農(nóng)業(yè)綜合服務中心工作人員行為規(guī)范-全文預覽
【正文】 忙著嗎！”等不文明用語。接聽服務對象電話時，應使用“您好，便民中心（站）窗口，請講”，“您有什么事？”，“我能轉(zhuǎn)達嗎？”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”等文明用語，禁止強行中斷或掛止電話。工作時間禁止大聲喧嘩、嬉鬧。微笑熱情服務：面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠,起立迎接，站立送行。工作人員上班期間應規(guī)范著裝。同時，要關(guān)心工作人員的學習、工作和生活，充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使工作人員既有壓力，又有動力。（五）禁止接受辦事人的禮品。三、嚴格執(zhí)行“五禁止”規(guī)定（一）禁止在大廳非指定地點吸煙。對聽力不好的老年人，聲音應適當提高，語速放慢。1需要群眾填寫審批登記表時，要提出群眾參照書寫示范樣本填寫，如填寫有誤，應給予熱情的指導和幫助。自己拿不準的問題，不回避，不否定，不急于下結(jié)論，應及時向單位領導匯報后再答復群眾。接待群眾(含電話咨詢)熱情、周到、主動。二、具體行為規(guī)范講究辦公禮儀，確保儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范。嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度，嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度，在工作時間做到不說笑打鬧，不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不傳播流言蜚語，不亂串崗位，不酗酒誤事。窗口之間、同志之間相互尊重，密切配合，維護中心整體形象。第三十九條秉公辦事，平等待人，不徇私情；不得利用職務或工作之便為個人或親友就業(yè)、錄用、調(diào)動、提拔、晉級等予以優(yōu)惠和照顧。第三十五條執(zhí)行公務時，不準到基層參加吃喝可能影響執(zhí)行公務的宴請。第三十一條以大局為重，視集體為家，自覺愛護公共設施，保護環(huán)境。第二十七條對人客觀公正，不存偏見，尊重他人，胸懷寬廣，行為磊落。值班人員必須認真負責，堅守崗位，不得遲到、早退、脫崗、空崗，值班人員要認真負責電話記錄，有重要緊急情況及時向帶班領導匯報，并做出相應處理。第二十一條執(zhí)行公務言談文明禮貌、用語規(guī)范、舉止大方、待人熱情誠懇。第十七條辦公坐姿端正，嚴禁辦公時間在辦公室倚、躺、臥等現(xiàn)象，嚴禁辦公時間人在辦公室鎖門。全體機關(guān)干部工作日在上午8：30前到達辦公地點，除惡劣天氣等不可抗拒的因素外，凡8：30之后到達辦公地點者定為遲到；中午11：30為午餐時間，任何人不得提前吃飯，下午5：30后方可下班。第十一條嚴格遵守保密紀律，禁止泄漏工作秘密。發(fā)揮主觀能動性，積極主動創(chuàng)造性地開展工作。第六條加強理論學習，提高政治素養(yǎng)，嚴禁開政治玩笑。第二條模范遵守國家憲法、法律、法規(guī)，模范遵守本單位所有規(guī)章制度；自覺維護集體的安全、榮譽和利益。二○○九年三月十六日高橋鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務中心工作人員行為規(guī)范(試行)(一)政治行為規(guī)范第一條以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民同志“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，在思想上、政治上、行動上與胡錦濤同志為總書記的黨中央
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