【正文】 對(duì)該景點(diǎn)的評(píng)價(jià)。5：熟悉導(dǎo)游情況，了解每個(gè)導(dǎo)游的年齡、外型、學(xué)歷、反饋、性格、特點(diǎn)、責(zé)任心、平常心，并了解社內(nèi)導(dǎo)游的安排情況，以便做出針對(duì)客戶作出最合適的導(dǎo)游安排。初入門(mén)的這種類(lèi)型的計(jì)調(diào)，建議最好從全陪做起，而且要時(shí)常調(diào)閱本社團(tuán)隊(duì)的卷宗，了解各條線路和各地接社的信息反饋，編寫(xiě)各條線路地接社的反饋總結(jié)，同時(shí)了解客戶情況，對(duì)于自己所在的區(qū)域市場(chǎng)建立熟悉的人際關(guān)系，多渠道的了解客戶信息。2：應(yīng)該有較強(qiáng)的文擋處理知識(shí)，其中包括電腦辦公自動(dòng)化軟件和簡(jiǎn)單的圖形處理軟件，以后肯定會(huì)加上熟練使用旅行社各種經(jīng)營(yíng)管理軟件（個(gè)別崗位還應(yīng)該要求具有網(wǎng)頁(yè)制作和其他網(wǎng)絡(luò)操作能力）也包括一些檔案制作和編制能力。1團(tuán)隊(duì)返回目的地后，及時(shí)打服務(wù)跟蹤電話，做到團(tuán)團(tuán)滿意，團(tuán)團(tuán)心中有數(shù)，做到以后操作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并將意見(jiàn)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)主管。團(tuán)隊(duì)定下來(lái)以后，在自用行程中需要注意的情況，以及所要求導(dǎo)游性別，性格以及專(zhuān)攻。郵件與傳真給對(duì)方發(fā)過(guò)去了，5分鐘之后打電話問(wèn)詢對(duì)方是否收到，并詢問(wèn)對(duì)方所收到的內(nèi)容是否符合要求，若對(duì)方為查看，與對(duì)方預(yù)訂時(shí)間再次溝通。1一：計(jì)調(diào)工作要仔細(xì)復(fù)雜事情要簡(jiǎn)單丟三落四要不得簡(jiǎn)單事情要認(rèn)真 二：延誤時(shí)機(jī)要挨批五化五定要做好報(bào)價(jià)準(zhǔn)確要效益 重復(fù)事情要?jiǎng)?chuàng)新 三：行程標(biāo)準(zhǔn)要寫(xiě)明送票之前要對(duì)名接送時(shí)間要搞清 票面內(nèi)容要看全 四：確認(rèn)傳真要打印交通時(shí)刻要認(rèn)準(zhǔn)叮囑對(duì)方要確認(rèn) 交接手續(xù)要簽字 五：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要調(diào)整客戶需求要匯報(bào)作團(tuán)質(zhì)量要保障 突發(fā)事件要速到 六：團(tuán)款催收要及時(shí)調(diào)整行程要確認(rèn)欠款團(tuán)隊(duì)要杜絕 通訊聯(lián)絡(luò)要暢通 七：團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)要關(guān)注票據(jù)簽單要收齊各個(gè)細(xì)節(jié)要搞清 導(dǎo)游報(bào)帳要審細(xì) 八：對(duì)方疑問(wèn)要解釋卷宗資料要整理全陪領(lǐng)隊(duì)要溝通 團(tuán)隊(duì)結(jié)束要回訪第三篇：地接計(jì)調(diào)管理制度旅行社計(jì)調(diào)管理制度熟練掌握計(jì)調(diào)部采購(gòu)的各項(xiàng)常用業(yè)務(wù)成本A:各景點(diǎn)門(mén)票及折扣價(jià)B:各類(lèi)酒店的掛牌價(jià)和淡旺平季團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià),陪同床價(jià)格及成團(tuán)房間數(shù)以及酒店的新舊程度。1在團(tuán)隊(duì)的游覽過(guò)程中，要多和帶團(tuán)導(dǎo)游聯(lián)系，知道團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度情況，萬(wàn)事在在當(dāng)?shù)靥幚?。如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有及時(shí)定下來(lái)，要及時(shí)跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數(shù)。做報(bào)價(jià)時(shí)，一定要迅速，準(zhǔn)確，5分鐘之內(nèi)將報(bào)價(jià)傳真給對(duì)方。計(jì)調(diào)部要與財(cái)務(wù)部之間要協(xié)作共進(jìn)，互相幫助，共同把公司的收支工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。三、團(tuán)隊(duì)帳目審核計(jì)調(diào)做好派團(tuán)計(jì)劃時(shí)應(yīng)整理好相關(guān)文件交付導(dǎo)游，一般包括：出團(tuán)計(jì)劃書(shū)、派遣單、收入與支出明細(xì)、意見(jiàn)單、合作單位接洽確認(rèn)的傳真件等，具體事宜要和導(dǎo)游交代清楚，導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí)，計(jì)調(diào)要寫(xiě)清預(yù)算金額由導(dǎo)游到財(cái)務(wù)部借支相應(yīng)團(tuán)款。