【正文】 有磁性，而且不會傷害喉嚨。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)到，就更應(yīng)該謹慎處理。在倒水的時候要稍微提醒一下在座的人，因為有可能別人沒看見你在倒水，身體動一下，或者突然站起來的時候會把水灑到別人身上，這是很忌諱的！然后你要看開會的人座位的方向，比如說是一個圓形的會議桌，大家都在聽領(lǐng)導(dǎo)在講話，那么不要擋住別人的視線，從另一個方向把水倒上！如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。（PS倒茶以杯子的三分之二為宜）再次，端茶要得法。再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。先說茶葉，一般要適當。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。首先，茶具要清潔。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。在電梯的引導(dǎo)方法。在走廊的引導(dǎo)方法。（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。通常可問：請問貴姓？請問您是哪家公司？ ②接待禮儀前臺在崗位上一般是坐著的。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。腮紅：職業(yè)妝的腮紅主要表現(xiàn)自然健康的容顏，時尚暈染的方法一般在顴骨的下方，外輪廓用修容餅修飾。畫眼影：職業(yè)女性的眼部化妝應(yīng)自然、干凈、柔和，重點放在外眼角的睫毛根部，然后向上向外逐漸暈染。首先清潔面部。佩戴飾品時，應(yīng)盡量選擇同一色系。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。場合原則衣著要與場合協(xié)調(diào)。（5）直臂式手勢需要給賓客指方向時，采用直臂式，手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向拾到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直，注意指引方向，不可用一手指指出，那樣不禮貌。（3）雙臂橫擺式手勢當來賓較多時，表示“請”可以動作大一些，采用雙臂橫擺式。另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重歡迎。運用指引手勢時要注意傳達信息時，手應(yīng)保持靜態(tài)，給人以穩(wěn)重的感覺；不可用食指指著他人，更不要用拇指指自己；說到他人時，一般應(yīng)掌心向上，手指并攏伸展開表示；說到自己時，可以把手掌放在胸口上。交流過程中用60%70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。正確的運用目光，傳達信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。有些人有蹲在凳子或椅子上的生活習慣，但是在公共場合這么做的話，是不能被接受的。正面他人，或者背對他人下蹲，通常都是不禮貌的。在下蹲時，應(yīng)和身邊的人保持一定距離。（三）蹲姿注意事項1．不要突然下蹲。雙腿一蹲一跪?；咎卣魇巧眢w半立半蹲?；卣魇嵌紫潞笠酝冉徊嬖谝黄?。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。2．下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。，不可將整個人堆入沙發(fā)里。７．起立時，右腳向后收半步而后起立。３．雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。②坐姿確而優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為，它既能體現(xiàn)一個人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美。在正式場合站立時，將手插入褲袋，雙手抱臂或者交叉著抱于胸前，這種動作往往表示消極、抗議、防御等意思。應(yīng)避免的站姿兩腳分叉分得太開；交叉兩腿而站；一個肩高一個肩低，歪脖，聳肩駝背，東倒西歪；松腹含胸；挺肚后仰一支腳在地下不停地劃弧線；兩腿交叉站立，斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上；這種站立的方式很容易給人以輕佻的感覺。談話時，要面對對方，保持一定的距離。脖頸挺直，頭頂上懸。腹肌、臀大肌微收縮并向上挺，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。規(guī)范的站姿禮儀是：兩腳跟相靠，腳尖開度為４５176。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。如果參加會談、會見的人較多，場地較大，事前做好準備。會議室的大小應(yīng)視參加會見或會談的人數(shù)而定，宜適當寬敞些，保證座位安排較寬松，避免擁擠，方便進出。事務(wù)性會見一般涉及經(jīng)濟、科技、文化交流等業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容。凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，一般稱為拜會或拜見。三、會見與會談會見與會談，是內(nèi)賓接待工作中的重要內(nèi)容之一。情況介紹介紹情況要實事求是，所用的數(shù)字、材料要精確，經(jīng)得起推敲。各有關(guān)的被參觀單位應(yīng)安排相對應(yīng)或一定人員出面，并根據(jù)情況安排解說員。接待重要來賓，對以往接待活動中安排較少、情況不甚了解的參觀游覽點，必要時應(yīng)先跑一遍，落實各個細節(jié)的安排，這就是我們常說的“踩點”或“打前站”。此外，還要考慮參觀時間的長短、路途的遠近等。參觀、游覽活動如安排得當，有利于使來賓深刻、完整地了解當?shù)厍闆r，從而得到更多人的理解、關(guān)心和支持。來賓入住登記或離店手續(xù)，可在適當時間，由接待人員協(xié)助辦理。通常住房安排表在抵達住地前發(fā)給每位來賓，使每人清楚自己入住的房號。（3）注意與賓館（飯店）的協(xié)調(diào)來賓下榻在賓館（飯店），生活安排是否周到、方便，與賓館（飯店）的服務(wù)水平密切相關(guān)，來賓抵離賓館（飯店）時，具體事務(wù)較多，更應(yīng)做好有關(guān)事項的協(xié)調(diào)銜接。也可以由雙方的工作人員介紹。安排好迎送中的各個環(huán)節(jié)（1）介紹主客雙方見面時，應(yīng)互相介紹。（3）安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù)，以及行李數(shù)量安排車輛。在來賓抵達時，將乘車表發(fā)至每一位來賓手中，使之明確自己所乘的車號。接、送站前，應(yīng)保持與機場（或車站、碼頭）的聯(lián)系，隨時掌握來賓所乘航班（或車次）的變化情況。若由于種種原因，主方主要人員不能參加迎送活動，使雙方身份不能完全對等或?qū)?yīng)，可以靈活變通，以對口原則，由職務(wù)相宜人員迎送，但應(yīng)及時向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?，以免誤解。在接待過程中，我們一定要重視迎送活動的安排。第一篇：模特培訓中接待禮儀模特培訓中接待禮儀禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，是道德的外在表現(xiàn)形式，也是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手段。迎送活動的規(guī)格有高低，儀式有簡繁，但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格，一般應(yīng)遵循對等或?qū)?yīng)原則，即主要的迎送人員應(yīng)與來賓的身份相當或相應(yīng)。將這些情況和迎送人員名單一并通知機場（或車站、碼頭），以便做好接站（或送站）準備。（2）排定乘車號和住房號如果來賓 人數(shù)較多，為了在接站時避免混亂，應(yīng)事先排定乘車號和住房號，并打印成表格。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間，也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系。如果是車隊行進，出發(fā)前應(yīng)明確行車順序，并通知有關(guān)人員，以免行進中發(fā)生錯位。如果主賓雙方職務(wù)最高者本已認識，則最好由他們分別依次介紹各自人員。提取行李時如需等候，應(yīng)讓迎賓車隊按時離開，留下有關(guān)人員及行李車裝運行李；送行時，如果來賓需交付托運的行李較多，有關(guān)人員應(yīng)隨行李車先行，提前辦理好托運手續(xù)，以避免主賓及送行人員在候機（車、船）廳等候過久。為了避免來賓抵達后聚集大廳長時間地等待，接待工作人員應(yīng)與賓館（飯店）主動聯(lián)