【正文】 好解釋工作，贏得了顧客對(duì)加油站的信任，提升了中國(guó)石油的形象。1—11月份共計(jì)接卸油品 車(chē)，拉油車(chē)輛無(wú)論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時(shí)進(jìn)行接卸，并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對(duì)鉛封，核實(shí)油品種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無(wú)差錯(cuò)。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。加油站經(jīng)理述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！一年來(lái)，我們xx加油站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)全站員工的共同努力，1—11月份共計(jì)銷(xiāo)售油品9302 噸，超額完成了公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績(jī)，保持了“三星”級(jí)加油站，使各項(xiàng)工作經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)邁上了一個(gè)新臺(tái)階，加油站副經(jīng)理述職報(bào)告。以上是本人近年來(lái)所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)，充電。（3）加大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維系力度。杜絕一切安全隱患。三、自我評(píng)價(jià)和今后的工作思路。抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、應(yīng)急知識(shí)的教育。問(wèn)題找出來(lái)了，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時(shí)間給員工講解績(jī)效考核辦法和加油站管理規(guī)范，讓大家真正了解增加客戶(hù)，提升銷(xiāo)量給自身帶來(lái)的好處，提高服務(wù)意識(shí)才是銷(xiāo)售生存的基本之道，讓大家主動(dòng)去開(kāi)口銷(xiāo)售，既提升自身素質(zhì)，又提高加油站的服務(wù)水平，在這種良好的工作氛圍下，客戶(hù)在增加，銷(xiāo)量在提升，員工的綜合素質(zhì)也在提高，真心服務(wù)，真誠(chéng)待人。20xx年7月我接任中國(guó)石油貴州安順?shù)N售分公司凱達(dá)加油站站經(jīng)理一職，接站伊始，可謂艱難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，我們的努力正在改變著這里的一切，就在一邊封路，一邊修路經(jīng)常堵車(chē)的情況下我站能保持日均銷(xiāo)量15噸，我們由原先的幾個(gè)客戶(hù)增加到現(xiàn)在的16個(gè)，其中，流失客戶(hù)回頭率占50%，新增汽油客戶(hù)3個(gè)，柴油客戶(hù)6個(gè)，小額客戶(hù)3個(gè)。20xx年xx月至20xx年8月?lián)螇瘟韬诱居?jì)量安全員兼職便利店主管，期間榮獲20xx抗旱及三創(chuàng)一辦先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。結(jié)合各加油站實(shí)際，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查，周查，月查中仔細(xì)檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來(lái)的客戶(hù)也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái)，xx片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)元。xx站以xx公司為主攻對(duì)象，大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口，得到用戶(hù)認(rèn)可，元至八月份已銷(xiāo)售長(zhǎng)城潤(rùn)滑油噸。xx。我先后到每個(gè)站找站長(zhǎng)和職工座談，發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。此外，我們還在片區(qū)教學(xué)基地，組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，參訓(xùn)60人次。三是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)。二是轉(zhuǎn)變職能，把經(jīng)營(yíng)管理的重心向一線(xiàn)和前沿陣地傾斜。如去年、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會(huì)賣(mài)油的局面一去不復(fù)返。同比。第三篇：加油站經(jīng)理述職報(bào)告加油站經(jīng)理述職報(bào)告加油站經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：20xx年以來(lái)，面對(duì)需求下降、競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)xx片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展零售全員銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，以xx公司20xx年內(nèi)控年為契機(jī)，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來(lái)的負(fù)面影響，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來(lái)的成品油銷(xiāo)量下滑的困境，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。以上是本人近年來(lái)所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)，充電。（5）加大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維系力度。明確基礎(chǔ)管理責(zé)任，形成規(guī)范實(shí)用的制度。按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。杜絕一切安全隱患。力爭(zhēng)以自己的實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)榜樣作用。在日常工作中，嚴(yán)格日巡檢，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，確保無(wú)安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內(nèi)無(wú)發(fā)生過(guò)安全事故，安全事故為零。