【正文】 慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。市場營銷的程序。（三）市場營銷市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務，滿足市場的需求市場。通過以上分析就可以知道消費者是追求美容后的視覺效果，以及由此而產(chǎn)生的心理滿足，還是追求美容的護理功能。而迷戀現(xiàn)代汽車文化教的消費者，注重實體以外的東西，他們認為汽車是時代的象征，他們對車懷有特殊情結(jié)，車是現(xiàn)代生活的標志，車可以表達個性，可彰顯地位和身份。對社會文化的分析法國文化部長曾說，企業(yè)的競爭從表面上看是質(zhì)量的競爭，深層的看是管理的競爭，更深一層是機制的競爭，最終卻是文化的競爭。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢服務，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務等。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過一項研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%——85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價格。對于客戶的確認采取“認車”與“認人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。（２）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。重慶好手貼膜的母志賓，就是老板中技術(shù)做的非常專業(yè)的一個。一來可以更熟悉這個行業(yè)，更清楚的核算成本與制定價格，二來一旦技師有事，或跳槽，不至于手忙腳亂，無所事從。什么都做，什么都做不好，不是我們所需要的。但我一直覺得，汽車服務行業(yè)的利潤，與市場依然是相當可觀的。結(jié)合自身實際，綜合周邊情況，制定屬于自己的道路才是上側(cè)。，才是最好。同時借助媒體，網(wǎng)絡，一切可以利用的信息資源，廣泛的多面性的宣傳自己。，提升形象。一個做的不錯的老板（現(xiàn)在可以說是大老板）和我說過一句話：“做老板的任務，就是合理的分錢”。反過來講，對自身素質(zhì)差，搬弄是非，影響團隊的害群之馬，堅決清除。員工是店的基礎(chǔ)，他們付出勞動，換取報酬，給店里帶來經(jīng)濟效益。中國人重親情，如果老板有一個精明能干的妻子，加一個骨肉相親的弟兄，必是如虎添翼，如魚得水。已備不時之需。第三篇：經(jīng)營汽車美容店的一些心得經(jīng)營汽車美容店的一些心得，家有余糧。部分加盟總部本身目的不純，打著免費加盟、免費培訓，甚至提供食宿、報銷路費等幌子，以吸引投資者加盟，真正加盟經(jīng)營后，就會發(fā)現(xiàn)加盟總部提供的產(chǎn)品價格高昂，且大部分產(chǎn)品使用的頻次很少，增加了投資者的經(jīng)營成本，使其喪失了市場競爭力，根本無法實現(xiàn)贏利。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費積分記錄。（二）鞏固老客戶鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業(yè)務量就只會增加不會減少。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。（３）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。四、辦理步驟因為汽車美容屬于污染行業(yè)，必須在申請營業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進行環(huán)境測評，張興認為，這是進入汽車美容業(yè)最大的一道坎。店鋪裝修：可以采用雙層結(jié)構(gòu)，下層用于車輛的美容維護及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品和精品，同時也接待客戶。二、投資回報投資回收方面，據(jù)估算，在公司運作良好的前提下，以投入20萬元為例，假定每月毛利3萬元，扣除運營成本及其他費用，大概一年可以收回全部投資。然而，巨大的市場將吸引有規(guī)模和實力的公司，并將這一新興市場引向?qū)I(yè)化、規(guī)范化。做到一客一檔。（優(yōu)惠度自定、推薦辦卡宣傳X展架）、形象門頭招牌、精品展示會客廳的設計。e，場地價值與裝修力度：根據(jù)初期投資資金，考慮選址在高新區(qū)附近普明路附近地段。（價格是保障，服務質(zhì)量視設備檔次與技工技術(shù)而定）c，客戶吸引與維持：根據(jù)所在地段，盡可能與當?shù)貑挝还潭ê献?，可給予VIP等形式的優(yōu)惠價格，并適當贈送有本店標志的小禮品，以保證固定客戶。、任務闡述作為汽車美容店，經(jīng)營步驟如下： A：挑選與租賃場地投資； B：店面裝修投資；C：購入設備與營業(yè)準備投資； D：正式運作及創(chuàng)收；其中，ABC與D之間差價便為利潤。一項調(diào)查顯示，目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念，50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護，30％以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會帶動售后消費24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費用就可達5000元—6000元。