【正文】 說，卻是受益匪淺。促銷車：專門用來在超市中展示、試吃等活動(dòng)的車子。安全通道：是超市建筑物在設(shè)計(jì)時(shí)留出來的防火通道，以應(yīng)付緊急情況疏散。價(jià)格標(biāo)簽：貼于對(duì)應(yīng)商品處，包括：商品編號(hào)、商品說明、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)。貨架：商場(chǎng)內(nèi)主要存放商品的區(qū)域，它使顧客購(gòu)物有規(guī)可循，體現(xiàn)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式。米效：指超市貨架上，銷售面直線長(zhǎng)度上的，每米的銷售額。贈(zèng)品：為刺激銷售，對(duì)購(gòu)買一定量所售商品的顧客，給予饋贈(zèng)定量的商品。報(bào)廢：由于變質(zhì)或破包、損壞而不能銷售，需按廢品處理的商品。會(huì)員卡：會(huì)員資格的憑證。缺貨：某商品的庫(kù)存為零。改價(jià)：更改商品的零售價(jià)或進(jìn)貨價(jià)格。專柜：指精品區(qū)、煙灑區(qū)用來陳列貴重商品的玻璃柜。拾零：撿回顧客遺棄在各角落的零星商品。DM促銷是超市最有效的促銷手段。指超市賣場(chǎng)中能促進(jìn)銷售點(diǎn)的廣告，也稱作銷售時(shí)點(diǎn)的廣告。收銀機(jī)（point of sales,簡(jiǎn)稱：POS）：銷售信息管理系統(tǒng)，主要執(zhí)行收銀功能。一般印制在商品外包裝上，是黑白相間的條紋圖案。末端展示：在銷售終端的產(chǎn)品擺放要以消費(fèi)者的接受方式進(jìn)行，稱之為末端展示。主要是在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推介的過程中，站在消費(fèi)者的角度幫助選擇的一種銷售技巧，這種技巧還可以放在其他的銷售服務(wù)形式當(dāng)中。企業(yè)會(huì)在一個(gè)區(qū)域排列不同的路線，安排多個(gè)業(yè)務(wù)人員按照時(shí)間的劃分，分別進(jìn)行拜訪。理貨：理貨是指企業(yè)對(duì)產(chǎn)品銷售終端———店面銷售的一種督導(dǎo)和促進(jìn)行為，方法是通過企業(yè)的業(yè)務(wù)人員定期的拜訪來 達(dá)成。深耕的含義是每個(gè)層面的店都設(shè)定了不同的責(zé)任，一般情況很多小店企業(yè)是很難照 顧到的，所以，深耕也可以理解為企業(yè)的責(zé)任增加。常用于市場(chǎng)已經(jīng)充分細(xì)分、購(gòu)買頻率相對(duì)較高的產(chǎn) 品類別。廣告獎(jiǎng)勵(lì)的方法會(huì)采用多種方式進(jìn)行，例如：銷售一定的量，獎(jiǎng)勵(lì)一定金額的廣 告費(fèi)用；或者采用廣告補(bǔ)貼的方法進(jìn)行；也有采用回款扣除的方式。讓利促銷不僅發(fā)生在企業(yè)對(duì)渠道成員的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)當(dāng)中，還會(huì)發(fā)生在賣場(chǎng)。渠道助銷：顧名思義就是幫助渠道成員進(jìn)行銷售和一種行為。人員推銷：利用個(gè)體的人員進(jìn)行一對(duì)一銷售的方式，這種方式可以一個(gè)人達(dá)成銷售。促銷（SP）：促銷是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)狀況與自身?xiàng)l件，通過整體規(guī)劃，制定在一定時(shí)期內(nèi)能夠促進(jìn)產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱?？焖傧M(fèi)品企業(yè)的專有名詞 GMDR 總經(jīng)理直接下屬UM 業(yè)務(wù)單位經(jīng)理（相當(dāng)于大區(qū)域經(jīng)理）LTDM 高級(jí)區(qū)域拓展經(jīng)理 TDM 區(qū)域拓展經(jīng)理 TDS 區(qū)域拓展主任 TC 區(qū)域協(xié)調(diào)員 CR 客戶代表 DCR 第三方合約代表 ADR 客戶拓展代表 WDR 批發(fā)拓展代表 BM 品牌經(jīng)理 MDM 市場(chǎng)拓展經(jīng)理 CDM 渠道拓展經(jīng)理 TMM 通路行銷市場(chǎng)經(jīng)理 MDE 市場(chǎng)拓展主任 MDR 市場(chǎng)拓展代表 KAM 重點(diǎn)客戶經(jīng)理 MEM 市場(chǎng)設(shè)備經(jīng)理DSR 非廠方人員的業(yè)務(wù)人員 或一線業(yè)務(wù)代表！