【正文】 慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞。市場(chǎng)營(yíng)銷的程序。（三）市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。通過(guò)以上分析就可以知道消費(fèi)者是追求美容后的視覺(jué)效果，以及由此而產(chǎn)生的心理滿足，還是追求美容的護(hù)理功能。而迷戀現(xiàn)代汽車文化教的消費(fèi)者，注重實(shí)體以外的東西，他們認(rèn)為汽車是時(shí)代的象征，他們對(duì)車懷有特殊情結(jié)，車是現(xiàn)代生活的標(biāo)志，車可以表達(dá)個(gè)性，可彰顯地位和身份。對(duì)社會(huì)文化的分析法國(guó)文化部長(zhǎng)曾說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從表面上看是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，深層的看是管理的競(jìng)爭(zhēng)，更深一層是機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)，最終卻是文化的競(jìng)爭(zhēng)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過(guò)一項(xiàng)研究報(bào)告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來(lái)25%——85%的利潤(rùn)，再吸引他們?cè)賮?lái)的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格。對(duì)于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開(kāi)車來(lái)消費(fèi)，無(wú)論是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車來(lái)店消費(fèi)，無(wú)論駕駛員是原來(lái)登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個(gè)客戶的積分里。為此，美容店對(duì)老客戶必須做好以下工作。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。（２）對(duì)于私家車一般通過(guò)直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。新顧客的來(lái)源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶。重慶好手貼膜的母志賓，就是老板中技術(shù)做的非常專業(yè)的一個(gè)。一來(lái)可以更熟悉這個(gè)行業(yè)，更清楚的核算成本與制定價(jià)格，二來(lái)一旦技師有事，或跳槽，不至于手忙腳亂，無(wú)所事從。什么都做，什么都做不好，不是我們所需要的。但我一直覺(jué)得，汽車服務(wù)行業(yè)的利潤(rùn)，與市場(chǎng)依然是相當(dāng)可觀的。結(jié)合自身實(shí)際，綜合周邊情況，制定屬于自己的道路才是上側(cè)。，才是最好。同時(shí)借助媒體，網(wǎng)絡(luò)，一切可以利用的信息資源，廣泛的多面性的宣傳自己。，提升形象。一個(gè)做的不錯(cuò)的老板（現(xiàn)在可以說(shuō)是大老板）和我說(shuō)過(guò)一句話：“做老板的任務(wù)，就是合理的分錢”。反過(guò)來(lái)講，對(duì)自身素質(zhì)差，搬弄是非，影響團(tuán)隊(duì)的害群之馬，堅(jiān)決清除。員工是店的基礎(chǔ)，他們付出勞動(dòng)，換取報(bào)酬，給店里帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。中國(guó)人重親情，如果老板有一個(gè)精明能干的妻子，加一個(gè)骨肉相親的弟兄，必是如虎添翼，如魚(yú)得水。已備不時(shí)之需。第三篇：經(jīng)營(yíng)汽車美容店的一些心得經(jīng)營(yíng)汽車美容店的一些心得，家有余糧。部分加盟總部本身目的不純，打著免費(fèi)加盟、免費(fèi)培訓(xùn)，甚至提供食宿、報(bào)銷路費(fèi)等幌子，以吸引投資者加盟，真正加盟經(jīng)營(yíng)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)加盟總部提供的產(chǎn)品價(jià)格高昂，且大部分產(chǎn)品使用的頻次很少，增加了投資者的經(jīng)營(yíng)成本，使其喪失了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)贏利。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；每?jī)蓚€(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費(fèi)積分記錄。（二）鞏固老客戶鞏固老客戶對(duì)美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)橹灰糇∪坷峡蛻?，美容店的業(yè)務(wù)量就只會(huì)增加不會(huì)減少。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。