【正文】 量做出了規(guī)定：其一，“質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性”，這表明只要產(chǎn)品適用就是好產(chǎn)品，就是達(dá)到質(zhì)量要求的產(chǎn)品。掙值法通過測量已完成的工作的預(yù)算費(fèi)用，與已完成工作的實(shí)際費(fèi)用和計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用相比較，得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，從而達(dá)到判斷項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況的目的。在價值工程中，價值的定義為：V=F/C（V價值，F(xiàn)功能評價，C總成本）P140（例子可以根據(jù)這個公式去理解和使用）例如，你的項(xiàng)目是生產(chǎn)手機(jī)，你要提高V，可以提高你的手機(jī)的功用，讓你的手機(jī)具有和專門卡片相機(jī)一樣的拍照功能，可以收看電視、可以衛(wèi)星定位、可以考試作弊等等（提高F）；你也可以通過降低總成本把手機(jī)賣到白菜的價錢（降低C）。對比估算過程可知估算在WBS基礎(chǔ)上做出，而預(yù)算要進(jìn)一步與時間管理結(jié)合，要落實(shí)到活動上。項(xiàng)目成本控制與預(yù)測是指在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，努力將項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在項(xiàng)目成本預(yù)算范圍之內(nèi)，并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，依據(jù)項(xiàng)目成本的實(shí)際發(fā)生情況，不斷預(yù)測項(xiàng)目成本的發(fā)展變化趨勢，不斷修訂原來的項(xiàng)目成本估算，并對項(xiàng)目的總成本進(jìn)行合理預(yù)期的項(xiàng)目成本管理工作和過程。項(xiàng)目成本管理主要包括哪些過程？ 答：項(xiàng)目成本管理主要包括以下四個過程：項(xiàng)目資源計(jì)劃編制、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。20世紀(jì)50年代，為了適應(yīng)科學(xué)研究和新的生產(chǎn)組織管理的需要，國外逐漸出現(xiàn)了一些計(jì)劃管理的新方法。但是，隨著項(xiàng)目管理的興起，傳統(tǒng)的甘特圖得到了不斷地改進(jìn)和完善，我們可以將網(wǎng)絡(luò)中所有的參數(shù)、關(guān)系、關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路徑都表示在甘特圖上，還可以將甘特圖與其他工作圖合并，可以使各工作之間的邏輯關(guān)系一目了然，自由時差也可能從圖中反映出來。在網(wǎng)絡(luò)圖上的關(guān)鍵線路可用雙線或粗線標(biāo)注。（五）項(xiàng)目進(jìn)度控制。用以定義和和描述該工作單元所含的全部活動的工作內(nèi)容、目標(biāo)、成果、負(fù)責(zé)人、日期和持續(xù)時間、資源和費(fèi)用等，并把它作為制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)，（三）活動時間估計(jì)。項(xiàng)目時間管理的過程是什么？ 答：項(xiàng)目時間（進(jìn)度）管理的過程主要內(nèi)容包括如下幾個步驟：（一）活動和活動依賴關(guān)系分析。為什么要進(jìn)行項(xiàng)目的時間管理? 答:項(xiàng)目的時間管理，是指在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，為了確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對項(xiàng)目活動進(jìn)度和日程安排所進(jìn)行的管理過程。所以，從這個意義上來說。項(xiàng)目范圍變更常常伴隨著對成本、進(jìn)度、質(zhì)量或項(xiàng)目其他目標(biāo)的調(diào)整和變更。根據(jù)項(xiàng)目管理的哲學(xué)思想，這種變化是絕對的。構(gòu)成工作分解結(jié)構(gòu)的各個組成部分有助于利害關(guān)系者審查項(xiàng)目的可交付成果。工作分解結(jié)構(gòu)組織并確定了整個項(xiàng)目范圍。通過項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)分解可以確定要完成的活動，檢查出可能遺漏的工作任務(wù)。范圍核實(shí)是項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目項(xiàng)目范圍進(jìn)行最終確認(rèn)和接受的過程。所以，必須進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理。（三）“程序”同時關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)理的個人素質(zhì)和過往業(yè)績，德能勤績通盤考量。但黨校使用的就是這各水平的教材，說不定這題考試也能拿出來，還是糊弄一下吧。（五）通過對候選人學(xué)歷、經(jīng)歷、個性、品質(zhì)等方面進(jìn)行定性分析和定量考核，評價候選人的勝任程度。項(xiàng)目經(jīng)理的選拔程序是什么？為什么做項(xiàng)目經(jīng)理一定要遵循“程序”？ 答：對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行選拔時，要遵循一定的程序并運(yùn)用一定的方法：（一）通過項(xiàng)目的有關(guān)文件，來了解項(xiàng)目的特點(diǎn)。（七）關(guān)注組織戰(zhàn)略。（五）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。