【正文】 油站銷量排行前三甲。在辦理過戶手續(xù)時，老教師因對過戶相關費用不滿，對窗口服務產生抵觸情緒。落實“首問負責制”，及時解決熱點與難點問題。三、融入社會，推行滿意服務主動熱情服務，營造寬松和諧的氛圍?，F(xiàn)在在這個青年文明號集體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學習氛圍和文化氣息，形成了人人學習，自覺學習的良好習慣，初步顯現(xiàn)出了“青年文明號”集體的模范性和凝聚力。同時始終保持窗口場所整潔、明亮、有序，物品擺放整齊，并在明顯的位置設有禁煙標識。走進服務大廳，就可以看到各服務窗口指示標志，并在墻面上張貼有各服務項目的收費標準、辦事流程、辦事要求和注意事項等服務指南。近年來，xxxx有限公司服務大廳堅持“以人為本、服務為民”的服務理念，外樹形象、內強素質、服務為民，從制度上創(chuàng)新、從服務上創(chuàng)新，不斷加強政風行風建設，切實提高服務水平，三個文明建設取得了顯著成效。完成了全省旅游志編纂供稿工作，每年的旅游年鑒和大事記等文搞得編纂工作。近年來，共編印《駐馬店旅游工作》信息210期，被省市委、政府信息部門和國家、省、市新聞媒體累計采用近100篇。首先是電話接打工作，堅持用語文明禮貌、記錄快速準確、傳達迅速及時，做到仔細聽、認真記、不誤時、不漏項，有始有終的做好了上傳下達、內外信息傳遞工作。二是按照“熱情、節(jié)約、到位”的原則，認真做好各類會議的會務服務工作及上下級來人接待工作，先后較好完成了東西合作經(jīng)貿洽談會，創(chuàng)優(yōu)檢查驗收，國際旅游小姐巡游暨最具魅力小姐大賽等重大外事接待活動，受到了領導和外賓的一致好評。充分發(fā)揮參謀部作用，為領導決策提供準確的信息，提出合理化的建議，為機關建設提供建設性意見。協(xié)調緩急關系，做到了辦事不慌亂、有條理，分清輕重緩急，一件件落實好。三、服務一流，統(tǒng)籌兼顧辦公室立足本職，緊緊圍繞局黨組中心工作，正確處理好“內與外”、“上與下”、“大與小”、“急與緩”等各方面關系。二是嚴格執(zhí)行車輛管理制度，嚴把“派車、用油、維修”三關，嚴格管理，合理調配，最大限度滿足領導及各室用車的需要。二、管理一流，規(guī)范有序為確保我局各項工作年終考評進入全省旅游系統(tǒng)，全市先進行列，辦公室積極做好參謀部工作，抓好政務服務，突出辦公室的主要職能和工作核心，就是“服務、服務、再服務”。通過輔導領學、以查促學、考試驗學等有效辦法，確保了機關學習取得實效。每當被誤解，遭埋怨，受委屈，大家總是寬宏大量，毫不計較。市旅游局辦公室文明服務示范窗口先進事跡材料市旅游局辦公室，人稱“三部”—足智多謀的參謀部、服務周到的后勤部、善于溝通的聯(lián)絡部，是一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗隊伍。二、抓改革，促發(fā)展，推進依法治稅為了推進地稅事業(yè)的發(fā)展，該所積極探索、銳意進取，大膽改革內部管理和稅收征管制度，全力推進依法治稅，通過實行“全員等級管理制度”，根據(jù)每個人“德、能、勤、績、廉”的綜合表現(xiàn)，經(jīng)過嚴格的考試、考核和民主評議，實行分片管理，嚴格考核，獎懲逗硬，從而徹底打破了平均主義大鍋飯，有效地杜絕了干好干壞一個樣，干多干少一個樣的現(xiàn)象，極大地調動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性；按照市局管理要求，創(chuàng)造性地將稅收工作分為征管、稽查、計會統(tǒng)和文明辦稅“四條線”。四是抓廉政建設。二是抓典型。