【正文】 ，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。讓每個護理人員均能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。鼓勵“創(chuàng)新服務”，如遇到開展新技術(shù)項目及特殊疑難病例，可通過查閱文獻資料、組織討論學習，邀請專家講座等形式更新知識和技能，對有“創(chuàng)新服務”者，依據(jù)規(guī)定給予獎勵，作為年終考核優(yōu)秀的條件之一。加強專科技能的培訓：組織全科人員每月學習一次，每次講一個專科疾病及護理，每周分別提問，不定時抽查考試，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。加強護士的七知道，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。三、“健康教育”規(guī)范化，認真執(zhí)行告知程序做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康復指導，使健康教育覆蓋率100%，達到促進疾病康復的目的。每晚治療室紫外線消毒。強化護士對科室各種急救物品的性能和使用，急救藥品的定點和定位，提高各護理人員的應急能力。對科室實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。注重收集護理服務需求信息，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。加強護士禮儀文化學習，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。內(nèi)容包括：護理人員的思想品德、愛崗敬業(yè)精神，對病人的服務態(tài)度等。與此同時，不僅要讓內(nèi)科日常護理工作穩(wěn)定的、更好的開展，還為了達到這一工作目的，結(jié)合本科室的實際情況，現(xiàn)制定如下工作計劃：一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，深化親情服務，提高服務質(zhì)量。提高護士創(chuàng)新、科研能力，力爭年內(nèi)申報院級及院級以上護理課題一項，科室撰寫護理論文二十篇左右。工作計劃：以“探索、創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導，加強臨床交流，了解患者的需求和建議。六、注重學習、開拓創(chuàng)新，提升護理科研能力 工作目標：年內(nèi)護理論文核心期刊發(fā)表≥1篇。加強實習生、進修護士的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士、進修護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力。工作計劃：選派臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師以上職稱的護士負責進行帶教工作，采取新的帶教模式，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等，確保帶教質(zhì)量。五、嚴格落實帶教計劃，提高護理教學質(zhì)量 工作目標：護生出科“三基”考核合格率達98%以上。鼓勵護理人員利用業(yè)余時間積極參加大專、本科、研究生的學習，同時完善各項應急預案制度，平時工作中注意培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救的應急能力，提高處理突發(fā)事件的能力。加強危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。（2）專科護士培訓：根據(jù)內(nèi)科發(fā)展需要，選派疼痛護理、糖尿病護理護士到上海市護理學會進行?？谱o士適任證培訓。工作計劃：抓好三基及?？萍寄芘嘤枺笕巳诉^關(guān)對全科護理人員每季度進行一次三基理論知識培訓考核, 每月對1項基本技能和?？撇僮鬟M行培訓考核，重點加強對新入科護士、低年資護士的理論、技能考核，每月完成一項護理操作考核，要求對基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預防并發(fā)癥發(fā)生。護理技能考核合格率100%（85分合格）。每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表，進行住院患者滿意度調(diào)查；每月至少召開工休座談會1次，通過護士長傾聽日、出院隨訪等廣泛聽取患者及家屬意見，不 斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)，認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，按照分級護理標準，實施責任制整體護理，責任護士能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃。規(guī)范護理行為，推動優(yōu)質(zhì)服務新舉措，使每個病區(qū)都做到“兩送”：新病人入科后主動起立、接待、問候、自我介紹、入院介紹及送一張溫馨提示卡；出院時送至電梯或醫(yī)院大門口及一張友情聯(lián)系卡。工作計劃：切實做好基礎(chǔ)護理，保持病床整潔，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，患者無異味、無污跡，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理?；颊呓】到逃采w率達100%，健康教育成效率≥95%。三、深化責任制整體護理，提升優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵 工作目標：住院病人的滿意率達95%以上。同時對有發(fā)生醫(yī)療 糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。加強重點環(huán)節(jié)的管理：（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入科護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。每月學習與護理安全有關(guān)的資料，警鐘長鳴，努力做到讓護理更安全，讓病人更滿意。工作計劃：每月進行安全隱患查摸及做好護理缺陷、護理投訴、護理不良事件的原因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。加強應急預案演練，提高護理人員應急反應能力，考核合格率達100%。嚴格查對制度，醫(yī)囑執(zhí)行正確率達100%。根據(jù)護理質(zhì)量督查細則的標準，加強護理質(zhì)控組人員的培訓，不斷提高護理 質(zhì)控能力。工作計劃：實行護理質(zhì)量科內(nèi)二級管理網(wǎng)絡，發(fā)揮科室的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與管理的意識，提高護理質(zhì)量。消毒隔離質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。?？谱o理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。一、落實護理質(zhì)量控制，力爭質(zhì)量持續(xù)改進 工作目標：護士長管理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。第一篇：2017內(nèi)科護理工作計劃2017年內(nèi)科工作計劃根據(jù)醫(yī)院的總體目標和護理部的任務及計劃，內(nèi)科將以“醫(yī)院十三五規(guī)劃”及“2014版優(yōu)質(zhì)護理評價細則”為標準，遵循“以人為本”的科學發(fā)展觀，堅持“以病人滿意”為服務導向，以夯實基礎(chǔ)護理，改善護理服務，促進護患和諧，提高患者滿意度為主要內(nèi)容，以保障護理安全為目標，強調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高護理技術(shù)水平和服務質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務。具體計劃如下： 總目標：結(jié)合二甲醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞 “質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”的標準開展工作：落實各項管理制度，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化；強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)；加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，保障護理安全；強化護理服務內(nèi)涵，創(chuàng)優(yōu)護理服務，提高滿意度；推進護理信息化建設(shè)，推進護理學科發(fā)展?