【正文】 大的精神落腳點(diǎn)；也是稅務(wù)部門和稅務(wù)干部義不容辭的責(zé)任。二是建立一套維護(hù)納稅人權(quán)益的規(guī)范，尊重納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益，約束和規(guī)范進(jìn)戶管理行為，減少對(duì)納稅人的不必要的干擾，文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，公開公平、公正、執(zhí)法。四是以建立稅務(wù)人員評(píng)價(jià)指標(biāo)為重點(diǎn)，完善稅務(wù)人力資源素質(zhì)評(píng)價(jià)和績(jī)效考核體系。要實(shí)現(xiàn)稅收征管工作對(duì)稅法負(fù)責(zé)和對(duì)納稅人負(fù)責(zé)的高度統(tǒng)一，稅務(wù)部門必須加快完善稅務(wù)人力資源現(xiàn)代化體系建設(shè)。目前，在實(shí)際工作中，辯證地處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，做到管理與服務(wù)并重，切忌以一種傾向掩蓋另一種傾向，扎扎實(shí)實(shí)地履行好稅法賦予我們的法定權(quán)力和義務(wù)。三是考核業(yè)務(wù)辦理情況，每項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)從接待受理開始，一直到涉稅事項(xiàng)辦結(jié)送達(dá)，都要通過信息系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，這是服務(wù)效率和質(zhì)量的最終體現(xiàn)。根據(jù)不同崗位，不同的工作標(biāo)準(zhǔn)建立不同的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，用以評(píng)價(jià)個(gè)人的工作、部門的成績(jī)，形成了一種自我考核、內(nèi)外部考核、相互考核的格局。納稅人需要的不僅是微笑，更主要的是解決問題。認(rèn)識(shí)到服務(wù)是一種公共產(chǎn)品，是一種心態(tài)，更是一種責(zé)任；納稅人繳納稅收，理應(yīng)受到尊重和享受稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的納稅服務(wù)。一是切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)。三是下放審批權(quán)限。一是從深層次服務(wù)。征管與服務(wù)是稅收工作互相依賴、互相依存的兩個(gè)方面，是不能分割的統(tǒng)一體。二是有政策落實(shí)不到位的情況。稅務(wù)干部整體素質(zhì)不適應(yīng)納稅人的需求。一個(gè)環(huán)節(jié)崗位職責(zé)的服務(wù)缺位必然造成另一個(gè)崗位職責(zé)的服務(wù)越位，越位的工作崗位勢(shì)必增加工作量，從而引發(fā)服務(wù)質(zhì)量和效率不高問題。二、剖析納稅服務(wù)工作不到位的原因服務(wù)與征管沒有形成合力，影響辦事效率。但目前職能部門存在信息收集不及時(shí)、不系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)不及時(shí)，措施沒有針對(duì)性，溝通渠道不暢，相互推諉等問題。納稅人通過學(xué)習(xí)法律條文并不能避免過失犯錯(cuò)，使得宣傳落實(shí)不到位。一方面使稅務(wù)部門難于準(zhǔn)確掌握納稅人相關(guān)信息，影響稅收征管、執(zhí)法和服務(wù)效果；另一方面納稅人因缺少政策知識(shí)或是憑經(jīng)驗(yàn)辦稅，往往因準(zhǔn)備不充分而被拒絕辦稅。重管理輕服務(wù)的思想仍然存在，服務(wù)中雖然很少有生、冷、硬、頂?shù)默F(xiàn)象，但辦事拖拉、行為不規(guī)范、服務(wù)不到位現(xiàn)象仍然存在。第二篇：基層稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的問題和建議基層稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的問題和建議納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，抽象地說就是稅務(wù)人員向納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的各項(xiàng)涉稅服務(wù)。同時(shí)，要規(guī)范黨建經(jīng)費(fèi)的使用，做到?？顚Ｓ?。配強(qiáng)黨務(wù)工作人員，把機(jī)關(guān)黨組織作為干部培養(yǎng)的搖籃，對(duì)工作能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的黨務(wù)工作者要加大培養(yǎng)和提拔力度。采取組織調(diào)查研究、專題研討和舉辦培訓(xùn)班等行之有效的形式，積極探索加強(qiáng)系統(tǒng)黨建工作的新思路、新途徑，不斷增強(qiáng)黨建工作的針對(duì)性和有效性。落實(shí)“三會(huì)一課”制度，進(jìn)一步完善黨組中心學(xué)習(xí)組制度，以中心組學(xué)習(xí)帶動(dòng)基層黨組織和黨員學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。形成黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨組書記負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、黨務(wù)干部抓落實(shí)、層層有責(zé)任、一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制。同時(shí)，立足于教育，輔之以管理，注重發(fā)揮群團(tuán)組織作用，整合各方資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素，針對(duì)當(dāng)前稅務(wù)部門實(shí)際情況和黨員干部的思想動(dòng)態(tài)，將引導(dǎo)與服務(wù)相結(jié)合，齊抓共管，推進(jìn)基層黨組織的目標(biāo)管理。黨員的經(jīng)常性教育是黨的建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。