搶占市場(chǎng)，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。（3）加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理，建立欠費(fèi)長(zhǎng)效管理機(jī)制，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)有效發(fā)展對(duì)函件大宗客戶，確定記帳客戶標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)大客戶管理系統(tǒng)對(duì)欠費(fèi)用戶實(shí)行分層分級(jí)信用控制，明確郵政與客戶之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。（2）全面推行損益核算管理，著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展水平根據(jù)局要求，09年全面實(shí)施二級(jí)單位損益核算。在函件局內(nèi)部整合資源，實(shí)施團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、區(qū)域營(yíng)銷、行業(yè)營(yíng)銷和項(xiàng)目營(yíng)銷相結(jié)合的方式?？傮w經(jīng)營(yíng)情況2013年112月，魯迅公園支局函件業(yè)務(wù)總收入為XX萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的XX%，區(qū)局排名位列XX，其中數(shù)據(jù)庫(kù)商函收入完成XX萬(wàn)元，封片卡完成收入XX萬(wàn)元，國(guó)內(nèi)小包收入完成XX萬(wàn)元。（七）縣局的指導(dǎo)工作。無(wú)名址商函業(yè)務(wù)，充分利用郵政黃頁(yè)項(xiàng)目的推出，加大對(duì)中小企業(yè)的函件業(yè)務(wù)推介工作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告加紙質(zhì)廣告的媒體組合優(yōu)勢(shì)，借助外力，采用多種渠道，做大無(wú)名址商函業(yè)務(wù)。通過(guò)找五個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)的斷點(diǎn)，找到可行的市場(chǎng)溝通方案，進(jìn)一步找到解決的方案。完成中行、郵行、商行三個(gè)銀企對(duì)帳單的試投工作，結(jié)合商函投遞系統(tǒng)的上線，制定理順各類新開(kāi)發(fā)帳單的制作投遞流程式。協(xié)助安平局做絲網(wǎng)博覽會(huì)函件業(yè)務(wù)策劃工作。市局將該項(xiàng)目的策劃方案通用版式給各局下發(fā)，并把全市的農(nóng)村名址分縣建庫(kù)后傳給各縣，縣函件部根據(jù)名址的條數(shù)再有針對(duì)性的添加自身采集的農(nóng)村個(gè)人名址完善自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。市局現(xiàn)業(yè)方面，調(diào)動(dòng)一切社會(huì)力量做好區(qū)公安局方面的公關(guān)工作，爭(zhēng)取將第一批建行的一百塊進(jìn)行安裝完畢。深州、武強(qiáng)、棗強(qiáng)已經(jīng)成功安裝。完成進(jìn)度最慢的是武邑局、阜城局、深州局，%、%、%。市區(qū)內(nèi)集群信報(bào)箱很少，投遞不到戶，在小區(qū)門(mén)衛(wèi)堆積信件嚴(yán)重，鄉(xiāng)村的無(wú)法投遞到戶等使商函的一對(duì)一渠道優(yōu)勢(shì)無(wú)法真正落到實(shí)處。我們認(rèn)為制約數(shù)據(jù)庫(kù)商函發(fā)展的因素還有：一是營(yíng)銷員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理念理解不夠深入，因?yàn)檫@種業(yè)務(wù)見(jiàn)效慢，營(yíng)銷成功率，不容易出業(yè)績(jī)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷積極性不高。通過(guò)這次走訪，對(duì)印刷廠等客戶有了更深的了解，同時(shí)也向客戶宣傳了我局的業(yè)務(wù)，找到了印刷裝訂企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，通過(guò)業(yè)務(wù)員與郵寄客戶開(kāi)展聯(lián)系，通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)、免費(fèi)包裝等服務(wù)，吸引客戶到郵局郵寄。向衡水龐大赫峰汽車集團(tuán)推介衡水市高收入人群地址庫(kù)，用其寄發(fā)商函近五萬(wàn)封。（二）數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)，%，%。銀企賬單含金量高，是提升賬單收入規(guī)模的有效手段。其他單位均未跟上形象進(jìn)度。第一篇：2010年上半年函件工作總結(jié)2010年上半年函件專業(yè)經(jīng)營(yíng)分析及下半年工作安排一、總體經(jīng)營(yíng)情況：，%。%、%、%、。目前由于交警賬單處于停滯狀態(tài)以及縣域賬單發(fā)展不平衡，直接影響了賬單業(yè)務(wù)的收入。新的賬單業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)以及我們自身妥投率的提高，提高了客戶對(duì)賬單業(yè)務(wù)的信任度，預(yù)期形成一定的收入，同時(shí)緩解了賬單下半年的發(fā)展壓力。從“三年大變樣”以來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)始升溫，上半年我們先后與三家房產(chǎn)合作，用本地商函寄發(fā)樓盤(pán)推介函。本次走訪涉及客戶30家，回訪內(nèi)容涉及客戶地址、聯(lián)系人、電話、業(yè)務(wù)種類、所服務(wù)的主要客戶及原有的發(fā)運(yùn)方式等進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并為客戶做了檔案歸檔記錄，方便日后客戶經(jīng)理的再次聯(lián)系。這是我市的數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢的主要原因。三是投遞深度不夠。（三）無(wú)名址商函，%，從形象進(jìn)度來(lái)看，前三名為安平局（%），武強(qiáng)局（）、棗強(qiáng)局（65%），安平局和武強(qiáng)局已經(jīng)提前半年完成此項(xiàng)業(yè)務(wù)的全年計(jì)劃。（四）重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況：郵政編碼牌項(xiàng)目，上半年通過(guò)全局的通力運(yùn)作，市局現(xiàn)業(yè)已經(jīng)基本通過(guò)桃城區(qū)公安局的認(rèn)可，目前已經(jīng)初步簽訂協(xié)議200塊。