【正文】 全年召開科內(nèi)護理質(zhì)量安全分析會12次。三：護理管理一、加強與落實護理安全與質(zhì)量控制管理。堅持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑，科室自始至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行，所有符合臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的病人，全部進入路徑管理，并認(rèn)真記錄?？剖裔t(yī)療與護理文書質(zhì)量，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員。12月醫(yī)療護理文書競賽中，護理一等獎、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個。經(jīng)常性、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理是三病室的工作特點。加強了職業(yè)道德教育進行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí)，全科服務(wù)與績效分配討論會議等，統(tǒng)一了思想，促進了服務(wù)的改進。一：整體情況到11月25日止，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元，其中藥品收入xx萬元，藥品比例43%；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。認(rèn)真做好篩查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。對重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。內(nèi)科護理工作計劃520xx神經(jīng)內(nèi)一科護理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，要以抓好護理質(zhì)量為核心，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“三甲復(fù)審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。、流程、預(yù)案、職責(zé)進行培訓(xùn)，以自學(xué)及解讀的方式進行，每周考核56項，由護士長考核，以掌握為目標(biāo)。讓聘用護士直接參與到科室的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，提高護理水平。血液透析病人術(shù)前術(shù)后、透前透后的護理。加強專業(yè)知識、操作水平、處事能力、表達能力、應(yīng)急能力等方面的培養(yǎng)，使聘用護士明白，聘用護士工作在護理臨床第一線，與醫(yī)院正式護士一樣，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出了同樣辛勤的勞動，為醫(yī)院的護理事業(yè)做出了同樣的貢獻。心理穩(wěn)定者能夠很快適應(yīng)環(huán)境，認(rèn)真做好自己的崗位工作，積極參加科室的各項活動。、業(yè)務(wù)及技能差別大醫(yī)院招聘聘用護士全部采用了考核方式進行，考核基礎(chǔ)理論與基本操作(靜脈輸液)，由高到低聘用。我科現(xiàn)聘用人員占護士總數(shù)的一半以上，因此，對招聘護士的培訓(xùn)和管理對一個科室的發(fā)展至關(guān)重要，與新畢業(yè)護生的帶教工作不同，聘用護士具有成分復(fù)雜、業(yè)務(wù)技能參差不齊、流動性大、思想不穩(wěn)定、對新環(huán)境適應(yīng)能力差等特點，因此需要針對這些特點，制定適合的帶教方案，才可以在較短(3個月)的時間內(nèi)，使聘用護士適應(yīng)新的護理崗位，達到勝任護理工作的目的。轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。護理人員是與病人接觸最多、最密切的工作者。認(rèn)真貫徹實施ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標(biāo)達到ISO質(zhì)量目標(biāo)要求。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。遇有疑問及糾紛及時核查處理。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。鼓勵“創(chuàng)新服務(wù)”，如遇到開展新技術(shù)項目及特殊疑難病例，可通過查閱文獻資料、組織討論學(xué)習(xí)，邀請專家講座等形式更新知識和技能，對有“創(chuàng)新服務(wù)”者，依據(jù)規(guī)定給予獎勵，作為年終考核優(yōu)秀的條件之一。加強護士的七知道，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。每晚治療室紫外線消毒。對科室實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。加強護士禮儀文化學(xué)習(xí)，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。與此同時，不僅要讓內(nèi)科日常護理工作穩(wěn)定的、更好的開展，還為了達到這一工作目的，結(jié)合本科室的實際情況，現(xiàn)制定如下工作計劃：一、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。工作計劃：以“探索、創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導(dǎo)，加強臨床交流，了解患者的需求和建議。加強實習(xí)生、進修護士的崗位培訓(xùn)工作，對剛進入醫(yī)院的實習(xí)護士、進修護士進行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力。五、嚴(yán)格落實帶教計劃，提高護理教學(xué)質(zhì)量 工作目標(biāo)：護生出科“三基”考核合格率達98%以上。加強危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。工作計劃：抓好三基及?？萍寄芘嘤?xùn)，要求人人過關(guān)對全科護理人員每季度進行一次三基理論知識培訓(xùn)考核, 每月對1項基本技能和?？撇僮鬟M行培訓(xùn)考核，重點加強對新入科護士、低年資護士的理論、技能考核，每月完成一項護理操作考核，要求對基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表，進行住院患者滿意度調(diào)查；每月至少召開工休座談會1次，通過護士長傾聽日、出院隨訪等廣泛聽取患者及家屬意見，不 斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范護理行為，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個病區(qū)都做到“兩送”：新病人入科后主動起立、接待、問候、自我介紹、入院介紹及送一張溫馨提示卡；出院時送至電梯或醫(yī)院大門口及一張友情聯(lián)系卡。