；A(chǔ)護理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。病區(qū)管理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%護理文件書寫質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。搶救物品質(zhì)量年平均分≥98分，病區(qū)合格率達100%?？剖颐吭聦λ鶛z查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果。二、安全工作常抓不懈，保障護理工作安全 工作目標：嚴格落實住院患者身份識別制度，腕帶佩戴率達100%。正確評估壓瘡、導管、跌倒、墜床、深靜脈血栓、醫(yī)院獲得性肺炎的的風險值，正確評估率≥95%。加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群的管理，保障護理安全，年內(nèi)無重大護理差錯事故發(fā)生。健全患者身份識別，正確填寫腕帶上的患者信息，嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的管理責任，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。強化核心制度的學習與考核，考核與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況，增強護士的責任意識，積極防范護理差錯及事故的發(fā)生。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、老年病人，在晨會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險（跌倒、壓瘡、導管脫落）等做出評估，達成共識，引起各班的重視。加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。出院病人的滿意率達95%以上。優(yōu)質(zhì)護理滿意率達98%以上。實施責任制整體護理，患者從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等有相對固定的責任護士完成，確保為患者提供連續(xù)、全程的工作?！叭莆铡保赫莆詹∪瞬∏?、治療和檢查結(jié)果；掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況。提高?？谱o理水平，按照?？谱o理工作標準，在護理服務中充分突出?？铺攸c，責任護士運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。四、加強護士在職教育，提高護士綜合素質(zhì) 工作目標：護理“三基”考核合格率達100%（80分合格）。注重?？婆囵B(yǎng)，?？谱o士逐年遞升。加強?？苾?nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o理質(zhì)量（1）組織全科人員每季度進行業(yè)務學習，人手一冊做好記錄，注重?？萍膊〉睦碚搶W習，不斷更新知識，通過請醫(yī)生授課、組織護理查房討論等形式，強化護理人員的自我學習意識及能力，營造良好的學習氛圍，進一步提高?？谱o理水平，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。（3）有計劃的選送部分護士到三級醫(yī)院進行相應專業(yè)學習，進行?？谱o士培訓，不斷提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。讓每個護理人員均能熟練掌握心肺復蘇、吸痰等急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。對科內(nèi)24年的護士進行病區(qū)輪轉(zhuǎn)，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。低年資護士“三基”考核合格率達98%以上。根據(jù)學生的實習要求，制定中專、大專、本科實習計劃，根據(jù)計劃做到層層落實，嚴格把關(guān)，及時做好護理個案的書寫和出科考試。對一年內(nèi)新護士進行規(guī)范培訓，使她們盡快適應臨床。年內(nèi)院級以上科研項目申報≥1項。以科室工作需求為依據(jù)，培養(yǎng)和啟發(fā)護士在日常護理工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，不斷總結(jié)工作中小創(chuàng)新、專利，鼓勵護理人員書寫論文及臨床工作經(jīng)驗總結(jié)，爭取在《中國科技論文統(tǒng)計源期刊》、核心期刊上發(fā)表護理論文。內(nèi)科護理組2017年1月第二篇：內(nèi)科護理工作計劃內(nèi)科護理工作計劃120xx年醫(yī)院護理部定為“護理技能提升能力，目的是為了加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)，更是為了醫(yī)院整體業(yè)務水平的提升。年內(nèi)進行醫(yī)德醫(yī)風學習、考核一次，由護理部統(tǒng)一安排，考試參與率100%，合格率100%。堅持以病人為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務，把社會效益放在首位，使患者對醫(yī)院的滿意度≥90%。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德，提升護理人員素養(yǎng)。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。二、繼續(xù)加強護理過程中的安全管理嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格落實執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手。認真做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對入院、新轉(zhuǎn)入、危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。護士做各種護理，治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。四、抓好“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，提高護理人員急救技術(shù)基本技能考核：對全科護理人員進行16項基本技能達標測試，考核將在實際工作中抽考，要求對基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預防并發(fā)癥發(fā)生。加強相關(guān)知識的學習，由護理部統(tǒng)一組織進行一次護理制度，法律法規(guī)，護士禮儀等綜合知識的考核，并運用于臨床工作之中，做到理論與實踐相結(jié)合，檢查在工作中的執(zhí)行情況。在加強技能培訓的同時，重點加強危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、常用急救藥品的劑量與作用，搶救儀器的性能及使用方法。內(nèi)科護理工作計劃2一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓?；ハ鄬W習促進，并作記錄。做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。不斷的更新護理知識。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。為認真貫徹落實xx年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實施ISO9001—20xx質(zhì)量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務目標，根據(jù)護理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃更新護理管理和服務理念，提高護理質(zhì)量。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98%。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。各項護理治療操作