行銷用語(yǔ)解析 用語(yǔ) 英文 中文KA Key Accounts（原：主要客戶）大賣場(chǎng)，大型連鎖 DM Direct Message 宣傳單張POP Point of the purchase(原：據(jù)點(diǎn)上的購(gòu)買）店頭廣告 MIT Marketing Inpact Team 賣場(chǎng)整合性陳列；堆箱 HBR Hotel,Bar,Restaurant 旅館、酒吧、餐館等封閉性通路PDCA Plan,Do,Check,Action 計(jì)劃、實(shí)施、檢核、措施為管理循環(huán)的簡(jiǎn)稱 4PS Product,Price,Place,Promotion 行銷組合4p(產(chǎn)品價(jià)格通路促銷)4CS Consumer needs,Costs,Convienience,Communication 行銷組合4c(顧客需求顧客接受的成本便利性溝通)MINI Mininum 小SWOT Strength,Weakness,Opportunity,Threat(優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)會(huì)問題)為內(nèi)外環(huán)境分析的一個(gè)工具 N架 / 端架PM Product Manager 產(chǎn)品經(jīng)理,泛指產(chǎn)品專員 PT Parttime 臨時(shí)工 Stick / 貼紙Logo / 商標(biāo)或公司名稱的圖案字 USP Unique Special Point 獨(dú)特點(diǎn)FAB Feature,Advantage,Benefit 產(chǎn)品特性，利益，功效推銷法 POD Product Of Difference 產(chǎn)品的賣點(diǎn) CVS Convenience Store 便利店 SP Sales Promotion 促銷 PET 寶特瓶(俗稱膠瓶)TP TETRA PAK 利樂無菌包(俗稱紙包裝)Slim / 纖細(xì),苗條(包裝)AC 鋁罐(如鮮橙多)TC 鐵罐包裝(如奶茶)Email / 電子郵件 AD Advertisement 廣告 NP News Paper 報(bào)紙雜志 PR Public Relation 公共關(guān)系 TV Television 電視Store Check Store Audit(偏于量的終端調(diào)查)終端調(diào)查，鋪市率調(diào)查（可見度）FGD Focus Group Discuss 座談會(huì)(市調(diào)一種)Outdoor / 戶外GRP Gross Rating Point（媒介用語(yǔ)）毛評(píng)點(diǎn)。導(dǎo)購(gòu)：導(dǎo)購(gòu)是企業(yè)在銷售終端設(shè)立的銷售人員對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推介，同時(shí)幫助消費(fèi)者根據(jù)自己的需要合理地選擇適合產(chǎn)品的一種行為。促銷屬于推廣手段中的一種。掃 街：在特定的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，為達(dá)成產(chǎn)品全面鋪市的目的，為該區(qū)域內(nèi)所有零售店的鋪貨、展示和活化活動(dòng)。目前賣場(chǎng)的宣傳單頁(yè)，街頭傳單等都屬于DM廣告。比如搜索引擎營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)話題營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷等，是否適合于快速消費(fèi)品的推廣。路還有多寬如何完整地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，快消業(yè)的營(yíng)銷操盤手們大多處于熟悉階段，與終端促銷、商場(chǎng)/小區(qū)展示秀、硬廣告投放、渠道商發(fā)展、地區(qū)鋪貨等傳統(tǒng)營(yíng)銷策略相比，操盤手們還并未能達(dá)到駕輕就熟的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)整個(gè)行業(yè)而言還是一個(gè)相對(duì)陌生的策略。這方面目前尚少有營(yíng)銷服務(wù)商進(jìn)入。根據(jù)快消品企業(yè)和產(chǎn)品的特性，兩套博客營(yíng)銷策略：（1）依托新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、博客大巴等知名博客網(wǎng)站上開通企業(yè)官方博客，通過官方博客傳遞企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，發(fā)布員工日記，記錄企業(yè)發(fā)展歷程，分享休閑文化和美食文化，推出生活潮流趨勢(shì)等，從而通過新的方式和渠道傳播企業(yè)品牌形象和產(chǎn)品信息，吸引受眾對(duì)最新產(chǎn)品的興趣。當(dāng)然，創(chuàng)意與策略仍然是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣這種手段的核心。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)，快消品企業(yè)可以很容易從無數(shù)的網(wǎng)民中找到自己的顧客群，可以有的放矢地開展?fàn)I銷。