“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 的患者給護理人員，做到人盡其才、物盡其用。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動總結(jié)我院自2010年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來，在衛(wèi)生行政主管部門的指導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，結(jié)合“三好一滿意”活動，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開展，在拓展護理服務(wù)內(nèi)涵上作了有益的嘗試，為促進患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長的護理服務(wù)需求等方面做出了不懈地努力，現(xiàn)將2011我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作概況總結(jié)如下。五、取得的成效通過全年以來優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的開展，護士與患者溝通時間明顯增多，患者對護理工作滿意度得到了極大提高。設(shè)計各?？茣鴮懕砀?，使專科記錄更趨于完善。（一）在臨床病區(qū)實行小組責(zé)任制，每個小組由5—9名護士組成，分管1520張病床，小組長由具有護師及以上職稱人員擔(dān)任，組員由護士以上職稱人員組成，有職有責(zé)，有分工有合作，共同完成責(zé)任區(qū)病人的身心整體護理。本次大會以“強化基礎(chǔ)護理、院基礎(chǔ)護理質(zhì)量的督查力度，并對全院護理人員進行統(tǒng)一調(diào)配，增加臨床一線護理人員尤其是示范科室護理人員數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)護理工作更好的開展。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動其宗旨就是“服務(wù)改革大局、夯實基礎(chǔ)護理、改善護理服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)、促進醫(yī)患和諧、提高患者滿意度”，目的就是通過護理工作的改革使破冰前行的醫(yī)改工作顯現(xiàn)成效，通過服務(wù)的改善，管理的加強使患者從醫(yī)改中受益。設(shè)立服務(wù)禮儀講座及心理健康講座，發(fā)揮“頭腦風(fēng)暴”效應(yīng)，全體“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”醫(yī)務(wù)人員集思廣益，提出金點子79條，已落實數(shù)多條。建立電話隨訪制度，定期上門隨訪，擴大護理服務(wù)輻射面，并為門診隨訪病人代寄化驗結(jié)果，優(yōu)化隨訪流程。發(fā)放護士名片，讓患者了解護士，并且提供跟蹤服務(wù)。鼓勵優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房之間的成果經(jīng)驗交流，并利用護士長例會分享成功經(jīng)驗。推進臨床路徑進程，完善信息化管理平臺，將時間還給護士，將護士還給病人。護理部組織了臨床科室健康教育展評活動，健康教育形式多樣，宣教內(nèi)容翔實有效。目前，我院共開發(fā)床位476張，護士總數(shù)237個，病房護士數(shù)190名，設(shè)臨床護理單元12個，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房10個，%，并將在全院范圍內(nèi)開展。按照方案要求，結(jié)合醫(yī)院實際，做到各司其職、各負其責(zé)。合同護士每月交通補助50元，并且在住房分配等方面規(guī)定5年以上護士享有分配住房權(quán)利，真正做到了同工同酬，增加了她們的主人公責(zé)任感和歸屬感，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動起到了積極的作用。合理調(diào)配護士人力，克服困難，保證臨床一線護士占全院護士比例的80%以上。結(jié)合護理人員能力和經(jīng)驗對應(yīng)管理，分配不同病情輕重和技術(shù)要求的患者給護理人員，做到人盡其才、物另外，各科修訂了切實可行的班次職責(zé)，一個護士負責(zé)810個患者，護患關(guān)系明顯增進，盡可能地落實基礎(chǔ)護理：陪送陪檢，避免家屬或患者單獨進行，打飯、喂飯、協(xié)助無陪護患者上廁所等基礎(chǔ)護理工作；規(guī)范晨、晚間護理流程，注重細節(jié)，開展貼心服務(wù)，除此之外，責(zé)任護士負責(zé)了患者的用藥、治療、溝通、健康教育、心理疏導(dǎo)及后期康復(fù)的全過程，患者問題能及時得到解決，護士的自我價值得到了體現(xiàn)，這種工作模式得到了護患雙方的肯定，迅速在全院推廣開來。第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房已有一個良好的開端，隨著臨床路徑的推進，我院結(jié)合“三好一滿意”以及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動把“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動作為年度護理工作重點，根據(jù)醫(yī)院實際條件，進一步加強護理內(nèi)涵建設(shè)，全面提升我院醫(yī)療護理質(zhì)量，推進我院的服務(wù)品牌建設(shè)，促進醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，得到了患者和家屬的認可，%%，共接受護理表揚35封，護理人員拒收紅包2次，全年未出現(xiàn)由于護理問題引發(fā)的事故或糾紛。一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作成效顯著。我院自XX年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來在衛(wèi)生行政主管部門的指導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，結(jié)合“三好一滿意”活動，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開展，在拓展護理服務(wù)內(nèi)涵上作了有益的嘗試，為促進患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長的護理服務(wù)需求等方面做出了不懈地努力，現(xiàn)將本年度我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作概況總結(jié)如下。XX年5月護理部又推出了《XX年進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實施方案》為此項活動的在全院范圍的全面開展打下了堅實的基礎(chǔ)。各科普遍實行8小時在班24小時負責(zé)制，要求護理人員對患者的生理、心理、社會關(guān)系和家庭生活狀況等進行全面了解，根據(jù)患者病情和配合其各級需要，給予最佳的護理，促使護士增強了責(zé)任感，密切了護患關(guān)系。依據(jù)醫(yī)院和各病房護理工作量和患者病情充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障護士在臨床護理崗位工作，增加床護比。XX年經(jīng)院長辦公會討論通過，全面增加護士福利，工資平均上漲60%，夜班費由原來的大夜班8元增加至30元，小夜班5元增加至20元，大大提高了護士的工作積極性，保證了夜班質(zhì)量。XX年我院采取多種方式給予支持：落實了藥劑科大瓶液體配送到科，食堂開展上門點餐、送餐，輸液治療單
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