【正文】 河西鎮(zhèn)司法所經(jīng)典“調(diào)解案例”申報(bào)材料調(diào)解機(jī)構(gòu)：拉芨蓋村人民調(diào)委會(huì)案 情：2010年12月11日，拉芨蓋村二社村民才旦加在青海泰然礦業(yè)有限公司打工，當(dāng)天與公司司機(jī)拉水時(shí)，因司機(jī)不慎，導(dǎo)致拉水車(chē)跌入懸崖，致使才旦加當(dāng)場(chǎng)死亡。劉玉祥自愿賠償死亡賠償金、喪葬費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)及處理喪事的務(wù)工、摩托車(chē)損失等賠償金額共計(jì)260000元。所以，調(diào)委會(huì)也希望老趙您能再考慮考慮，接受調(diào)解。調(diào)委會(huì)主任馬國(guó)元對(duì)趙有武說(shuō)：劉玉祥的行為是對(duì)你兒子生命的褻瀆，是對(duì)法律的不尊重，是狂妄自大的表現(xiàn)，應(yīng)該如你所想的受到刑事責(zé)任的追究。而劉玉祥深知自己的行為所帶來(lái)的嚴(yán)重后果，他愿意承擔(dān)刑事責(zé)任，但是他希望調(diào)委會(huì)能調(diào)解解決此事。經(jīng)調(diào)查得知，趙壽山屬正常行駛，劉玉祥則超過(guò)縣城所限速度超速行駛且無(wú)證駕駛，所以才導(dǎo)致此次重大事故的發(fā)生，劉玉祥系主要責(zé)任方。典型調(diào)解案例申報(bào)材料車(chē)禍無(wú)情起糾紛人民調(diào)解兩相悅河西鎮(zhèn)加莫臺(tái)村人民調(diào)委會(huì)車(chē)禍無(wú)情起糾紛 人民調(diào)解兩相悅河西鎮(zhèn)司法所經(jīng)典“調(diào)解案例”申報(bào)材料調(diào)解機(jī)構(gòu)：加莫臺(tái)村人民調(diào)委會(huì) 案 情：2011年5月21日，一場(chǎng)突如其來(lái)的車(chē)禍打破了貴德縣城的寧?kù)o，現(xiàn)場(chǎng)聚來(lái)了數(shù)以百計(jì)的圍觀(guān)者，道路被堵塞。調(diào)委會(huì)聯(lián)合工作組走訪(fǎng)調(diào)查了60余戶(hù)居民，進(jìn)行了挨家挨戶(hù)不厭其煩的做解釋和勸說(shuō)工作。調(diào)委會(huì)采用先安撫后調(diào)解的手法，首先采用很輕松的交談方式，讓群眾先開(kāi)口，傾聽(tīng)他們的心聲，并認(rèn)真的記錄每一位群眾的不滿(mǎn)和要求，當(dāng)群眾情緒被安撫下來(lái)后，調(diào)委會(huì)根據(jù)群眾反映的拆遷補(bǔ)償過(guò)低的問(wèn)題針對(duì)性的提出解決意見(jiàn)，并告知群眾要相信政府，政府會(huì)立即展開(kāi)調(diào)查工作。當(dāng)時(shí)看到這一局面，鎮(zhèn)干部決定通知派出所，前來(lái)對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行控制，以免發(fā)生惡劣的事件。承辦法官在對(duì)案件進(jìn)行調(diào)解后，認(rèn)為距調(diào)解成功已經(jīng)不遠(yuǎn)，應(yīng)主動(dòng)向庭長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)庭長(zhǎng)幫助調(diào)解。心理互換，能讓當(dāng)事人從互換心理位臵想問(wèn)題，能從對(duì)方的角色、位臵觀(guān)察事物，考慮問(wèn)題，可以有效地增加彼此心理上的溝通，這個(gè)方法容易使雙方互相諒解，轉(zhuǎn)變態(tài)度。