模擬導(dǎo)游實訓(xùn)心得-全文預(yù)覽
【正文】 前往。實訓(xùn)地點：民間假期旅行社、紅梅公園、溧陽天目湖旅游景區(qū)實訓(xùn)安排：第一周：D1 上午，進行分組，動員，布置小組具體的任務(wù)，要求每個小組將任務(wù)再分配到個人；下午安排學(xué)生上機查閱、整理紅梅公園及相關(guān)景點的導(dǎo)游詞，熟悉旅游游覽線路及相關(guān)活動的安排；D2上午，聘請民間假期旅行社專家講座；下午，組織學(xué)生討論“旅游企業(yè)的用人要求”D3導(dǎo)游模擬演示，熟悉導(dǎo)游工作的程序及規(guī)范；指導(dǎo)骨干學(xué)生（小組長）做好旅游車、景點門票、行程設(shè)計的準備工作；D4上午，帶領(lǐng)第一隊進行紅梅公園的導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，下午，小組討論、交流、總結(jié)當(dāng)日工作，做好實訓(xùn)報告所需資料的整理工作；第二隊成員可以由小組長帶隊到景點模擬訓(xùn)練，也可以在校內(nèi)模擬訓(xùn)練。時間安排：6課時實訓(xùn)形式及方法：以小組為單位，模擬練習(xí)實訓(xùn)七模擬導(dǎo)游證口試實訓(xùn)地點：教室實訓(xùn)內(nèi)容：以導(dǎo)游資格證考試口試考試范圍作為口試的模擬內(nèi)容，每位學(xué)生從導(dǎo)游詞題簽中抽一套題，包括需要講解的旅游景區(qū)的名稱和現(xiàn)場問答兩部分，學(xué)生根據(jù)抽取的旅游景區(qū)名稱進行景區(qū)景點導(dǎo)游詞的講解，然后再回答題簽上的兩個問題。游客患病的處理，游客傷亡事件的處理，游客財物遺失的處理，游客遭受欺詐的處理，被游客投訴的處理，臨時改變?nèi)粘逃媱澋奶幚?。時間安排：6課時：實訓(xùn)形式及方法：講解、上機查閱資料實訓(xùn)二導(dǎo)游詞培訓(xùn)及講解實訓(xùn)地點：教室實訓(xùn)內(nèi)容：以游客到達和離開常州市為情景，模擬導(dǎo)游人員向游客講解歡迎辭和歡送辭為內(nèi)容，學(xué)生進行小組評價和自評。能夠獨立寫作導(dǎo)游歡迎辭、歡迎送辭與景區(qū)景點講解辭，掌握導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范，熟悉導(dǎo)游帶團技能，并能處理導(dǎo)游帶團過程常見問題的處理，注重培養(yǎng)學(xué)生獨立分析問題和解決問題的能力。說完室內(nèi)課我們來說說室外課,相對于室內(nèi)課來說,室 外課又是另一番景象,因為我們的世外客失去世界恐龍谷上 的,因為是實訓(xùn),我們當(dāng)然要去實地考察和學(xué)習(xí),我們就這 樣帶著老師教給我們的關(guān)于導(dǎo)游詞和導(dǎo)游的知識去???合實 際,當(dāng)然也帶著對恐龍谷的期望和向往,在恐龍谷,有兩個 非常優(yōu)秀的導(dǎo)游給我們做向?qū)?她們都講解的非常好,講解 的非常吸引人,真正的讓我了解到了恐龍的生活,讓我感覺 到了恐龍的存在,當(dāng)然真正讓我體會到的是導(dǎo)游的可愛,也 許是社會大環(huán)境的緣故,在我心里對導(dǎo)游的影像一直都不太 好,更不用說是喜歡,但現(xiàn)在的我在思想上有了天翻地覆的 改變,因為我真正的接觸過了導(dǎo)游,真正的去了解了導(dǎo)游,我才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游是那么的不易那么的偉大,他們總是用自己的 言行給游客帶來快樂,而沒有任何的怨言,真的很讓人敬佩?！罢J識實習(xí)的時間雖然很短暫，但這一周的生活是我在這之前沒有經(jīng)歷過的，非常精彩，這種的實習(xí)讓我對我將來要從事的行業(yè)有一個真正的接觸，因此認識實習(xí)是有必要的而且是必須的”。（2）、與實習(xí)單位經(jīng)理人現(xiàn)場互動時提問的表現(xiàn)。在御林古桑園實習(xí)時候，要求學(xué)生以小組為單位討論，并提交關(guān)于御林古桑園旅游開發(fā)的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)（SWOT）的分析報告。重視學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)?？偨Y(jié)起來本次實習(xí)有以下特點：在計劃安排上更多突出了的交流互動，要求同學(xué)們在參觀考察前多查資料預(yù)先準備提問的問題，所以學(xué)生在實習(xí)過程中提出了關(guān)乎學(xué)生自身未來就業(yè)和個人發(fā)展、關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營管理很有意義的問題。本次實習(xí)正趕上奧運前交通限制，排放超標的黃標車從2008年7月1日開始不能上路，所以原來的包車計劃被迫取消，改用乘公交車去實習(xí)單位。2007年6月30－7月6日，旅游管理專業(yè)06級學(xué)生在指導(dǎo)老師趙新峰、劉嘯、馬瑛等老師的帶領(lǐng)下，進行了為期一周的認識實習(xí)。本次認識實習(xí)盡可能克服走馬觀花式的參觀，力求認識實習(xí)的深度。學(xué)生基本上都能集體準時到達預(yù)定地點，沒有一次缺席現(xiàn)象發(fā)生。重視學(xué)生專業(yè)思考能力培養(yǎng)。平時表現(xiàn)包括：（1）、小組里的表現(xiàn)（團隊精神、模擬導(dǎo)游實訓(xùn)的表現(xiàn)、御林古桑園SWOT分析報告寫作的表現(xiàn)）；評價方式，指導(dǎo)老師監(jiān)督記錄學(xué)生日常表現(xiàn)，小組人員互評，小組內(nèi)匿名選出小組內(nèi)表
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