（3）.根據(jù)導(dǎo)游員業(yè)務(wù)能力分配導(dǎo)游上團(tuán)。（3）.輔助對(duì)導(dǎo)游員管理，根據(jù)導(dǎo)游員業(yè)務(wù)能力分配導(dǎo)游上團(tuán)。公司計(jì)調(diào)人員與公司簽訂勞務(wù)合同后需繳納5000——10000元押金，解除勞務(wù)合同后三年內(nèi)不得在同行中從事計(jì)調(diào)工作，解除勞務(wù)合同后使用的工作號(hào)、電話號(hào)碼等外聯(lián)資源歸公司所有，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密，若有違規(guī)相關(guān)押金不退。計(jì)調(diào)總監(jiān)審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行。（2）.管理協(xié)調(diào)好其他線路計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)人，提高地接業(yè)務(wù)接待量。（2）.配合好其他線路計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)人，配合各辦事處維護(hù)好公司產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。（3）.根據(jù)導(dǎo)游員業(yè)務(wù)能力分配導(dǎo)游上團(tuán)。所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付70％——80％，余款在團(tuán)隊(duì)返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任，誰(shuí)造成的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)；散客出團(tuán)或送團(tuán)前必須全部收齊費(fèi)用，否則不予送團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢電話，一定要記住對(duì)方旅行社的名稱(chēng)，業(yè)務(wù)聯(lián)系人，傳真，電話，線路要求(人數(shù),線路景點(diǎn),住宿標(biāo)準(zhǔn),用車(chē)情況,返程情況,大概出發(fā)時(shí)間)如果有手機(jī)，最好留下對(duì)方的直接聯(lián)系方式。如果團(tuán)隊(duì)早早定下來(lái)，要和對(duì)方蓋章確認(rèn)，和對(duì)方約定結(jié)帳方式，并在傳真確認(rèn)件上注明清楚。1按照傳真件上約定的情況及時(shí)催收?qǐng)F(tuán)款。團(tuán)隊(duì)結(jié)束三日內(nèi)(含下團(tuán)當(dāng)日)必須將結(jié)算單傳真到組團(tuán)社,并確認(rèn)對(duì)方收到。做報(bào)價(jià)時(shí)，一定要迅速，準(zhǔn)確，15分鐘之內(nèi)將報(bào)價(jià)傳真或郵件給對(duì)方。如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有及時(shí)定下來(lái)，要及時(shí)跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數(shù)。1在團(tuán)隊(duì)的游覽過(guò)程中，要多和帶團(tuán)導(dǎo)游或師傅聯(lián)系，知道團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度情況，萬(wàn)事在在當(dāng)?shù)靥幚怼?一：計(jì)調(diào)工作要仔細(xì)復(fù)雜事情要簡(jiǎn)單丟三落四要不得簡(jiǎn)單事情要認(rèn)真 二：延誤時(shí)機(jī)要挨罰五化五定要做好報(bào)價(jià)準(zhǔn)確要效益重復(fù)事情要?jiǎng)?chuàng)新 三：行程標(biāo)準(zhǔn)要寫(xiě)明夠票之前要對(duì)名接送時(shí)間要搞清票面內(nèi)容要看全 四：確認(rèn)傳真要打印交通時(shí)刻要認(rèn)準(zhǔn)叮囑對(duì)方要確認(rèn)交接手續(xù)要簽字 五：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要調(diào)整客戶需求要匯報(bào)作團(tuán)質(zhì)量要保障突發(fā)事件要速到 六：團(tuán)款催收要及時(shí)調(diào)整行程要確認(rèn)欠款團(tuán)隊(duì)要杜絕通訊聯(lián)絡(luò)要暢通 七：團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)要關(guān)注票據(jù)簽單要收齊各個(gè)細(xì)節(jié)要搞清導(dǎo)游報(bào)帳要審細(xì) 八：對(duì)方疑問(wèn)要解釋卷宗資料要整理全陪領(lǐng)隊(duì)要溝通團(tuán)隊(duì)結(jié)束要回訪第四篇：計(jì)調(diào)實(shí)用手冊(cè)（模版）一：計(jì)調(diào)的分工和定義：組團(tuán)型計(jì)調(diào)、接待型計(jì)調(diào)、專(zhuān)線型計(jì)調(diào)、散客型計(jì)調(diào)