要讓快消品的新聞營(yíng)銷產(chǎn)生效果，有力地推廣品牌知名度、提升品牌影響力并且促進(jìn)終端銷售，有必要在新聞的張力與想像力、事件點(diǎn)與動(dòng)態(tài)推進(jìn)、產(chǎn)品信息和活動(dòng)信息、終端促銷活動(dòng)借勢(shì)新聞營(yíng)銷四個(gè)環(huán)節(jié)上做到位。目前能夠?yàn)榭焖傧M(fèi)品提供植入載體的有電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、單機(jī)游戲、手機(jī)游戲、媒體的軟文與報(bào)道、手機(jī)短信、小說、短篇故事、圖書、個(gè)人博客空間及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的帖子等十?dāng)?shù)種形式。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)能夠在網(wǎng)絡(luò)上快速地制造出網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)，不斷設(shè)計(jì)推出新的話題，達(dá)到快速吸引網(wǎng)民、讓網(wǎng)民知道企業(yè)并了解企業(yè)產(chǎn)品的目的；不僅如此，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)還能夠?qū)崿F(xiàn)與網(wǎng)民的互動(dòng)，增加品牌的親和力，并在互動(dòng)中融入產(chǎn)品的推廣，加深網(wǎng)民對(duì)產(chǎn)品的印象。在網(wǎng)絡(luò)廣告投放的網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)選擇上不能出現(xiàn)失誤，不過目前可供快消品投放廣告的網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)并不是很多，除新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等幾大門戶之外，主要是一些食品、酒類、日化等細(xì)分行業(yè)的垂直網(wǎng)站，可用于招商推廣，同時(shí)也可以少量地投放產(chǎn)品廣告，因?yàn)橛绊懶袠I(yè)意味著影響消費(fèi)者。本項(xiàng)策略主要依托新聞網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站及論壇、博客、視頻、電子直郵等網(wǎng)絡(luò)渠道展開推廣。四、快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案 策略一：快消品知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)營(yíng)銷策略主要是圍繞特定的話題組織常規(guī)性的媒體報(bào)道、論壇推廣、博客營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)傳播，在報(bào)道與帖子中融入快消品企業(yè)的品牌信息和產(chǎn)品信息，向目標(biāo)受眾詮釋和傳遞該產(chǎn)品在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品所能獲得的價(jià)值和收益，比如獲得健康、獲得快樂、獲得情感等。以快速消費(fèi)品行業(yè)主力軍——食品飲料行業(yè)為例，它們的核心消費(fèi)群及潛力最大的消費(fèi)群多集中在15歲～30歲的年輕用戶。在這3億多網(wǎng)民當(dāng)中，10—19歲網(wǎng)民占比33%，20—%，這個(gè)群體都是休閑食品、飲料等快消品的主要消費(fèi)群體；30—%，這個(gè)網(wǎng)民群體是酒、煙、日化用品等快消品的主要消費(fèi)群體；而網(wǎng)民男女性別結(jié)構(gòu)保持在53：47的比例，說明女性網(wǎng)民的數(shù)量繼續(xù)保持增長(zhǎng)，這個(gè)群體是日化用品等快消品的主力購(gòu)買者。調(diào)查顯示，美國(guó)60%的企業(yè)都使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它是產(chǎn)品營(yíng)銷的核心策略之一，但在中國(guó)，如果排除建立企業(yè)官方網(wǎng)站這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)手段，那么這個(gè)比例可能不到1%。