（３）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶開(kāi)發(fā)新客戶對(duì)于新開(kāi)的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶開(kāi)發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。四、辦理步驟因?yàn)槠嚸廊輰儆谖廴拘袠I(yè)，必須在申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境測(cè)評(píng)，張興認(rèn)為，這是進(jìn)入汽車美容業(yè)最大的一道坎。店鋪裝修：可以采用雙層結(jié)構(gòu)，下層用于車輛的美容維護(hù)及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品和精品，同時(shí)也接待客戶。二、投資回報(bào)投資回收方面，據(jù)估算，在公司運(yùn)作良好的前提下，以投入20萬(wàn)元為例，假定每月毛利3萬(wàn)元，扣除運(yùn)營(yíng)成本及其他費(fèi)用，大概一年可以收回全部投資。然而，巨大的市場(chǎng)將吸引有規(guī)模和實(shí)力的公司，并將這一新興市場(chǎng)引向?qū)I(yè)化、規(guī)范化。做到一客一檔。（優(yōu)惠度自定、推薦辦卡宣傳X展架）、形象門頭招牌、精品展示會(huì)客廳的設(shè)計(jì)。e，場(chǎng)地價(jià)值與裝修力度：根據(jù)初期投資資金，考慮選址在高新區(qū)附近普明路附近地段。（價(jià)格是保障，服務(wù)質(zhì)量視設(shè)備檔次與技工技術(shù)而定）c，客戶吸引與維持：根據(jù)所在地段，盡可能與當(dāng)?shù)貑挝还潭ê献?，可給予VIP等形式的優(yōu)惠價(jià)格，并適當(dāng)贈(zèng)送有本店標(biāo)志的小禮品，以保證固定客戶。、任務(wù)闡述作為汽車美容店，經(jīng)營(yíng)步驟如下： A：挑選與租賃場(chǎng)地投資； B：店面裝修投資；C：購(gòu)入設(shè)備與營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備投資； D：正式運(yùn)作及創(chuàng)收；其中，ABC與D之間差價(jià)便為利潤(rùn)。一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前我國(guó)60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣，30％以上的私人低檔車車主也開(kāi)始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念，50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)，30％以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會(huì)帶動(dòng)售后消費(fèi)24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費(fèi)用就可達(dá)5000元—6000元。第一篇：汽車美容店經(jīng)營(yíng)方案大全汽車美容店經(jīng)營(yíng)方案、經(jīng)營(yíng)背景汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤(rùn)來(lái)源之一。而在我國(guó)，汽車美容業(yè)的利潤(rùn)一般也在40％左右。特別是，隨著私家車擁有量的增加，汽車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。此時(shí)，面對(duì)外界大量需求，本地區(qū)大幅壓價(jià)，新產(chǎn)品新項(xiàng)目便存在巨大的潛在價(jià)值。（非主營(yíng)項(xiàng)目根據(jù)需求量與相關(guān)廠商協(xié)商價(jià)格，可無(wú)視利潤(rùn)）（如精品飾品類）包括單項(xiàng)有：汽車漆面清洗、拋光打蠟、內(nèi)飾清潔消毒、洗車快修等（詳細(xì)情況另定）b，差價(jià)確定：四川綿陽(yáng)地區(qū)美容店眾多，同種服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量各有不同，根據(jù)實(shí)際情況，在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低價(jià)格（視地段而定），保證其對(duì)車主的吸引力。（這一點(diǎn)很重要）d，設(shè)備選購(gòu)：根據(jù)手頭各類資源，對(duì)整一個(gè)汽用設(shè)備市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比調(diào)查，選購(gòu)最有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的設(shè)備產(chǎn)品（這點(diǎn)視資金而定）?？毂：牟模簷C(jī)油、雪種、水箱寶、空氣隔、機(jī)油隔、車燈泡等 精品類：方向盤套、坐墊、腳墊、防盜鎖、頸枕、抱枕、香水、防滑墊、逆變電源、車載MPCD等贈(zèng)送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機(jī)、小型香盒之類 年卡、季卡、月卡或剛開(kāi)業(yè)發(fā)放VIP貴賓卡制作。