二是要找準(zhǔn)黨建工作與精神文明建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)。具體到實(shí)踐中，一是要找準(zhǔn)黨建工作和稅收業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)。如將黨建工作與稅法宣傳結(jié)合，選派黨員干部佩戴黨徽，深入納稅人之間宣傳稅法。二、對(duì)加強(qiáng)基層稅務(wù)部門黨建工作的幾點(diǎn)建議（一）端正態(tài)度，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。由于經(jīng)費(fèi)、人員配備等方面存在差異，稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)關(guān)與分局、分局與分局黨建工作存在嚴(yán)重失衡。但從實(shí)際情況看，機(jī)關(guān)黨建工作 1 無(wú)論在內(nèi)容上，還是在方式方法上，與新形勢(shì)新任務(wù)提出的要求都有一定的差距。同時(shí)，部門機(jī)關(guān)只注重要求，忽略了黨員學(xué)習(xí)成果的激勵(lì)，也沒有學(xué)習(xí)成果應(yīng)用的具體措施和辦法，難以提高黨員干部的積極性。有些干部往往習(xí)慣于以文件轉(zhuǎn)達(dá)文件，以會(huì)議轉(zhuǎn)達(dá)會(huì)議，臺(tái)上講得累，臺(tái)下聽著也累，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。一是學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正。三是黨務(wù)工作開展情況受到的限制條件較多。一是干部思想認(rèn)識(shí)參差不齊。這些黨員對(duì)自己的要求等同于普通群眾，導(dǎo)致黨員與群眾在作用、表現(xiàn)及形象等方面的“模糊化”。二是奉獻(xiàn)意識(shí)弱化。一、當(dāng)前基層稅務(wù)部門黨建工作存在的問題及原因（一）黨員先鋒模范作用沒有充分發(fā)揮。如何創(chuàng)新思路，扎實(shí)工作，積極開拓黨建工作的新局面？如何抓好黨建工作，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用以及黨員干部的先鋒模范作用已經(jīng)成為當(dāng)前稅務(wù)部門一個(gè)全新的課題，需要進(jìn)一步的思考和探索。尤其是在個(gè)人收入待遇方面的問題，稍不如意，心中耿耿于懷，嘴上牢騷滿腹，影響了黨員干部的形象和威信。有些黨員不按時(shí)上交黨費(fèi)，不愿意參加組織生活，認(rèn)為黨組織活動(dòng)是走形式，是“務(wù)需”。因此，一些干部只重視稅收業(yè)務(wù)工作而忽視了黨務(wù)工作，沒有真正的將黨務(wù)工作擺上應(yīng)有的位置。稅務(wù)系統(tǒng)是中央垂直管理機(jī)構(gòu)，而黨組織關(guān)系是屬地管理，因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)一般是按照縣黨委的工作安排做黨建工作，按照上級(jí)局的要求落實(shí)業(yè)務(wù)工作，導(dǎo)致黨務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作在認(rèn)識(shí)和做法上都存在不到位的情況，結(jié)合點(diǎn)較少。（三）黨員干部學(xué)習(xí)教育效果不夠明顯。二是學(xué)習(xí)方法刻板老套。很多機(jī)關(guān)雖然制定了一些學(xué)習(xí)制度和規(guī)定，但在執(zhí)行的過程中不能夠很好的堅(jiān)持，再加上工學(xué)矛盾處理的不好，往往導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證。與此相適應(yīng)，機(jī)關(guān)黨建工作的內(nèi)容和方式方法也要與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。（五）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)不夠均衡。三是一些單位黨組織所承擔(dān)的工作很多，除了日常黨務(wù)工作以外，還管了一些本屬其他部門的事情，諸如計(jì)劃生育、安全保衛(wèi)、職工福利等等，分散了黨務(wù)工作的大量精力。第二，針對(duì)少數(shù)黨員存在著“只講待遇，不講奉獻(xiàn)”的現(xiàn)象，應(yīng)著力增強(qiáng)黨員責(zé)任意識(shí)，定期開展形式多樣的黨務(wù)活動(dòng)，促使他們自覺履行義務(wù)。稅收工作是黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，黨建工作為稅收工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨建工作在增強(qiáng)干部法治意識(shí)、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、推進(jìn)依法治稅中的導(dǎo)向作用，深入開展以政策理論、稅收法規(guī)、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)等為主要內(nèi)容的執(zhí)法教育活動(dòng)，不斷提高稅務(wù)干部的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和文明執(zhí)法水平。（三）豐富學(xué)教內(nèi)容，激發(fā)黨建工作活力。在教育形式上，除了集體學(xué)習(xí)、撰寫心得體會(huì)等傳統(tǒng)形式外，還應(yīng)當(dāng)開展體現(xiàn)時(shí)代特征的知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)答題、網(wǎng)絡(luò)主題留言或教育目標(biāo)明確的學(xué)習(xí)標(biāo)兵評(píng)選、反面典型現(xiàn)身說法等等形式，激發(fā)黨員的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常搞常新，保證學(xué)習(xí)效果。具體來講，一是完善黨建工作責(zé)任機(jī)制。建立健全并認(rèn)真落實(shí)黨員發(fā)展、黨員教育培訓(xùn)、黨員民主評(píng)議等黨員教育管理制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神