【正文】 6．闡述霍桑試驗及其結(jié)論。（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度。創(chuàng)造一個良好的人力資源環(huán)境，除了要改善組織的內(nèi)部環(huán)境外，還必須改善組織 的外部環(huán)境。這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們報以熱烈的掌聲。論述題1．試論述人力資源規(guī)劃編制的程序？ 答：人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一個重要職能，起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。人力資源管理具有穩(wěn)定的組織內(nèi)員工的功用，主要表現(xiàn)在薪酬福利管理和勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)兩方面。廣義的政治相對國家而言；狹義的政治相對于比較具體的組織而言，指組織中的方針政策，政權(quán)，政令行政活動等等。人力資源管理：（1）以人為中心；（2）視人為資源；（3）人力資源部為中上層，屬決策與戰(zhàn)略系統(tǒng)；（4）效益性部門；（5）動態(tài)著重于對人能力的開發(fā)與提高；（6）主動型、超前型的開拓；（7）因人擇事，不同于因人設(shè)事；（8）用人看重潛能；（9）錢不能滿足與交換人的價值的需要；（10）看作重要的專業(yè)性工 作。（2）兩者概念的范圍不同。6．人力資源成本：是一個組織為了實現(xiàn)自動的組織目標(biāo)創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會效益，并獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源離職所支出的各項費用的總和。2．人力資源管理：人力資源管理：是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形勢對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。[A]體質(zhì)[B]智力[C]思想[D]技能13．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。[A]內(nèi)容型激勵理論[B]過程型激勵理論[C]行為改造型激勵理論[D]綜合激勵理論9．通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆?)。[A]過程揭示論[B]目的揭示論[C]現(xiàn)象揭示論[D]綜合揭示論5．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在()。[A]成年人口觀 [B]在崗人員觀 [C]人員素質(zhì)觀 2．人力資源與人力資本在()這一點上有相似之處。三、論述題。？。（），人力資源管理部門被視為生產(chǎn)與效益部門（）：目標(biāo)本身具有激勵作用，目標(biāo)設(shè)置得越高，對人的激勵作用越大。（），但最長不得超過1年。（），其人性假設(shè)都失之偏頗，在實踐中的應(yīng)用性不具有普遍意義。階段性考核是員工平時考核的各項評價指標(biāo)數(shù)據(jù)的積累。(3)實行女工保護(hù)。，使成員能夠暢所欲言，提出批評和建議。(4)失業(yè)后必須立即到政府指定的勞動就業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，一般是職業(yè)介紹所去登記，表明自己已經(jīng)失業(yè)，要求尋求新的工作崗位；同時必須表示，愿意接受職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的新的、適當(dāng)?shù)墓ぷ?，服從分配，愿意接受職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的再就業(yè)培訓(xùn)，以便到新崗位上能勝任。，由受訓(xùn)人扮演模擬環(huán)境中的角色，從事指定的活動，訓(xùn)練學(xué)員在復(fù)雜情況下處理問題的能力，以達(dá)到一定培訓(xùn)目的的方法?！边@些詩句對我們的選才用才工作有何啟示?“挫折”心理的方法。這種激勵主要適用于()，任務(wù)比較明確的項目，任務(wù)不明確的項目，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵是()，它分配的唯一依據(jù)是()，能反映職工實際可以交換得到的商品和服務(wù)量的工資是()()，防止人員傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是()26.“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時，人員就不會流動。通常，環(huán)境因素有兩個方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。(5）選擇機(jī)制。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會輿論約束，則是一種無形的約束。主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機(jī)制和精神激勵機(jī)制，二者相輔相成，形成一個整體。(2）反映市場供求。第二，職業(yè)信息服務(wù)。(5）如何（how)。這一假設(shè)來自霍桑實驗，其核心思想就是：驅(qū)使人們工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。工資率成為引導(dǎo)人力資源合理配置的價格信號。人力資源市場的形成需要具備以下三個條件：第一，人力資源供求雙方具有相對獨立性。任務(wù)分析：是指對工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工作中需要哪些知識和技能，然后根據(jù)所需知識和技能制定培訓(xùn)計劃，任務(wù)分析主要適用于決定新員工需要哪些培訓(xùn)。、人才竟?fàn)幉粫鹑瞬帕鲃印?考評要素就是考評標(biāo)度。請在每小題前面的括號內(nèi)對的劃√，錯的劃)、人力資源具有在利用中再生、在利用中增值的特點。經(jīng)仲裁委員會調(diào)查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)請求時，其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。這一決定說明賈廠動保障的有關(guān)理論分析。