（此處同樣涉及客戶整理機(jī)制）最后，對(duì)客戶的熱情，最好能對(duì)每個(gè)固定客戶的性格特點(diǎn)與細(xì)節(jié)進(jìn)行記錄。三、共計(jì)：247400元（以上數(shù)據(jù)僅供參考，可酌情減少設(shè)備）、市場(chǎng)調(diào)查目前，國(guó)內(nèi)汽車美容裝飾業(yè)還是小資本一統(tǒng)天下的局面。南京市2002年私車的保有量為5萬(wàn)輛，因?yàn)槟暇ｉT停車場(chǎng)所很少，絕大部分汽車露天停放，每輛汽車潛在的美容裝飾費(fèi)用約為每月100元，加上公車的需求，每年南京汽車美容裝飾市場(chǎng)的容量在1個(gè)億以上，而且隨著汽車保有量的增多，該市場(chǎng)在以每年30%的速度增長(zhǎng)。選址：最好在市區(qū)內(nèi)建店，并且選擇車流量多、車輛進(jìn)出方便的地點(diǎn)，如停車場(chǎng)和馬路邊，招牌要朝陽(yáng)醒目，但店鋪的租金較高。服務(wù)項(xiàng)目：汽車漆面美容護(hù)理，汽車隔熱防爆膜工程，汽車漆面保護(hù)膜，汽車隔音降噪處理，汽車美容DIY精品，汽車燃油噴嘴／燃油系統(tǒng)清洗等，當(dāng)然洗車是必備的項(xiàng)目。五、客戶開(kāi)發(fā)客戶開(kāi)發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。也可以通過(guò)私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車用戶。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。建立客戶檔案汽車美容店應(yīng)在日常經(jīng)營(yíng)記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分。加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳汽車美容店在對(duì)老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作?？梢?jiàn)服務(wù)質(zhì)量對(duì)鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。六、風(fēng)險(xiǎn)汽車美容店固定成本投入大，不是說(shuō)撤就能撤的，要進(jìn)這一行，就得下定決心干到底。真實(shí)原因是什么呢？隔行如隔山，無(wú)人指點(diǎn)行業(yè)迷徑，每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)都需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在沒(méi)有熟悉該行業(yè)之前，很難取得行業(yè)的平均利潤(rùn)。目前我們的行業(yè)沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)，投入百萬(wàn)，投入十萬(wàn)，都可以做一個(gè)店，如果你有20萬(wàn)開(kāi)店，起碼應(yīng)該留下六—八萬(wàn)的流動(dòng)資金和應(yīng)急的錢。不可否認(rèn)，許多目前經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)的店，其核心管理結(jié)構(gòu)，還是家族式為主。，善待員工許多人都在說(shuō)這句話，許多人明白這句話的重要性，但有多少人真正做到了呢？客戶的錢不是一次賺完的，與其一刀宰死，不如薄利多銷，很多時(shí)候，真正站在客戶的角度去看待問(wèn)題，也許會(huì)有意想不到的好效果。你相信嗎？也許你每頓飯多買20塊錢的肉，你的員工能給你多創(chuàng)造200塊錢的收入回來(lái)。財(cái)散人聚。這個(gè)行業(yè)人員流動(dòng)很大，但我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)做的好的單位，都有在崗幾年甚至十幾年的老員工。有了高質(zhì)量，高知名度的產(chǎn)品，就有了發(fā)展的基礎(chǔ)和柱石。當(dāng)大家都知道你，并認(rèn)可你的時(shí)候，你就是名牌，你就是權(quán)威。雖然很多加盟連鎖企業(yè)具備一定的能力和經(jīng)驗(yàn)，但中國(guó)之大，地域之廣，人文之變，發(fā)展之不均衡，決定了“千店不可能一面”的規(guī)律。目前許多店的生意不景氣，大致有以下原因：4S店對(duì)美容裝飾項(xiàng)目的關(guān)注?綜合店的增多,中小型店客源分流嚴(yán)重?產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)大幅度下降?汽車配置升級(jí),可盈利項(xiàng)目減少?假冒偽劣商品泛濫,客戶信任度低?近年媒體的負(fù)面宣傳,影響了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù) ?行業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),自身較混亂?人員流動(dòng)性大,用人成本增加?專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng),但盲目投資現(xiàn)象嚴(yán)重許多店老板從開(kāi)業(yè)時(shí)的雄心勃