針對(duì)本案原告李鳳敏的沒(méi)文化，年齡大且在調(diào)查走訪(fǎng)中均認(rèn)為原告李鳳敏的“口碑”不好的特點(diǎn)，單獨(dú)聽(tīng)取原告李鳳敏陳述和做其工作8次，每次長(zhǎng)達(dá)2個(gè)小時(shí)以上，然后再做被告劉正芬的工作，促進(jìn)雙方和解。如本案在做原告李鳳敏大兒子的工作時(shí)先聽(tīng)取其陳述，然后向其講解法律，曉之以利害，寓情于理，寓情于法，最終消除他對(duì)其母親即原告李鳳敏的對(duì)立情緒，以解決他們的家庭矛盾。夸大會(huì)使當(dāng)事人產(chǎn)生不信任感和疑惑感，甚至導(dǎo)致信任度降低形成逆反心理；縮小則不能引起當(dāng)事人必要的重視。二是說(shuō)服要曉之以利害。二、運(yùn)用思想疏導(dǎo)法，以情理法感染當(dāng)事人?！闭f(shuō)的就是法官在勸說(shuō)、引導(dǎo)當(dāng)事人時(shí)應(yīng)注意運(yùn)用語(yǔ)言的情感性和影響力。一般情況下，法官開(kāi)始調(diào)解時(shí)，當(dāng)事人與法官的心理距離較遠(yuǎn)，對(duì)法官有一種防備心理。審判信為先，尊重當(dāng)事人，法官在感情上要始終貼近民眾需求，真心為民，取得當(dāng)事人信任，為法官做調(diào)解工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二天，法院邀請(qǐng)了原告李鳳敏的兒子、兒媳和侄兒媳婦、被告劉正芬的姐姐以及雙方的訴訟代理人一起參加調(diào)解，在承辦法官 的組織溝通下，原、被告雙方各自檢討了錯(cuò)誤，最終達(dá)成了一致意見(jiàn)，原告李鳳敏與反訴原告即被告劉正芬均自愿放棄全部訴訟請(qǐng)求，雙方握手言和，本案圓滿(mǎn)審結(jié)。經(jīng)過(guò)不懈努力，被告劉正芬愿意與原告李鳳敏和解，放棄其全部訴訟請(qǐng)求，但不同意賠償李鳳敏的醫(yī)藥費(fèi)。通過(guò)近2個(gè)小時(shí)耐心細(xì)致做工作，原告李鳳敏同意通過(guò)調(diào)解解決糾紛，但要求被告劉正芬賠償醫(yī)療費(fèi)和律師代理費(fèi)。從原告李鳳敏的陳述中，案件承辦法官了解到其有兩個(gè)兒子，小兒子在雅安，比較有孝心；大兒子在家里，常與自己因生活瑣事發(fā)生矛盾。針對(duì)被告劉正芬提供的證據(jù)有許多疑點(diǎn)，著重去派出所、村社干部、司法所、萬(wàn)古鄉(xiāng)衛(wèi)生院、名山縣中醫(yī)院牙科調(diào)查了解，查清事實(shí)，為案件調(diào)解做基礎(chǔ)工作。原告李鳳敏要求被告劉正芬賠償醫(yī)療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)；被告劉正芬反訴原告李鳳敏賠償醫(yī)藥費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、安裝假牙費(fèi)、精神損害撫慰金、交通費(fèi)、。原告李鳳敏和被告劉正芬系鄰居，且有一定的親戚關(guān)系。經(jīng)過(guò)努力，這起糾紛終于得到解決。聽(tīng)了他們的敘述，我們感到了問(wèn)題的棘手性，答應(yīng)他們盡快幫助解決。年初雙方簽訂有為期一年的勞動(dòng)合同，XXX收取陳廣才、周自高兩位領(lǐng)班人押金各伍仟元，年底燒完磚胚一并退還。夫妻倆一直對(duì)我們的幫助表示感謝。新學(xué)期已到，夫妻倆都要到其它村打工，就接送孩子的問(wèn)題協(xié)商不妥。趙年邁的母親主要精力放在照顧二兒子家庭中，至今仍靠撿廢品度日。