（三）管理寬度原則。項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置有哪些基本原則？ 答：一般的說，項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)需要遵循如下幾個原則：（一）目標(biāo)統(tǒng)一原則。做為項(xiàng)目經(jīng)理，要明白定性與定量兩類方法都是項(xiàng)目戰(zhàn)略選擇的必備手段，二者相輔相成，互相印證。波士頓矩陣通過向不同產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理和跨國的部門經(jīng)理提供了一個如何決定最佳產(chǎn)品（或業(yè)務(wù)）組合的分析框架，進(jìn)而使他們對公司的戰(zhàn)略動向做出正確的判斷，并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略，因而它是動態(tài)的，不斷變化的。盡管所有的產(chǎn)業(yè)環(huán)境都很重要，但產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析著眼于產(chǎn)業(yè)整體，是中觀分析，所以，從個別項(xiàng)目視角去觀察分析其競爭對手競爭實(shí)力的微觀分析競爭對手分析就顯得尤為重要。對于一個特定的企業(yè)來說，它總是存在于某一產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境之內(nèi)，這個產(chǎn)業(yè)環(huán)境直接地影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)如果僅停留在項(xiàng)目的水平上，即以分散的項(xiàng)目為基礎(chǔ)的單一項(xiàng)目管理，而不是將所有項(xiàng)目視為一個整體進(jìn)行管理，忽視了企業(yè)是一個系統(tǒng)的戰(zhàn)略整體，不能在整個公司的范圍內(nèi)對所有項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一資源分配，就會造成公司資源（財(cái)務(wù)和人力資源）的浪費(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)的重要戰(zhàn)略不能得到實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略管理也是面向未來的管理，戰(zhàn)略決策要以經(jīng)理人員所期望或預(yù)測將要發(fā)生的情況為基礎(chǔ)。企業(yè)最高層管理人員能夠統(tǒng)觀全局，更重要的是他們具有對戰(zhàn)略實(shí)施所需要的資源進(jìn)行分配的權(quán)力。使項(xiàng)目管理者能不斷地在新的起點(diǎn)上對外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行連續(xù)性探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識。從而能更好地把握外部環(huán)境所提供的機(jī)會，增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)營活動對外部環(huán)境的適應(yīng)性，使二者達(dá)成最佳的結(jié)合（二）重視戰(zhàn)略的實(shí)施。（一）項(xiàng)目綜合管理（二）項(xiàng)目范圍管理（三）項(xiàng)目時間管理（四）項(xiàng)目成本管理（五）項(xiàng)目質(zhì)量管理（六）項(xiàng)目人力資源管理（七）項(xiàng)目溝通管理（八）項(xiàng)目風(fēng)險管理（九）項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目管理還需要用到其他哪兩類知識和方法？答：一類是通用的知識和方法，譬如領(lǐng)導(dǎo)與激勵、決策與控制、組織與策劃、談判與溝通、財(cái)務(wù)與會計(jì)以及人事管理、營銷管理、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)等；另一類是各種應(yīng)用領(lǐng)域的特殊管理知識和方法，如信息技術(shù)、醫(yī)藥、工程設(shè)計(jì)與施工、軍事、行政、環(huán)境保護(hù)、社會改革等。４、項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程是由一系列項(xiàng)目階段或工作過程構(gòu)成的，一般而言，項(xiàng)目劃分經(jīng)過幾個工作過程？請用圖表方式作出項(xiàng)目管理過程圖。（三）項(xiàng)目有其壽命周期。有如下特點(diǎn)：（一）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。對這些的項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、運(yùn)作等，就是項(xiàng)目項(xiàng)目管理。一次性決定了項(xiàng)目有一個明確的起始、實(shí)施和終結(jié)過程，（五）項(xiàng)目是一個開放的系統(tǒng)。（二）明確的目標(biāo)。5)矩陣制。26，1）直線—職能制。24，1）職位的權(quán)利，即伴隨一個工作崗位的正常權(quán)利。c概念技能。c人文社科方面的知識。2）一般管理理論：代表人物：法約爾基本原則：1．勞動分工；2．權(quán)力與責(zé)任；3．紀(jì)律；4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6．個人利益服從整體利益；7．人員報酬；8．集中；9．等級制度；10秩序；11．公平；12．人員穩(wěn)定；13．首創(chuàng)精神；3）權(quán)變管理理論：代表人物：韋伯1，勞動分工2，正規(guī)選擇3，規(guī)章制度4，非人格化5，職業(yè)導(dǎo)向21，1）品德：a有強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感。