我站長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)車(chē)主進(jìn)行安全教育和安全知識(shí)的宣傳，并注意通過(guò)典型案例的分析，強(qiáng)化車(chē)主的自我防范意識(shí)，增加客戶(hù)對(duì)XXX站的了解，讓顧客感受到進(jìn)站的安全，真正成為客戶(hù)業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的朋友。正是我們擁有一支年輕、團(tuán)結(jié)的青年隊(duì)伍，2012年獲得省級(jí)青年文明號(hào)集體，它肯定了我們的工作，象征了我們的形象，請(qǐng)大家監(jiān)督。即根據(jù)“規(guī)范服務(wù)、加油數(shù)量、勞動(dòng)紀(jì)律、設(shè)備維修、安全、客戶(hù)動(dòng)態(tài)”等八個(gè)方面進(jìn)行全員民主評(píng)議打分，薪酬和績(jī)效分開(kāi)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。如何將頭回客變成回頭客，再變?yōu)楣潭?，就要從根本上找切入點(diǎn)。我們用什么留住客戶(hù)呢？特色化服務(wù)給司機(jī)擦車(chē)。我如何找到經(jīng)營(yíng)的突破口呢？經(jīng)過(guò)一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)踐，我理出了一個(gè)全新的思路：找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，立足自身優(yōu)勢(shì)，推出特色服務(wù)，培植營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。期間獲得加油站客戶(hù)管理一等獎(jiǎng)，綜合管理一等獎(jiǎng)，管理先進(jìn)加油站，優(yōu)勝集體。俗話(huà)說(shuō)：攘外必先安內(nèi)，更何況做為以汽油銷(xiāo)售為主的市區(qū)站，員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，客戶(hù)只開(kāi)發(fā)，不維系，效果為零，如何把員工的被動(dòng)思想轉(zhuǎn)變成主動(dòng)思想？在此之前我只一味的注重開(kāi)發(fā)客戶(hù)，而忽略了現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和員工的思想狀態(tài)，結(jié)果是油品增量效果不但不明顯，銷(xiāo)量反而呈現(xiàn)出了下滑趨勢(shì)。2010年6月至2010年11月接任XX分公司XX第X站加油站任站經(jīng)理崗位，期間獲得集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)，XX公司優(yōu)秀站經(jīng)理稱(chēng)號(hào)，XX分公司優(yōu)秀站經(jīng)理稱(chēng)號(hào)。2004年11月至2006年1月任XXX分公司XXX三站核算員崗，期間參加過(guò)省公司通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)，獲得XX公司先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，XXX分公司優(yōu)秀核算員稱(chēng)號(hào)。一年來(lái)，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點(diǎn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求每個(gè)員工熟悉應(yīng)急處理程序，熟悉各自的職責(zé)。加油設(shè)備及時(shí)維護(hù)，不帶病作業(yè)。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，從思想上高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，時(shí)刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴(yán)格要求，堅(jiān)決杜絕違章操作。在日常工作中，以身作責(zé)，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時(shí)候都把顧客放在第一位，讓顧客切實(shí)感到滿(mǎn)意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪(fǎng)，建立客戶(hù)檔案，爭(zhēng)取來(lái)站加油，增加油品銷(xiāo)量。3月份按期申報(bào)，及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每月進(jìn)行一次庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)量和損溢情況。二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將一年來(lái)我的工作情況向大家作以匯報(bào)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。在日常工作要時(shí)時(shí)鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個(gè)工作當(dāng)作自己的一份事業(yè)來(lái)做，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，帶領(lǐng)我們?nèi)締T工振奮精神，百尺竿頭更進(jìn)一步。開(kāi)展圈內(nèi)客戶(hù)再摸排，細(xì)化客戶(hù)檔案，了解客戶(hù)習(xí)性；開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，加強(qiáng)對(duì)潛在和游離客戶(hù)的宣傳；固定客戶(hù)維系責(zé)任到人，利用老客戶(hù)帶新客戶(hù)，持卡客戶(hù)帶動(dòng)未持卡客戶(hù)，大力開(kāi)發(fā)團(tuán)體客戶(hù)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)；利用一切條件切實(shí)落實(shí)全員銷(xiāo)售，宣傳薪酬激勵(lì)制度，加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，利用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大影響力。（2）對(duì)油品嚴(yán)格把關(guān)，確保合格。今后的工作思路（1）增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，遵守公司安全管理規(guī)定。