農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 忙著嗎！”等不文明用語(yǔ)。接聽(tīng)服務(wù)對(duì)象電話(huà)時(shí)，應(yīng)使用“您好，便民中心（站）窗口，請(qǐng)講”，“您有什么事？”，“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”，“請(qǐng)稍等一下”，“請(qǐng)您再說(shuō)一遍”等文明用語(yǔ)，禁止強(qiáng)行中斷或掛止電話(huà)。工作時(shí)間禁止大聲喧嘩、嬉鬧。微笑熱情服務(wù)：面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)面帶微笑，自然真誠(chéng),起立迎接，站立送行。工作人員上班期間應(yīng)規(guī)范著裝。同時(shí)，要關(guān)心工作人員的學(xué)習(xí)、工作和生活，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使工作人員既有壓力，又有動(dòng)力。（五）禁止接受辦事人的禮品。三、嚴(yán)格執(zhí)行“五禁止”規(guī)定（一）禁止在大廳非指定地點(diǎn)吸煙。對(duì)聽(tīng)力不好的老年人，聲音應(yīng)適當(dāng)提高，語(yǔ)速放慢。1需要群眾填寫(xiě)審批登記表時(shí)，要提出群眾參照書(shū)寫(xiě)示范樣本填寫(xiě)，如填寫(xiě)有誤，應(yīng)給予熱情的指導(dǎo)和幫助。自己拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，不回避，不否定，不急于下結(jié)論，應(yīng)及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再答復(fù)群眾。接待群眾(含電話(huà)咨詢(xún))熱情、周到、主動(dòng)。二、具體行為規(guī)范講究辦公禮儀，確保儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范。嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作時(shí)間做到不說(shuō)笑打鬧，不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不傳播流言蜚語(yǔ)，不亂串崗位，不酗酒誤事。窗口之間、同志之間相互尊重，密切配合，維護(hù)中心整體形象。第三十九條秉公辦事，平等待人，不徇私情；不得利用職務(wù)或工作之便為個(gè)人或親友就業(yè)、錄用、調(diào)動(dòng)、提拔、晉級(jí)等予以?xún)?yōu)惠和照顧。第三十五條執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)到基層參加吃喝可能影響執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)。第三十一條以大局為重，視集體為家，自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保護(hù)環(huán)境。第二十七條對(duì)人客觀(guān)公正，不存偏見(jiàn)，尊重他人，胸懷寬廣，行為磊落。值班人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得遲到、早退、脫崗、空崗，值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)電話(huà)記錄，有重要緊急情況及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做出相應(yīng)處理。第二十一條執(zhí)行公務(wù)言談文明禮貌、用語(yǔ)規(guī)范、舉止大方、待人熱情誠(chéng)懇。第十七條辦公坐姿端正，嚴(yán)禁辦公時(shí)間在辦公室倚、躺、臥等現(xiàn)象，嚴(yán)禁辦公時(shí)間人在辦公室鎖門(mén)。全體機(jī)關(guān)干部工作日在上午8：30前到達(dá)辦公地點(diǎn)，除惡劣天氣等不可抗拒的因素外，凡8：30之后到達(dá)辦公地點(diǎn)者定為遲到；中午11：30為午餐時(shí)間，任何人不得提前吃飯，下午5：30后方可下班。第十一條嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，禁止泄漏工作秘密。發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。第六條加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，嚴(yán)禁開(kāi)政治玩笑。第二條模范遵守國(guó)家憲法、法律、法規(guī)，模范遵守本單位所有規(guī)章制度；自覺(jué)維護(hù)集體的安全、榮譽(yù)和利益。二○○九年三月十六日高橋鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范(試行)(一)政治行為規(guī)范第一條以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，在思想上、政治上、行動(dòng)上與胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央
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