媒介傳播平臺(tái)紛擾：更讓不少快銷企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理人感到茫然的是，在電視、雜紙、報(bào)紙、DM直郵、戶外（車身、路牌、樓體、站臺(tái)、墻體等）、終端商超賣場(chǎng)等數(shù)種傳統(tǒng)媒介基礎(chǔ)上，短短幾年里一下子又冒出來數(shù)十種新媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用贏得了廣大青少年群體的親睞，互聯(lián)網(wǎng)成為他們獲取信息、消費(fèi)、分享、交流與交易關(guān)鍵渠道與工具，這些新現(xiàn)象對(duì)快消企業(yè)的品牌傳播與銷售管理提出了許多挑戰(zhàn)性的問題，即便是國(guó)際著名的大型企業(yè)集團(tuán)也正在尋求有效的解決方案。即使在2006—2008年間部分城市的品牌集中度發(fā)生了一些變化，比如食品、飲料和日用品市場(chǎng)品牌集中度普遍下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些知名品牌的龍頭地位受到挑戰(zhàn)，包括保鮮盒、電動(dòng)牙刷、肉制品、豆制品、白酒、乳酸菌飲料等品類市場(chǎng)中，原來的龍頭品牌已經(jīng)發(fā)生變更，或者即使未變更，但其市場(chǎng)份額已發(fā)生明顯的降幅，一些新生勢(shì)力闖入市場(chǎng)。但各品類市場(chǎng)中的知名品牌卻并不多，但大多中小型快消品廠家也能夠在某個(gè)區(qū)域獲得一席生存之地。一、快消品行業(yè)與市場(chǎng)特點(diǎn)從行業(yè)與市場(chǎng)層面看，已經(jīng)形成了這樣三大特點(diǎn)：（一）競(jìng)爭(zhēng)激烈程度增加快速消費(fèi)品行業(yè)是目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中相對(duì)利潤(rùn)率最豐厚、銷售規(guī)模最大、發(fā)展速度較快的一個(gè)行業(yè)。尤其是進(jìn)入銷售旺季，眾多的創(chuàng)新營(yíng)銷策略、手段和案例精彩紛呈，在電視上、各大主流網(wǎng)站上、在終端賣場(chǎng)里、在校園中，都能看到各大快消品牌的營(yíng)銷魅影?？焖傧M(fèi)品行業(yè)進(jìn)入門檻低、成本費(fèi)用低，而資金回收較快，因此造成了該市場(chǎng)上產(chǎn)品如過江之鯽，廠家數(shù)量眾多，且分別占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。而在價(jià)格方面，雖然在不少品類上發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)或推出高檔產(chǎn)品，但FMCG平均價(jià)格總體上比較平穩(wěn)，在不同的細(xì)分品類上的表現(xiàn)卻有著很大的差異。渠道、終端、廣告、軟文、活動(dòng)、獎(jiǎng)贈(zèng)送等，花樣迭出，往往可能投入不菲，而收效甚微。三、快消品為什么適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用網(wǎng)絡(luò)開展大規(guī)模的營(yíng)銷，在國(guó)外快速消費(fèi)品市場(chǎng)中早已司空見慣。CNNIC 第24次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示。快速消費(fèi)品消費(fèi)群體與互聯(lián)網(wǎng)用戶往往是吻合的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有成本低、效果好、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、操作方便、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，而且用戶正走向以青年知識(shí)分子群體為主體構(gòu)成，這樣一個(gè)受眾群體在消費(fèi)水平、信息獲取、受互聯(lián)網(wǎng)影響程度、消費(fèi)偏好等指標(biāo)上都有利于快速消費(fèi)品的推廣與銷售，目前已為曼秀雷敦、可口可樂、雪花啤酒、五糧液、統(tǒng)一綠茶、娃哈哈、蒙牛、百事可樂、伊利、光明等涉及飲料、酒類、醫(yī)藥等大型企業(yè)所采用，并取得了深度傳播、促進(jìn)銷售、形成口碑效應(yīng)的良好效果，在行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)成功案例的示范及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商們的市場(chǎng)普及與推動(dòng)下，越來越多的中小企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略時(shí)開始將博客營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文營(yíng)銷、電子雜志營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式納入到考慮與實(shí)施范圍中。這種知識(shí)營(yíng)銷策略的實(shí)現(xiàn)形式主要是文字、圖片和視頻等，主要用娛樂化、休閑化的手法去表達(dá)，以便在充滿趣味的氛圍中讓消費(fèi)者了解和接受產(chǎn)品的價(jià)值?？