濃墨重彩譜寫文明新篇章——ｘｘ市地方稅務局ｘｘ稅務所文明服務示范窗口事跡材料文明建設是一個單位管理水平和人員綜合素質的客觀反映，是各項工作開展的必要保障，**地稅局ｘｘ稅務所在工作開展過程中始終堅持把文明建設當作一件大事來抓，確立“建一流班子，帶一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績”為奮斗目標，本著“外樹形象、內強素質”的工作原則，著力抓好“文明服務示范窗口”建設，為推動地稅事業(yè)發(fā)展奠定了良好基礎。同時做好零星維修費的收取和上繳公司財務的工作。三，維修熱線組既有用戶走進來反映情況，又有我們調度員走出去回訪用戶。每當這時，我們的員工都能表現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)，堅決做到罵不還口，從不與用戶爭執(zhí)，忍辱負重，不計較個別用戶不禮貌的言語，仍然給用戶做耐心的解釋，安撫工作。對找到單位要求服務的用戶，做到主動起身，態(tài)度熱情地迎送。文明示范窗口先進事跡材料2014年，新業(yè)公司綜合部維修熱線組在萬安公司創(chuàng)“精品萬安”，“用戶滿意”形象工程中，在新業(yè)公司領導關心，支持下，較好地履行了維修熱線崗位職責，做到了文明禮貌服務，實現(xiàn)維修服務熱線零投訴目標。我站已成為一個技術熟練、作風過硬，職工崗位技能達標的集體。大力倡導微笑服務，要求征費員做到熱情周到、有問必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和藹、無吵架和污言穢語現(xiàn)象發(fā)生。為此，加油站開展了一系列文明服務和文明創(chuàng)建活動。三、形式多樣，全力塑造行業(yè)窗口形象。二、強化培訓，建立理念，全面提高職工隊伍素質。在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。加油站有8臺加油機，32條加油槍，經(jīng)營9998和0柴油，月銷量在1800噸左右，名列南寧石油分公司加油站銷量排行前三甲。其中男職工10人，女職工12人。為了進一步規(guī)范各項工作，加油站以文明創(chuàng)建活動為載體，加強對創(chuàng)建工作的組織領導，成立了以站長為首，各班人員參與的創(chuàng)建工作小組，層層落實，定期召開工作會議，研究、部署創(chuàng)建工作，及時地提出創(chuàng)建工作的指導思想和創(chuàng)建工作標準。加油站上一系列的激勵競爭機制，極大增加了全站職工的工作積極性和主動性，工作質量和服務水平得到有效提高，社會滿意度逐步上升。這些方法使非油品銷售量穩(wěn)步提高，也更好地做到文明作業(yè)、優(yōu)質服務，達到內強素質、外樹形象的雙重效果，在全站上下營造了積極、健康、向上的工作氛圍。加油站通過轉變服務觀念，把“單純地給車輛加油”轉變到“為社會提供更多的優(yōu)質服務”上來。在實際操作中更加注意服務承諾的兌現(xiàn)：加油不拖時間；不多收、虛收加油款和非油款；嚴格執(zhí)行“三必須”，保障車主利益；為過往車輛免費提供開水、急救藥品、簡易修車工具等服務。為了進一步激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻的工作熱情，不斷提高崗位技能，站上開展了一系列評選活動，每月末評選“明星班組”、“微笑服務之星”等工作，對責任心強，文明服務、微笑服務做得好的班組和個人給予一定的物質獎勵和表揚。**加油站全體員工將一如既往，響應公司的領導與號召，踏踏實實地做好各項工作，為創(chuàng)建“文明示范窗口”而不懈努力。熱線服務員值班時均能做到著裝統(tǒng)一，佩戴胸牌，接聽用戶來電必須使用文明禮貌用語，對通過熱線電話要求服務的用戶，做到主動詢問用戶有什么服務要求。有的用戶性子急，對我們的工作過程不是很了解，就在電話中責問熱線服