（1）賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的？（2）如果你是賈廠長，你準(zhǔn)備怎樣來對待員工？你想采用什么樣的激勵手段和管理方式？答案要點：（1）該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。3．對車間主任也要批評。這可以用統(tǒng)計方法、成本效益分析法來測量。(5）實行”參與式”管理，吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討。行為科學(xué)：行為科學(xué)是運用研究自然科學(xué)實驗和觀察方法來研究在一定的物質(zhì)和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。7月退被訴人承擔(dān)300元。（2）鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。實驗組為受訓(xùn)員工，控制組為不參加培訓(xùn)的員工，同時對這兩組人員進(jìn)行事先測試和時后測試，將兩組人員的測試結(jié)果進(jìn)行交叉比較，以此對培訓(xùn)效果作出評估。第三，行為。這項指標(biāo)可以用培訓(xùn)后的考試、實際操作測試來考察。但應(yīng)該注意，這種意見可能帶有主觀性和片面性，即使這些意見是客觀的，也僅僅是看法而不是事實，不足以說明培訓(xùn)的實際效果和效益。在對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估時，需要研究以下問題：培訓(xùn)后員工的工作行為是否發(fā)生了變化？這些變化是不是培訓(xùn)引起的？這些變化是否有助于實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)？下一批受訓(xùn)者在完成相同的培訓(xùn)后是否會發(fā)生相同的行為變化？只有當(dāng)企業(yè)能在培訓(xùn)和工作績效之間建立聯(lián)系時，才能確保培訓(xùn)是成功的。（2）反映市場供求。第二，職業(yè)信息服務(wù)。勞動爭議仲裁時應(yīng)遵循如下原則：調(diào)解原則、及時、迅速原則、一次裁決原則等。（2）通過勞動爭議仲裁委員會進(jìn)行裁決勞動爭議仲裁委員會由勞動行政主管部門、同級工會和組織三方代表組成。解決勞動爭議的途徑和方法如下：（1）通過勞動注意爭議委員會進(jìn)行調(diào)解勞動法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動爭議委員會。（1）通過人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實施；（2）導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革；（3）提高競爭優(yōu)勢，如最大限度削減經(jīng)費、降低成本、創(chuàng)造最佳效益；（4）改變勞動力隊伍結(jié)構(gòu)，如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等；（5）輔助其他人力資源政策的制定和實施，如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計和發(fā)展等；（6）按計劃檢查人力資源規(guī)劃與方案的效果，進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策；（7）適應(yīng)并貫徹實施國家的有關(guān)法律和政策，如勞動法、職業(yè)教育法和社會勞動保障條等。（6）引導(dǎo)全體員工參與管理。（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行的重要保證。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。由此出發(fā)，建立或考察人本管理，都要從分析人本管理的基本要素開始，確定人本管理的理論模式和基本內(nèi)容，建立人本管理體系。？一般來說，人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行：(1)掌握現(xiàn)有人力資源原始資料。人力資源流動包括水平流動和垂直流動。4．工作分析的方法可分成哪些類型？工作方法的分類，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。最后在此基礎(chǔ)上決定每個代表職務(wù)的價值大小。4．何為就業(yè)指導(dǎo)？就業(yè)指導(dǎo)工作包括的主要內(nèi)容是什么？定和實施人才戰(zhàn)略，是組織實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢。2．人力資源規(guī)劃的作用是什么？在所有的管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和主動性。所以說，制(2)對現(xiàn)有人力資源分類匯總。因此人力資源開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終，預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評價、激勵和維護(hù)，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。6人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好B．操作簡便C．程序流暢D．一看就懂6一個好的優(yōu)秀的功能充分的人力資源系統(tǒng)，帶動企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對企業(yè)的保證作用和推動作用真正地體現(xiàn)出來。6中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；（3）。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段？(B．宣傳與報名階段)4工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運作。這是哪種假設(shè)的思想？(B．“社會人”假設(shè))下面哪一項不是人本管理的基本要素？(D．產(chǎn)品)2與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？ D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神)2明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運行機(jī)制？