【正文】 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好市場服務(wù)。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換，對市場煙感噴淋時(shí)及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。消防工作更是安全工作的重中之重。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)一、牢抓防火防盜，確保市場。綠化、維護(hù)工作。在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:1. 堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識不夠，針對情況保安部將強(qiáng)化管理，達(dá)到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)保安部在20xx年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實(shí)際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引導(dǎo)保安員提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對保安員每周進(jìn)行一次例會、培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應(yīng)對等，通過講解、點(diǎn)評、交流，使保安員在思想認(rèn)識和日常工作水平上都有了不同程度的39。在此基礎(chǔ)上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內(nèi)安全防范工作萬無一失。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得信賴。過去的一年，是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)對20xx年工作進(jìn)行回顧，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，期望在新的一年里能夠揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績20xx物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結(jié)精選。工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理能力仍需進(jìn)一步提高。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力。認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。在今后的工作中積極改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的。衛(wèi)生。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，做好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼；把工作布置后，主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對各班的管理，要求隊(duì)員做到首先從自我做好。二、現(xiàn)在保安隊(duì)伍的幾項(xiàng)不足對保安現(xiàn)場管理很不到位；國家法律法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例不大熟悉；對于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令執(zhí)行力不強(qiáng)。作為保安隊(duì)長平時(shí)就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，物管處領(lǐng)導(dǎo)不在，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，需要很強(qiáng)的責(zé)任心。物業(yè)保安年終工作總結(jié)320xx年，我在xx小區(qū)擔(dān)任保安隊(duì)長職務(wù)。工作當(dāng)中有松懈。4. 在隊(duì)長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)，了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)雖然有叫苦叫累的現(xiàn)象，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，一直堅(jiān)持。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活，我們上一年來確實(shí)是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的。第五篇：物業(yè)保安年終工作總結(jié)物業(yè)保安年終工作總結(jié)1一年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個(gè)很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這一年來我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們xx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作。協(xié)助相關(guān)部門勘察現(xiàn)場，深入組織調(diào)查。迅速組織力量，投入救護(hù)搶險(xiǎn)工作，制止事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)疏散人員。