經(jīng)過(guò)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)得知，他們是郭里村村民，因?yàn)椴缓汪[矛盾，發(fā)展為武力解決，想請(qǐng)求政府幫助解除婚姻關(guān)系。當(dāng)雙方當(dāng)事人在調(diào)解協(xié)議書(shū)上簽字按上手印后，至此糾紛圓滿(mǎn)解決。我們經(jīng)過(guò)考慮，想到了解決問(wèn)題的辦法。目前老人必須品已經(jīng)要用完，到三兒子家索要未果，希望司法所幫她討個(gè)說(shuō)法。每個(gè)兒子每年300元，10斤米，500塊煤球，兩袋白面?！笨吹嚼先饲榫w激動(dòng)，工作人員首先為老人倒杯熱水，安撫她的情緒，聽(tīng)老人娓娓道來(lái)：老人名叫王栓英，今年69歲，家住河西村。面對(duì)著我們雙眼含淚地說(shuō)：“兒子不孝呀，我的生活沒(méi)有保障了呀。起居自理，兒子按時(shí)把生活用品備齊。今年五月份至今未見(jiàn)任何財(cái)物。三兒子平時(shí)為人和藹，待人誠(chéng)懇，孝敬父母，這次只是賭氣，希望婆媳關(guān)系緩和作出的決定。三兒媳和老人也在我們的見(jiàn)證下握手言和，在場(chǎng)的人都露出了會(huì)心的笑容。我們見(jiàn)此情景，趕忙上前勸說(shuō)二人先坐下，倒上熱茶，穩(wěn)定了二人的情緒。第二天一早，所工作人員到郭里村經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)了解到：丈夫趙勝利兄弟三人，其二弟去年遭遇車(chē)禍，癱瘓?jiān)诖?，妻子與其離婚，留有一四歲幼子無(wú)人撫養(yǎng)?，F(xiàn)在新校舍建在了離家近1000米的地方，還得過(guò)馬路。要支書(shū)當(dāng)場(chǎng)承諾要桂清從明天開(kāi)始就可以到他的廠(chǎng)工作，時(shí)間方便接送女兒，薪酬不會(huì)比原來(lái)的少。10月18日上午，三個(gè)操著外地口音的人走進(jìn)了我所，他們自稱(chēng)是陜西省安康縣人，現(xiàn)在在四卦村X(qián)XX磚廠(chǎng)打工。但現(xiàn)在合同未到期，陳周二人不想繼續(xù)干下去，希望榮退還給他們押金，解除合同糾紛。經(jīng)過(guò)調(diào)解員對(duì)雙方擺事實(shí)、講道理，動(dòng)之以情、曉之以理的說(shuō)服、勸導(dǎo)，終于形成解決方案：在合同續(xù)存期，XXX保證按時(shí)發(fā)放工資，不得出現(xiàn)拖欠現(xiàn)象；陳、周二人繼續(xù)帶領(lǐng)農(nóng)民工兄弟們安心工作，待合同期滿(mǎn)時(shí)，XXX主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同，退還給二人押金。被告（反訴原告）：名山縣萬(wàn)古鄉(xiāng)紅草村二組村民劉正芬。經(jīng)村社干部、新店派出所和名山縣萬(wàn)古鄉(xiāng)司法所調(diào)解未果，釀成訴訟。被告劉正芬到醫(yī)院診治牙齒距5月29日足足一個(gè)月，從常理和現(xiàn)有的證據(jù)看，不能印證其反訴狀中稱(chēng)被李鳳敏打掉牙齒5顆（其中3顆為假牙）的事實(shí)。通過(guò)調(diào)查了解，案件承辦法官明確了本案的矛盾根源是家庭內(nèi)部矛盾，焦點(diǎn)是婆媳矛盾，并確定了辦案思路：從家庭內(nèi)部矛盾入手解決問(wèn)題，做到案結(jié)事了。趁此機(jī)會(huì)，向原告李鳳敏說(shuō)明其矛盾的根源不在于她與被告劉正芬之間，在于家庭內(nèi)部的矛盾，