B．壓力機(jī)制2通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。12．勞動合同：就是員工與組織確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)力和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動關(guān)系的法律憑證。8．招聘：是“招募”與“聘用”的總稱，意指為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找合適人選。3崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？(B．開發(fā)成本)3推孟教授提出正確計算IQ的公式是(A．IQ=（心理年齡/實際年齡）100)所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(A．崗位工資)5由若干個工資部分組合而成的工資形式稱(D．結(jié)構(gòu)工資制)5下列獎金哪些屬于長期獎金(C．員工持股計劃)60、在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)，同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配(A．物化勞動；潛在勞動和流動勞動)6工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法(B．勞動價值)6根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。第一篇：中央電大工商管理本科人力資源管理復(fù)習(xí)參考資料(整理)人力資源管理復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋1．人力資源：是指勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，包括知識、技能、經(jīng)驗、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。4．人力資源成本：是一個組織為了實現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？()以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？()期望激勵理論屬于哪種類型的激勵理論？()通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？()1某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？()1預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)由此確定每種工作的價值的方法是(c排序法)3影響招聘的內(nèi)部因素是__ A．企事業(yè)組織形象3招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是b公文處理3甑選程序中不包括的是B．職位安排3企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做A．崗前培訓(xùn)3在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式。7．工作評價：又稱職務(wù)評價，即依據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對職務(wù)的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需資格條件等因素的程度差異，進(jìn)行綜合評估的活動。：是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？(A．資源)1任何一個人都不可能是一個“萬能使者”，這是針對誰來說的？(C．對一般管理者)1把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？(C．以人為中心、理性化團(tuán)隊管理)1每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊管理”模式的什么特點？(B．開放式的悅納表現(xiàn)1“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)？(A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè))1主張集體獎，而不主張個人獎。這是招聘選拔工作的哪一階段？(A．準(zhǔn)備階段)4擬定招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。6失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：_ 、無償性原則、固定性原則。6人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由_（1）美國波士頓大學(xué)教授帕森斯__提出的。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法？(A．自行設(shè)計法)三、簡答題1．如何積極開發(fā)人力資源？要理解人力資源開發(fā)的涵義，應(yīng)關(guān)注到：人力資源開發(fā)是組織和個人發(fā)展的過程，其重點是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能。人力資源的核心問題是開發(fā)人的能力，提高勞動者的素質(zhì)。？常用的績效考核方法主要有以下七種，即：（1）分級法；貢獻(xiàn)勞動，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。（3）通過人民法院處理勞動爭議。然后作市場調(diào)查，獲得每個代表職務(wù)的“市場價格”及市場平均工資。實際上員工考評是指考評者在一定的目的與思想指導(dǎo)下，運用科學(xué)的技術(shù)方法，依據(jù)一定的考評標(biāo)準(zhǔn)，對員工及其相關(guān)工作進(jìn)行事實評判或量值與價值評判的過程。簡單地說，人力資源流動就是指員工離開原來的工作崗位，走向新的工作崗位的過程。但是，在職業(yè)選擇中，有必要遵循一般性的原則，如可行性原則、勝任原則、興趣原則、獨立原則、特長原則、發(fā)展原則等，才能使你順利地達(dá)到人生目標(biāo)。1什么是人本管理？人本管理是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的