【正文】 整潔優(yōu)美，秩序井然。提倡委屈服務，即使司乘人員態(tài)度惡劣，故意刁難，征費員也要做到不計較對方言行態(tài)度，始終保持“請”字開頭。二是努力營造舒適整潔的辦公環(huán)境和和諧的辦公氛圍，在登記大廳提供必要的桌椅、筆墨、紙張等，方便辦事人員，為公眾提供良好的準入服務。在營業(yè)廳提供VIP客戶服務室。真正做到，以人為本，安全第一。三、創(chuàng)新服務功能，建設文明窗口。“四個一”雖然很簡單、很樸實，但是，卻讓奉獻愛心的人們在溫馨、和諧、愉快的氛圍中完成獻血過程，讓獻血者感到被尊重和莫大的榮譽，偶爾遇到有獻血不良反應，醫(yī)護人員會主動地為獻血者測血壓、脈博，為獻血者擦汗、喂水等，為獻血者送去無微不至的溫情護理，使獻血者體會到血站人性化服務的溫暖和關愛。兌現(xiàn)服務承諾。**加油站今年以來，在公司的領導下，根據加油站的實際情況，內強素質、外樹形象，以文明服務為核心，開展創(chuàng)建“文明服務示范窗口”活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強化窗口服務形象，推動了加油站的文明建設。通過有形化建設實現(xiàn)文化底蘊的提升。在駐村扶貧、捐款獻愛心、精神文明結對幫扶等方面，充分發(fā)揚“一方有難、八方支援”的良好風尚。在生活上，想局全體干部之所想，急局全體干部之所急，實行人性化服務。我們按照這個要求，不斷增強服務意識，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用。稅收征管注重在質量上下功夫、作文章，嚴格按照《稅收征管法》，建立了嚴密的稅收征管工作實施規(guī)程，使稅務登記、納稅申報、發(fā)票管理等各個環(huán)節(jié)和流程都依法進行、照章實施，把反映征管質量的稅務登記率、申報率、入庫率、滯納金加收率等作為考核的重要內容，%、97%、%%，較以前相比有了大幅提高；按會計統(tǒng)計報表、票證使用、統(tǒng)計分析和稅源控管等內容將計劃會計統(tǒng)計工作分成78個小項進行管理考核，同時建立審計制度，過對稅票填寫是否規(guī)范、滯納金是否按規(guī)定加收、有無稅款過渡戶等問題進行嚴格檢查、監(jiān)督規(guī)范執(zhí)法行為；文明辦稅是展示地稅形象的重要內容，該所通過建立“文明服務承諾制度”、“八公開辦稅制度”和“文明用語制度”、掛牌上崗等一系列措施，規(guī)范自身服務行為，真真切切為納稅人服務，同時嚴格規(guī)定納稅人和當?shù)卣疂M意率達不到90%以上的，文明辦稅考核定為不合格，并將考核結果與經濟效益掛鉤，有效杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。2014年維修熱線組共接待和回訪用戶5046張，接聽用戶來電9000余次。一，作為新業(yè)公司的一個對外服務窗口單位，維修熱線組從點滴，從細節(jié)做起，首先加強了崗位制度管理，制定了職工崗位行為規(guī)范，明確了調度員和接線員的崗位職責，強化職工思想素質教育使職工自覺樹立服務用戶的 意識。管理是手段，服務是目的。第一篇：加油站文明示范窗口事跡材料加油站文明示范窗口事跡材料(精選多篇)加油站文明示范窗口事跡材料強化服務樹文明先鋒**加油站位于南寧市**大道中段，占地面積3000多平方米，罩棚面積1200平方米，加油站現(xiàn)有員工22人。加油站通過深入開展“形象工程”建設，教育全站職工牢固樹立“顧客就是上帝”，“管理就是服務”，“細節(jié)決定成敗”的服務意識。并根據工作實際情況制定出無間隙傳達和交接班制度，明確要求當班和接班人員每天必須面對面交接班并簽字確認，確保交接班工作無遺漏，無空崗現(xiàn)象發(fā)生。