【正文】 速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。接聽(tīng)電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語(yǔ)絕不能說(shuō)“喂”，這樣印象分就會(huì)打折扣。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì)有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。電話面試短則5分鐘，長(zhǎng)的會(huì)有2030分鐘，取決于HR對(duì)應(yīng)聘者的判斷。，對(duì)方也有一個(gè)時(shí)間表，不可能在一個(gè)人身上花太多時(shí)間。接電話的時(shí)候要多說(shuō)“你好”，不說(shuō)“喂”，增加印象分。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂?wèn)，應(yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)？所以求職者在接到面試電話的環(huán)節(jié)上可以注意以下幾方面：接聽(tīng)電話首先是冷靜：從容地面對(duì)電話面試，首先要了解電話那頭的“對(duì)手”，要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱，并確定念法正確，這樣做一是容易理解面試官的提問(wèn)。若在接電話前已有了新的工作選擇,則應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方,若決定接受面試,則詳細(xì)詢問(wèn)對(duì)方面試時(shí)間、,而且在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去,最好停下來(lái),深深的吸一口氣,發(fā)音吐字要清晰,表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情,使得談話有趣而易于進(jìn)行,要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次,要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次,立即掛上電話,寫一份關(guān)于電話面試的簡(jiǎn)短的感謝信,如果你發(fā)電子郵件的話必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)出,現(xiàn)在什么都流行“遠(yuǎn)程”了，“遠(yuǎn)程會(huì)議”、“遠(yuǎn)程工作”，還有現(xiàn)今的“遠(yuǎn)程面試”：在收到簡(jiǎn)歷之后，為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往會(huì)選用打電話的形式進(jìn)行首輪面試。不要輕易打斷對(duì)方說(shuō)話，認(rèn)真聽(tīng)。電話面試常問(wèn)問(wèn)題： 你是哪里人呀？（放松的話題）在校參加過(guò)什么活動(dòng)？（針對(duì)應(yīng)屆生）你對(duì)我們公司有什么了解嗎？ 你對(duì)我們這個(gè)行業(yè)怎么看？ 你現(xiàn)在是否在職（如果在職，為什么想換工作？如果離職，離職原因是什么？）你上一家公司的主要工作職責(zé)是什么？ 你覺(jué)得什么樣的工作適合你？ 你為什么要應(yīng)聘我們公司這個(gè)崗位，有什么優(yōu)勢(shì)？ 期望薪資是多少？電話面試注意事項(xiàng)：投完簡(jiǎn)歷后，就要作好電話面試的準(zhǔn)備，不要隨便亂跑，如果要出去，包里也要放一個(gè)筆記本和筆，以便記錄，有條件，簡(jiǎn)歷也可以隨身帶著。這不是充滿戲劇性的好萊塢大片，而是真實(shí)地發(fā)生在我們周圍的案例。Linda終于沒(méi)能說(shuō)服第三個(gè)候選人朱先生，但從他這里得到了第四和第五個(gè)候選人。果不其然，第一個(gè)候選人王小姐接了手機(jī)，她表示對(duì)銷售代表這個(gè)職位很感興趣，但提出了兩個(gè)疑問(wèn)：第一，她住在普陀區(qū)，不知我們是否有班車？第二，她希望在上海繼續(xù)繳納四金。十年過(guò)去了，他到了中年，一直未婚，但這個(gè)女孩子卻經(jīng)歷了一次不幸的婚姻。”Linda又問(wèn)我，有什么高招可以說(shuō)服第三個(gè)候選人朱先生。最好的方法就是二擇一法。如果在整個(gè)過(guò)程中感覺(jué)她有焦躁的情緒就詢問(wèn)她固定電話的號(hào)碼，再打電話給她。我問(wèn)Linda：“你看一下這個(gè)來(lái)電顯示號(hào)碼，有什么奇怪的嗎？”Linda一臉疑惑：“這就是我們公司的號(hào)碼，沒(méi)有什么奇怪的呀？”我笑答：“假如現(xiàn)在你是上海的這位王小姐，你看到這個(gè)號(hào)碼后第一反應(yīng)是什么？”Linda若有所思：“外地電話？”“對(duì)！