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2009酒店員工年終工作總結(jié)-全文預(yù)覽

2025-11-08 00:03 上一頁面

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【正文】 嚴格,也很關(guān)心我,酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我,我們在一起接觸的時間都很快樂,跟他們在一起我學(xué)到了很多東西,尤其學(xué)到很多西廚房的知識是非常的開心,因為我的爸爸年輕時就是一個小有名氣的廚師,以后我可以在他面前露一手啦,哈哈。第五篇:酒店員工工作總結(jié)如果我們的工作總結(jié)只寫給自己看,實際達不到提高的目的。,由于害怕做錯而不敢大膽去做。我以為,只有注重細節(jié),從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。是的,實在不是你沒能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實在很簡單,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。而收銀又是這個酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。酒店就像一個大家庭,在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時刻留意自己的一言一行,主動和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。二、2016年工作計劃篇二:2016賓館工作年終總結(jié) 2016賓館工作年終總結(jié)我的年終工作總結(jié)時光任冉,也是盡可能的做到爭取和留住,還在工作方便之時推銷賓館的餐飲,盡量的讓客人住在賓館,格守職責(zé),:酒店員工年終工作總結(jié)2015 酒店員工年終工作總結(jié)2015 酒店員工年終工作總結(jié)在酒店工作的每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和治理水平。第三篇:2016酒店員工年終工作總結(jié)2016年酒店年終工作總結(jié)2016年已悄然謝幕,xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變,作為飯店中的普通一員,在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,在發(fā)展中感受壓力,這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多,其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力,并為2016年的工作奠定良好基礎(chǔ),今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié),并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下2016年工作思路,希望各位給予指正。比如說:考慮問題不夠全面,做事時不夠細心,對員工不夠嚴肅,知識面不夠?qū)挿?,交流與溝通不夠深入等等。我今天要做些什么,要做好哪幾個沒有完成的工作或有待完成的工作,今天的工作必須昨晚就想好要怎么去完成。平時別的服務(wù)員下班了,我還在那里整理,比別人多做點我想不會吃虧,我就懷著這樣的心態(tài)一步一個腳印,腳踏實地、埋頭苦干。常懷感恩之心。4個服務(wù)員確實不夠,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們都很重視,人力資源部也在抓緊招人,這方面工作有望盡快落實。像一次上級領(lǐng)導(dǎo)來KTV唱歌,我當(dāng)時認為我們酒店的KTV是量販模式的,就沒考慮到還要安排專人點歌,因為平時也是這樣,客人有這個要求的,就讓服務(wù)員過去,但是沒有硬規(guī)定下來。二是要有“敢突破、善突破”的亮劍精神。團隊精神是真正核心的競爭力。棋牌和KTV的工作雖然我以前從沒有接觸過,但我還是滿懷信心從容上崗。要使員工為酒店提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我想我首先要發(fā)揮好主管的示范引領(lǐng)作用。在酒店管理中,常說“顧客永遠是對的”,但事實上并不是每次都是百分百全對,問題是當(dāng)批評內(nèi)容與事實有出入時,我們是不是能夠把“對”讓給客人。上班時有遲到,走廊上穿著拖鞋逛來逛去,在營業(yè)廳大聲喧嘩,在休息間看電視聲音特別響,地上也很不清爽,工作間的桌子上東西非常凌亂等等。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,生意也一個月比一個月好起來。試著去了解一下他們對工作和生活的想法,然后有針對性地去開導(dǎo)鼓勵。實踐出真知,出經(jīng)驗,出理論。有人說:“讀萬卷書不如行萬里路;行萬里路不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)不如高人指路。因此,我星期天跑到新華書店去看書,也買了許多服務(wù)管理類的書,每天晚上下班后,看著大學(xué)留下來的服務(wù)類教科書。要做好一個管理者就是要不斷學(xué)習(xí)、與時俱進。某某大酒店工程部二零零九年十一月七日血蟒傳說 殮魂 左路天王 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 第二篇:酒店員工工作總結(jié)酒店員工工作總結(jié)我是去年6月28日到xxxx大酒店工作,一轉(zhuǎn)眼快14個月了。明年我的計劃是:一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。二、充分了解工作環(huán)境,工作范疇,工作狀況,做到有問題能及時到位,及時解決。在這個團結(jié)、和睦的集體中,我從思想上得到了進一步提高,在工作上得到了很大的鍛煉,現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下:一、樹立以店為家的思想,嚴格遵守酒店規(guī)章制度,自覺維護酒店集體利益,維護酒店整那一世小說網(wǎng) ,做到誠心,虛心,耐心。通過這段時間的工作,我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方,有待改進,如專業(yè)知識不夠豐富,預(yù)備通過加強學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平。努力使自己的工作更上一個新的臺階。我深知我的專業(yè)知識還比較淺薄,特別是在經(jīng)營管理上缺乏經(jīng)驗,強烈地感覺到“書到用時方恨少”。決定管理者素質(zhì)高低的核心因素是知識水平,而知識水平的高低與知識占有量、知識掌握深度、知識結(jié)構(gòu)、知識適用密切相關(guān)。二是向他人學(xué)習(xí),重在尋找差距、學(xué)人之長。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在平時多了解員工的生活狀況。足浴對我來說也是第一次接觸,但顯然沒有年初第一次上六樓主管棋牌、KTV那么彷徨。接下來我也沒和他們多說什么,繼續(xù)觀察一段時間并一一記錄,果然不到三天時間,就發(fā)現(xiàn)了不少問題。經(jīng)過整頓之后,服務(wù)面貌大為改觀。怎樣服務(wù)好每一個來店的客人,也是我們一直到現(xiàn)在還在摸索的問題,這也許包括每一個做服務(wù)行業(yè)的人都在考慮的問題吧。記得今年年初,酒店領(lǐng)導(dǎo)安排我去酒店六樓棋牌、KTV做領(lǐng)班。一是要有“講協(xié)作、講配合”的團隊精神。團隊合力不只是加法之和,比如不能把三個“1”的聚合簡單地變成“1+1+1=3”,而要變成“111”,這就是合力。一樣,對新來的員工,我手把手傳幫帶,直到可以為客人上崗服務(wù)。原先想KTV
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