煜吠斗啪W(wǎng)絡(luò)廣告的恰當(dāng)性已不用爭(zhēng)議，無論是提高品牌知名度，強(qiáng)化消費(fèi)者的認(rèn)知，還是推動(dòng)銷售，所發(fā)揮的作用已經(jīng)得到了充分的驗(yàn)證，而要確保效果的最大化，需要在網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意方面做足文章，主要是廣告詞創(chuàng)意策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)制作，而幾輪播的動(dòng)畫廣告與靜態(tài)的按鈕廣告等在設(shè)計(jì)上又不一樣，一般來講，快消品投放網(wǎng)絡(luò)廣告，最好是采取通欄及矩形圖的方式，如果是銨鈕圖片或者文字鏈等，可在植入式營(yíng)銷時(shí)采取這種呈現(xiàn)方式。在推廣上騰訊采用客戶端Rich Button、騰訊網(wǎng)校園頻道等多平臺(tái)作為活動(dòng)合作入口；勁酒聯(lián)合中國(guó)保健協(xié)會(huì)、新浪網(wǎng)、騰訊、KU6等機(jī)構(gòu)在2007年末舉辦了一場(chǎng)“健康飲酒漫話酒客”的網(wǎng)絡(luò)作品征集活動(dòng)，傳播“健康飲酒”的概念和主張；可口可樂借助騰訊的平臺(tái)推出了一場(chǎng)“要爽由自己，暢享3D 秀”的主題行銷活動(dòng)。策略四：植入式營(yíng)銷植入式營(yíng)銷（Product Placement Marketing），是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號(hào)、務(wù)內(nèi)容策略性、技巧化地融入電影、電視劇、電視節(jié)目或者其他載體的內(nèi)容之中，通過場(chǎng)景的再現(xiàn)，讓觀眾在不知不覺中留下對(duì)產(chǎn)品及品牌印象，如果接觸某種場(chǎng)景或使用某種道具的時(shí)間越長(zhǎng)、頻率越高，那么在其心目中的印象則更深，從而達(dá)到樹立品牌與推廣產(chǎn)品的目的。當(dāng)然，時(shí)下一些比較知名的快消品牌已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體的作用和價(jià)值，并且設(shè)立了專門的公關(guān)、媒介或品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)媒體關(guān)系的維護(hù)，但如何做好新聞營(yíng)銷，讓其產(chǎn)生傳播力和動(dòng)銷力呢，也只是部分大品牌在嘗試，或者已經(jīng)找到了成熟的途徑，但絕大多數(shù)地區(qū)型的快速消費(fèi)品企業(yè)或者中小型快消企業(yè)都不是非常清楚，包括大多數(shù)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)和公關(guān)公司也并不擅長(zhǎng)此道。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì)，%的中國(guó)網(wǎng)民經(jīng)常使用論壇、BBS、討論組，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的應(yīng)用普及度超過即時(shí)通信，僅次于電子郵件。不過在大多數(shù)快消品企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)論壇推廣還只是一種設(shè)計(jì)，并沒有納入正式的營(yíng)銷計(jì)劃中，這種零敲碎打會(huì)有一些效果，但無法盡可能完整地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的潛能，快消品企業(yè)最好是外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司操作，這類營(yíng)銷機(jī)構(gòu)最好是既對(duì)快消品行業(yè)有一定了解，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段熟悉，并且要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)具備相當(dāng)熟練的操作。而快消品的博客營(yíng)銷有其特殊性，一般行業(yè)的博客營(yíng)銷策略并不適用于快消品。策略八：快消品FEA網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)、上網(wǎng)行為與互聯(lián)網(wǎng)使用、信息獲取習(xí)慣的成熟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的完善，“FEA整合營(yíng)銷傳播”正成為眾多大膽借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)拓