b通過專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的工作能力。1)激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的2)只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關(guān)心于愛護(hù)。3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。14，1）直線權(quán)利2）參謀權(quán)利3）職能權(quán)利15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：1）管理者是被正式授權(quán)來管理一個組織或部門的，領(lǐng)導(dǎo)者則可能是在群體活動中自發(fā)形成的2）2）管理者利用職權(quán)來解決問題，作出決策和實(shí)施行動，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與其在組織中的職位無關(guān)；3）管理者的對象是組織中的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者的對象是群體中的追隨者；4）管理者通過計(jì)劃，組織，控制來提高效率，完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。價值觀念。企業(yè)和員工之間的信息是對稱的，用人風(fēng)險比較小，成功率較高。、擇優(yōu)錄用的原則，充分配合企業(yè)各機(jī)構(gòu)、部門的工作需要，為企業(yè)提供可靠、及時的人力保障。目標(biāo)運(yùn)用過程中的問題：1）目標(biāo)能否事先設(shè)定2）怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的3）目標(biāo)應(yīng)該由誰來制定12，計(jì)劃職能是對管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項(xiàng)活動。5)經(jīng)濟(jì)性原則：一是要求有選擇地實(shí)行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費(fèi)而提高控制效果，改進(jìn)控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計(jì)劃的現(xiàn)有或潛在的原因。7，遵循的基本原則：1）目標(biāo)明確原則2)重點(diǎn)原則：抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和控制，這就是重點(diǎn)原則。二是對組織提出具體建議：（1）使?jié)撛诘奈C(jī)更能調(diào)整員工成員感知（2）管理階層應(yīng)提出新的組織，愿景（3）創(chuàng)造新的故事，儀式，象征，以取代現(xiàn)有的文化（4）改變遴選員工，社會化的過程，評估及獎賞系統(tǒng)。但隨時間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經(jīng)濟(jì)變遷，創(chuàng)新的科技），這時組織文化是需要適時的做些調(diào)整。對組織工作的影響：可授權(quán)給下級管理者的程度，設(shè)計(jì)工作時對員工自由度的考慮，規(guī)范化程度的大小。5，1）組織文化：指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。3，完成具體任務(wù)的人。科學(xué)方法應(yīng)能通過對事物與事情的觀察而對事物本質(zhì)作出判定，并通過聯(lián)系不斷的觀察來對這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。這是指管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性。組織工作：為了有效地達(dá)成計(jì)劃所確定的目標(biāo)進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過程。⑹環(huán)境的干擾。⑷組織結(jié)構(gòu)不合理性。缺乏信任是構(gòu)成溝通的最主要的障礙。（6）管理者更注重利用管理功能如何做出決策，領(lǐng)導(dǎo)者則更多關(guān)注做什么樣的決策?！?領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別：（1）與領(lǐng)導(dǎo)者相比管理者更注重理性和控制，他們是問題的解決者。（2）懲罰對于組織成員的不良行為往往只能起短期的抑制作用，并不能使行為持久地消除。2強(qiáng)化理論：當(dāng)行為的結(jié)果有利于個體時，這種行為就可能重復(fù)出現(xiàn)，反之則會消退和終止。2組織文化如何傳遞給員工：（1）故事?？萍歼M(jìn)步是生產(chǎn)力發(fā)展的重要源泉，也是生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。2企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)：主要體現(xiàn)在資源、環(huán)境、社會富裕和繁榮、就業(yè)機(jī)會、科技進(jìn)步等方面。會使信息接受者無法全面而又準(zhǔn)確地接受信息或者無法集中注意力，不能正確的記憶。二、非權(quán)力性影響力（1）品德因素（2）才能因素（3）知識因素（4）感情因素（5）作風(fēng)因素2溝通中的障礙與改進(jìn)方式：溝通的障礙：。1環(huán)境對組織的影響1計(jì)劃工作的程序：（1）明確組織定位（2）認(rèn)識發(fā)展機(jī)會（3）定義計(jì)劃目標(biāo)（4）明確前提條件（5）擬定備擇方案（6）評價備擇方案（7）選擇方案（8）擬定派生計(jì)劃（9）編制預(yù)算1影響管理幅度的因素:1改進(jìn)溝通的策略 ：。是指有委權(quán)人把權(quán)力委任給受委托的受權(quán)人，而受權(quán)人代替委權(quán)人采取行動。這個無疑是比較全面的，是高層管理者的控制對象。