有句話叫“真金不怕烈火練”，只有優(yōu)秀的保安員才能在意外危險(xiǎn)面前顯出英雄本色，迅速冷靜、有條不紊地處理一切意外事件，為搶救他人的生命財(cái)產(chǎn)和及時(shí)破獲案情爭取寶貴時(shí)間，讓我們一起來了解什么是處理突發(fā)事件以及處置流程。齊步行進(jìn)與立定——是保安行進(jìn)的主要步伐。敬禮（注目禮）—當(dāng)聽到“敬禮”的口令后，面向受禮者成立正姿勢，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。（口令：跨立、立正）動作要領(lǐng)：跨立—當(dāng)聽到“跨立”的口令后，左腳迅速向左跨出，略于雙肩同寬，雙手迅速后背，左手抓右手腕，右手握拳，身體重心落于中間。立正與稍息——保安立崗或正規(guī)場合經(jīng)常采用的一種站立姿勢。務(wù)必公私分明，確實(shí)履行一個(gè)合格的保安員職責(zé)――確?？ń?jīng)典小區(qū)的安全。外來人員，未經(jīng)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控中心值班室。在巡邏、值勤中，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事，要禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控（花卉樹木的保護(hù)，保安員日常巡檢中有責(zé)任予以關(guān)心）明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。7．做好巡邏工作，尤其要做好夜間、周末和節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作。夜間21:00時(shí)后有出門的車輛，嚴(yán)格填寫出入紀(jì)錄，如發(fā)現(xiàn)異常務(wù)必阻攔；要認(rèn)真記錄、第一時(shí)間報(bào)告。對來訪人員要按保安行業(yè)規(guī)范文明、熱情接待，驗(yàn)看有效證件、與被訪對象聯(lián)系，獲準(zhǔn)后辦理出入手續(xù)。3．嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密；認(rèn)真執(zhí)行面對面交接班制度；值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不擅離職守，上、下班具體事項(xiàng)一一交待清楚（簽時(shí)間），責(zé)任到人；值班日記、記錄完整；因故請人代班，必須事前得到保安主管的批準(zhǔn)。保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)小區(qū)秩序，做好安全保衛(wèi)工作。其實(shí)則不然，門崗執(zhí)勤時(shí)我們要用警惕的目光去審視、觀察進(jìn)出園區(qū)的每一個(gè)人、每一臺車，并要耐心、細(xì)致的為業(yè)主及外來人員做好解釋、勸說工作，同時(shí)還要頭腦冷靜的靈活處置各種突發(fā)事件，執(zhí)勤時(shí)還經(jīng)常會遇到他人的不理解甚至污辱、謾罵；巡邏時(shí)我們要去觀察園區(qū)內(nèi)的一草一木有沒有異常情況，檢查車輛是否按規(guī)定停放，車位上停放的車輛是否有異常情況，園區(qū)內(nèi)是否有可疑人員，業(yè)主車門是否關(guān)好等等。二是抓好豐富多彩的班務(wù)活動，組織好保安員，凝聚保安隊(duì)伍，依靠和發(fā)動全體保安員，履行好自已的工作職責(zé)，使管理處滿意。三、抓好管理，建立一支規(guī)范化的保安隊(duì)伍。三是保安員要給自已一個(gè)正確的定位，在為業(yè)主服務(wù)時(shí)不出格、不越權(quán)。當(dāng)業(yè)主遇到困難的時(shí)候，保安員要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在力所能及的范圍內(nèi)，傾力相助，對待小區(qū)中的老、弱、病、殘者，更應(yīng)在許多人認(rèn)為不起眼的小事做起，給予最細(xì)心、最周到的服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須從以下幾個(gè)方面作出努力：一是科學(xué)合理安排小區(qū)的保安崗位，形成小區(qū)門衛(wèi)崗、守護(hù)崗、巡邏崗的點(diǎn)、線、面最佳組合，這是組成嚴(yán)密安全防控的基礎(chǔ)；二是保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區(qū)安全防控的關(guān)鍵；三是根據(jù)物業(yè)小區(qū)地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的守護(hù)巡查，是做好物業(yè)小區(qū)保安護(hù)衛(wèi)工作的主要措施；四是熟記業(yè)主姓名、相貌特征，了解業(yè)主居住的樓宇、樓層、單元、房號，做到心中有底有數(shù)，小區(qū)門衛(wèi)崗加強(qiáng)對人員、物品、車輛的登記，嚴(yán)密控制外來人員進(jìn)入小區(qū)，是做好小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的重點(diǎn)；五是加強(qiáng)晚上零時(shí)以后，特別凌晨時(shí)段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀(jì)行為的發(fā)生，是防止發(fā)生入室盜竊的重要方法；六是加強(qiáng)崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動，形成點(diǎn)、線、面嚴(yán)密的防控體系，發(fā)揮小區(qū)內(nèi)安全防范整體的功能效應(yīng)；七是建立和完善小區(qū)內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；八是加強(qiáng)對小區(qū)業(yè)主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾、群防群治。