沐浴部日常工作服務(wù)流程(精)-全文預覽
【正文】 己解決,不能解決的問題及時向上級回報,上級安排工作時,絕對先服從后上訴。共享空間（客人走來時,共享空間接待員:“先生/女士您好”您是上樓休息還是等朋友上樓,向客人介紹各樓層的經(jīng)營目并向客人說明可以乘電梯也可以走樓梯,送客人到樓梯口處說:“您慢走,祝您休息愉快!（如客人在共享空間或等人,引至休息外坐下并向其促銷飲品,當客人要上樓時,按送客程序送客上樓。并向客人說清還有不會花錢的大眾浴衣,供客人選擇。（客人在水區(qū)做椅上休息時服務(wù)員要上前推銷各種飲,無論客人在哪個浴種都要提醒客人“請小心地滑“?？腿宋鼰煏r,要主動遞上煙缸。水區(qū)（客人走來水區(qū)服務(wù)員:“您好,歡迎光臨沐浴部”向賓客介紹各種浴種的位置和其功效。（區(qū)域服務(wù)員上前接過客人手牌說:“您好、我來幫您開箱”打開更衣柜幫客人掛衣服,并促銷洗衣“先生/女士您有需要清洗的衣服嗎?(要說清洗衣的價位,破損衣物不予洗滌。（客人穿好鞋要走時,鞋部人員要說:“先生/女士請慢走、歡迎下次光臨”。（平臺員要根據(jù)發(fā)牌員的記錄開臺,并核對清楚。（,鞋臺人員馬上拿出相對應(yīng)的拖鞋并清楚記錄發(fā)牌的號段及準確人數(shù)。(所有客用毛巾,浴服回收放到庫房內(nèi)（將上一班次未做完工作,仔細了解,認真分工,進行到底。二、接班（認真檢查所負責區(qū)域的衛(wèi)生是否合乎要求,如沒有達到標準,可不接崗。第一篇：沐浴部日常工作服務(wù)流程(精)沐浴部日常工作服務(wù)流程一、上崗前準備上班(先打卡（全體員工必須提前換好工作服(點名前（自我檢查儀容儀表,女員工以化好淡妝為準(帶好筆記本,油筆,打火機等輔助服務(wù)的用具班前例會(1點名(認真按照考勤制度去做。(聽取上班獎懲記錄(4例會結(jié)束時整齊喊出企業(yè)口號并的擊掌三聲。(盤點備品,即時補充。三、開始上班,交接客鞋及專用手牌（按照正確站位姿勢戰(zhàn)位恭候賓客的到來。（接待員用手勢指引客人到一更并與一更接待員做好交接并說:“祝您沐浴偷快”。(特殊情況無結(jié)帳單時必須有經(jīng)理簽字,每天的簽字單據(jù)及結(jié)帳單要妥善保管,以備核查。一次更衣（接待員迎客:先鞠躬問“先生/女士您好、歡迎光臨麻煩看一下您的手牌”看清是多少號,分清的哪個區(qū)的號位,向服務(wù)區(qū)喊一聲“接待XXXXXX號貴賓一位”并把客人代到所應(yīng)區(qū)劃。（客人休息完畢回到一更要走時服務(wù)員說:“先生/女士您好、您休息好了”雙手接過客人手牌引到更衣箱處把箱打開,并幫客人穿好衣服,主動為客人疊放好睡衣,并提醒客人帶好隨身物品（仔細檢查更衣箱里是否有遺留物品,如果沒有也得讓客人檢查確認才能把箱鎖上,把手牌給客人并把客人引至梳妝臺處,送客時說:“先生/女士請慢走,歡迎下次光臨”?？腿诉M入大池時要提醒客人地滑,并攙扶客人?？腿讼春煤筇嵝芽腿藥Ш檬峙萍半S身物品（賓客蒸桑拿時主動為客人送上冰巾、冰水并隨時為客人服務(wù)。并從高想低向客人介紹?！笨腿俗邥r說您慢走歡迎再次光臨。集合點退開班后例
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