患者健康教育覆蓋率達100%，健康教育成效率≥95%。同時對有發(fā)生醫(yī)療 糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。每月學(xué)習(xí)與護理安全有關(guān)的資料，警鐘長鳴，努力做到讓護理更安全，讓病人更滿意。加強應(yīng)急預(yù)案演練，提高護理人員應(yīng)急反應(yīng)能力，考核合格率達100%。根據(jù)護理質(zhì)量督查細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)，加強護理質(zhì)控組人員的培訓(xùn)，不斷提高護理 質(zhì)控能力。消毒隔離質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。一、落實護理質(zhì)量控制，力爭質(zhì)量持續(xù)改進 工作目標(biāo)：護士長管理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。具體計劃如下： 總目標(biāo)：結(jié)合二甲醫(yī)院總體工作目標(biāo)，緊緊圍繞 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”的標(biāo)準(zhǔn)開展工作：落實各項管理制度，使各項護理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化；強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)；加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，保障護理安全；強化護理服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)優(yōu)護理服務(wù)，提高滿意度；推進護理信息化建設(shè)，推進護理學(xué)科發(fā)展。病區(qū)管理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%護理文件書寫質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。科室每月對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果。正確評估壓瘡、導(dǎo)管、跌倒、墜床、深靜脈血栓、醫(yī)院獲得性肺炎的的風(fēng)險值，正確評估率≥95%。健全患者身份識別，正確填寫腕帶上的患者信息，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、老年病人，在晨會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險（跌倒、壓瘡、導(dǎo)管脫落）等做出評估，達成共識，引起各班的重視。出院病人的滿意率達95%以上。實施責(zé)任制整體護理，患者從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等有相對固定的責(zé)任護士完成，確保為患者提供連續(xù)、全程的工作。提高?？谱o理水平，按照?？谱o理工作標(biāo)準(zhǔn)，在護理服務(wù)中充分突出?？铺攸c，責(zé)任護士運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。注重?？婆囵B(yǎng)，專科護士逐年遞升。（3）有計劃的選送部分護士到三級醫(yī)院進行相應(yīng)專業(yè)學(xué)習(xí)，進行?？谱o士培訓(xùn)，不斷提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。對科內(nèi)24年的護士進行病區(qū)輪轉(zhuǎn)，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。根據(jù)學(xué)生的實習(xí)要求，制定中專、大專、本科實習(xí)計劃，根據(jù)計劃做到層層落實，嚴(yán)格把關(guān)，及時做好護理個案的書寫和出科考試。年內(nèi)院級以上科研項目申報≥1項。內(nèi)科護理組2017年1月第二篇：內(nèi)科護理工作計劃內(nèi)科護理工作計劃120xx年醫(yī)院護理部定為“護理技能提升能力，目的是為了加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)，更是為了醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平的提升。堅持以病人為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把社會效益放在首位，使患者對醫(yī)院的滿意度≥90%。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手。護士做各種護理，治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，由護理部統(tǒng)一組織進行一次護理制度，法律法規(guī)，護士禮儀等綜合知識的考核，并運用于臨床工作之中，做到理論與實踐相結(jié)合，檢查在工作中的執(zhí)行情況。內(nèi)科護理工作計劃2一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。進一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。護理人員三基水平平均≥75分；護理技術(shù)操作合格率≥95%；支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。內(nèi)科護理工作計劃3護理工作是醫(yī)療行業(yè)中辛苦且煩瑣的工作，內(nèi)科護理工作更是如此。護理安全是護理管理的重點，安全工作常抓不懈。內(nèi)科護理工作計劃4隨著我院的不斷發(fā)展，護理人員編制嚴(yán)重不足的現(xiàn)象日益突出，大量的聘用制護理人員進入醫(yī)院。從年齡結(jié)構(gòu)看，聘用護齡結(jié)構(gòu)差別較大。、不同的基本素質(zhì)、不同的心理需求，造成了聘用護士的心理狀態(tài)有較大的差別。，要幫助聘用護士樹立主人翁意識、責(zé)任意識和全局觀念，充分發(fā)揮個人的主觀能動性。、各種病人搶救流程、腹膜透析操作及術(shù)前術(shù)后護理。通過以一對一的帶教模式，讓聘用護士直接參與到科室具體崗位的每一項工作中，特別是還要參加一些危重、疑難病癥的護理工作，提高護理能能力。對有工作經(jīng)驗的護士安排其進行小講座，提高他們的自信心。總之，經(jīng)過針對性的培訓(xùn)之后，聘用護士就可以用較短的時間在科室中開展工作，也就達到了聘用護士帶教的首要目的，緩解科室人員緊張的矛盾。將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。加強重點病人的