下半年工作安排：（一）繼續(xù)抓好郵政編碼牌項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。（二）市縣聯(lián)動(dòng)《農(nóng)郵通》項(xiàng)目。（四）幸運(yùn)郵天下項(xiàng)目。（五）重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展帳單業(yè)務(wù)根據(jù)省函件局列出的帳單開(kāi)發(fā)表上的帳單種類，對(duì)客戶進(jìn)行逐個(gè)公關(guān)，借鑒寧波帳單發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，采用同一系統(tǒng)的帶動(dòng)，同一行業(yè)的帶動(dòng)等方法，努力開(kāi)發(fā)新的帳單品種和新的帳單客戶，為以后帳單業(yè)務(wù)發(fā)展打下更牢固的客戶基礎(chǔ)。首先，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為劃分，有發(fā)現(xiàn)需求，尋找信息，評(píng)估選擇，做出決策，購(gòu)買后的不協(xié)調(diào)。加大自主開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)十二個(gè)子產(chǎn)品的力度，結(jié)合本地實(shí)際，充分利用縣域農(nóng)民名址和個(gè)性化名址，為有共同消費(fèi)群的商家打包宣傳，降低成本，增加收益。做好賀卡啟動(dòng)、培訓(xùn)、市場(chǎng)劃分、設(shè)計(jì)樣稿、營(yíng)銷方案撰寫(xiě)等工作，另外還要做好銷售型賀卡的備貨、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放、登統(tǒng)等支撐工作。第二篇：2013年函件工作總結(jié)魯迅公園支局2013年函件專業(yè)工作小結(jié)回顧2013，魯迅公園支局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，引入轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)理念，著力提升項(xiàng)目策劃能力，強(qiáng)化專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，確定發(fā)展重點(diǎn)，做大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，尋找長(zhǎng)效高效業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，提升函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間，努力實(shí)現(xiàn)在新的形勢(shì)下推動(dòng)郵政函件又好又快發(fā)展。為貫徹落實(shí)局函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，召開(kāi)了函件業(yè)務(wù)實(shí)行四年翻番全區(qū)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)09及今后的工作進(jìn)行動(dòng)員和部署，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展。全面推行項(xiàng)目經(jīng)理制，促成函件業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、專向化發(fā)展。制定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代辦費(fèi)、營(yíng)銷費(fèi)提成，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的出臺(tái)都向高效業(yè)務(wù)傾斜。（4）以效益為中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，做大做強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和效益圍繞“保增長(zhǎng)、保增效”的總體要求，以效益為中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理。② 數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)一是加大中小企業(yè)走訪的力度，落實(shí)“千企工程”，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)商函專項(xiàng)營(yíng)銷工作；二是重點(diǎn)開(kāi)發(fā)十大行業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)商函市場(chǎng)，結(jié)合“信函傳媒”9個(gè)子品牌進(jìn)行有針對(duì)性的推廣，加強(qiáng)品牌效應(yīng)；三是以項(xiàng)目為抓手，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)商函的重點(diǎn)突破。③ 郵資封片業(yè)務(wù)一是重點(diǎn)抓好2010郵政賀卡項(xiàng)目，在拓展定制型賀卡客戶的同時(shí)，采用多渠道方式，加大銷售型賀卡的營(yíng)銷力度；二是做好郵資封片的項(xiàng)目營(yíng)銷工作，策劃《世界佛教大會(huì)》系列產(chǎn)品，提高大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)力度；開(kāi)發(fā)銷售型本冊(cè)式明信片，借助政府力量，借勢(shì)借力，做好建國(guó)60周年系列項(xiàng)目；三是做好幸運(yùn)郵天下項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。（4）樹(shù)立媒體經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)媒體相結(jié)合的理念，全面提升“信函傳媒”市場(chǎng)運(yùn)作能力，打造函件媒體化經(jīng)營(yíng)新品牌，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間09年進(jìn)一步加強(qiáng)與社會(huì)廣告公司的合作，多版塊實(shí)行媒體代理制。實(shí)施月度平衡積分法業(yè)績(jī)考核、階段性項(xiàng)目和專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)考核制度，建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系；三是在分配機(jī)制上，對(duì)營(yíng)銷人員實(shí)行底薪