【正文】 如果駕駛員到銀行交納罰款確有一定難度，提出愿意當(dāng)場接受罰款并簽字的，可以按規(guī)定收繳罰款。他們不僅會為我作證，而且更會協(xié)助我譴責(zé)和制止你的行為。遇有糾正違章中，遭違章者謾罵或推搡毆打時，怎么辦？保持冷靜和克制，先對其進(jìn)行警告，同時爭取群眾支持。切不可在公開場合與違章者或群眾發(fā)生爭執(zhí)。”如果是因駕駛員的蠻橫無禮，不服從管理，群眾又不明真相，而招致群眾指責(zé)。遇有糾正違章時招致群眾指責(zé)、圍攻等，怎么辦？如果確因糾違方法或言行不當(dāng)?shù)纫鹑罕娭肛?zé)，甚至圍攻，當(dāng)事民警應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，同時要消除特權(quán)思想，勇于向群眾道歉。如“謝謝你對我工作中的不足之處提出批評，我現(xiàn)在就改正并向你敬禮，表示歉意。況且，你不出示駕駛證，我們也無法知道你有沒有駕駛證；如果沒有駕駛證且是無證駕駛，還要根據(jù)《治安管理處罰條例》對你作出扣車和拘留的處罰，那問題就嚴(yán)重了?！苯?jīng)過說服教育無效的，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求幫助；構(gòu)成妨礙公務(wù)的，通知110或移送派出所處理。如：“你的處境我很同情，但這不能成為違章的理由?！雹谀托慕忉?。遇有違章者以別人違章為什么不管，偏偏管我，而拒不接受處罰時，怎么辦？ ①告知。”②尋找見證人，以事實證明其違章，并制作詢問記錄，依照程序按章處罰，且在存根上注明情況。如：“對不起，工作制度規(guī)定，執(zhí)勤時不能隨意接電話，如果領(lǐng)導(dǎo)有事，我叫XXX，請他直接將電話打到大隊分指揮室，電話號碼是88087944.”然后，請駕駛員和隨車人配合，并依法作出處理；或先行滯留駕駛證，請其到隊部處理。原信息產(chǎn)業(yè)部2001年1月11日公布的《電信用戶申訴處理暫行辦法》（原信息產(chǎn)業(yè)部令第7號）同時廢止。被申訴的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合。第二十三條 調(diào)查應(yīng)當(dāng)由兩名工作人員共同進(jìn)行，調(diào)查時應(yīng)當(dāng)出示有效證件和有關(guān)證明，并應(yīng)當(dāng)制作調(diào)查筆錄。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)任何一方請求，申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。對于被申訴人與申訴人未能協(xié)商和解的申訴，應(yīng)任何一方申請，申訴受理機(jī)構(gòu)在征得對方同意后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)解。轉(zhuǎn)辦通知書應(yīng)當(dāng)載明申訴受理機(jī)構(gòu)名稱及聯(lián)系方式、申訴人名稱及聯(lián)系方式、申訴人的申訴請求摘要、申訴受理機(jī)構(gòu)對申訴處理的要求等。對于咨詢有關(guān)電信政策的用戶申訴，申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向用戶作出解答。第十二條 申訴采用書面形式。第九條 申訴人應(yīng)當(dāng)向被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市的申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。第六條 申訴受理機(jī)構(gòu)對電信用戶申訴事項實行調(diào)解制度，并可以出具調(diào)解書。工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心受工業(yè)和信息化部委托，依據(jù)本辦法開展全國電信用戶申訴受理工作。本辦法所稱申訴受理機(jī)構(gòu)，是指工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心和省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)。原信息產(chǎn)業(yè)部2001年1月11日公布的《電信用戶申訴處理暫行辦法》（原信息產(chǎn)業(yè)部令第7號）同時廢止。涉及向用戶收取有關(guān)費(fèi)用的，由客戶服務(wù)部每月月底將《用戶違章記錄表》復(fù)印一份保存，原件報財務(wù)部收存并統(tǒng)一扣款。D．對于用戶漠視物業(yè)項目給予的處理意見，不配合物業(yè)項目正常管理工作的，應(yīng)通過業(yè)戶委員會協(xié)調(diào)解決；必要時，經(jīng)征求業(yè)戶委員會支持后，予以通報批評。4）違章處理程序A．物業(yè)項目各區(qū)域工作人員如發(fā)現(xiàn)用戶有違章行為時應(yīng)立即采取規(guī)勸、教育的方式進(jìn)行處理，勸導(dǎo)用戶停止違章行為。E．無特殊原因，拒交有關(guān)管理服務(wù)費(fèi)用的行為。2）常見用戶的違章現(xiàn)象A．違反裝修管理規(guī)定的現(xiàn)象：——擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外觀、(含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)計用途、功能和布局； ——對房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進(jìn)行違章鑿、拆、搭建；——擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施； ——擅自在門窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀； ——擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物； ——其他違反裝修管理規(guī)定的行為。2）客服主管負(fù)責(zé)用戶一般違章事件的處理。適用于物業(yè)物業(yè)項目管轄范圍內(nèi)的用戶違章事件的處理 1）項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)用戶重大違章事件的處理。 1）違章處理的原則A．以勸導(dǎo)、教育為主的原則； B．慎用處罰的原則；C．取得業(yè)委會支持后再進(jìn)行處理的原則； D．處理措施以贏得大多數(shù)用戶的認(rèn)可的原則； E．處理盡量不傷和氣，事后主動緩和關(guān)系的原則；F．