下達維修單6750張，收取與上繳維修費共計21573元，因維修需要辦理停能87次，處置緊急突發(fā)事件27次。三、抓管理，樹形象，創(chuàng)建地稅文化為強化日常管理工作，該所從狠抓教育入手，幫助廣大干部職工牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想，自覺遵守“文明服務承諾制度”、“八公開辦稅制度”、“文明用語制度”、“掛牌上崗、微笑服務”等規(guī)章制度，聘請了二名特邀社會監(jiān)督員和成立專門的檢查小組，定期不定期對全所征管工作進行明察暗訪，加強了對辦稅人員的監(jiān)督，同時將檢查情況匯總通報，有效的提高了工作效率和服務質量，得到了廣大納稅人和社會各界的好評。在機關的管理中，基本形成了靠制度管人、按制度辦事、用制度規(guī)范工作行為的機制，使干部職工管理工作得到進一步加強，在管理上突出一個“嚴”。在局中心工作上，抓好組織協(xié)調，搞好后勤服務，一是抓好局系統(tǒng)各類會議活動的組織、協(xié)調和會議服務工作。按照市委、市政府等部門總體要求，精心謀劃，扎實工作，所包村的扶貧工作取得了較好的成效。形象是內涵的外在表現(xiàn)，良好的形象往往給人一種底蘊深厚的認同感。在創(chuàng)建“文明服務示范窗口”活動中，加油站主要做了以下工作：一、明確目標，采取有效措施，積極抓好“文明服務示范窗口”創(chuàng)建工作。加油站在文明服務的深度和廣度上作文章，大力開展微笑服務、文明服務、委屈服務、延伸服務。第四篇：A所創(chuàng)文明示范窗口A工商所積極開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動為充分發(fā)揮注冊登記職能作用，構建科學統(tǒng)一的良好的市場準入環(huán)境，切實以科學發(fā)展觀為指導，積極推進服務工商、親民工商、法治工商、效能工商、陽光工商建設，樹立良好的注冊登記窗口形象，根據市局登記注冊窗口標準化建設的宗旨和縣局《企業(yè)登記注冊標準化窗口建設實施辦法》的具體要求，A工商所開展了創(chuàng)建“文明示范窗口”活動。在服務工作上，針對不同客戶需求和客戶群體實施特色服務：實行專職引導服務。當前，中國移動正處于全業(yè)務競爭環(huán)境下的戰(zhàn)略轉型期，面臨著金融危機、電信重組、市場飽和三大挑戰(zhàn)和td建設 一大任務。建立VIP綠色通道服務。倡導全所干部在人際交往、接待服務對象、接打電話中使用文明用語，正確使用稱呼，推廣使用普通話，做到說話文明、談吐文雅，營造文明禮貌的濃厚氛圍。大力倡導微笑服務，要求征費員做到熱情周到、有問必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和藹、無吵架和污言穢語現(xiàn)象發(fā)生。在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。三、融入社會，推行滿意服務主動熱情服務，營造寬松和諧的氛圍。近年來，xxxx有限公司服務大廳堅持“以人為本、服務為民”的服務理念，外樹形象、內強素質、服務為民，從制度上創(chuàng)新、從服務上創(chuàng)新，不斷加強政風行風建設，切實提高服務水平，三個文明建設取得了顯著成效。二是按照“熱情、節(jié)約、到位”的原則，認真做好各類會議的會務服務工作及上下級來人接待工作，先后較好完成了東西合作經貿洽談會，創(chuàng)優(yōu)檢查驗收，國際旅游小姐巡游暨最具魅力小姐大賽等重大外事接待活動，受到了領導和外賓的一致好評。二是嚴格執(zhí)行車輛管理制度，嚴把“派車、用油、維修”三關，嚴格管理，合理調配，最大限度滿足領導及各室用車的需要。市旅游局辦公室文明服務示范窗口先進事跡材料市旅游局辦公室，人稱“三部”