第一篇：淺談物業(yè)保安發(fā)布時(shí)間：20081026 23:50:26隨著房地產(chǎn)的不斷開發(fā)，物業(yè)管理也就隨之迅速發(fā)展起來，“安居”才能“樂業(yè)”，物業(yè)保安成了物業(yè)管理的重頭戲，安全、舒適、放心的居住環(huán)境是人們對高質(zhì)量生活的追求，物業(yè)保安在創(chuàng)造安全、舒適的居住環(huán)境中，其地位和作用是十分重要的，如何做好物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)和保安服務(wù)，讓物業(yè)公司滿意，讓業(yè)主放心，成了保安管理者必須認(rèn)真研究和實(shí)踐的重要課題。如何在物業(yè)小區(qū)內(nèi)構(gòu)人防、物防、技防相結(jié)合的安全防控網(wǎng)絡(luò)，保證小區(qū)安全管理品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)零發(fā)案，實(shí)現(xiàn)小范圍內(nèi)的社會治安秩序的好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會作出努力，是物業(yè)保安追求的重要目標(biāo)。如何與業(yè)主搞好關(guān)系呢？一是要靠平時(shí)良好的崗位形象，自然的微笑服務(wù)，親切和藹的語言溝通，一個(gè)眼神，一聲問好，一臉微笑，把周到細(xì)致的服務(wù)傳遞給業(yè)主，真正做到全心全意為業(yè)主服務(wù)。工作做不好，小區(qū)內(nèi)亂糟糟的，業(yè)主是不會滿意的，如果意味地去拉關(guān)系，那是本未倒置，終究經(jīng)不起實(shí)踐和時(shí)間的檢驗(yàn)。這些生活小節(jié)都要隨時(shí)注意，以免引起不必要的誤會，影響物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的整體形象。物業(yè)保安面對周邊復(fù)雜嚴(yán)峻的治安形勢，面對各種類型的業(yè)主，工作千頭萬緒，隊(duì)長處在保安隊(duì)伍管理的核心地位，這就要求這個(gè)領(lǐng)頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊(duì)伍，搞好保安服務(wù)。第二篇：物業(yè)保安做一名合格的物業(yè)保安黑龍江葵花物業(yè)管理有限公司保安部 劉玉璽如何做好一名保安,以前我認(rèn)為很簡單，每天除了站崗就是巡邏，一副很悠閑的樣子。一、熱愛本職，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律和治安保衛(wèi)常識,自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到，彬彬有禮；將葵花物業(yè)的服務(wù)風(fēng)格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)。熱情、規(guī)范做好來訪人員的接待工作。員工進(jìn)出小區(qū)大門，非機(jī)動車輛一律推行（小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁騎車）；來訪車輛一律有序停放于小區(qū)門外指定區(qū)域；領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)檢查工作時(shí)車輛入園行駛路線及停放地點(diǎn)按物業(yè)通知精神執(zhí)行；因施工、搬家、送貨等其它原因，機(jī)動車輛需行駛和停放的，進(jìn)入本場的車輛，準(zhǔn)確指明停車位，驗(yàn)明車況是否完好，該填表記錄的，必須認(rèn)真仔細(xì)；務(wù)必疏通好停車道，備好停車位。保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生，每日打掃，做到窗明幾凈、物品擺放有序；做到門前四包。堅(jiān)決服從上級指令，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求；自覺鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識、服務(wù)技能，熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械，緊急情況下的應(yīng)變指揮（例：迅速組織業(yè)主疏散，保護(hù)好現(xiàn)場等）發(fā)現(xiàn)在小區(qū)及地下停車場鬧事、斗毆者務(wù)必對其勸阻，并酌情處理。保安員崗位中所使用的各種設(shè)施必須安全使用，安全操作；通訊器材注意愛護(hù)和認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)。9．服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。（口令：整理—著裝）動作要領(lǐng)：當(dāng)聽到“整理—著裝”的口令后雙手迅速抬起，戴大檐帽時(shí)雙手抓握帽檐，不戴帽時(shí)雙手抓握制服領(lǐng)口，然后根據(jù)指揮員的動作從上至下，對著裝進(jìn)行整理?？缌⑴c立正——保安立崗或正規(guī)場合經(jīng)常采用的一種站立姿勢。（口令：敬禮、禮畢）動作要領(lǐng)：敬禮（舉手禮）—當(dāng)聽到“敬禮”的口令后，上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，不戴帽時(shí)中指微接太陽穴，手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎屈，右大臂略品，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。（口令：向左、右、后轉(zhuǎn)）動作要領(lǐng)：向左（右、后）轉(zhuǎn)—當(dāng)聽到“向左（右、后）—轉(zhuǎn)”的口令后，以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏歷（左）腳，成立正姿勢，向后轉(zhuǎn)在向右轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)180度。以上是物業(yè)保安服務(wù)過程中經(jīng)常使用的隊(duì)列動作，希望通過培訓(xùn)能提高保安工作的整體形象，形成公司