主管日常工作流程規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 的形式展開，禁止一言堂，主管應(yīng)少說多聽，最后總結(jié)提煉最佳解決方案。聆聽每一位員工的電話，記錄好的電話方式，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工電話中的問題，幫助和建議員工糾正。主管少講，多聽，總結(jié)b、晚會必須明確第二天的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo) 建議：a、晚會沒有特殊情況（如演練、行政等）不要超過30分鐘；b、電話術(shù)語、殺單演練、部門行政可安排在晚會環(huán)節(jié)（4）目標(biāo)管理： 目的：目標(biāo)分解、執(zhí)行、跟進(jìn)要求：a、分解主管必須講員工的當(dāng)月的目標(biāo)分解到每一個(gè)工作日a、執(zhí)行嚴(yán)格要求每天的工作量化，例如，今天要開發(fā)至少3個(gè)意向客戶，今天至少要見一個(gè)客戶c、跟進(jìn)未達(dá)成當(dāng)日目標(biāo)的要及時(shí)協(xié)助員工尋找解決方案建議：a、跟進(jìn)周期越短越好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；b、當(dāng)天問題當(dāng)天解決，爭取做到日事日畢，日清日高；c、對于共性問題可集體討論或行政（5）流程管理 目的：優(yōu)化流程 確保到帳要求：a、電話資料：確保每天的數(shù)量和質(zhì)量；b、電話話術(shù)：確保每天半小時(shí)左右的電話聆聽和話術(shù)
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