在日常工作中，嚴(yán)格日巡檢，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，確保無(wú)安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內(nèi)無(wú)發(fā)生過(guò)安全事故，安全事故為零。我站長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)車(chē)主進(jìn)行安全教育和安全知識(shí)的宣傳，并注意通過(guò)典型案例的分析，強(qiáng)化車(chē)主的自我防范意識(shí)，增加客戶(hù)對(duì)凱達(dá)站的了解，讓顧客感受到進(jìn)站的安全，真正成為客戶(hù)業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的朋友。員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，客戶(hù)只開(kāi)發(fā)，不維系，效果為零，如何把員工的被動(dòng)思想轉(zhuǎn)變成主動(dòng)思想？在此之前我只一味的注重開(kāi)發(fā)客戶(hù)，而忽略了現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和員工的思想狀態(tài)，結(jié)果是油品增量效果不但不明顯，銷(xiāo)量反而呈現(xiàn)出了下滑趨勢(shì)。二、個(gè)人工作情況中國(guó)石油貴州安順?shù)N售分公司凱達(dá)加油站位于安順市鎮(zhèn)寧縣大山鄉(xiāng)，離鎮(zhèn)寧縣xx公里，離安順市21公里，該站是一站垮兩路，一邊是Sxx2省道貴煙線(xiàn)，一邊是老貴黃公路，老貴黃公路幺鋪路段封斷，Sxx2省道貴煙線(xiàn)楊家橋路段翻修，經(jīng)常堵車(chē)。加油站經(jīng)理述職報(bào)告范文1一、個(gè)人基本情況本人xxx，出生于1987年，中專(zhuān)學(xué)歷，20xx年xx月xx日應(yīng)聘于中國(guó)石油安順?lè)止灸驹井?dāng)加油員。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編為大家整理的加油站經(jīng)理述職報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。20xx年xx月xx日至現(xiàn)在在夏云站擔(dān)任計(jì)量安全員兼職便利店主管、十字站經(jīng)理、壩凌河A站經(jīng)理、凱達(dá)站經(jīng)理，期間榮獲20xx年度先進(jìn)站經(jīng)理稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)在我把近年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下：（一）轉(zhuǎn)變員工思想，提升服務(wù)質(zhì)量，在穩(wěn)定客戶(hù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)量。（二）以多種形式開(kāi)展防災(zāi)知識(shí)的宣傳，切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)。每周組織一次安全大檢查，落實(shí)隱患整改，確保安全運(yùn)營(yíng)。自我評(píng)價(jià)勝任凱達(dá)加油站經(jīng)理一年來(lái)，我在各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己，無(wú)論是協(xié)調(diào)方面，還是在解決問(wèn)題能力方面，我都能很好的處理，我站屬于鄉(xiāng)村站，消防安監(jiān)部門(mén)的檢查非常多，而且面非常廣泛，盡管如此，一年來(lái)，我站迎接各個(gè)部門(mén)檢查從來(lái)沒(méi)有大的問(wèn)題，也沒(méi)有大的安全方面的隱患，更沒(méi)有因?yàn)槲覀兊牟缓细穸环膺^(guò)站。確保全年安全事故為零。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售新突破。不求轟轟烈烈，只求踏踏實(shí)實(shí)。實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能，并進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。嚴(yán)把庫(kù)存，做好卸前、卸后計(jì)量、日計(jì)量，隨時(shí)掌握庫(kù)存，保證油品供應(yīng)。在設(shè)備管理工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時(shí)巡檢。作好各類(lèi)記錄，使各項(xiàng)工作規(guī)范化。安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ)，只有安全才能出效益。督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護(hù)，保證人身安全。加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì)，對(duì)員工加強(qiáng)安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責(zé)。第二篇：加油站經(jīng)理述職報(bào)告述職報(bào)告姓 名： 現(xiàn) 單 位：中國(guó)石油XX第X加油站 現(xiàn)任職務(wù)： 站經(jīng)理中國(guó)石油XX銷(xiāo)售XX分公司述 職 報(bào) 告XXX站 XXX(XXXX年XX月XX日)一、個(gè)人基本情況本人XXX，出生于XXXX年，大專(zhuān)學(xué)歷，中共黨員，2004年11月應(yīng)聘于中國(guó)石油XXX分公司。2009年5月至2010年6月任XX分公司XXX片區(qū)片區(qū)核算員崗；期間獲得XX分公司管理優(yōu)勝個(gè)人稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)在我把近兩年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下：（一）轉(zhuǎn)變員工思想，提升服務(wù)質(zhì)量，在穩(wěn)定客戶(hù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)量。相比2011年，增長(zhǎng)率73％，更堅(jiān)定了我們提高服務(wù)意識(shí)的信念?！暗昧闶壅叩锰煜隆?，成為各級(jí)石油人的共識(shí)。現(xiàn)在的加油站內(nèi)都有洗車(chē)、保養(yǎng)車(chē)、更換潤(rùn)滑油、免費(fèi)上廁所等多種服務(wù)項(xiàng)目。引來(lái)客戶(hù)不易，留住客戶(hù)更難。為了精細(xì)內(nèi)部管理，我首先從改變分配辦法入手，打破平均分配的舊模式，實(shí)行“員工日?？己酥贫取薄Ｍㄟ^(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到以知識(shí)促管理、以素質(zhì)促營(yíng)銷(xiāo)、以服務(wù)爭(zhēng)客戶(hù)、以文化樹(shù)形象的目的。（五）以多種形