第一篇：汽車美容店經(jīng)營方案大全汽車美容店經(jīng)營方案、經(jīng)營背景汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤來源之一。而在我國，汽車美容業(yè)的利潤一般也在40％左右。特別是，隨著私家車擁有量的增加，汽車的日常維護已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。此時，面對外界大量需求，本地區(qū)大幅壓價，新產(chǎn)品新項目便存在巨大的潛在價值。（非主營項目根據(jù)需求量與相關(guān)廠商協(xié)商價格，可無視利潤）（如精品飾品類）包括單項有：汽車漆面清洗、拋光打蠟、內(nèi)飾清潔消毒、洗車快修等（詳細情況另定）b，差價確定：四川綿陽地區(qū)美容店眾多，同種服務項目質(zhì)量各有不同，根據(jù)實際情況，在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低價格（視地段而定），保證其對車主的吸引力。（這一點很重要）d，設備選購：根據(jù)手頭各類資源，對整一個汽用設備市場進行對比調(diào)查，選購最有性價比優(yōu)勢的設備產(chǎn)品（這點視資金而定）?？毂：牟模簷C油、雪種、水箱寶、空氣隔、機油隔、車燈泡等 精品類：方向盤套、坐墊、腳墊、防盜鎖、頸枕、抱枕、香水、防滑墊、逆變電源、車載MPCD等贈送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機、小型香盒之類 年卡、季卡、月卡或剛開業(yè)發(fā)放VIP貴賓卡制作。（此處同樣涉及客戶整理機制）最后，對客戶的熱情，最好能對每個固定客戶的性格特點與細節(jié)進行記錄。三、共計：247400元（以上數(shù)據(jù)僅供參考，可酌情減少設備）、市場調(diào)查目前，國內(nèi)汽車美容裝飾業(yè)還是小資本一統(tǒng)天下的局面。南京市2002年私車的保有量為5萬輛，因為南京專門停車場所很少，絕大部分汽車露天停放，每輛汽車潛在的美容裝飾費用約為每月100元，加上公車的需求，每年南京汽車美容裝飾市場的容量在1個億以上，而且隨著汽車保有量的增多，該市場在以每年30%的速度增長。選址：最好在市區(qū)內(nèi)建店，并且選擇車流量多、車輛進出方便的地點，如停車場和馬路邊，招牌要朝陽醒目，但店鋪的租金較高。服務項目：汽車漆面美容護理，汽車隔熱防爆膜工程，汽車漆面保護膜，汽車隔音降噪處理，汽車美容DIY精品，汽車燃油噴嘴／燃油系統(tǒng)清洗等，當然洗車是必備的項目。五、客戶開發(fā)客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關(guān)活動。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。建立客戶檔案汽車美容店應在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分。加強聯(lián)絡與宣傳汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯(lián)絡和宣傳工作?？梢姺召|(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質(zhì)量。六、風險汽車美容店固定成本投入大，不是說撤就能撤的，要進這一行，就得下定決心干到底。真實原因是什么呢？隔行如隔山，無人指點行業(yè)迷徑，每個行業(yè)的經(jīng)營都需要一個學習的過程，在沒有熟悉該行業(yè)之前，很難取得行業(yè)的平均利潤。目前我們的行業(yè)沒有什么標準，投入百萬，投入十萬，都可以做一個店，如果你有20萬開店，起碼應該留下六—八萬的流動資金和應急的錢。不可否認，許多目前經(jīng)營不錯的店，其核心管理結(jié)構(gòu)，還是家族式為主。，善待員工許多人都在說這句話，許多人明白這句話的重要性，但有多少人真正做到了呢？客戶的錢不是一次賺完的，與其一刀宰死，不如薄利多銷，很多時候，真正站在客戶的角度去看待問題，也許會有意想不到的好效果。你相信嗎？也許你每頓飯多買20塊錢的肉，你的員工能給你多創(chuàng)造200塊錢的收入回來。財散人聚。這個行業(yè)人員流動很大，但我發(fā)現(xiàn)，每個做的好的單位，都有在崗幾年甚至十幾年的老員工。有了高質(zhì)量，高知名度的產(chǎn)品，就有了發(fā)展的基礎(chǔ)和柱石。當大家都知道你，并認可你的時候，你就是名牌，你就是權(quán)威。雖然很多加盟連鎖企業(yè)具備一定的能力和經(jīng)驗，但中國之大，地域之廣，人文之變，發(fā)展之不均衡，決定了“千店不可能一面”的規(guī)律。目前許多店的生意不景氣，大致有以下原因：4S店對美容裝飾項目的關(guān)注?綜合店的增多,中小型店客源分流嚴重?產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,價格戰(zhàn)導致利潤大幅度下降?汽車配置升級,可盈利項目減少?假冒偽劣商品泛濫,客戶信任度低?近年媒體的負面宣傳,影響了整個行業(yè)的聲譽 ?行業(yè)沒有標準,自身較混亂?人員流動性大,用人成本增加?專業(yè)性相對較強,但盲目投資現(xiàn)象嚴重許多店老板從開業(yè)時的雄心勃