從簡(jiǎn)歷上看，王小姐的戶口和居住地都在上海，而我們公司在江蘇省T市，因?yàn)橥跣〗闶褂玫氖巧虾５氖謾C(jī)，當(dāng)你用公司座機(jī)撥打她的手機(jī)時(shí)，她的手機(jī)上會(huì)顯示這個(gè)江蘇省的陌生來(lái)電，這個(gè)既不是她的親戚朋友或者客戶的電話，也不是在上海的某個(gè)招聘單位的電話，所以這個(gè)王小姐就選擇了拒接?！盠inda答不上來(lái)了?！蔽艺f(shuō)：“我們換位思考一下，假設(shè)現(xiàn)在你是候選人王小姐，有幾種可能會(huì)讓你拒絕這個(gè)陌生來(lái)電？”Linda思考了一下，說(shuō)：“可能我手機(jī)沒(méi)有帶在身上，所以開(kāi)始沒(méi)接到，后來(lái)，當(dāng)我拿到手機(jī)，再次看到這個(gè)號(hào)碼時(shí)，我不清楚是誰(shuí)打來(lái)的，所以先摁掉，然后再打回電查詢。我先安慰了一下Linda，然后讓她復(fù)述了一遍今天給候選人打電話的過(guò)程。眼前放著三份經(jīng)篩選后的候選人簡(jiǎn)歷。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問(wèn)，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。第三步：要求對(duì)方復(fù)述面試安排這樣的電話面試技巧有兩重目的：(1)確保對(duì)方了解并記下面試的安排；(2)了解對(duì)方是否對(duì)你剛長(zhǎng)所作的指示作認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。第二步：電話面試評(píng)估人力資源對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：(1)對(duì)陌生來(lái)電的反映。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng)，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。(5)談話是否簡(jiǎn)潔。但是也提醒，在電話面試不宜展開(kāi)過(guò)于具體的面試問(wèn)題。戰(zhàn)場(chǎng)上的所謂常勝將軍，無(wú)非是身經(jīng)百戰(zhàn)且勤于思考，而職場(chǎng)上的招聘官們又何嘗不是如此呢？這兩個(gè)星期HR部門的首要任務(wù)是招聘一名銷售代表。Linda有些沮喪，因?yàn)楹貌蝗菀渍业降?個(gè)合適的候選人，沒(méi)曾想一個(gè)也召喚不來(lái)，而銷售部門的經(jīng)理限令HR部門15天內(nèi)招到人，整天像逼債似的要人。我問(wèn)Linda：“你考慮過(guò)沒(méi)有，第一個(gè)候選人王小姐，為什么會(huì)不接你的電話，甚至最后掛斷電話？”Linda說(shuō)：“這個(gè)我還真不清楚?！?“騷擾電話慣用的是非實(shí)名制手機(jī)號(hào)碼或聲訊號(hào)碼，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)用座機(jī)打的，所以也可以排除掉這第二種可能。不一會(huì)兒，在我的手機(jī)上顯示出以“0512”為區(qū)號(hào)的我們公司的電話號(hào)碼?！盠inda又問(wèn)：“我擔(dān)心她一聽(tīng)我們公司是江蘇省的，她又要掛電話怎么辦？”“我們知道，手機(jī)通話按分鐘計(jì)費(fèi)，你一定要充分地掌握主動(dòng)，在前50秒內(nèi)控制住她的情緒，你的話要非常精煉和職業(yè)化：第一，自報(bào)家門和來(lái)歷；第二，詢問(wèn)她現(xiàn)在通話是否方便；第三，到這個(gè)時(shí)候她會(huì)問(wèn)你公司在什么地方，她如果覺(jué)得公司遠(yuǎn)，你就問(wèn)她家的具體地址在哪里，看我們公司的班車是否方便接到她；最后，告訴她面試的地址、時(shí)間、聯(lián)系電話和交通，并發(fā)送一份面試通知和職位描述到她的電子信箱。我又補(bǔ)充了一句：“我們?cè)诮o候選人打陌生電話的時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的情況，但不管怎樣，作為招聘方，我們必須把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，比如周先生說(shuō)要開(kāi)會(huì)，你不能等他開(kāi)完會(huì)打回電給你，而要逼他控制時(shí)間，由你打電話給他。但如果你問(wèn)他，是兩點(diǎn)鐘有空還是三點(diǎn)鐘有空，我再打給你，一般情況下，候選人會(huì)在不知覺(jué)中配合你的思路去做選擇題，然后你就按照這個(gè)時(shí)間跟進(jìn)?！蔽蚁冉oLinda講了這樣一個(gè)故事：有一個(gè)男青年在年輕的時(shí)候暗戀上了一個(gè)女孩子，但是因?yàn)楹π?，怕被拒絕，所以一直沒(méi)敢向她表達(dá)愛(ài)意。1個(gè)小時(shí)后，Linda欣喜萬(wàn)分地來(lái)向我匯報(bào)，我就知道這次她有收獲了。第二個(gè)候選人周先生情況和王小姐類似，在聽(tīng)了Linda的解釋后，他也接受了面試邀請(qǐng)。一天之內(nèi)，候選人由原來(lái)的3個(gè)突然變成0個(gè)，最后峰