處理違章的依據(jù)：業(yè)戶與物業(yè)公司簽定的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》及業(yè)戶與發(fā)展商簽定的《臨時管理規(guī)約》。D．違反治安管理規(guī)定的現(xiàn)象： ——違章停車；——違反規(guī)定存放、排放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品； ——聚眾賭博、打架斗毆； ——其他違反治安管理的行為。3）違章的處理方法A．即時勸導(dǎo)、教育；適用于一般違章事件；B．限期整改：，尚未給物業(yè)項目造成經(jīng)濟(jì)損失的違章事件；C．賠償經(jīng)濟(jì)損失：，給物業(yè)項目公共利益造成較大經(jīng)濟(jì)損失的違章事件； D．通報批評：適用于不接受違章處理意見的用戶；E．提起訴訟：適用于給物業(yè)項目造成較大經(jīng)濟(jì)損失而拒不賠償或嚴(yán)重拖欠/拒交有關(guān)管理服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)業(yè)戶委員會調(diào)解無效的違章事件。C．項目負(fù)責(zé)人接到重大違章事件信息后，根據(jù)情況及用戶違章給物業(yè)項目造成的經(jīng)濟(jì)損失大小、決定給予“賠償經(jīng)濟(jì)損失”或停止相關(guān)物業(yè)服務(wù)的處理意見。G．違章處理意見經(jīng)項目負(fù)責(zé)人簽署后生效，由客戶服務(wù)部執(zhí)行。 《用戶違章記錄表》第二篇：電信用戶申訴處理辦法電信用戶申訴處理辦法發(fā)布時間：20160602 來源：政策法規(guī)司中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第35號《電信用戶申訴處理辦法》已經(jīng)2016年5月17日工業(yè)和信息化部第23次部務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2016年7月30日起施行。第三條 本辦法所稱電信管理機(jī)構(gòu)，是指工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局。第四條 工業(yè)和信息化部對全國電信用戶申訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。第五條 申訴處理以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，堅持公正、合理、合法的原則。用戶對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的處理結(jié)果不滿意或者電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到投訴后15日內(nèi)未答復(fù)的，可以向申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。第十一條 申訴受理機(jī)構(gòu)對有下列情形之一的申訴事項不予受理：（一）屬于收費(fèi)爭議的申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過二年的；（二）申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的；（三）申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；（四）人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；（五）不符合本辦法第十條規(guī)定的申訴條件的；（六）國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。對于未經(jīng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者處理的用戶申訴，申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知用戶先向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者投訴。第三章 辦理第十五條 對于決定受理的用戶申訴，申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理用戶申訴后2個工作日內(nèi)將用戶申訴內(nèi)容和轉(zhuǎn)辦通知書發(fā)送被申訴人。對于被申訴人與申訴人協(xié)商和解的申訴，申訴受理機(jī)構(gòu)可以作辦結(jié)處理。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，視為辦結(jié)；調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解并告知申訴人，視為辦結(jié)。第二十二條 申訴受理機(jī)構(gòu)的調(diào)查人員有權(quán)行使下列權(quán)利：（一）詢問當(dāng)事人和有關(guān)人員；（二）要求有關(guān)單位和個人提供書面材料和證明；（三）要求當(dāng)事人提供有關(guān)技術(shù)材料；（四）查閱、復(fù)制有關(guān)文件等。第二十五條 申訴受理機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要對有關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行檢測或者鑒定的，經(jīng)同級電信管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，交由指定檢測或者鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測、鑒定。第二十八條 本辦法自2016年7月30日起施行。②以正在執(zhí)行公務(wù)為由婉拒電話。如果你對我的處罰決定有異議，可以到我們上級機(jī)關(guān)申訴或依法申請行政復(fù)議。二是通知前方執(zhí)勤民警查糾。你認(rèn)為別的違章應(yīng)該去糾正，這是對的，因此就請你配合我盡快處理完你的違章。遇有違章攤販、殘疾人機(jī)動車等被糾違后，纏著民警要飯吃，怎么辦？對攤主、殘疾人進(jìn)行耐心說服教育，指出確有困難可以找有關(guān)部門解決，但不能以此作為違章設(shè)攤、營運(yùn)的理由。另外，我的執(zhí)法是受法律保護(hù)的，你再糾纏我，就是阻礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，是違法的。如你不出示駕駛證，就是不配合執(zhí)法，不服從管理，是一種阻礙執(zhí)行公務(wù)行為