（3）作業(yè)。不好應(yīng)付，處理不好，影響企業(yè)形象。（4）認(rèn)真分析變革的有利因素和不利因素。這是實(shí)現(xiàn)所有變革的基礎(chǔ)，這其中包括知識的變革，態(tài)度的變革，個人行為的變革，甚至整個群體行為的變革。通過改革組織結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)組織的變革。為管理者和普通員工，指明行動的方向。（5）督促按計(jì)劃付諸行動。第一篇：管理學(xué)概論(答案版)管理的概念內(nèi)涵:目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：（1）有助于組織的自我完善。（4）推進(jìn)組織變革和人力資源重新整合。（2）管理體制現(xiàn)代化（3）管理方法現(xiàn)代化（4）管理手段現(xiàn)代化計(jì)劃工作的作用：。計(jì)劃工作的過程也是各方面協(xié)調(diào)的過程。戰(zhàn)略制定體現(xiàn)計(jì)劃的職能（1）確定組織的愿景和使命（2）分析外部環(huán)境和組織內(nèi)部的資源和能力（3）構(gòu)造戰(zhàn)略（4）實(shí)施戰(zhàn)略（5）戰(zhàn)略結(jié)果評估影響權(quán)力委任心理因素 : 組織變革的內(nèi)容：（1）以組織結(jié)構(gòu)為變革重點(diǎn)。（3）以人為變革重點(diǎn)。（3）變革要采取逐步展開的方式。廢棄物排放征費(fèi)（3）競爭的壓力（4）公眾壓力。每個企業(yè)首要目標(biāo)是盈利，各種財(cái)務(wù)指標(biāo)作為控制對象。（5）組織績效。（2）權(quán)力委任。（4）權(quán)力的收回。缺乏信任是構(gòu)成溝通的最主要的障礙。合理的組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通。改進(jìn)方式：。資源和環(huán)境保護(hù)是企業(yè)體現(xiàn)社會責(zé)任的重要活動。2績效考評的方法2直線權(quán)力和參謀權(quán)力的關(guān)系：直線權(quán)力是命令和指揮權(quán)，參謀權(quán)力是咨詢和建設(shè)權(quán)。通過重大的事件或重要的人物，組織的創(chuàng)始人，樹立榜樣。這種狀況心理學(xué)中稱為“強(qiáng)化”。（3）懲罰可導(dǎo)致今后設(shè)法回避或逃避懲罰。（2）對于組織的目標(biāo)，管理者更多地是為了完成管理任務(wù)而被動進(jìn)行。（7）與下屬溝通時，管理者更多地依照組織程序進(jìn)行。⑵信息的曲解。合理的組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通。會使信息接受者無法全面而又準(zhǔn)確地接受信息或者無法集中注意力，不能正確的記憶。領(lǐng)導(dǎo)工作：管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵各類人員努力去達(dá)成目標(biāo)的過程。作為自然屬性，合理配置資源、優(yōu)化經(jīng)營效果的管理活動體現(xiàn)了社會化大生產(chǎn)的和技術(shù)進(jìn)步的比例、協(xié)調(diào)、配合、效率的要求，體現(xiàn)了生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律；作為社會屬性，計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為也要反映生產(chǎn)資料所有制和社會制度的規(guī)定性，體現(xiàn)所有者和執(zhí)政黨的意志。而管理知識來自本世紀(jì)以來，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性方面。操作者指在組織中直接從事具體業(yè)務(wù)的人，其主要職責(zé)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。2）組織文化的特點(diǎn)：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩(wěn)定性。對領(lǐng)導(dǎo)工作的影響：運(yùn)用什么激勵技術(shù)，采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，是否要消除一切不一致。以下因素回對管理組織文化產(chǎn)生影響：a引人注目的危機(jī),b領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)換,c組織處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規(guī)模,f現(xiàn)有文化的強(qiáng)度,。6，影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。3)及時性原則：控制是通過糾偏來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的，因此控制信息要求準(zhǔn)確而及時。遵守的基本要求：1）控制工作要具有全局觀點(diǎn)2）控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個別情況5）控制工作應(yīng)有糾正措目標(biāo)制定的過程8，1）內(nèi)外部環(huán)境分析：a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營條件分析c愿景和追求分析2）擬定總體目標(biāo)方案3）評估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析4)總體目標(biāo)的具體化5)目標(biāo)體系的優(yōu)化a橫向協(xié)調(diào)b縱向協(xié)調(diào)c進(jìn)行綜合平衡9，１）因事?lián)袢?，適應(yīng)發(fā)展原則２）因材器使。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對未來活動的具體行動任務(wù)、行動路線、行動方式、